Не клиентоориентированый магазин. инет магазин удобен, цены - на уров не. А вот как только внештатная ситуация, то компетенции и профессионализма сотрудников не хватает для мирного решения вопроса. Решение из разряда - моя хата с краю, я вижу что товар не качественный, но ничем не помогу - пишите претензию. Купите новый товар, он хороший)