Tomoru
43 отзыва
15 апреля
Сотрудничаем с Tomoru регулярно по разным проектам с использованием голосового робота для привлечения клиентов на наши мероприятия
Наш менеджер Ксения всегда оперативно отвечает на вопросы и замечания, всегда открыта к диалогу. Всю работу ребята выполняют в срок, идут навстречу при возникновении каких-либо проблем, корректируют, объясняют, помогают
Интерфейс ЛК Tomoru очень понятный, интуитивный, все работает исправно. Отчеты и статистика по работе робота выгружается сразу же в удобном формате.
Сами роботы Tomoru у нас постепенно стали одним из инструментов продаж и маркетинговых исследований и помогают сэкономить время и деньги на эти процессы.
Ребята сами прислали нам предложение по сотрудничеству, плюс нам порекомендовали Tomoru партнеры. Решили сотрудничать, т.к. понравился инструмент и среди других предложений робот Tomoru оказался самым живым, понравилось, что звучит как человек и обучается
Однозначно рекомендуем попробовать внедрить роботов Tomoru в работу!
23 апреля
Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с компанией Tomoru. С самого начала работы чувствовался высокий профессионализм команды: на всех этапах проекта сотрудники проявляли внимание к деталям, вовлечённость и желание действительно помочь достичь лучших результатов. Видно, что здесь работают специалисты, которые искренне заинтересованы в успехе клиентов.
Отдельно хочу отметить руководство Tomoru — грамотный подход к организации процессов, открытость к диалогу и стремление постоянно развиваться вызывают настоящее уважение. С ними легко и приятно работать: все договорённости соблюдаются, решения принимаются быстро и обоснованно.
Сайт компании заслуживает отдельной похвалы. Он не только современный и визуально приятный, но и очень информативный: легко найти всю необходимую информацию о продуктах и решениях, ознакомиться с кейсами и реальными примерами внедрения. Навигация продумана настолько хорошо, что пользоваться сайтом удобно даже тем, кто впервые сталкивается с подобными технологиями.
Что касается самого продукта, Tomoru создаёт действительно умных и "человечных" голосовых и текстовых роботов, которые помогают автоматизировать коммуникацию и увеличивать продажи. Их технологии впечатляют, а результат сотрудничества заметен сразу: процессы ускоряются, а качество взаимодействия с клиентами значительно улучшается.
Рекомендую Tomoru всем, кто ищет надёжного партнёра для внедрения современных решений в свой бизнес
13 февраля
Команда очень порадовала своим оперативным подходом к работе! Все объясняют, предлагают разные варианты для улучшения процессов работы. Мы остались очень довольны, хотя даже окончательного результата по готовому роботу нет, но даже тот вариант, что есть сейчас очень радует!!! Смело можете обращаться к ребятам и работать, рекомендуем 100%
9 апреля
Все сроки по изготовлению своего бота снесли, одни обещания. Затем когда всё-таки создали - он оказался нерабочий.
Постоянно что-то обещали подкрутить, вот вот, почти готово... В общем промучались с ними 3 месяца, результат это потраченные деньги и время!!
Ничего у них не работает! Умеют только намазывать перед продажей!
Ну и средства с баланса нам теперь уже 4й месяц отдать не могут, раз в неделю отвечают, обещают вот вот, затем гарантийное письмо предлагают. Все сроки сносят.
В общем не ведитесь, сервис полное г#вно, не тратьте время и деньги (сервис аналог кстати отрабатывает на все 100).
Жалею что не прочитал отзывы перед покупкой! Обязательно выберу время и видео сниму с договором, переписками и тд.l
2
6 марта
Пишу отзыв только сейчас, так как они мне напомнили о себе в рассылке.
Потратил на их робота около 150.000₽, а толку ноль. Так и не использую в итоге, так как робот настолько тугой, что вообще ничего не понимает.
Покупал его на прием входящих звонков.
На уровне продаж ребята молодцы, все красиво упаковано. Однако по итогу оказалось бесполезная трата времени и денег.
Возможно что-то изменилось у них уже и робот стал идеальным. Тогда может компания свяжется со мной и мы доделаем то, что не удалось сделать в момент обращения. По моему ФИО они меня точно найдут у себя в базе.
1
26 апреля
Приятные менеджеры, которые помогают со скриптой и базой. Работают быстро и слажено.
Сделали все в короткие сроки и за приятную сумму.
Получился хороший рекламный робот, который стал незаменимым помощником!
21 апреля
Надоедливые спам звонки, где-то раздобыли мой номер и теперь их робот не дает мне покоя. Ладно бы еще с ним можно было нормально общаться, хоть нормально отказаться и расслабиться уже. Так он сделан так топорно что кошмар, постоянно перебивает, ответы не распознает и так далее. Если вы и выбираете надоедать невинным людям своими постоянными звонками так хоть делайте нормально. Кроме как заблокировать их больше ничего не могу посоветовать, по сути это нарушение закона и такие обзвоны незаконны. Стыд и позор вам.
3 июня 2024
Tomoru.ru - сервис разработки голосовых роботов
Достоинства: работа компании слаженная, быстро решают вопросы, всегда на связи.
С работой голосового робота, мы пришли к моменту, что всех небольших клиентов мы отправили на робота для выявления потребности, а реальные менеджеры по продажам получают готовых лидов, а свою большую часть времени направили на работу с крупными клиентами.
В итоге после 3 месяцев работы с тумороу наши ежемесячные продажи выросли в 2 раза!
Как я узнала о компании, мне позвонил робот, решила воспользоваться, так как идея уже такая была. После того как поняла, что первые звонки по выявлению потребности-это один и тот же сценарий, а времени занимают очень много, а выхлоп звонков маленький.
Рекомендую воспользоваться услугами, как продвинутым компаниям, так и начинающим, сумма вложения-это 2-3 месяца работы специалиста по продажам, то есть это вложение уже окупится через 3 месяца максимум, а если придет прибыль возможно и через месяц.
Но опять же это подойдет тем, у кого есть целевая аудитория конкретная и есть возможность составить список клиентов. Рекомендую к сотрудничеству.
1
22 мая 2024
Мы пользуемся умным роботом Tomoru уже больше года и довольны этим сервисом.
Выделю по пунктам сильные и слабые стороны.
Начну с плюсов:
1. Умный робот действительно классно работает, хорошо распознает речь клиента, отвечает по скрипту. Т.е. большинство наших клиентов даже не понимают, что разговаривают с роботом. Все это позволило нам значительно увеличить конверсию из звонка в лид.
2. Очень удобный и интуитивно понятный интерфейс сервиса. Даже новичок быстро разберется с настройками.
3. Поддержка и сопровождение со стороны команды всегда на высоком уровне. Ребята оперативно отвечают на все вопросы, всегда вежливы и в целом все проблемы быстро решаются.
Что хотелось бы улучшить:
1. Расширить функционал аналитики. Создать более детализированные отчеты по взаимодействиям с клиентами, возможно добавить графики и дашборды.
2. Сейчас отчет по ответам клиентов не очень удобно просматривать. Он выгружается в гугл-таблицу и из-за большого объема часто лагает и выдает ошибки. Хотелось бы видеть этот отчет в более удобной форме.
3. Не хватает гибких настроек робота внутри CRM.
В целом, мы довольны работой сервиса умного голосового робота и рекомендуем его всем попробовать.
1
12 августа 2024
В качестве руководителя отдела менеджмента поставил перед специалистами Томору сразу несколько задач: провести анкетирование клиентов с помощью робота, затем реанимировать зависшую и довольно обширную базу клиентов и вернуть ее в воронку. Выявить потенциальных клиентов и тех кто по каким-то причинам бросил курс на половине - их довольно много, работать с ними проще, поскольку они уже нас знают. Сейчас задача подходит к завершению реализации, могу сказать, что хоть и не сразу все настроили, но эффективность робота налицо - около десяти клиентов уже подали заявки на дальнейшее обучение, еще столько же в стадии решения вопроса.
1
24 апреля
Нерабочие роботы, неадекватные и некомпетентные операторы, грубят, хамят, сбрасывают звонки, руководство с моими претензиями совсем отказывается работать! Я очень жалею, что обратился сюда за помощью в продвижении своего бизнеса, тут работают полные профаны и невежи!! Крайне не рекомендую компанию!!!
11 ноября 2024
Осторожно! ***!
Прошел почти год, как я оплатил 50% этой «компании» за разработку работа. Резултат нулевой, есть проблема, но решать ее отказываются, хотя об этом прямо и не говорят. Бездействие полное! Вообщем, берут деньги и ни чего не делают, возвращать деньги отказываются, предоставлять результат работы отказываются!
1
12 февраля
Контакты компаний берут с работных сайтов и звонит не очень качественный робот. Если звонишь на их номер - отвечает неадекватный оператор. Как они планируют что-то там подобрать - если они себе нормальных набрать не могут?
1
19 сентября 2023
Пользуемся для поиска персонала, очень сильно расширяет воронку. Ребята отлично и оперативно работают. Создают для вас персональный чат, выделяют отдельно менеджера. Если есть вопросы, в чате оперативно отрабатывают. Могут работать и пои
нашей базе и свою могут предоставить. По результату, увеличился охват, увеличилась воронка подбора. Плюс сам из кабинета можешь управлять, понятный интерфейс. Есть разные варианты оплаты. От себя по рекомендую.
1
5
24 мая 2024
Недостатки: в 15 слов все минусы не описать, зря потраченное время и деньги. Любой живой колл центр эффективней и дешевле
Не отвечают бывает днями, оплатили одну сумму на балансе другая, в меньшую сторону естественно и никто ничего не знает...
И просят еще пополнить на 300$... так обычно выманивают деньги
Что вы понимали с 22 февраля мы не можем запустить полноценный прозвон. Там ушел ключевой сотрудник на котором держалось все и теперь уже 4 менеджер пытается что то сделать.
Второй скрипт был написан лишь бы мы отстали, ноль вовлеченности
Потом недели две ждали озвучку, потом блоки номеров хотя мы звоним спокойно с телефонии. вторую телефонию подключаем через Tomoru ровно месяц 10 дней шли деньги в Дубай))))
Теперь к самому боту... презентация отличается от реальности на 70% точно. слишком большие паузы, робот не воспринимает вопросы, а тупо давит свой сценарий
8
19 августа 2024
Уже дважды поговорил с менеджерами из Tomoru и склоняюсь к тому, чтобы сделать полноценный заказ в компании. Вселяет уверенность то, что там не просто технари, которые только по разработке, но с навыками маркетологов, которые знают как работает бизнес. В общем, нам тоже главное не просто чтоб система была, а, чтобы она сократила расходы и принесла прибыль. Надеюсь, так оно и будет в итоге.
1
16 апреля
Заказ задержали, на 2 месяца, а потом подключали две недели, и в результате робот вообще даже двух слов связать не может. Деньги так и не вернули. Осторожно ! Не рекомендую 👎
5 августа 2024
Заказ в Томору - не просто примитивный чат бот, а полноценный робот для обзвона клиентов с подключением ip-телефонии. Каждый этап отслеживали разработчики из компании, так что сложностей не возникало. Сервис работает без сбоев, финансовые преимущества еще не оценили, но работа сделана на достойном уровне. Единственный момент - стоимость, удовольствие не из дешевых. Но пока что мне думается, робот должен себя окупить.
1
1
14 мая 2024
Пишу после месяца использования робота по нашей базе спящих клиентов. Включаем робота на прозвон каждый день, сортируем клиентов на тех кто готов к покупке, их и отдаем менеджерам. Тем кто пока не готов - отправляем ссылку на сайт, чтобы были в курсе предложений.
Могу сказать так - то что мы обратились именно в компанию Томору - большая удача, потому что за 3 недели продажи увеличись на 30%, при чем менеджеры нагрузки сильной не почувствовали.
Рекомендую своим друзьям и знакомым менеджерам чтобы обращались в эту компанию, если нужно обзвонить клиентов не подключая менеджеров.
Так же планируем подключать холодные звонки.
Спасибо ребятам из Томору за грамотную работу и оперативность!
2
15 июля 2024
Мы 2 месяца настраивали, постоянно ждали решения технических проблем на стороне сервиса, 2 раза платили за Сипуни (это еще один сервис, за который нужно платить), но по итогу результат - 0 продаж.
Менеджеры уговаривают хорошо, а вот сам продукт дорогой и неэффективный.
"Робот", который по факту не робот, а просто запись голосом, реально тупит и ничего не понимает. На презентации он красноречивый, а по факту нет...
Это конкретно наш кейс, у других все конечно может быть иначе.
7
21 мая 2024
Компания подвела нас, пришлось заказывать услугу в живом колл центре
Не отвечают бывает днями, оплатили одну сумму на балансе другая, в меньшую сторону естественно и никто ничего не знает....
И просят еще пополнить на 300$...так обычно выманивают деньги
Что вы понимали с 22 февраля мы не можем запустить полноценный прозвон. Там ушел ключевой сотрудник на котором держалось все.
Второй скрипт был написан лишь бы мы отстали
потом недели две ждали озвучку, потом блоки номеров хотя мы звоним спокойно с телефонии. вторую телефонию подключаем через Tomoru ровно месяц 10 дней шли деньги в Дубай))))
Теперь к самому боту....презентация отличается от реальности на 50% точно. слишком большие паузы, робот не воспринимает вопросы, а тупо давит свой сценарий
8
19 января 2024
На начальном этапе очень красиво и ярко обещали ,что легко решат описанную мною потребность в оптимизации работе с клиентами. по факту после 4 месяцев( хотя озвучивали 5 дней срок готовности изумительного продукта, который однозначно облегчит мою операционную работу) получился только тот результат который они смогли сделать!!!!! и цитирую " услуга реализована и доступна к использованию" . то что это никак не соответствует озвученной необходимости это не важно. Молодцы конечно.... свои труды оплатили !!!!,а то, что у заказчика и время и деньги в никуда, (так как они возвращать деньги отказываются )это проблемы заказчика.
Категорически не советую, бессмысленно долго
11
22 мая 2024
Ребята изначально конечно долго делали продукт, но терпели все наши тесты, все гипотезы, пробовали с нами разные варианты и в итоге мы дошли до разумных успехов вместе. Команда френдли и при этом экспертная, искренне рекомендую их, если хотите разработать голосового помощника!
2
19 апреля
Заказали в этой компании робота для принятия звонков. Приобретением робота довольны. Работает хорошо.
10 июня 2024
Мы рады, что ваш сервис оправдал наши ожидания и помог нам создать качественные голосовые роботы. Вы прилагаете максимум усилий, чтобы удовлетворить потребности и ожидания клиентов. Благодарим вас за рекомендацию и надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество!
1
10 августа 2023
Отличный сервис. Испльзуем для обзвона в сфере подбора персонала. Дает хорошую конверсию.
Сопровождение на весь период работы от тех.поддержки особенно радует, вопросы решаются очень оперативно, при необходимостм, вносятся правки.
5
5 апреля
Хорошая компания! Всë идеально! Всë хорошо! Я доволен!
15 апреля
Качество услуг не порадовало и цены. Можно было бы и все лучше сделать.
27 сентября 2023
Отличная компания! Перед там как выбрать робота, пообщались с кучер разработчиков. Выбрали робот Тумору. Робот просто пушка! Не ожидайте, что робот заменит вам сотрудников на 100%. Но при должной его проработке, он дает феноменальные результаты. Мы Выбрали 2-х роботов, маленького и большого под разные задачи. Компании и команде желаем процветания. Мы ваши партнеры на долго!
Центр страхования "Inseler"
5
22 сентября 2023
Оставляю отзыв как руководитель отдела маркетинга. Мы обратились к ребятам с запросом на умного робота, который поможет в выстроенной воронке позвонить клиенту и узнать, актуален ли ему наш продукт. Тк моя работа связана со статистикой, буду говорить цифрами. Конверсия из набора в дозвон в среднем 85%, из ответов в лиды 10%, из лида в продажу 2-3%. Как дополнительный источник трафика нам очень нравится! С командой работать комфортно, вносят правки, если нужно, оперативно. ЛК понятен и прост в использовании. Спасибо)) Продолжаем работать второй месяц
5
8 сентября 2023
Контора, которая опускается до покупки персональных данных и спама звонками. Если к вам не валят клиенты потоком - задумайтесь, что с вами не так, вместо того, чтобы нарушать закон о персональных данных и звонить без разрешения. Зато Роскомнадзор знает, что с вами такими делать. ст. 13.11 КоАП РФ. Уме не приложу, кто вообще в наше время может повестись на подобную рекламу, подозреваю, что кроме волны негатива - выхлоп нулевой. Увольте маркетолога или того кто генерит подобные идеи, и найдите себе более достойное занятие. Пожалуй, надо будет еще в Сколково на вас жалобу написать, пусть получше следят за своими резидентами.
17
1
19 января 2024
Раздобыли где-то мой номер и теперь их роботы стабильно раз в день звонят мне с предложением своих мне не нужных услуг, не получая от меня согласия. Как-то запретить звонить им не получается даже, потому что робот по запросу не соединяет с оператором, лишь задает вопросы по скрипту
6
4 июля 2023
Достали спамить звонками со своими роботами. При этом все время с разных номеров и их невозможно заблокировать. Мой контакт купили где-то на стороне, в их услугах не нуждался никогда. Если хозяин этой конторы читает мой отзыв, знай, я специально нашёл время чтобы поставить кол и написать этот отзыв. Нельзя строить нормальный бизнес с таким подходом.
12
14 сентября 2023
Пользуемся роботом.
Отличный сервис, кол-центры нервно курят.
Робот Тумору оперативно отрабатывает объемы базы контактов.
Будущее уже наступило.
Смело рекомендуем данный сервис!
1
4
7 июля 2023
Крутая компания с интересным продуктом.
Я правда удивилась, когда мне сообщили, что со мной общался робот, а не человек.
Я и правда не могла отличить. Посчитала голос девушки очень милым, а оказалось - что это и не девушка была вовсе.
Точно продолжу сотрудничество с этими ребятами, за ними будущее!
6
20 апреля
Ужасное заведение и администрация
2 октября 2024
Самый отвратительный сервис, который вы можете встретить, не видитесь.
2
19 февраля 2024
Надоедливые звонки с разных номеров. Когда мне звонит робот это всегда вызывает только негатив. Кроме того, роботы плохо работают, длинные паузы. Плохо распознаёт ответы. Перебивает.
Когда мне звонит робот я всегда отказываюсь от услуг данной компании просто из принципа.
3
18 сентября 2023
Спамят звонками роботов, отнимая мое драгоценное личное и рабочее время - без моего согласия! Данная «компания» нарушает законы РФ: ФЗ-38 от 13.03.2006 ст.18 и ст. 13.11 КоАП РФ! Основатель, если ты это читаешь - знай, что я специально нашел время, чтобы найти вас в яндексе и поставить единицу - вы нарушаете закон и порочите честных маркетологов! За каждый незаконный обзвон - вам вернется втройне.
6
30 марта
Не советую обращаться в эту компанию, пустая трата времени и нервов, деньги на ветер. Не рекомендую.
20 сентября 2023
В целом, идея хорошая. И в тот же момент могу отметить, что за 20 дней мы не смогли дойти до запуска. Деньги они не вернут, сказали. А запустить они не смогли ещё. Обратной связи нет. Организация бизнес процессов никакая. 5 звёзд - это спасибо менеджеру Константину. Рекомендую обходить эту контору стороной.
4
12 апреля
Хорошая команда лучшее место!!!
3 июля 2023
Ужасное качество услуг. А ещё они любят звонить со своим спамом. Не рекомендую
8