Хожу не первый год на брови именно в эту студию, всегда идеально подобран цвет, идеальная коррекция! Бережное отношение к бровям, не было такого, что затемнили так, что приходилось оттирать. С таким уже сталкивалась в другой студии.
Отличная атмосфера, уютно,приятные мастера. Была у всех. Все профессионалы!
Моя история началась с того, что я всю жизнь мечтала о длинных волосах!
В феврале 2023 года мне посоветовали нарастить волосы в салоне “Tommy beauty studio” со слов моих знакомых- лучшая студия в Твери.
Цена достаточно высокая, но для себя нужно выбирать самое лучшее!
Я была в восторге от мастера Тамары и от работы, которую она выполняла.
До определенного момента!!!
Первым звоночком стало ее опоздание по времени болеет 2-х часов! Можно было перенести запись, если появляются какие то форсмажоры.
Но так как я осталась довольна выполненной работой решила не менять мастера.
Вновь решилась записаться на коррекцию волос и меня ждал сюрприз.
Сначала 2 дня мне вообще никто не отвечал, через 2 дня я отправила знак «?»
Мне сказали, что ближайшая запись на 30,31 ( я уточняла о записи на 22 ноября), уточнив есть ли место на 2 декабря, мне поступил ответ, что ответим ЧУТЬ позже. Я ждала 4 дня и потом уже написала сама.
Вопрос никак не решился, только последовало сообщение : « приносим извинения за предоставленные неудобства. Хорошего дня»- клиентоориентированность на 0 !!!!!!
А после моей публикации в Инстаграмм мне было отвечено, что записи на декабрь вообще нет. А сразу написать, что нет- нельзя было????? Лучше просто игнорировать людей.
Или только у Вас есть работа/ заботы. А остальные должны сидеть в ожидании записи в салон???
Сервис на 0 !!!!!
Если уж поставили себя на высоте- держите марку и относитесь к клиентам с уважением!!
После моей публикации, очень много девочек написали, что из за такого же отношения ушли из студии.
Надеюсь Вы измените свое отношение к клиентам!
Клиентоориентированность на нуле, записываешься , выделяешь время и оказываешься у закрытых дверей и тебе никто даже не сообщает об отмене записи, хотите также ?) приходите, судя по отзывам это не первый случай