Приехал заменить смарт карту Триколор - загнул ценник в 2тыс руб. (не замена, а покупка новой карты). Оператор триколор посоветовал получить заключение о неисправности карты в сервисе. Данный сервис отказался выдавать заключение принципиально: "Мы не сервис триколора, мы сервис GS". А то что приёмник GS без карты не работает данный дядя не понимает.
При этом ехидно улыбался и сказал: "Не трогай карту и через пару недель всё будет показывать". На любой мой вопрос он отвечал отказом, ему вообще до лампочки, он всем своим видом показывал своё нежелание говорить с клиентом отвечая неохотно.
5 дней я бился с поддержкой в чате и этим гуаносервисом, но помощь пришла от ребят из Краснодара, которые посоветовали каждый день скидывать ключи на приёмник. Через 3 дня всё заработало. Мне пояснили, что триколор специально блокирует просмотр для того чтобы навязать новое оборудование, что они и делали
(дважды) при звонке оператору в поддержку Триколор. При этом уверяли, что с их стороны услуга предоставляется корректно и предложили обмен либо обратиться в сервис.
Дяденька знает всю ситуацию, но предпочёл ихидно улыбнуться вместо того, чтобы оказать помощь клиенту.
На поиск истины ушла неделя и одна поездка в Краснодар.
И это Старовеличковская - центр мира, супер мега сервис. Вот это я понимаю клиентоориентированность!
Ставлю единицу за проявленное неуважение к клиенту и отсутствие результата по решению проблемы с доступом к просмотру триколор.