Всем доброго дня. Приобретали в в этой славной компании экскаватор Лонкинг 6266 в июле 2024 г. Вёл сделку менеджер Родион, который позиционировал себя, как клиентоориентированного, доброго и порядочного человека, который на связи с клинтами 24 на 7, по любым вопросам. Подписали договор обслуживания этого экскаватора также с ними. Ответственный человек по обслуживанию представился Алексеем.
При эксплуатации экскаватора - изначально были слышны нехарактерные ддя поворотного круга шумы, о чем было сказано мастеру выполняющего ТО 50 м/ч и соответственно Алексею - в ответ услышали что все должно пройти в процессе работы. На первом ТО - потёк напорный рукав между гидронасосом и баком гидравлики, поддяжка хомутов эффекта не дало, т.к. было расслоение шланга. Всё это было зафиксировано и отправлено Алексею, нас увеличить, что патрубок заменят на следующем ТО. Но до следующего ТО дело не дошло - т.к. с заливной горловины редуктора поворота начало давить масло. Соответственно все это было донесено до Алексея, который сказал, что ситуация ясна, и он уже заказал запчасти. Я ему задал логичный вопрос- как без деффектовки он, как экстрасенс, знает что именно необходимо заказывать?? И тут пошли танцы с бубнами.... Родион, который костьми ляжет зв интересы покупателей, после одного звонка о просьбе ускорить или как-то повлиять на ремонт - просто перестал брать трубки, полностью обстрагировался!!! А чудо менеджер, по ремонту и ТО, Алексей мне нёс такую ересь - вообщим,сдерживаю эмоции и не буду говорить всё то, что я о нем думаю - но ничего кроме обещаний и вранья этот тип мне ничего так и не сделал. Экскаватор стоит - лизинг необходимо платить.... будем обращаться в суд. БОГ им судья!!!
Отличная компания!
Быстро помогли подобрать Case 695SV. Сразу понравилось отношение, не пытались втюхать, поняли мой запрос, задавали правильные и профессиональные вопросы, что редко встречается…
Сложились хорошие отношения, к делу подходят добросовестно, есть гарантия, если нужно, менеджер всегда на связи, а не то что обычно, продали и забыли. В общем компания порадовала.
Будем еще покупать
Отличная компания. Приобретал XGMA 936 и LONKING CDM 6225N. Помогли подобрать лизинг. Спасибо Менеджеру Николаю, подобрал технику которой мы довольны. Сервис гарантия. Дальше хотим с ними сотрудничать. Запчасти большой склад.