5 сентября 2024 года я пришёл на приём к Макеевой Евгении Александровне по адресу медицинский центр "Тонус" на Октябрьской Революции, дом 65 в 16:16. После осмотра врач сказал: "Вы поедете на лечение, но оно будет платным". Я был в шоке. Почему платно? У меня есть полис ОМС, действующий по всей России. Впоследствии, когда меня положили в больницу, проблем с ним не возникло. Но в тот момент врач настаивала, что мне нужно прийти завтра. Я объяснил, что у меня был ночной приступ, сейчас мне плохо, и я нуждаюсь в медицинской помощи. Ответ: "Мы можем только скорую вызвать". Но что изменится завтра? Почему сегодня помощь невозможна? Рабочий день закончился, и никто не хочет заморачиваться? Логика врача была неясна. Я попросил хотя бы минимальную помощь: лекарства, уколы, рецепты. В ответ – ничего. Она зафиксировала давление 160 (а для меня уже 140 – высокое) , диагностировала серьёзное состояние, но при этом просто отправляла меня домой. Почему вообще возник вопрос с полисом? В больнице меня приняли без проблем. Как можно требовать его оформления во время приступа? Все документы были при мне. Однако врач вместо оказания помощи говорила: "Приходите завтра". А если я отказываюсь – вызывают скорую. Где логика? Если случай несерьёзный, зачем вызывать скорую? Если серьёзный – почему не помочь на месте? Врач игнорировала меня. Я несколько раз обращался к администратору, но мне сказали, что у них запрещено оказывать медицинские услуги, включая уколы и лекарства. Это слышали и мои родственники. На третий раз, когда я проходил мимо кабинета, врач просто сидела в телефоне. Чтобы я не обратился снова, она даже прикрыла дверь. Это за гранью понимания. Я предложил оплатить процедуры, но мне снова отказали. Если в кардиоцентре нет лекарств, почему нельзя было попросить родственников привезти их или купить в аптеке? Я час ждал скорую, а врачи просто наблюдали за мной. Это абсурд! Апофеоз ситуации – разговор администратора с другой сотрудницей: "Они не едут, потому что знают, что пациент в центре, там ему помогут". Но никакой помощи мне не оказали! Даже скорая предъявила претензии к врачам центра, и это говорит о многом. В экстренной ситуации лекарства должны даваться немедленно! Это вопрос жизни и смерти! А здесь – полное безразличие. Когда меня увозила скорая, врач сухо назвала показатели давления и ушла, даже не пожелав здоровья. Полное равнодушие! В этой клинике думали не о пациентах, а о том, как быстрее закончить смену. Особенно "впечатлила" фраза администратора: "Мы тут скоро закрываемся, вы здесь скорую будете ждать? " Если бы у меня была сломана нога, меня бы тоже выставили за дверь? В итоге: клиника "Тонус" – худшее медицинское учреждение, в котором я когда-либо был. Врачи равнодушны, бесполезны и даже за деньги не хотят помогать. Если будет обратная связь от клиники – отзыв дополню. На данный момент категорически не рекомендую обращаться в "Тонус" и особенно к этому врачу. Её нельзя подпускать к пациентам на километр! Оценка – 1 из 5 (и то только за то, что принесли стакан воды) . Если идёте туда – берите свои лекарства, иначе просто останетесь без помощи. А главное – никогда не приходите перед закрытием: вас просто выгонят, несмотря на приступ.
Неоднократно обращалась в лабораторию данного медицинского центра. Персонал отзывчивый, внимательный, стараются не допускать очередей. Удобно, что центр расположен рядом со станцией метро (Ленинская). Всем здоровья!
Очень понравилась конкретно эта клиника. Тихо и спокойно в отличие от более крупный клиник тонус и тонус премиум. Хорошие специалисты. От дома 9 минут на машине.
Хожу на УЗИ только на Октябрьскую революцию,65.к Тяпкиной Ю.В.
Замечательный специалист и человек!
Сотрудники грамотные ,вежливые и делают все,чтоб клиенту было комфортно и удобно.Спасибо!
Самые лучшие врачи особено кардиолог, бегал по многим центрам не получил такой грамотной помощи квалифицированные сотрудники хвала им и почёт, нормализовали многолетние давление помогли с заболевание сердца, это врачи, а не ветеринары, спасибо им большое
Ходил на консультацию к неврологу по поводу болей в шее и пояснице. После непродолжительной консультации врач предложил пропить курс антидепрессантов. На вопрос: "может быть сделать МРТ, чтобы проверить наличие физических проблем" - ответили: "нет, я не вижу никаких проблем". В итоге сам без назначения врача сделал МРТ в другой клинике, которое показало кучу проблем по которым надо работать. В специализированный центр ТОНУСа по соответствующим болям на Родионова даже не записали по телефону, а направили сюда.
Уютный филиал Тонуса. Спокойная тихая обстановка, нет суеты и очередей. Приветливые администраторы. Удобно быстро и без очереди сдать кровь и прокапаться 👍
Девушка на ресепшене грубит, отказывает в помощи. Была в других филиалах, великолепный персонал, обслуживание и врачи и сайт удобный . Но ближайший к дому филиал оставил, к сожалению, плохие впечатленич
Несколько лет назад сдавал кровь на группу и резус-фактор, неправильно определились и то, и другое. Главное, не захотели признавать ошибку, говорили - у нас всё точно. Сдал в двух других местах для проверки, там результаты одинаковые и не совпадающие с Тонусом. Больше туда не хожу.
Хороший центр. Помещение небольшое, но уютно. Хорошие специалисты. Хожу на УЗИ. Сдавала кровь. Была у гинеколога. Всё нравится. Запись удобная. Всегда можно подобрать или перенести время. Даже если опаздываю, могу перезвонить и предупредить и всё равно примут. Спасибо большое! Администратор работает быстро, вежливо. Приятно такое отношение. Желаю процветания и всех благ!
Первый раз в этом филиале. Нужно было срочно сделать УЗИ. За профессиональные знания врача не возьмусь судить, а вот что главным образом произвело негативное впечатление - это отсутствие культуры речи узиста, неотёсанный дворовый сленг, а также эмоциональные вздохи при подготовке к УЗИ. После посещений филиалов на Ижорской и Б.Покровской испытала шок. Желания посещать данный филиал нет.
Всегда посещаю именно этот медицинский центр, отличное отношение, Светлана Михайловна всегда дружелюбна и по настоящему мастер своей работы. Посещала всегда доктора Фролову, но администратор Инна любезно посоветовала специалиста Тяпкину, молодой, грамотный врач, побывала на лечении у терапевта Балынской, чудесный доктор, за неделю вылечила мне пневмонию. Цены средние по городу. Почти каждый раз попадаю в смену именно вышеупомянутого администратора, сразу видно человек предан своей работе, а это редкость.
Женщина при входе-администратор/секретарь-груба. Отвечает с вызовом. В глаза не смотрит. В вопрос клиента не вникает, обрывает на полуслове. Не вежлива. Почувствовали себя не в платной, клиенто-ортентированной клинике, а в совке. Процедурная медсестра и девушка по телефону полная противоположность, очень вежливы и отзывчивы. Думаю организации надо задуматься о тренингах персонала и обучении базовым правилам прведения с клиентами.
Хорошая клиника! Сдали анализы на ковид-19 ПЦР-тест в праздничные выходные дни,накануне 8 марта. Несмотря на это, оперативно и быстро на следующий день прислали ответ. Приятный и вежливый персонал. Спасибо за грамотное обслуживание.
И медсестры, и воачи-хамоватые! По телефону общаются неохотно, такое впечатление, что им отвечать то лень на вопросы пациентов! В стационар их всех в круглосуточный работать в приёмный покой надо отправить. Начнут ценить эту тихую, равномерную работу!
Много лет посещаю именно этот медицинский центр, отличные специалисты! Отношение к пациентам очень внимательное. УЗИ делаю только в этом центре и советую всем своим знакомым! Спасибо большое за работу!
Гинеколог поставил диагноз "кандидоз" без каких либо анализов. Лекврства, которые она выписала, сделали только хуже. Обратились в другую клинику, после анализов при практически идеальной микрофлоре, о диагнозе "кандидоз" и речи не шло. Попросили вернуть деньги за прием и компенсировать стоимость бесполезных лекарств - 1.5 месяца директор мед центра кормит " я вам перезвоню, еще кое что уточню". Крайне не рекомендую данную клинику.
Всё что мне нужно делают быстро и качественно, результат анализа доступны на сайте тонуса.
1
2
Посмотреть ответ организации
Максим
Знаток города 12 уровня
2 июля 2024
Обычная маленькая клиника
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 ноября 2019
Цены не низкие, но качество и сроки гарантируют. На УЗИ (фото в цене). Удобно если без машины и метро и трамвай и автобусы. Минус когда за рулём надо думать куда парковаться. На "рэсепшене" , бывает дама уходит в себя, в телефоне (отнеситесь с юмором).
Хорошее обслуживание. Быстро. Результаты анализов раньше поставленного срока.
1
Посмотреть ответ организации
Olga K.
Знаток города 15 уровня
11 июля 2021
Не очень удобный график работы. По телефону "клещами вытягиваешь" нукжную информацию. Обращалась несколько раз. При посещении администраторы всегда вежливые.