С 2017 года (с момента покупки машины) являюсь клиентом.
08.09.2024 записался на очередное ТО. Девушка Наталья приветливо и дружелюбно сказала, что можно приезжать прямо сегодня в 12.30, так как у них, на удивление, есть свободные места.
Приехал в 12.25, зашел внутрь - на ресепшен никого нет. Постоял минуты 3 - никого нет. Никаких телефонов/звонков, как связаться с ресепшен нет. Подошел к ребятам в сервисном обслуживании, где всегда происходит общение с консультантом-приемщиком. Спросил относительно своей записи одинокого консультанта, от которого получил ответ, что мне нужно общаться с девушкой на ресепшен, а на мой комментарий, что на ресепшен никого нет, получил ответ, что скоро будет.
Ну ок. Подождал до 12.45 (ровно 20 минут с момента приезда), никого нет, ушел. Пока ждал, какой-то недовольный менеджер прямо рядом с ресепшен выяснял отношения с девушкой в "служебном помещении" относительно того, что ему надо срочно поехать на заправку и что-то отвезти.
В 13.15 (т.е. 45 минут после начала записи) звонит некий Александр и спрашивает, подъеду ли я сегодня.
Нет, больше к вам не приеду - ни за ТО, ни за новым автомобилем. И если позвонят, как обычно звонит Бизнес-кар после обслуживания, узнать, порекомендую ли я знакомым данный сервис - нет.
P.S. Во время записи на ТО девушка сказала, что, возможно, не будет работать терминал для оплаты банковской картой, но можно оплатить наличными или QR-кодом. Помню, такая же история была у них и два года назад, и три года назад. Полагаю, экономят на эквайринге (на СБП он сильно ниже), так как обслуживающий их Альфа-банк славится отличным сервисом и не допускает, чтобы терминалы не работали. Подобные проблемы с терминалами бывают в кафешках средней руки где-то на черноморском побережье, но здесь же официальный сервис с огромной наценкой на работы!
Проходили ТО. Сотрудники провели все работы чётко, аккуратно, вовремя. Рекомендовали сделать профилактику переднего привода автомобиля. Согласовали время, удобное для нас. Работы выполнили быстро и качественно. Цены по прайсу.
Хорошее место. Неоднократно обращаемся к Алексею, всем родственникам помогал. Спасибо. Всегда на связи, поможет. Отношение нашего менеджера отличное, а вот некоторые личности могли бы быть чуть внимательнее с клиентами.
И да, в кассе протрите пыль.:) как будто год ни кто не убирался 🙃