Как в каждой большой организации есть и плюсы, и минусы. Здание явно не очень подходит под Медцентр. Узкие коридоры, мало мест для сидения, все какое-то камерное, кабинеты маленькие. Девчонки на ресепшен доброжелательные, вопросы решают быстро. Врачи...ну тут как попадёшь, рулетка. Есть отличные, есть хорошие, есть и другие)))Ну например, медосмотр проходила...(видимо, по ДМС везде так) так все специалисты что осматривали, отвечали только на свои вопросы. А когда я реальные вопросы задавала про себя, мне был прямой ответ: отвечайте на мои вопросы, это медосмотр, за консультацией в другое время. Ну и зачем такой медосмотр? Зато когда появилась возможность вне ДМС взять анализы (которые, кстати, были необязательны, но не входили в ДМС), то тут и на вопросы ответили и более обходительными стали. Ну короче, как везде, за деньги тебя оближут, без денег - ты на фиг не нужен. Хотя ДМС тоже не бесплатный)))
Замечательная клиника, что важно работает по ДМС. Очень приветливый персонал, никаких заморочек с оформлением. Отдельное спасибо массажистам Александру и Михаилу, а также медсестре процедурного кабинета Карине (всегда быстро находит мои практически отсутствующие вены - настоящий профессионал).
Отличный центр, где можно сделать мрт в томографе полуоткрытого типа, людям у кого клаустрофобия подойдет, так как длина томографа небольшая и достаточно широкий, много воздуха. Была на мрт в другом центре на закрытом томографе, честно это большая разница. Тут намного комфортнее, советую всем кто боится проходить данную процедуру.
Хорошая клиника. Были с сыном на рентгене позвоночника, ТЗ было довольно сложным по направлению от невролога, ребенку 5,5 лет, конечно было волнение как он справится...по итогу медсестра милейшая взрослая женщина настроила, объяснила все очень спокойно, и сын без единой слезинки "сфотографировался". Пришлось сделать несколько снимков для точности, все прошло довольно быстро. Заключение врача также ждали недолго. Персонал работает быстро на ресепшене. В выходные дни, конечно, много людей, оно и понятно. Цены выше среднего, но есть понимание, что это все-таки оправдано.
Мне всё очень понравилось. Приём прошёл очень удачно. Спасибо, врачу. Быстро сделали анализ, результат на почту. Удобно. Обращайтесь, советую. Обслуживание на уровне. Рекомендую ❤️
Моя врач, у которой я принималась ранее, перешла работать сюда. С нижней части города пришлось ехать сюда, собирая все пробки по перекопанной Белинке. Как итог, я опоздала на 5 мин на прием. Да, моя ответственность, что полутора часов мне не хватило, чтобы добраться с 3 пересадками до Ижорской. Но какие же недружелюбные сотрудницы на ресепшене! А это лицо всей клиники! Вместо того, чтобы облегчить мне регистрацию, и побыстрее отпустить к врачу, морочат тем, что им надо, чтобы я прописала свою электронную почту и задать мне кучу несущественных вопросов. На предложение, сделать это в спокойном режиме после приема врача, стали настаивать что это нужно до приема! Товарищи, я вам дала свой паспорт, этого я не сбегу без оплаты! Зачем вы морочите клиента идиотским регламентом? Его можно соблюсти и после приема, если вам так это важно. Такое ощущение, что мне не то что пытались помочь, а намеренно растягивали время. В сотруднике ресепшена не читалось абсолютно никакой доброжелательности, готовности помочь, только ледяной, отталкивающий тон. Будто пришла в совдеповскую поликлинику со злобными тетками в регистратуре. Ваш ценник за прием не такой уж низкий, и расходы на маркетинг, вероятно, не так малы, чтобы можно было себе позволять так общаться с новыми клиентами.
Хочу сказать ,что есть настоящие врачи специалисты своего дела!Капанадзе Тамар Иосифовна,замечательный доктор!!!Поставила диагноз на первом приеме,все объяснила и назначила правильное лечение.Мучилась очень долго,обращалась к разным врачам,но никто не назвал причину.Спасибо Вам огромное!
Хочу сказать слова благодарности неврологу Сулеймановой Алевтине Александровне, у которой наблюдаюсь уже 17 лет ( авария, 12 переломов, включая позвонки, сочетанная травма).
И когда я вою от боли, доктор успокоит, а главное вылечит! Проблем со здоровьем у меня много и часто :))), найти «своего» хорошего доктора непросто, так вот рекомендую невролога Сулейманову А.А. В очередной раз правильно установила диагноз, без многочисленных лишних обследований и после обследований, подтвердивших диагноз, не поменяла назначений. Я обязательно вылечусь, верю доктору! Спасибо «Тонус», за то что у вас работает такой специалист, а вы создаёте условия для сотрудников и пациентов. Здоровья и процветания!
Очень хороший медецинский центр, регулярно его посещаю, всегда только отличные впечатления, квалифицированный персонал, все быстро и качественно. Особенно выделяется отделение МРТ диагностики, хорошее оборудование, хорошие врачи.
Отвратительное отношение к пациентам, как со стороны самого центра, так и врачей. Записали на прием в одно время с другой девушкой, меня приняли позднее на полтора часа.. Я иногородняя, уставшая сидела ждала. Врач, узнав что нужно принять еще одного пациента (меня), позволила себе прямо при мне закатить глаза. Еще нигде такого не встречала, даже в государственных учреждениях. Да уж, «элита», как они сами себя называют. Очень было не приятно, цена приема не маленькая, а отношение отвратительное. Никогда больше сюда не вернусь и вам не советую.
Была в данной клинике 2 раза. Оба раза отношение администраторов было отвратительным. В последний поход даже карточку мою заполнить правильно не смогли, пришлось прямо на приеме у врача выходить и менять данные.
Даже по телефону общаются настолько хамски, что даже промолчать уже сил не было. Хотя вообще являюсь бесконфликтным человеком.
Уделяется крайне мало времени. Пришли с достаточно серьезным заболеванием - посмотрели бегом 10 минут, написали общие вещи, которые я могла бы и сама понять.
В общем, ужас.
Не стала бы советовать клинику и тратить время на поход туда.
Приветствую, хуже отношение к клиенту,мне встречать ещё не приходилось, ситуация следующая,записываюсь на прием в 8 утра,отпрашиваюсь с работы, еду 2 часа в пробке, поскольку живу в Кстово,и опаздываю на 15 минут ровно, девушка на ресепшн звонит доктору и та легко меня предлагает переписать на середину следующей недели, всего-то делов то, такой бесчеловечности к клиенту,вот клянусь не встречал,как то и чем то мы же должны отличаться от насекомых, степень моего урона в данный момент и урона устава клиники несоразмерна, очень обидно по всем человеческим признакам
Спасибо, хорошо. Вежливый персонал. Но слишком неоправданно завышены цены. Обследование прошли в другом центре нисколько не хуже аппаратура, но цены приемлемые. Придем ещё на консультацию врача, которого уважаем
Мне понравилось обсолютно всё.
Встреча на стойке администратора, общение с персоналом, общение со специалистом, к которому пришёл.
Я приходил делать узи сердца и ЭКГ. Всё настолько комфортно, что иногда казалось, что, что-то не так. По результата обследования, мы провели консультацию, которая расставила все точки.
Советую к посещению.
Хорошая клиника,эндоскопист нс уровне,анастезиолог супер,девочки на песепшен дабывают включить анализ на хеликабактер,нужно спрашивать,это очень странно, прилеттся еше раз сдавать лругим способом-жаль,из за заьывчивости или лени,придеться сдать,но уже в лругом месте
Не все специалисты - одинаково хороши. Делала мне капельницу на дому 2 недели назад медсестра Христина - потрясающая! Не осталось даже следа на руке! Рука у нее легкая! И сегодня делала медсестра Алла, на руке синяк расходится!
Прекрасный медцентр! Отличный персонал на ресепшен, всегда помогут, моя благодарность всем девочкам! Хочу отметить прекрасных специалистов: гастроэнтеролог Шургалина Г.З. -очень квалифицированный доктор, Добронец В.В.-отличный эндоскопист! Моя благодарность всем девочкам процедурного кабинета-это просто умелые ручки! Лаборанты работают быстро! Вся работа персонала слаженная. Клинику рекомендую!
клинике 5+ , очень грамотно организована работа всего персонала, и врачей, все внимательны, разъясняют и объясняют, что и как и зачем, всегда хочется вернуться для решения своих проблем со здоровьем, спасибо.
Сама клиника именно по этому адресу не плохая, врачи хорошие, даже очень. А вот ресепшен… девочки хамоваты, пока сидела в очереди в шоке от того как они общаются с клиентами, из серии «вы же не так сказали», «из за вас делаем двойную работу», в общем и целом вежливые но местами прям чувствуется претензии к клиентам и хамоватость.
Оксана Вячеславовна! Спасибо вам большое за профессионализм, поддержку, чуткое и внимательное отношение к нам старикам. Это огромное счастье, что такие компетентные, умные и талантливые неравнодушные люди работают именно там, где они больше всего нужны. Ваше терпение, отзывчивость, чуткость, понимание, доброжелательное и внимательное отношение лечат лучше медицинских процедур. Желаем крепкого здоровья, удовольствия от работы и долгих счастливых лет жизни.
И всем рекомендуем этого замечательного врача - Бусарову Оксану Вячеславовну - Человека с большой буквы. Она, конечно, не волшебник, но её профессионализм точно поможет вам.
С большой благодарностью и уважением к вам, Оксана Вячеславовна -Семья Смоленковых.
Очень доброжелательные сотрудники, есть отличные узисты , гинекологи , дерматологи, единственное что может омрачать это отсутствие парковки , но за это я не снижаю звезду
Отличная клиника персонал вежливый приятный, анализы быстро, удобное место расположения. Первичный приём замечательно: всё объясняют, провожают в кабинеты. Делала операцию по замене хрусталиков обоих глаз. Врач убедил, что платные хрусталики более качественные и очки не потребуются. Заплатила 150 тыс. руб. После операции появились проблемы, уменьшился угол обзора глаз, вблизи глаза не видят. Опепация сделана в июле 2023 года. Бесплатный приём только 3 мес. Но за 3 мес. проблемы не исправлены и отношение врача изменилось, принимают неохотно. Сейчас через пол года надо записаться снова на диагностику платно. Что будет дальше, не знаю, смогут ли мне помочь. А как же реклама, заменил хрусталик и нет проблем???
Были сегодня на приёме у дерматолога, очень понравилось, вежливое обслуживание, приняли раньше времени, что очень приятно, приехали из далека, на приёме были у Дмитренко Кирилла В врач осмотрел ребёнка, подробно всё рассказал, и что самое главное успокоил и ребёнка и родителей советую как врача на всё 100/ врач работает не ради денег, а ради пациентов
3
Посмотреть ответ организации
Екатерина Кон
Знаток города 11 уровня
16 декабря 2024
Отличная клиника: чистая, современно оборудованная, с квалифицированными специалистами и адекватным персоналом. Есть кулер, гардероб, плотные бахилы на входе.
Из минусов: дороговато и сложно ( почти невозможно) припарковаться зимой.
В эту клинику хожу постоянно, была у многих врачей. Врачи грамотные .Можно также сдать анализы и пройти Узи, маммографию и рентген и всё в одном месте и в удобное для пациента время.
Данная клиника вызывает только положительные эмоции. Имеются многочисленные специалисты разного уровня и профиля, можно выбрать . Персонал вежливый и грамотный , отношение к клиентам на высшем уровне . В клиниках чисто . После посещения данной клиники остались только положительные впечатления.
Очень испортилась клиника, записывалась к неврологу по ДМС отношения сразу предвзятое, по типу , "что пришли вам ничего не согласуют и вообще Вы что не умеете терпеть боль. " Ещё и не записаться, у них в разные даты приёма по ДМС и без, хотя были свободные места на другие даты. Не рекомендую данную клинику.
Ощущение, что я посетила бесплатную поликлинику, а не топ медицинский центр. Впечатления ужасные, врач на приеме была абсолютно не заинтересована, кроме того нахамила с порога и испортила все настроение. Больше ни ногой сюда никогда. Работайте над сервисом и учите сотрудников нормально общаться за такие деньги
Баныкина Ирина Владимировна - лучшая в своём деле! Все женские проблемы по здоровью решает только так. Вела у меня беременность, я очень благодарна ей за здорового малыша!
Был два раза на приеме у врача в июле 2024. У меня прямое прикрепление по ДМС к данной клинике, страховая не направляет гарантийные письма. Однако по ощущениям клиника не знает про это и при каждом посещении долго проверяет есть ли у меня прямое прикрепление или нет. Я уже страховую прошу направлять им гарантийные все равно, не смотря на прямое прикрепление. Мне не понравилось, что на ресепшене нужно ждать когда администратор найдет мою фамилию в бесконечных списках. Отдел ДМС клиники каждый раз "забывает" что у меня прямое. Также на приеме 11 июля 2024 врач направил на анализы. Я не успел за 10 дней их пройти и 22 июля обновил направление на анализы у врача. Состав анализов не поменялся. На четвертый день после приема приходит сообщение о том, что анализы не согласованы отделом ДМС клиники. Хотя ранее по предыдущему направлению на те же самые анализы все было согласовано. При звонках в клинику нужно по 10 раз все объяснять и ждать по долгу когда проверят что у меня: 1. Прямое прикрепление (каждый раз они это где то проверяют, даже по телефону), 2. Не могут ответить почему раньше была возможность у меня сдать все анализы по прошлому направлению, а сейчас нет
Изменил оценку с 5 на 2.
Пришёл на 10 минут раньше, в 7.50. Попросили выйти из зоны ресепшена и ждать у входа.
Ребят, вы либо дверь закройте, либо не выгоняйте. Сейчас здесь толпа людей в период болезни кучей стоит
И многие из них оставляют сотни тысяч за отношение как в городской поликлинике?
Я долго ходила по разным клиникам больницам но никого правильного диагноза и лечения... Я очень рада и довольна что нашла клинику тонус очень прекрасная клиника вежливый персонал уютная отмасфера прям расслобляешся... И конечно профессиональные врачи особенно хочу выразить гинеколог Баныкина Ирина Владимировна приходите не пожалеете...
Видимо, мне повезло... Родина А.А. абсолютно некомпетентный "врач", не уважающий не только пациента, но и своих коллег, у которых я ранее обследовалась. Имеет только свое мнение, все остальные варианты невозможны. Искажает информацию в свою пользу при общении с администрацией учреждения, обвиняя пациента в неадекватности.
Самое отвратительное отношение к своим клиентам за всю исторю посещения клиник сети Тонус.
Началось все с того, что консультанты при записи на МРТ указали одну длительность исследования, по факту оказалось что исследование длится в два раза меньше. Это привело к тому, что наше время без предупреждения отдали другим пациентам, а нам не до конца сделали требующиеся исследования.
Вдобавок ко всему персонал ополчился на пожилых пенсионеров, один из которых инвалид 2 группы, гипертоник и диабетик.
Всегда на приеме сначала доктор консультировал, потом давал заключение-рекомендацию, и шли на оплату. Но тут оказалось все не так. На предложение показать заключение, весь персонал отделения решил высказаться по этому поводу. Заключение не показали, в беседе с доктором, который делал заключение МРТ отказали до того как произойдет оплата.
И это отношение к клиентам годами пользующиеся их услугами.
Вместо извинений, с простым человеческим простите, испорченое настроение, подскочившее давление и сахар в крови.
Катеорически не рекомендую МРТ Тонус Лайф. Никакой клиентоориентированности и человеческого отношения к своим клиентам.
Имейте ввиду, что вас могут записать на одно время с другим человеком , совершенно не предупредив вас!!! И вы прождете, примут вас минут на 40 позже , чем должны ! Потому что просто так захотели! Клиентоориентированность на нуле ! Полное разочарование! Впервые с таким столкнулась в Тонусе !
Принимался у травматолога по ДМС, в справке приёма для страховой нужно было указать дату и обстоятельства получения травмы, вписать в справку отказали, сказали, что это уже выписка и это документ платный! Вы там совсем Куку?!
Тонус всегда на высоте. Грамотный и высокопрофессиональный персонал. Оборудование новое, отношение к клиентам вежливое.
Желаем оставаться на высоте и процветать
Цены завышенные, ломал ногу отдал врачам 10ку хирург не смог поставить диагноз направил на терапевта, тот тоже сказал, что не может поставить диагноз, в итоге отправил на компьютерную томографию которая стоит как космос 5500 это вообще нормально. Наживаются на трудягах. Не хотите туда!!!
Сегодня 01.10.2024 звонила в филиал на Ижорской записаться на прием к эндокринологу Вайсберг А.
В записи отказали , т к запись на октябрь вся занята . На ноябрь записи нет
Каким -образом запись заполняется в начале месяца ?
В течении 3 месяцев лечилась безуспешно по поводу нагноившегося стержневого мозоля
стопы. Тщетно. Образовались
2 свища, которые то затухали, то
вновь открывались.
Сделана Р-гафия,КТ стопы
Делались 1-2 раза перевязки с левомиколем, стелланином и т.п
Процесс тлел и тлел.
Обратилась в " " Секрет.
Попало к Горшенковой Анастасии Алексеевне.
И выяснилось , в канале свищей обнаружена лигатура (нити) послей
операции на стопе ещё 2022 году
Теперь мне дорога в стационар для
удаления лигатуры.
БОЛЬШОЕ СПАСИБО ГОРШЕНКОВОЙ
АНАСТАСИИ АЛЕКСЕЕВНЕ
ТОНУС КОМИНТЕРНа 139.
Задерживают запись(( что очень не приятно.Обратилась в клинику, услуги которой не дешевы, чтобы сэкономить время,в итоге просидела в коридоре ожидая приема 40 минут!
Отличная клиника! Профессиональный коллектив. Очень внимательный персонал. Прекрасно оборудованный современный медицинский комплекс. Несколько лет хожу сюда и несмотря на стоимость, переходить никуда не собираюсь.
Отличная клиника!Чисто,уютно…доброжелательный персонал,Очень компетентные доктора,которые умеют найти общий язык с любым ,даже самым капризным пациентом!👍
Очень приятная обстановка и очень приятные сотрудники! За день записывалась на мрт и в спешке забыла паспорт, девочки на рецепции тактично узнали у "старших" как им поступить и в итоге решили мою проблему! За что им искренняя благодарность!
Также пришла почти за час до назначенной записи, смогли даже принять пораньше, соответственно, пораньше освободилась сама. В кабинете мрт была очень приветливая оператор, которая ответила на все мои вопросы. После исследования быстро выдали диск, а через 10-15 минут отпустили домой, предложив заключение врача прислать мне по электронной почте. Учитывая, что ехать домой нужно было далеко и времени было уже много, для меня это был идеальный вариант! Примерно через час описание было у меня в электронном виде. Искренне благодарю АБСОЛЮТНО ВСЕХ сотрудников медицинского цента Тонус на Ижорской!
Специалисты есть, но не все. Отношение к клиентам обходительное, чистота изумительная. И т.д. и т.п. Впрочем как и везде в платной клинике, есть свои отличники, хорошисты, троечники и другие персонажи...