Toshop
Как добраться
Каменная Горка
2,61 км
Скрипникова
106 м
22 отзыва
14 ноября 2024
Крайне непрофессиональный подход. На сайте у них полностью некорректная информация, которая не соответствует действительности. Пишут, что свяжутся через полчаса по почте - никто не пишет вообще. Звонят вечером, когда уже у человека может не быть возможности взять трубку. На следующий день опять звонят вечером, ближе к 19 часам, не успеваю взять, после делаю им обратные звонки - сбрасывают. Затем звонят снова, но всего одну секунду и сразу сбрасывают, даже если успеваю за эту секунду взять. Оказалось, что на второй день прозвонов написали на почту после первого звонка, что не могут дозвониться - написал им, что они сбрасывают вызовы, как и свои исходящие, так и мои входящие. Кое-как смог взять их вызов. На то, что я сообщил, что на сайте они обещали связаться по почте, а в итоге вместо этого звонят, мне ответили "у меня нет времени говорить, какой у вас заказ". После оказывается, что и объём заказа у меня слишком большой, столько доставить не могут (12 упаковок лекарства), и доставку по Беларуси, которую обещают на сайте, даже за мою оплату организовать не готовы, и нужно ехать в Минск в их ПВЗ, а до Минска мне добираться 3 часа.
Итого: на сайте некорректная информация, на почту они не пишут через полчаса в своё рабочее время, как обещают, и пишут туда, лишь если не смогли дозвониться, звонят же в нерабочее время вечером, сами сбрасывают вызовы после секунды вызова, а когда удаётся связаться - общаются неклиентоориентированно, доставки по Беларуси, обещанной на сайте, у них нет, и нужный объём лекарства продать они не могут.
Никому не рекомендую данный сервис, особенно если живёте не в Минске, всё устроено у них ровно наоборот тому, что указано на сайте, а по телефону достаточно грубо общается мужчина, явно не заинтересованный в сотрудничестве с клиентами. Давно не встречал настолько дилетантского подхода к работе с клиентами. Сам работаю в сфере услуг и много общаюсь с клиентами, и я знаю, о чём говорю.
2
7 марта
Привезли нужные лекарства, которых нет в РБ. Всё четко. Оформила заявку, быстро ответили на почту, забрала заказ в оговоренный срок. Вся нужная инфо есть на сайте, просто нужно долго и вду мчиво читать. Доставка стоит совершенно вменяемых денег. Благодарю Сергея за помощь.
Жаль не успела на ближайшую доставку, пришлось обращаться к конкурентам за более быстрой и платить в 2 р больше.
Кому реально нужны лекарства, не обращайте внимание на отзывы из разряда - хамство, не так разговаривает. У нас вообще была только переписка по е-мейл, но лекарства привезли, всё ок.
28 февраля
Такого хамского общения со стороны доставки я не слышала никогда! Прямым текстом не сказали, но дали четко понять, что ты дура, а они молодцы! Видите ли сайт их нужно изучить, где особо ничего не указано про тарифы, а не задавать вопросы. Разговор с минуту, а осадок от общения на пол дня, не советую никому!Клиентоориентированность точно не про вас
1