Tous
219 отзывов
23 ноября 2024
Наш любимый семейный магазин
5 июня 2023
Обожаю TOUS❤️ Для меня лучше них могут быть только они, знаменитые мишки🔥🤩😘
3
7 февраля 2023
Мой любимый магазин. Хорошо, что они не ушли с рынка!
Всегда есть чем себя побаловать 🥰
3
11 ноября 2024
Мой любимый магазин!
27 ноября 2021
Здравствуйте,подскажите,пожалуйста,должны ли продавцы подсказать о наличии товара в других магазинах?Сегодня была в Тоуз на Никольской в 21 00,попросила посмотреть меховую поясную сумку в других магазинах.Сначала девушка ответила,что не знает артикула сумки,она ее сегодня продала.Потом я сама догадалась,что можно посмотреть в чеке, и подсказала ей,раз она сегодня продала.После этого она сказала,что база не работает,все претензии к системном у администратору.И тут у меня вопрос.Конечно вы не Тиффани и им никогда не будете,зайдите и посмотрите уровень общения в бутиках Тиффани и в магазинах Тоуз,но научите хотя бы своих продавцов говорить более корректно,скажем,оставьте свой номер,мы узнаем и вам перезвоним,ведь телефоны-то магазинов есть и артикул в чеке есть.Очень разочарована общением с продавцом и тем,что мне не помогли,больше к вам не пойду!P.S.позвонила в другой магазин и узнала,а база-то работает,позорище рыночному магазину и базарным бабам там🙈
28
22 октября 2021
Заказывали серьги онлайн через сайт магазина, где сказано, что на почту должно прийти сообщение о подтверждении заказа. Письма не было. Вечером этого же дня пришлось самостоятельно звонить в поддержку и подтверждать заказ. Обещали доставить заказ на следующий день. Утром следующего дня пришла смс о передаче заказа в службу доставки. Целый день пришлось провести дома в ожидании. Курьер не приехал, никаких звонков и сообщений не поступало. Вновь пришлрсь звонить по номеру, указанному на сайте. Разговаривать с нами отказались, аргументируя тем что «мы работаем до 18». Вечером этого же дня позвонил курьер, извинился за ситуацию, обещал доставить украшение на следующий день. Конечно же, на следующий день заказ вновь не пришёл. Полностью расстроились из-за ненадлежащего сервиса, отменили заказ, больше ничего в этой сети приобретать не будем.
19
15 сентября 2023
Нелли и Валерия лучшие! Сервис просто ТОP ❤️ Обязательно вернусь ☺️
3
29 декабря 2023
Спасибо девушке Валерии за помощь в подборе украшений!
3
27 сентября 2024
Любовь с первого взгляда.
1
14 октября 2024
Любимый магазин. Персонал вежливый, не навязчивый.
1
26 ноября 2023
Хороший магазин, быстро помогли подобрать
1
14 февраля 2024
Красивые украшения,отличное качество.
3
1
11 октября 2021
Ужас! Ужас! И ещё раз ужас!
Подумайте 10 раз, прежде чем что-то у них покупать.
Заказали на сайте сережки, на сайте было написано, что возможна оплата только наличными, специально ради этого прошла в банкомат сняла деньги.
После звонит менеджер и говорит, что оплата возможна и безналичными. Просто на сайте у них этой информации нет. Ну ок. Говорю, что я уже сняла. А если наличными мне нужно заполнить какую-то анкету со всеми персональными данными.. ну капец просто. Снова пошла в банкомат, пополнила карту.
Товар пришёл, но качество очень разочаровало. Решила вернуть. На это у них целая особая процедура и даётся 7 дней. При этом номер поддержки ВООБЩЕ не отвечает, звонила с утра до вечера.
А как курьер должен звонить и уточнять время для возврата им товара - непонятно.
Фу-фу-фу, что связалась с ними.
24
28 января
Мечта..
28 ноября 2021
Покупала браслет Tous - вылетел камень и потерялся. Принесла в магазин, написала заявление - меня озадачили тем, что ремонт может занять несколько недель. Расстроилась, конечно, но делать нечего. В итоге через 10 дней мне все починили и отдали!
очень люблю марку, покупала в Испании, покупала в Москве - много украшений и всегда они приносят удовольствие! Пишу просто потому, что озадачилась кучей негативных отзывов - странно...
4
1
19 декабря 2024
Персонал , качество товаров
7 февраля 2022
Магазину на Никольской за готовность помочь, решение сложных вопросов, вежливость и отзывчивость оценка - 5.
Интернет магазину - 1.
Не советую что-то приобретать через интернет магазин, тк это лотерея, повезёт вам или нет с качеством изделия неизвестно.
4
5 декабря 2021
Магазин отличный
По ассортименту было все что хотелось
Приехал в него потому что сайт на сформированный заказ долго не звонил для подтверждения корзины
В итоге - визит в магазин и я не пожалел
Глазами посмотрел и взял разных приколюх, на которые не обращал внимание в интернете
1
25 февраля 2023
Персонал вежливый, помогает с выбором и примеркой украшений
3
7 октября 2024
любимый магазин
1
30 июня 2023
Большое спасибо Алие и Светлане за помощь в выборе 💗
3
14 августа 2024
С удовольствием и молниеносностью использовала туалетную воду. Хочу серьги!!!
1
9 августа 2021
Покупала цепочку в охотном ряду, ну и спрашиваю у продавца гарантия пол года, она мне говорит, типа какие пол года, 2 недели!!!! А в чеке написано, что гарантия на ювелирные украшения 6 месяцев, делаю вывод, что, не компетентный продавец вообще!!!! Потом упаковала мне украшение в мешочек, и спрашивает типа так возьмёте, ага в руках понесу мешочек!!! Для чего спрашивать так или в пакете? Экономят пакеты! Очень не приятное впечатление сложилось о данном салоне в охотном ряду!
20
2
22 марта 2023
Приветливый персонал , хорошая система лояльности
3
22 апреля 2022
Продавцы делают одолжение выбивая вам чек за покупку, ни то что здравствуйте никакого общения вообще во время покупки, на меня так смотрели как будто я им жизнь испортила, досвидос тоуз
8
11 февраля 2024
Хороший выбор на подарок
1
16 июля 2021
Прекрасное обслуживание. Консультант Микаэль вне всяких похвал! Все прекрасно рассказал и порекомендовал:) уйти без покупки невозможно, а еще и с подарками!
2
12 января 2023
Все бы ничего, но простоять у кассы почти пол часа, ну это издевательство конечно.
Я понимаю, сервис, каждому клиенту максимально внимательно, но пока упакуют, снимут бирочки, 100 пакетиков, очень долго.
1
16 января 2022
Прекрасный магазин❤️ Обожаю его уже много лет😍 Прекрасные продавцы, участливые м внимаельные🥰
3
2
13 декабря 2021
Не поленитесь и сделайте покупку в магазине сами, а не через интернет. Их доставка — это кошмар. Сначала мне два раза пришел чужой заказ. Телефон поддержки не отвечает, звонила десятки раз. С 30го раза дозвонилась до поддержки, мне отказались возвращать деньги до приезда товара. Через 18 дней всё-таки пришел мой заказ. Я собралась его возвращать. Обратно курьеру сразу отдать его нельзя. Это можно сделать только своим курьером. Сам магазин никак не помогает возврату. Также заказ нельзя самому привезти в магазин. Только курьер. В общем это самый отвратительный сервис. Если хотите потратить все нервы, то заказывайте онлайн.
11
20 января 2022
Изделия красивые, необычные. Имею колье из золота с жемчугом, интересное, но надеваю редко, на выход…
2
1
30 июля 2021
Сотрудники вежливые, консультант на все вопросы ответила, также помогла с примеркой украшений, поздравила меня с днём рождения 👍🏻 Упаковали всё прекрасно. Единственный минус, что привелегии ко дню рождения можно получить только после первой покупки, а не в её момент (было бы приятнее).
4
1
15 февраля 2022
В кунцево плаза отличные продавцы👍 никогда не сталкивалась как в предыдущих отзывах, и пакет и коробка и чек всё покажут, примерка без проблем)
3
9 января 2023
Украшения красивые. Беру уже не первый раз. На подарок самое то. Спасибо
2
7 декабря 2021
Интересные украшения, большой выбор, демократичный ценник, приятный персонал
2
1
22 ноября 2021
разместила заказ на сайте, второй день жду, когда со мной свяжутся для подтверждения заказа, на письма не отвечают. жаль, что я раньше не прочитала имеющиеся комментарии относительно сервиса данного магазина.
8
1 февраля 2023
ШНежно люблю мишек!Кольца серьги,браслеты.На любой вкус,на любой кошелек .
3
1
8 сентября 2021
Сам магазин небольшой и симпатичный. НО Консультанты слишком звёздные, не понятно почему. Ждала помощи около 20 минут, если бы была неограниченна во времени, ушла бы !
9
25 ноября 2021
Сделали заказ на сайте, прошло 3 дня- никто не перезвонил!!!!! Отвратительное отношение к клиентам, по телефону невозможно дозвониться- сбрасывают трубку!!!!!
6
5 октября 2020
Зайдя в магазин ювелирных украшений в маске, на входе получила перчатки. На резонный вопрос:"в них ли мне осуществлять примерку?" получила ответ:"смотря что вы будете примерять. Если дойдёт до примерки, посмотрим". Хотелось уйти, но желание купить желаемое был выше. Спросила, есть ли в наличии серьги (и попыталась их описать), но что также получила довольно язвительное "Не представляю, о чем вы. У нас полная коллекция". Видимо, консультант посчитала, что продажа и выявление потребности - это моя задача, а не её. Дальше уже не было смысла тратить свое время на обслуживание уровня рынка 90х. Честно говоря, весьма обескуражена, что бренд, столько лет успешно существующий, позволяет себе иметь такие кадры... К сожалению, подобная ситуация происходит не впервые в бутиках Tous.
17
3
2 мая 2024
Жене нравится
3
15 апреля 2021
Очень редки скидки. Есть переплата за бренд. От некоторые варианты исполнения, например, серёжек, можно найти только здесь.
2
18 января 2024
Приятный магазин))
1
6 мая 2023
Любимый магазин для подарков)
3
3 февраля 2024
Любимый магазин!
2
4 марта 2024
Не дозвониться
2
2
28 декабря 2021
Из какого вольера сбежал ваш курьер? Сначала он матерился в трубку трехэтажным, что связь пропадала, потом возмущался, что я долго подписываю бумажку о получении товара. Вы ему платите или держите в рабстве, поэтому он позволяет себе такое поведение?
6
1 мая 2023
Украшение низкого качества
3
2
5 февраля 2022
Камерный бутик, очень приятные консультанты
7 мая 2023
Замечательные продавцы 😊
3