Помещение Водоканала достаточно свободное, очень уютно, удобные кресла у окон обслуживания. Вежливый персонал. Специалист ответила на все вопросы, грамотно объяснила, помогла заполнить заявление. Время ожидания было недолгим. Остались приятные впечатления от посещения. Оценка 5.
Ужасная контора. Постоянно пытаются обмануть на письменные запросы отвечают очень плохо. Приходится по 100 раз ходить чтоб получить ответ. Получить техусловия это как пройти 10 кругов Ада. В гор сетях все намного попроще и быстрее.
Хочу выразить огромную благодарность бригаде Осипову. За оперативность позвонила не прошло 10м и ребята приехали большое вам спасибо я бы хотела чтоб руководство не оставила маю благодарность без внимание. Вызов был с адреса пр Ленина 150.
Быстрое обслуживание по электронной очереди, внимательный персонал, быстро решили мои проблемы. А вот расположение не очень удобное, сначала пришлось немного поплутать.
Пыталась дозвониться несколько дней по телефону 90-50-90. Это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! Сначала вам говорят, что вы должны нажать для соединения с оператором такую то цифру, а потом просто звонок прерывается. То есть, хорошо устранились от звонков возмущенных граждан, ничего не скажешь.
Копать весь город для вас - обычное дело, жители уже САМИ ремонтируют трубы, от вас уже все равно(мягко говоря) ничего не дождешься, отключение холодной воды на несколько лет(сарказм, а может и нет)- для вас тоже ОБЫЧНОЕ дело, работаете ради денег
Быстрое обслуживание, подробная консультация перед посещением по телефону, электронная очередь сокращает время ожидания для визита, есть места ожидания для клиентов, большая парковка. Порадовали сервисом и обслуживанием. Спасибо
Надпись "Образцовое предприятие" на фасаде здания водоканала заслуженно висит благодаря компетенции специалистов организации! В сегодняшних условиях повсеместного износа сетей, им приходится выполнять порой действительно сложные и казалось бы невыполнимые задачи.
Последние 3 года в Томске не проживала,однако плата за воду пред" являлась по прежнему месту жительства,хотя доказательства были пред" явлены,что квартира мне не принадлежит( решение суда). Но похоже этим вопросом никто не занимался и оплата пред" являлась и даже подали взыскание в суд.И это не единственный их " косяк".В связи с чем у меня о данной организации очень отрицательное мнение!!!
Цирк а не водоконал , из 5 окон работает 2 , очередь в будни можно простоять пару часов , приехал туда на спросид у проходящей женщины как мне получить услугу т.к. в терминале ее было понятно она с надменным лицом указала что все в терминале читайте мне не до вас , так бы поставил одну звезду ну только за боььшую парковку 2
Находится в удаленном месте от центра города. Бывают дни, когда очень много народа или работает всего лишь два окна и соответственно время ожидания увеличивается в разы. Персонал вежливый все вопросы можно решить на месте.
В пятницу вечером в доме отключили холодную воду. Горячей воды у нас нет больше месяца. В общем, прекрасно, живите как хотите. Дозвонится до аварийно-диспетчерской службы не смогла. Автоматический голос говорит "нажмите клавишу 2", но соединиться невозможно. Для аварийной службы должен быть доступный телефон.
5
А
Анонимный отзыв
6 декабря 2022
Быстро, качественно, всегда все вежливые, это я про первый этаж. Выше подниматься нет необходимости. Днём 2,3 человека стоит в очереди. Везде чисто и тепло
Отвратительный оператор, нет горячей воды больше месяца, его решение — хлопать руками и ногами и кричать. Нет официальной информации по проведению их ремонтных работ. Сотрудник хамил, так еще и сам сбросил вызов.
Мутная контора , всегда очереди . Иногда в начале месяца просто пробка из людей , постоянно путают индикаторы счёта , стоянка постоянно забита автомобилями , находится очень далеко от остановки , старикам приходится не легко
Неожиданно приятный визит. Народу нет, удобная талонная система. Услугу предоставили оперативно и квалифицированно. Есть кофейный аппарат на входе и вода в холле 👍
Хорошее новое здание для водоканала, очень не удобно добираться по грязи и лужам весной и осенью, + очень не практичное использование рабочего времени и персонала, - был 24.03.2021 во временном промежутке с 12:00 до 13:00, было посетителей, человек 10-15, все конечно с талонами, а работало одно приёмное окно, и касса, хотя в кассу стояло в очереди всего пару человек, и был 25.03.2021 примерно в с 15:00 до 15:30, посетителей не было практически (я отсилы подождал 3 минуты), и работали все приёмные окна... А мне надо было всего акт занести, как же страшно в такие организации заходить, после всего этого
Расположение очень неудобное, добраться только на личном автомобиле или такси. Процедура оплаты неудобная. Сначала берёшь талон, потом в окно, где дадут квиточек, потом снова стоишь в очереди теперь уже в кассу, потом обратно в то окно, хорошо, если незанято, за тем, чтобы взять справку об оплате. А что в нынешнее время нельзя всё делать в одном месте, чтобы не бегать из окна в окно
В моей смерти вините водоканал! Очень непрозрачная система получения техусловий на подключение к сетям водоснабжения. Куча окон регистрации, без знакомства внутри организации подключится за баснословные деньги не получится.
Добрый день... прошу Вас обратить внимание на колонку, которая расположена на пересечении улиц Гамалея и Дизайнеров
... в данный момент от неё постоянно течёт ручек, видимо машины подьезжающие почти вплотную, повредили её... может как то облагородить её и установить блоки, чтоб так близко не подьезжали авто... и постоянно там кто то рядом с ней моют свои авто, лень им видимо подальше ставить авто, из за этого лужи стоят, сей хоть дорогу немного привели в порядок... пожалуйста оградите колонку и сделайте, что вода не текла... спасибо за понимание...
Здравствуйте!Хочу сказать огромное спасибо бригаде,которая работала 05.10.22. по адресу пер.Тургенева 8 кВ.1 (лопнул кран на главной трубе в подполье)Всё сделали быстро,качественно.Ещё раз большое спасибо парням и мастеру Нанаджанов Шукур Насиб-оглы.
Доброго времени суток Хочется узнать когда наконец будет согласовано что вы пустите магистраль по пер Встречному .На соседних улицах вода есть По желанию люди завели воду в дом А нам как быть ,?Вы уж там как то решите этот вопрос . В феврале 2023,вначале месяца Резников нам назначил прием .Вот и приезжайте господин Новожилов .Будем разбираться чья это колонка нерабочая стоит на против Пер Встречного 1
Попала без очередей,хороший специалист попался.Добиратся очень не удобно ,один минус.
1
2
Посмотреть ответ организации
Светлана
Знаток города 11 уровня
25 декабря 2023
В воскресенье утром 24.12.2023г. у нас не было воды (была авария) ,как нам сказали обрыв частной ветки в колодце на ЛПК 2-ом поселке.До аварийно-диспетчерской службы дозвонились без проблем и в этот же день все устранили ,вечером вода уже была в наших домах.И это в выходной то день!!! Спасибо за работу! С наступающим Новым 2024 годом!
Красивое здание, большая парковка. Внутри всегда чистенько. Электронная очередь. Банкоматы Сбера и ВТБ. Автомат кофе и напитков. Единственное не удобное расположение!
Неудобное месторасположение. Добраться можно только на автомобиле. Сотрудники грубят. Приходится несколько раз отстоять в разных очередях, чтобы оплатить. Со слезами на глазах вспоминаю, когда Томскводоканал находился на ул. Шевченко.
5
Посмотреть ответ организации
Без тормозов
Знаток города 12 уровня
13 января 2024
Поездка в эту организацию занимает много времени, так как здание находится на краю города. Плохая дорога к зданию, по которой населению приходится идти около 2 км (от ближайшей остановки общественного транспорта) пешком.
Ну это вообще не поддается никакой критике. Находятся у черта в зубах. Добраться можно только на такси или пешком. Когда добеоешься - приятный сюрприз... Диспетчерятлт кассиры жуткие замки. На пожилых людей просто орут. Складывается впечатление, если они никого не унизят и не оскорбят-день прошел зря. Хоть новое здание, хоть старое отношение к людям хамское. Могу сказать, на Шевченко даже было лучше...
3
Посмотреть ответ организации
Госпожа
Знаток города 3 уровня
12 апреля 2023
Отвратительная компания. Каждый раз одно и то же, об отключении воды предупреждают за час-полтора, в будние дни, когда люди на работе.
А когда подходят сроки включать воду резко все операторы становятся заняты или номер отключается, а подача воды задерживается более чем на 2 часа!
Если бы подобная ситуация случилась раз-два и только у меня - это ладно, с кем ни бывает, но когда компания так относится ко всем и такие ситуации происходят буквально каждый раз при отключении - это дикое неуважение к городу и жителям.