ТортоФФ
44 отзыва
5 ноября 2024
Любимый мужчина сделал сюрприз - вот такой оригинальный тортик! Торт очень вкусный. Особенно понравилось оформление - мы были в восторге от этой чудо-капибары. Очень забавно и необычно! Спасибо производителю за чудесное и вкусное настроение!
1
4 декабря 2024
Начну с приятного. Торт был готов в указанный период времени и соответствовал картинке (был выбран из каталога за 1 сутки), очень оперативно заказ был принят, обработан, порадовали увеличенные часы работы (с 8 до 23). Удобно для опоздунов и для тех, кому прям сейчас резко захотелось, как в моем случае :). Вкус обычный, не "вау", восхищения не вызвал (творог вишня по совету менеджера), качество хорошее (ну раз всё со здоровьем было в порядке после поедания).
Теперь о скорее грустном. Забрать торт сложно, надо звонить, на улицу выносят из здания торт, в нашем случае, осенью, было темно, светишь фонариком телефона, если устраивает, забираешь.
А самое прискорбное. Надпись (ради чего собственно торт и заказывался!!!) ЗАБЫЛИ сделать. 3590 за килограмм торта, ну с декором, да, но такие торты плюс-минус можно и так купить, в магазине!
Понятно, что никаких компенсаций, кроме "извините, что так вышло", получено не было. Претензию не предъявить, потому что забирал муж, он не знал, что должна была быть надпись. И возвращать обратно на доделывание тоже никак, уже везти надо было на мероприятие.
Грусть в общем. Онотоле негодуэ. Рекомендую обращаться в эту организацию только в крайних случаях.
1
14 октября 2024
Спасибо огромное кондитерской фабрике "Тортофф" за очень вкусный, нежнейший торт. Вы подарили нам много положительных эмоций, Алина увлекается мультсериалом Леди Баг и была просто счастлива получить такой замечательный подарок от мамы. Он украсил наш праздник, все дети были в восторге и съели все до последнего кусочка. В следующий раз снова закажу торт именно у вас и всем друзьям посоветую.
1
13 января
Торт из разряда ожидание/реальность.
Из плюсов, нужно было срочно, сделали быстро. На этом плюсы закончились!
Прикладываю то, что выставлено на сайте и то, что принесли.
Леденцы некоторые были с трещинами, один из которых был на отломоенной палке, извините, но вы делаете детям, а если опилки от шпажки попадуться ребенку?! По вкусу леденцы безвкусные, это даже не вареная карамель! Синие полосы вообще не понятно к чему, градиента ноль. Пряник вообще с другой картинкой. По вкусу торт аля пироженые из 90-х, никого выраженного вкуса. Одинцово-разочарование, а не торт!
Не вернула только потому что не хотелось портить праздник ребенку!
1
1
8 июня 2024
Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам ТортоФФ за вкуснейший торт!!!! Настоящие мастера своего дела!!! Торт очень красивый, яркий и безумно вкусный !!!! Нежный, тающий во рту!!!
Благодарю Вас за доставленную радость моей дочери в День Рождения !!! София была в восторге !!!
Отныне, только у Вас будем заказывать торт!!!
Спасибо за Ваш труд !!!
2
2
22 января
Если не хотите испортить себе праздник, то никогда не заказывайте тут торт! Заказала торт на день рождения, оплатила изделие и доставку. Доставку обговорили в назначеный день на 16-00. К сожалению торт так и не доставили на праздник, хотя со слов производителя он был уже готов. Целый вечер вели переписку и мне только говорили позже....позже....скоро....
На следующий день началась процедура возврата денежных средств, которая длится по сей день. Сегодня на мои смс уже даже не отвечают, деньги так и не вернули!!! Придется ,,идти,, дальше. Телефон поддержки тоже молчит.
2
20 февраля
TortoFF
Сделка #39354
Сумма к оплате: 4040.00
В примечании ничего указывать не нужно!
Оплата на карту Сбер, мир: 2202 2023 0566 6319
Город: Санкт-Петербург, доставка 20.02.2025 в интервал 20.00
То есть я попался *** ?
Утром надо будет идти заявление написать вот что значит спеша заказал не изучая компанию .
Сейчас время 20 часов 32 минут если конечно Сейчас вдруг привезёт мой торт то я изменю оценку .
1
6 марта
Заказала торт на день рождения в Тортофф в Новосибирске. В 22 вечера перед торжеством написали, что заказ выполнить не успеют и вернут деньги. Сообщили, что вернут в течении 10 рабочих дней... Денег так и не дождалась. Попытки связаться ни к чему не привели. Звонки в принципе не принимают, сообщения игнорируют. Сходила в полицию, написала заявление. Заведено уголовное дело. Обманывают людей в разных городах России. Будьте аккуратнее!
1
12 января
Постараюсь коротко и без оскорблений. Не знаю как насчёт самовывоза,но,доставка в других городах мертвая, совсем. Заказал торт на день рождения девушке,время указал, всё. И вот сижу жду четвертый час,ни торта,ни курьера,ни ответа ни какого. Звонить бесполезно,совсем! Писать, проще сходить в кандитерку рядом с домом и не мучится. Первый и последний раз заказываю в данной "фирме" если конечно ещё дождусь заказа,хотя бы этого))))
2
8 января
Был сделан заказ под номером 161274, на 8 января, торт "Элегия", начинка "Тирамису", на 18.30. Город Благовещенск, сумма заказа 4440 рублей. Заказ не доставлен, торт не получен. Сообщения и звонки в бизнес-чате проигнорированы полностью. Указанные здесь телефоны также молчат (а один звонок даже нагло сбросили). Верните деньги, иначе придется обращаться в Роспотребнадзор и в полицию по факту мошенничества.
3
21 апреля 2024
Выражаем огромную благодарность от лица АНО «Согревая Сердца» за шикарный вкусный торт с логотипом фонда, который стал украшением праздника. Пусть удача и везение всегда сопутствуют Вам, а на пути встречаются такие же отзывчивые и добрые люди, как и Вы. Пусть жизнь будет наполнена любовью, позитивом, радостью и улыбками близких! Успехов и процветания вашей компании!
3
2
16 декабря 2024
Отвратительная контора! За 2 дня был оформлен заказ торта. Написали накануне вечером, что заказ выпонить не могут. Вариантов где-то еще заказывать торт уже просто не оставалось. Мало того, что они оставили именниника без торта, так еще и на вопрос , когда вернут деньги за отмененный по их инициативе заказ, сказали ждать 10 дней! Деньги переводились переводом на карту. Выглядит это всё как мошенничество в чистом виде!
4
9 июня 2024
Большое спасибо хочу сказать сотрудникам ТОRTOF за вкуснейший и свежайший тортик для моей дочки в день рождение. Торт не только красивый но и очень вкусный. Тает во рту. Огромная благодарность за доставленную радость моей дочери. Тортик понравился всем гостям. Спасибо большое за ваш труд и за доставленную радость.
# заказа 33976
1
1
27 июня 2024
Шикарная кондитерская, уже более 3х лет заказываю сладости на ДР детей и жены. Уже и персональная скидка и личное знакомство с директором. Вкусно, красочно и главное полезно! Всем рекомендую!
3
2
11 января
***!!!!!!!!
Взяли 100 процентную предоплату переводовом, в день назначения торт не привезли. На звонки и ватсап не отвечают.
Оплатила торт 7 января , на сегодня 11 января не могу добиться обратной связи.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЕЕ!!!!
Буду обращаться в полицию
5
11 января
Отвратительно. Заказала творожно-вишневый торт, без мастики. А привезли сливки с мастикой. Просила крем заварной, заплатила за сливки 6 000. Да еще и самим забрать нельзя. Доставка платная. Испорченные 2 дня рождения. Люди плевались от такого торта. Лучше в кулинарии 'Наполеон' заказать.... НЕ рекомендую.
3
22 сентября 2024
1 из 10. Купилась на красивое оформление сайта и среднюю оценку от Яндекс. С доставкой решила не связываться, это же риски!... Столкнулась с неприятным сервисом. Заказывала торт в Москве, самовывозом с ул. Нагорная. Заказывала заранее, за 3 дня. За тортом ехала раньше условленного времени, раньше всего на час. И всё же решила уточнить готов ли заказ. Сотрудник бизнес аккаунта общался не соблюдая деловой этики, и молчал в основном, уточнял информацию час (!), бедолага, и мне пришлось сначала ждать ответа, сидя в метро. Не дождавшись ответа, я пришла по адресу, где мне тоже пришлось сидеть в палисаднике полчаса, сам цех в двухэтажном здании в темном дворе. Вывески нет. Оба телефона, указанные на сайте - молчат. Наконец-то бизнес аккаунт разродился и через час сообщил, что торт мне вынесут. Оказалось, что торт мне должны вынести сотрудники, сами кондитеры. Принимать торт пришлось тут же на крыльце, на пеньке, подсвечивая себе фонариком (пока я час ждала уже стемнело) Сам цех находится в подвальном помещении, туда, естественно, вход только для сотрудников. При встрече мы "мило" побеседовали. Кондитеры ругались на систему, в которой работают, сказали, что они не обязаны упаковывать, выносить клиентам заказы, да и вообще оказалось, что торт был готов уже в 10 утра... и как можно узнавать эту информацию в течение часа и зачем мариновать столько клиента в пятницу вечером и кондитеров - не ясно. Абсолютное хамство и неуважение. Оплата заказа переводом на карту. Деятельность ИП Мартынов А. С. не мешало бы проверить с помощью Роспотребнадзора. По сути заказанного: Сам Торт на 4-, отмечу, что собран полностью так, как выглядит на сайте, я заказывала Малиновый рожок и исполнение внешнее реально на 5+, ягоды и коржи свежайшие, но явно используется крем с растительным жирами, он не вкусный и малосъедобный, когда моешь посуду, остатки крема плавают хлопьями в воде...
4
16 ноября 2024
Хотели заказать торт через эту компанию, выбрали на сайте подходящий тортик, но перед заказом хотели получить дополнительную информацию, позвонили и оператор в грубой форме сказал, что он не отвечает на вопросы, все вопросы через сайт и бросил трубку. естественно после этого желание заказать здесь пропало.
2
16 июля 2024
Огромное спасибо Кондитерской TORTOFF за красивый и вкусный торт для сына. Сделали всё на ура, по нашим запросам. Сын в полном восторге. Ещё большое спасибо за Ваш труд и талант, желаем успехов и процветания)))
1
26 августа 2024
Огромное спасибо «Тортофф» за именинный торт для сына! Это настоящий шедевр, а на вкус просто пальчики оближешь! На 14 лет хотелось получить что-то особенное и кондитеру это удалось! Спасибо, что помогаете организовать незабываемый праздник!!!
1
25 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность за наивкуснейший тематический торт для моего ребенка. Это просто чудо . Ребенок до сих пор под впечатлением и говорит, что это лучший его день Рождения! С удовольствием закажем тортик и на другие праздники.
1
13 октября 2024
Спасибо огромное кондитерской ТортоФФ, за великолепный торт! Уверена мы теперь за ряжены на успех и дочку ждет новый разряд по плаванию, как она и мечтает. Очень вкусный и нежный тортик.🌸👍💞
1
20 августа 2024
Заказывали торт на день рождения дочери. Остались очень довольны. Прекрасное исполнение, кроме того, было очень вкусно - детям очень понравилось. Спасибо за качественный продукт!
1
20 августа 2024
Спасибо за чудесный тортик на нашем девичнике! Сделали просто супер, привезли вовремя. Было очень вкусно. Все девчонки в восторге) Рекомендую
1
1 мая 2024
Большое спасибо Тортофф, г. Москва, за тортик для моего сына! Торт шикарный - нежный, вкусный и с любимыми героями! Имениннику и гостям очень понравился!
2
1
10 января
***!!!Взяли предоплату 15 тысяч на день Рождения ребенка, а далее игнорирование звонков и полная пропажа псевопродавцов.Итог:Ни денег, ни торта и испорченное настроение .
4
19 августа 2024
Очень сомнительная контора! Заказала торт ко дню рождения за 2 дня до события, предварительно уточнив по вац ап все условия. Меня заверили что все будет в срок и настоятельно попросили отправить оплату переводом по номеру телефона на имя Алексей М. На следующий день написали письмо, о том что не смогут выполнить заказ. На мое заявление о возврате денежных средств, дали ответ «ожидайте возврат». И вот, жду уже 3 недели ))))
4
15 октября 2024
заказали торт на день рождения . настолько невкусных и химических тортов мои друзья в жизни не пробовали. краситель останется на зубах в течении минимум 2х часов , единственное что - внешне выглядит красиво, все остальное , вкус и химикаты - полный ужас , не посоветую друзьям.
4
1
18 июня 2024
Большое спасибо Тортофф за торт для моего младшего сына. Тортик был приятным сюрпризом,т.к.мы не знали что внутри,когда увидили,то подумали,что это терамису,но нет он был очень нежным,вкусным с хорошо пропитанным бисквитом,воздушным суфле и сливочным кремом. Нам всем очень понравился этот нежный тортик!🤗🌹🌹🌹
1
1
17 апреля 2024
Здравствуйте. Спасибо вам огромное. За красивый подход к моему заказу. Торт получился вкусный . диетический. Без лактозы и глютена. Учли все пожелания. Так держать.
1
1
29 июня 2024
Огромное спасибо кондитерам Тортофф за прекрасный,вкусный торт для моего сына!За идею с паспортом на торте от сына отдельная благодарность!
1
1
20 сентября 2024
Отвратительные мастера и кондитеры. Позор. Краска растеклась. Рисунок не соблюден. Торт просто не качественный. Выглядит как дешевка из мини маркета. Не хотите испортить себе праздник- не заказываете. Лучше поищите солидную фирму с нормальными менеджерами. Даже не извинились за ужас, который слепили
3
23 сентября 2024
Обманули, не сделали торт к свадьбе, который заказывался сильно заранее, даже не извинились, а только спросили, на какой день перенести заказ, свадьба без торта оказалась, деньги не возвращают (8.5 к), менеджер на сообщения не отвечает
2
29 мая 2024
Огромное спасибо за вашу работу и великолепный торт! Он не просто красивый, а невероятный! Вкус же передать словами просто невозможно! Лучшего мне есть не приходилось! Вся семья осталась довольна!
Спасибо огромное АНО Согревая сердца и благотворителю за Торт ❤
1
6 октября 2024
Подвели с заказом. Заказ был оформлен и оплачен за две недели до нужной даты. За день до детского дня рождения отменили заказ. Оплату вернули. Будьте внимательны! Нет гарантии, что заранее оплаченный заказ будет выполнен.
2
23 июля 2024
Привезли торт. Визуальную часть не доделали по ТЗ. Начинку вообще перепутали и сделали другую. Вот такой получился торт на день рождения. Представьте себе, как обрадовался человек. В личных сообщениях просто игнорируют. Деньги , соответственно, не вернули. Скрин на фото.
3
27 мая 2024
Торт действительно аккуратный, стильный и красивый.
К тому же вкусный. Начинка из натуралькой малины и маракуйи.
1
18 апреля 2024
Заказывали постный торт, очень оперативно сделали, торт понравился, очень вкусно, большое спасибо!
2
31 мая 2024
Спасибо за торт нашему имениннику! Очень красиво оформление ребенок остался доволен 👍🏼
11 августа 2024
Прекраснейший, вкуснейший, красивейший вегетарианский торт по спец.заказу мы получили на День Рождения!!!!
Вкуснейший!!!!
Благодарим от всей Души!!!
7 апреля 2024
Очень ненадежная компания, за несколько дней до мероприятия подвели с заказом торта.
Изначально предоставив недостоверную информацию , ничего не предприняли и потеряли клиента .
3
2
14 сентября 2024
Договорились на 10 доставка приехала 10:37
Ни звонка ни сообщения не прислали только отмазки.
И главное виноват заказчик что должен был заблаговременно позвонить и сообщить что ждет их доставку
Гости стоят ждут. Аниматоры точно так же ждут
А торт 🎂 едет
Не советую 👎 вам эту компанию
4
27 июля 2024
Совсем другой торт,я заказывала медовик отправили обычный бисквит,оформление вообще на 3.
3
12 июля 2024
Заказывала торт дочке на день рождения. Все остались довольны