Самая убогая служба доставки, 3 дня не могут доставить посылку, каждый день назначают, ждёшь их весь день, а в конце дня они переносят на следующий день. Самовывозом забрать нельзя, часы доставки самому не выбрать, после 18 часов не доставляют. Сидишь тупо весь день на адресе ждёшь курьера, а его так и нет.
Мне делали доставку из магазина этой службой. Я в целом не люблю подстраиваться под курьеров :) Поэтому я осталась очень довольна Top delivery: курьер подстроился под меня вообще без всяких претензий. Позвонил утром, сказав, что может скоро подъехать, если удобно, но меня не было на месте (хотя время доставки уже началось:), но вообще без разговоров спросил, когда мне будет удобно и приехал в назначенное время. Супер вежливо и без напряга. Даже отзыв решила написать)))))
Транспортная компания Топдилевири отвратительно относиться к посылкам и клинтам,мое отправление утеряно и искать его не собираются! Каждый звонок ,говорят то нашли и я кобы привезут,но ничего нет,на следующий день говорят что опять утеряно, и ждите. Связаться не с кем кроме колл центра нельзя! Толком ничего не могут сказать! С 28 ноября не могут найти посылку и кормят завтраками!
(-1) если точно давать оценку их работе.
было 4 попытки доставить мне заказанный товар: 1- не было гарантийного талона на изделие с печатью и подписью. 2- привезли бракованное изделие. 3- курьер не успел приехать в означенный период. 4- привезено то-же самое бракованное изделие , от которого отказался во второй доставке, но уже в похабной помятой упаковке.
Почта России на фоне этой шарашкиной конторы просто мечта!
Сделала заказ в интернет-магазине и на мое горе они его отправили именно этой "конторкой". Заказ был отправлен 25 января. Уже 29 января мне на почту пришло уведомление о том, что груз в моем городе. Мне позвонил оператор и мы договорились о дате и времени доставки на 31 января. Уточню, в заказе был подарок, который мне нужен был как раз вечером 31го января. И вот настал этот "счастливый" день! Заказа нет, звонка от курьера нет, в 17:08 я позвонила в службу поддержки и тут сюрприз, а доставки Вам не будет, так как курьер не смог, и якобы не смог до меня дозвониться (телефон весь день со мной не отключался, ничего подобного), предполагаемая дата доставки 2 февраля. На мои слова, что данная доставка мне нужна именно сегодня и это подарок, который я итак заказала с запасом в несколько дней, и собственно заказ уже третий день лежит в Уфе, реакции ноль, оператор говорит у курьера видите ли рабочий день до 18.00 и вообще он не может. Такого бреда я еще нигде не слышала. Прошу соединить с руководителем, в ответ "а мы не можем", тоже бред. Перезвонила еще одна девочка, которая на все мои вопросы отвечала как попугай "доставка 2 февраля, Вам актуально". Ни на один вопрос ответа я не получила, а сложилось ощущение, что я такая ужасная женщина заставляю работать их и их несчастного курьера, который НЕ МОЖЕТ! Короче еще несколько переговоров в таком же роде с рядом их специалистов. Самые лучшие их предложения это доставка завтра, с оговоркой ну подарите завтра подарок, тоже ведь хорошо. А Вы попробуйте объяснить ребенку, который ждет подарок, что курьер НЕ СМОГ и подарок будем потом. Еще одним гениальным решением было предложение а может Вы сами приедете заберете, на мой встречный вопрос не может ли курьер оторвать свою пятую точку и сделать свою работу последовал отказ. Резюмируя все выше описанное, НИКОГДА не обращайтесь в супер транспортную компанию, которая НЕ МОЖЕТ!
Сделал заказ в данной фирме. Первый раз нормально, а заказав второй раз лекарство познал всю прелесть обслуживания. Во - первых обещают доставку в течении 5-7 дней - враньё. Я позвонил на горячую линию через 5 дней -так мой заказ никто не исполнял Позвонил через 7 дней - ничего! Потом мне перезвонили и сославшись на Новый Год сказали, что доставят заказ через 5 -7 дней. Уважаемые господа какой Новый Год, сегодня только 22, а заказ я сделал 14 декабря! В результате курс лечения коту под хвост. Больше заказывать в вашем магазине не буду и знакомым скажу. Так бизнес не ведется!
Ужас. Забрать посылку не смогла. 30 минут искала адрес указанный в смс. Бескудниковский бульвар, д.6, корпус 3. Ни вывески, ни часов работы в смс, черт дернул выбрать Вас. Решила позвоню. Мне сообщили, что я в очереди 2, иой звонок очень важен и 7 раз сбросили вызов. Я в ауте от сервиса.
А
Анонимный отзыв
20 декабря 2016
Заказал товары с интернет-магазина "Красный Куб" посредством доставки Топ Деливери!
Выбрал время,которое удобно для получения -всё пришло в срок!
Перед получением курьер позвонил и уведомил, что через 30 минут он придёт. Прибыл через 20 минут после звонка! Очень радует такое щепетильное отношение к клиентам.
Всё идеально. Но,есть,конечно, одно НО: работа колл-центра оставляет желать лучшего. Заказ должен был прийти 20 декабря сего года, сами понимаете, новогоднее настроение и всё в этом роде... но диалог проведённый с оператором, к сожалению, испортил всё настроение: разговор , извините, "на пофиг", при вопросах оператор колл-центра давал осознать, чтобы я быстрее закончил с ним разговор. Хотелось бы, чтобы на работу колл-центра обратили внимание.
А так , в целом, всё отлично! товар цел и невредим! +4.
Жду заказ, доставляемый этой фирмой. Позвонили, уточнили адрес, сообщили, что курьер будет завтра с 10 до 18. На следующий день никто не приехал, и не позвонил. День потерян впустую, просидела дома. На их телефон не возможно дозвониться - после ответа автоответчика звонок прерывается. Функция заказать обратный звонок на сайте не работает - заполняю форму, но она не отправляется.
Просто отвратительнейшая контора!
Сделала заказ кнопки жизни два дня назад. Они работают с этой доставкой (ну, или именно мой заказ попал в ТопДеливери).
Сказали, что доставят на следующий день после совершения заказа.
В итоге на следующий день от ТопДеливери приходит смс, что по техническим причинам мой заказ доставят только завтра, т.е. через день с момента заказа. Ну что, я согласилась (особенно, если учесть, что тебя в этой компании просто перед фактом ставят - доставим завтра и "около птицы"). Доставка должна была прибыть с 10-18 (опять-таки очень крутой промежуток для современного мира, но ок). в 16:20 мне звонят с ТопДеливери и угадайте что? Правильно! Говорят, что мой заказ по техническим причинам доставят завтра, т.е. уже на 3и сутки после совершения заказа!!! и опять все перед фактом - доставим завтра, сегодня не получится. Баста. Я стала разбираться, почему именно мой заказ переходит уже на 3и сутки? Почему остальные заказы развозят курьеры, а мой, блин, лежит себе приспокойненько на их складе?! Мне не дали ни одного ответа, кроме как, что доставят только завтра. На просьбы соединить с менеджером или еще с каким руководством мне отказали. Звоню на телефон, который указан на сайте - попадаю опять к той же самой девочке-оператору, которая знает только одну фразу и повторяет ее как мантру: "по техническим причинам сегодня заказ доставить не можем. Доставим только завтра".
Выход единственный - позвонила напрямую в магазин. Со мной очень вежливо и понимающе общались. В итоге, сам магазин мне доставляет мой заказ, ибо завтра мне уже уезжать с этим гаджетом для бабули.
Что могу сказать еще: есть куча альтернативных доставок.
Прошу вас: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ТОПДЕЛИВЕРИ!!! Они не ТопДеливери,а БаттонДеливери. Хуже (или даже на равне) только почта России.
Заказывала детские игрушки в интернет-магазине с доставкой в 4 транспортную зону РФ. Компанию доставки не выбирала, она, видимо, заложена была изначально. Пришла смс от Топделивери с номером заказа, который отследить я на сайте не смогла, и что это такое, понять тоже не смогла. Накануне доставки звонит на мобильный телефон с московского номера мадам и орет мне в ухо: "Мне нужно ЧАСТНОЕ ЛИЦО!" Вежливо переспрашиваю, ко мне ли она обращается, опять орет то же самое. И так четыре раза. Начинаю бесенеть. Спрашиваю, а откуда заказ и мне ли? Ответ: "А я почем знаю???" (к слову, на пакете большими буквами было написано название интернет магазина). Даже если именно такая форма принята у фирмы, клеить на посылку только адрес, телефон и "частное лицо" - то можно спросить вежливо, даже никак ко мне не обращаясь, не я ли жду заказ из интернет-магазина? На звонок курьера ответить не смогла, потом в течение ДВУХ часов не могла ему перезвонить, было все время занято. По итогу приехал все же на работу и ..... бросил посылку на стол в холле, а мне в лицо практически полетела ведомость и ручка. А какая посылка была грязная - вообще жуть. Если буду что-то где-то еще заказывать, сразу буду уточнять, чтобы эта гадкая фирма больше мне ничего не доставляла.
Ужасный сервис! Приходит смс о том что доставка будет сегодня, в течении дня никаких звонков, при звонке на горячую линию говорят ничего не знаем, попробуем узнать, но ответа никакого. И тишина. Самому надо вызванивать и выпрашивать их чтоб всё-таки доставили твой заказ.
Отвратительная доставка. Жду заказ уже третий день. Время доставки выбрать нельзя. Курьер ко мне "не успел". От горячей линии никакой помощи. Все планы полетели к черту.