Toyota центр Минск Восток
174 отзыва
14 декабря 2024
Оф в Рб он и есть оф в Рб , цена на расходники х3 ( причины конечно понятны на могли быть немного дешевле )
Стоимость работ высокая но еще куда ни шло. При проведение ТО , после снятие клемы ( наверное ) не вернули обратно настройки которые делаются через сервисное меню!
И 90 % пользователей о нем вообще не знают ! И видимо дилер считает что потом человек вернется и заплатит за настроку ...ведь 2000 за ТО это совсем не много .
Лично мне , хотелось бы забрать машину как и отдавал , а не сидеть потом в ней час и вспоминать как что включить!
И самое не понятное
Если к вам человек пригоняет чистую машину зачем её мыть тех. мойкой ? После которой на мокрую машину садится пыль и машина все в пятнах !
Хочется надется что качество работ и используемых материалов, соответствует заявленым. Потому что, когда видишь дешевые не оригинальные масла на витрине и химию (котороя продается в магазине Светофор)))
Волею неволей закрадывается сомнение, что заливают в машину .
Но при всем этом, мне понравилось что не пытаются вешать….. на уши ! Все относительно честно и прозрачно. Хочешь посмотри, дображелательный персонал. Нармально воспринимающий вопросы связанные с их работой.
На своем опыте, если сравнить с ГМБХ Энергия , то доже минусы на Тайоте покажутся плюсами )))
19 октября 2024
Лучший автосервис в городе. Без прикрас, они реально лучшие из официалов. Наш Мицубиси у официалов Мицубиси так не сделали как на Тойоте. Может нам с менеджером повезло (выдайте Павлу премию пожалуйста, и мастеру Василию респект и уважение), но такое внимание к деталям и нюансам я впервые видел. Работают очень быстро при наличии запчастей. При необходимости высверлят, срежут, подварят что надо. Где возможно, меняют элементы узлов, а не приговаривают узел под замену целиком. Экономия клиентских денег в каждом предложении и рекомендации.
Клиентская зона комфортная, есть детская комната, расположение на отшибе, но у них можно оставить каршеринг на парковке.
26 января
Я выбрал Атлант-М из списка предложенных мне страховой компаний сервисов для ремонта заднего бампера по каско. Обратился с проблемой с деформацией (вмятиной) на ребре бампера. Эту проблему нормально устранить возможно только путем замены детали (цена которой – около 2000 белорусских рублей). Оценщик страховой компании предупредил меня, что если не нарушена целостность бампера, то в документах будет изначально записана необходимость ремонта с окраской (такова обычная практика). А далее, по заключению сервиса о том, что качественно произвести ремонт невозможно, и требуется замена бампера, это производится, и расходы оформляются дополнительным актом. Я передал эту информацию в кузовной отдел сервиса Тойота на Независимости. Судя по всему, после официального ухода Тойота из Беларуси и утраты компанией статуса официального сервис-партнёра Тойота, у менеджеров данного сервиса изменилось представление о том, что такое качественный ремонт. Новый подоход к проведению кузовного ремонта у «Атлант-М» – в традициях «гаражного колхоза». Сервис-консультант Сергей Забелин предпочел «впарить» мне подобный «колхозный», некачественный ремонт. Кроме следов проведенного ремонта, а именно: не устраненной деформации (вмятины) бампера, шагрени на лаке, «зажеванного» резинового уплотнителя, — присутствует щель между бампером и верхней накладкой из-за нарушения геометрии элемента. Сергей Забелин удивляется, почему я это вижу, а он – нет, кроме, может быть, шагрени на лаке и «зажеванной» резинки уплотнителя, говоря: «Ну так это же ремонт, что вы хотите?»
1
8 декабря 2024
Шикарный в плане обслуживание автоцентр. Цены чуть дороже чем в гараже у дяди Пети, а качество обслуживание на самом высоком уровне, от бесплатного кофе до согласования всех работ и запчастей для вашего авто. Плюс команда профи которая рекомендует а не "втюхивает". Одним словом РЕКОМЕНДУЮ всем
5 сентября 2024
Отличные ребята, помогли принять решение при покупке автомобиля. Всё рассказали и показали. Всё время находился в ремзоне и что меня интересовало, на всё дали ответы.
Очень всё вежливо и культурно
6 сентября 2024
Меня устраивает результат по замене лобового стекла на Раф-4. Оригинальное стекло нашли за 3-е суток. В 14.00 отдал машину, а в 9.00 следующего дня забрал отремонтированную и вымытую с наружи. Претензий к качеству пока нет. Гарантия от Атлант.М - один год. Всё вежливо и культурно в части общения с персоналом. Поэтому 5 звёзд.
1 декабря 2024
Очень понравился сервис. Грамотные мастера. Внимательный персонал. Знающие менеджеры. Быстро определили неисправность и дали совет на дальнейшую эксплуатацию.
4 октября 2024
Это работа "професионалов"донного сервиса.После замены колодок,появился стук при торможении,мне сказали,это нормально.Поехал на другой серсис,оказывается на пальцах не стоят резинки.Все очень просто.Скобы не чищены,даже не вынимались,просто смазка наложени по верху.Непервый случай косяков на данном центре.Просто уже накипело.Деньги берут вдвое больше,а работы не проводят.Больше к ним не поеду и своим знакомым посоветую сменить данный центр.
3
25 октября 2024
Менял масло в акпп испачкали салон мазутой вместо того что бы удалить пятно отдали машину, машину забирал вечером загрязнения не увидел, отьехал от станции открылся капот на скорости не до конца закрыли, позвонил записался на чистку, приехал пятно удалили, никто не извинился, время клиента не ценят вообще, как будто так и должно быть... больше не поеду к ним ...
2
20 августа 2024
К моему большому удивлению, качество обслуживания клиентов выше всяких похвал!!! Очень внимательные менеджеры и хорошие механики!!! Плюс вменяемый ценник! После посещения, я жене говорю "хоть из Москвы приезжай, сюда, делать ТО"😅
1
2
5 сентября 2024
Работают профессионалы. Всё чётко и вовремя. Нет нареканий по качеству работ. Есть стоянка, клиент-зона, кафе, обмен валют.
24 апреля 2024
Качество работы - вот как на всех СТО, бывает все ок (чаще всего так и было), а вот бывает какие-то совсем непонятные ляпы, которые потом с потерей времени выясняешь и разбираешь. Но… объемы приводят к косякам, как их решают - вопрос другой.
Отношение к клиентам - в основном хорошее, готовы говорить, слушают и местами идут на встречу.
Отдельно по запчастям - постоянно хотят выдать только оригинал, который (с учетом его теперешней логистики) стоит как чугунный мост. Нормальную по сумме замену предлагают неохотно. И это отпугивает от проведения ремонта. Иногда разница была в 5-6 раз!!! Такое время, но хотелось бы гибкости.
Обращаться на сегодня планирую и далее, т.к. за некоторую переплату в сравнении с рынком, я понимаю, что могу вернуться, разобрать ситуацию и исправить ее.
1
17 декабря 2024
К тойоте претензий нет. А вот к лексуса да. В субботу еле работают. Запись была на в обед. В итоге никого не было т.к. пошли все на обед(((
9 сентября 2024
Насчитали 400 рублей денег, но ничего не отремонтировали. Электрик понятие не имел, что это за машина. Так вопрос, вообще было браться?
Не советую! Просто мошенники
3
2 ноября 2023
Центр расположен удобно при выезде из города , станция метро в 20 минутах ходьбы. В салоне представлены новые модели автомобилей. Центр расположен рядом с другим автоцентрами ( VW, Audi, Porsche)
1
18 января
Тойота есть Тойота, а в наше время все выживают, как только могут. Однако, дичь, которая творится на Орловке, здесь не встретишь.
16 февраля 2024
В отличии от центра на Орловской действительно понравилось как отношение, так и подход к решению любых возникающих вопросов. Ценник конечно ощущается, но в данном случае является приемлемым.
1
15 сентября 2023
Некомпетентность, безответственность и болтовня!
Вот девиз этого сервисного центра.
Кузовной ремонт на от.б.сь, на замечания жмут плечами, просьба устранить - лучше бы не просил.
Сервисное обслуживание - у меня просто мат! Забыли поменять фильтр салона, деньги взяли, а потом говорят что по регламенту не положено!
Атлант-М ау?! Где ваши стандарты качества и обслуживания?!
На Тойоте резко закончились?
Хочу дополнить, на основании 2х летнего опыта общения с этим заведением.
1. Отдавая машину в сервис, фотографируйте её в круг! И салон тоже! Присутствует так называемая сервисная мойка, моют даже абсолютно чистую машину. Так вот, помыть могут так, что после этой мойки придется машину мыть заново, уже в нормальном месте! Легко могут поцарапать элементы салона и кузова. Особенно это касается кузовного ремонта. Без фотографий вы просто ни кому ничего не докажите. Вас просто пошлют на х...
2. В кузовном есть мастер приёмщик, такой небритый крупный парень. Этот товарищ, может вам в глаза смотреть и говорит что так и было. + само качество кузовного ремонта - отвратительное! Элементы сажают криво, могут испортить целый элементы кузова, заляпать или поцарапать. Обгадить салон... Для них это норма, стандарты их сервиса. Специально узнаю ФИО этого пухляша. Страна должна знать "хероев".
3. ТО. Очень, очень важно чтобы в заказ наряде вам написали все что планируют сделать и ориентировочную стоимость. Потому что, делают не все, а денег в итоге берут больше! Пример - чистка тормозов. Сделали только на одном переднем колесе, про остальные три забыли. Туда даже не лазили! Про то как взяли деньги за салонный фильтр, а в итоге я остался со старым грязным я уже писал выше. + с вас всегда, всегда будут брать больше денег чем изначально говорили.
4. Гарантия. Тойота не ломается. Это дивиз. Но это не реальность. В реальности ломается ещё как! Ни корейцы, ни другие японцы и как ни странно ни китайцы, не имели к 50к пробега столько нареканий как Тойота! А самое главное, приезжаешь с проблемой, машину берут, что-то там смотрят и отдают со словами все хорошо, проблем нет. Хрустит, но сейчас же не хрустит. Глючит, но сейчас же не глючит. Не работает как должно работать, но оно же работает, вот сломается - приезжайте.
5. И последнее. На вашей машине могут ездить без вашего на то разрешения. Если в первый раз мне втёрли что это был тест-драйв на 20км))) То во второй раз, когда машина была в кузовном цехе, получилось не очень, да ребята?!) Причем уже упамянутый мною пухляш из кузовного не подумал о наличии сигнализации с gps. Стоял, пыхтел, говорил что нужно было запчасти забрать. Крыло они мне делали))) Запчасти... А самое веселое, 7 дней крыло красили. 7 дней...
В следующий раз включу режим "анти-ограбление" и вызову ментов!
Итог: это худший сервис атлант-м! Я у этой организации купил уже 5 машин разных марок. Обслуживался в 4х дилерских центрах.
Тойота-восток - дно, которое по моим ощущениям атлант-м скоро пробьёт!
8
1
13 сентября 2024
Идеальный сервис. Как в Европе. Отдельное спасибо Светлане Федоровой.
17 ноября 2024
Сервис классный, ребята знают свою работу. Чуть дороговато конечно.
6 июля 2023
Как по мне так лучший автоцентр из тех "официалов", с которыми я сталкивался. Хотя, и опыт у меня небольшой. До этого только с Рено могу сравнивать.Обслуживаем Рав4 организации. Но так как организация у нас небольшая, то являясь руководителем отношусь к л/а практически как к собственному. И, на мой взгляд, цены нена обслуживание не выше, чем рынок и средний сервис. Мойка техническая практически бесплатно+- 2 руб. Запись, сроки, обратная связь - у меня с этим хуже... Придраться не знаю к чему. Рынок ужимается, объединились с Lexus в одном центре - на качестве никак не сказалось ( в хорошем смысле)! Вывод: их бизнес -модель мне импонирует!
2
1 марта 2024
Более менее неплохое обслуживание , достаточно быстро работают менеджеры. Из недостатков - нет многих запчастей в наличии , а простейший задний фонарь могут привезти за 1.5-2 месяца... не очень серъзно для официального диллера.
1 июля 2024
Супер отвратительное качество выполнения работ, просто 0/10. Уехал с большим количеством проблем, чем приезжал.
Слесаря вообще не понимают и не разбираются что делать. А то что пытаются сделать, у них выходит очень плохо.
Обратился с проблемой на 2AZ-FE подтраивания на холодную на светофоре. До этого устранял течи масла в другом сервисе, менял прокладку натяжителя цепи.
Слесарь сразу предположил, что перескочила цепь и предложил снимать клапанную, смотреть метки и переставлять цепь.
Благо я настоял на своём присутствие в цеху, потому что после снятия клапанной, слесарь утверждал что на 1 зуб цепь перескочила, при этом я своими глазами вижу что нет.
Вызвали какого-то техлида, который тоже пристально посмотрел, сели читать мануал, не понимают как должна стоять цепь (напоминаю, это официальный сервис Тойота).
Покрутили коленвал, благо метки на цепи совпали с метками на головке, а то они бы так цепь и переставили.
По итогу заплатил 300 рублей не понятно за что, проблему не решили, так и уехал с троением.
Когда собирали обратно, слесарь запорол резьбу крепления катушки, при этом ничего не сказал.
Узнал только на следующий день, когда самостоятельно менял катушку (кстати проблема была в ней, целый тойота центр не смог определить за 7 часов работы). Вместо восстановления резьбы, предложили просверлить клапанную глубже, чего естественно делать не стал и восстановил резьбу за свой счет.
Дальше: клапанную поставили на новую оригинальную прокладку тойота. Так поставили, что а она через месяц потекла в углу клапанной, где нужно садить её на герметик.
Попытался обратиться по гарантии, сказали у нас гарантия 20 дней, до свиданья.
Вот вам и официальный сервис, который обслуживает официальными запчастями с космическим ценником и гарантией 20 дней.
Если ищите место, где люди хоть в что-то понимают в тойотах и умеют работать руками, то это вам не сюда.
3
1
30 апреля 2024
Прекрасный дилерский центр с профессионалами своего дела, которые за сравнительно короткое время нашего пребывания там, все решили и дали ответы на все наши вопросы.
1 июля 2023
Присутствует система скидок в зависимости от возраста автомобиля+ плюс дополнительные активности выходного дня.
Кузовной ремонт один из самых технологичных по оборудованию в Минске, сказалось относительно недавнее открытие автоцентра и жесткие стандарты Toyota Lexus.
1
3
30 марта 2024
Продавец не знает был ли бит автомобиль, Продавец пытался ввести в заблуждение покупателей. Автомобиль был проверен на AV-BY и оказался бит. Продавец об этом не знал...Вопрос. Почему на Тойота, казалось бы самом крутом и дорогом, надёжном, японском бренде, работают низкоквалифицированные специалисты?
4
23 марта 2024
Проезжал мимо заехал сделать страховку. Оформили быстро. Попросил отвёртку прикрутить транзиты. Мастер с кузовного вынес без проблем. Тойота всегда на высоте.
2
17 февраля 2024
Большой выбор запчастей и аксессуаров в наличии, но цены как и у всех официалов высокие. Качество работ на 4+,радует отношение к клиенту.
1
7 декабря 2023
Обслуживались регулярно по регламенту. После замены задних колодок при движении колесо повело - не правильно закрутили шпильки в колесе.
В ответ на претензию сказали, что есть видео как их закручивает механик.
Ответственности нет.
Отвечают красиво , на деле - никакой гарантии и качества.
4
20 февраля
Хороший сервис. Все четко и качественно. Постоянно обслуживаю свою машину. Нареканий не возникает.
30 ноября 2023
Отличная работа! На месте оформили страховой случай. Поменяли за сутки ветровое стекло, бонусом помыли и убрали в салоне. Отдельное спасибо персоналу за вежливость и компетентность
1
3 октября 2021
Хороший автосалон, всегда приветливый персонал. Как для постоянных клиентов автозапчастей, всегда без очереди, всегда помогут выбрать правильные запчасти, всегда помогут всё загрузить, особенно тяжелые диски, спасибо отдельное ребятам со склада) Если не работает касса, провожают до кассы автосалона Лексус. Даже воспользовалась зонтиком, что бы в дождь добежать до Лексус)
Буду ездить только к вам. Спасибо ребята и так держать)
Ваши постоянные клиенты ООО «СТО ТЛ-Трейд»
4
2
19 мая 2024
Все как всегда отлично, Алексей Синегуб с приемки сервиса молодец !
30 сентября 2022
Очень понравилось обслуживание, есть с чем сравнить, сотрудники действительно хотят помочь и делают для этого все, что от них зависит. Мне как новому клиенту дали 100 рублей бонусов, можно их как скидку использовать, приятно. Есть в наличии оригинальные запчасти и масло, сертификаты показали. Цены адекватные. В целом очень приятное впечатление осталось, обязательно приеду ещё. И удобно добираться-рядом с мкад.
3
3
19 ноября 2022
Заходите в этот автосалон только под дулом пистолета.
Позвонил в данный автосалон 8 ноября с вопросом о замене масла в АКПП. Девушка ответила, что такую процедуру осуществляют и перезвонит с актуальной ценой. После была озвучена цена 630р с не оригинальным фильтром и 910 с оригинальным. Я выбрал замену с оригинальным фильтром и записался на следующий день на 13-00. По телефону я так же спросил будет ли это частичная замена масла с промывкой или без. Девушка сообщила что с промывкой.
Приехав в автосалон раньше, меня приняли в 12-20 и забрали машину в районе 13-00. Тут же менеджер озвучил цену : 720р с неоригинальным фильтром и 1000+ с оригинальным. На вопрос почему изменилась цена он ответил : ну вас же девушка записывала - она напортачила. Я, мягко говоря, удивился, но согласился на изменение цены.
При составлении заказ наряда я опять спросил - будет ли это замена с промывкой или без - мне ответили что конечно с промывкой через специальный аппарат.
Спустя полчаса менеджер сообщил, что не хватает прокладки в рем. комплекте и нужно будет еще немного подождать (примерно 2 часа).
В 15-30 необходимая деталь приехала и менеджер сообщил о снижении цены примерно на 100 рублей. Объяснил он это тем, что раз накосячили с прокладкой - цена за их счет и они будут менять масло без промывки и его уйдет меньше = так что и цена меньше.
На мой вопрос почему будем делать замену без промывки мне ответили, что аппарат сломан.
Так же мне сообщили, что это я дурак и не понял ничего. Ни о какой промывке и речи идти не могло в эту стоимость. Если бы оформляли с промывкой - цена была бы примерно в 3 раза больше.
Выводы делайте сами.
5
27 июля 2024
Отличный сервис, грамотные и внимательные специалисты
25 июня 2024
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Девушка на рецепшне приятная и оперативная, но специалисту кузовного ремонта Артёму, на минутку выйти глянуть повреждение авто оказалось очень сложно.
Есть над чем работать...
3
28 августа 2023
Приличный автосалон, но по субботам и воскресеньям нет менеджеров по продажам. Продают машины по 400K BYN+ и считают видимо, что за ними придут в рабочие дни в рабочее время безработные, незанятые люди. Где логика?
2
1
23 февраля 2022
Остались очень довольны автомобилем и тем, что обратились именно в дилерский центр Тойота на Независимости! Нас окружали исключительно вежливые и приветливые специалисты. Рассматривали Toyota Camry, но не решили в какой комплектации. Менеджер Георгий помог определиться с выбором и подобрать именно ту комплектацию, которая нам максимально подходит, за что ему большое спасибо! Получили море положительных эмоций от покупки!!!
2
3
17 сентября 2022
О качестве работников можно сказать в кратце работают на от..... Приехал посмотреть б.у Тойота на ресепшене предложила девушка от туда же посмотреть.После не продолжительного осмотра хотел открыть машину и посмотреть внутри (стояла в нутрии автосалона),на что сказали что нет ключа и нужно набрать по телефону и предложили визитку, на телефон ни кто не ответил,так же предложили набрать другому менеджеру также никто не ответил. Пришлось собраться и попросту уехать оттуда.После какого-то времени всё-таки перезвонили когда уже уехал оттуда и возвращатся попросту уже не захотел!
4
2
13 января 2022
Спокойный интерьер, приятный аромат в салоне, спокойно и расслабляет. Вежливое и тактичное обслуживание, персонал обучен, машины чистые, внимания уделяют ровно столько, сколько нужно. Все визуально нормально. Не набегают при попытке посидеть в машине, потрогать материалы, прислушаться к себе в ней. Мне понравилось.
1
17 января 2023
Качественный сервис по ремонту автомобилей, отзывчивый персонал. Удобный график работы, качественный кузовной ремонт. Рекомендую, для посещения.
2
2
28 ноября 2022
Был на диагностике авто. Меня консультировал специалист Тарас Лахно, которому отдельное спасибо. Доходчиво всё объяснил, посоветовал что делать и как быть с авто дальше. В самом салоне красиво, уютно.
2
3
31 января 2024
Отличный сервис.
Внимательный и грамотный персонал.
Рекомендую!
1
3
2 декабря 2022
Неудачное было последнее общение. Лопнуло в дороге заднее стекло не при движении на светофоре и Тойота центр сказал что это нормально что 5летняя машина уже не на гарантии и меняйте за свой счёт. Когда я заикнулась про тестирование причины взрыва стекла сказали оплачивайте и будем проверять. 5 лет обслуживания и больше не хочется общаться с Тойотацентром. До этого были всегда положительные отзывы а счас грустно....
4
1
17 декабря 2022
Самый компетентный персонал из всех автоцентров Минска. Сервис на высоте и кузовщики молодцы ! Уютно , атмосферно
3
3
29 января
Машины которые никогда не куплю
27 октября 2023
Хороший сервис по сравнению с Орловской 88. Цены на обслуживание, и запчасти в два раза дешевле.
1
2
22 августа 2022
Клиентоориентированный центр. Обратился с проблемой, тугое перемещение селектора передач, RAV4 2019 год 2.0 вариатор. Подробно оп сал проблему, попросил очистить от ржавчины механизм на вариаторе, менеджер меня выслушал, перезвонил и сообщил очень приятную стоимость выполнения данного типа работ. Хотя их конкуренты на Орловской отказали мне в данном виде работы, предложили заменить трос, который полностью исправен.
Рекомендую данный центр, выполненной работой остался доволен. Ещё и скидку сделали 10%.
3
2
21 апреля 2022
К сожалению, обращение в этот сервисный центр напрочь отбило охоту обращаться к официалам в целом.
Под вежливым и обстоятельным общением, скрывается бюрократия и не профессионализм людей работающих там.
Приехал туда из Витебска, записавшись на ТО 80000 тыс. А/М Тойота Хайлендер.
После Т/О появился гул насоса, о чем сервис был проинформирован, в том числе и с предоставлением аудиозаписи некорректно работающего насоса, на что мне предложили приехать на станцию для дополнительного осмотра.
Найдя время, через несколько дней я снова приехал на станцию, где после дополнительного осмотра было сказано что во время установки насоса якобы не были защелкнуты все держатели, и теперь все исправно.
Через 20 километров гул насоса появился вновь, но возвращаться на станцию уже не было ни времени ни желания.
В результате, приехав на проверенную станцию в Витебске, выяснилось, что насос был испорчен, поскольку фильтр который стоит непосредственно на насосе не снимался, а продувался компрессором, о чем сама станция и рассказала, и естественно все загрязнения находящиеся в этом фильтре попали в насос, вызвав его повреждение.
Когда я спросил почему вы не заменили фильтр, был ответ, что по регламенту не положено.
КАК можно проводить замену фильтра тонкой очистки, не заменив фильтр на насосе????
В результате, заказав новый насос в комплекте с фильтром, и заменив, проблема была решена.
Обратившись в этот центр с просьбой о компенсации затрат на запчасти, работу, и транспортные расходы связанные с повторным бесполезным посещением станции, был получен отрицательный ответ.
Выводы)
Если вы любите свою машину, цените свое время и не хотите переплачивать, обращайтесь к проверенным специалистам, не ведитесь на бесплатный кофе и штамп в сервисной книге.
Ниже приведу несколько фотографий их небрежной работы, а также фото загрязненного фильтра, и цитаты которые мне они писали.
4