Тольяттигаз
136 отзывов
3 ноября 2024
Переоформлял договор газового отопления в доме на нового владельца. Сделали все очень быстро и вежливо. В очереди минут 10 посидел и все готово. Правда не все доку менты с собой взял, пришлось приезжать позже, но приняли уже без очереди дооформлять
2
17 января
Ужасная компания, не выполняют обязательства по обслуживанию газового обор удования, рассылают письма, сами не приходят в назначенный день, дозвониться практически невозможно, сотрудники не представляются, в течение месяца добивалась, чтобы сделали осмотр и обслуживание, в итоге в 2024 году мне его так и не сделали, при этом, я заплатила более 6000 т. р. за год, хотелось бы узнать за что?????
4
1
24 декабря 2024
Деньги за техобслуживание взымают, а сами ничего не делают, кроме того направляют письма что якобы приходили и небыло дома, по факту ни кого небыло, а в назначенное в очередном письме время не пришли... За что платят Тольяттинцы не понятно? !
4
2
28 декабря 2024
Полностью отсутствует связь с абонентом. Они живут своей жизнью.А феврале будет год как неправильно начислили . Ссылаются на программу, у самих мозги не работают . Глупость в действиях по всюду. Ждём перемен!
4
10 сентября 2024
Прочитала отзывы граждан ,и стало искренне жаль ,кто подписал что то с этой компанией . У меня квартира в центральном районе и платим за газ Газпром, но помимо этого в почтовом ящике стали приходить квитанции за 🤦♀️🤣плиту газовую и за розетку . Что за прикол или розыгрыш не понятно . Но реально мы платим за то ,что дома стоит плита газовая скольки то комфорочная . Договор не заключала не подписывала и платить не намерена . Судиться надо ,будем значит .
11
1
27 марта
Обратившись в СВГК по замене счетчика ,оператор Ятченко Н.С. решила дать советы из своей личной жизни,указывала как нужно поступать,так как она считает правильно.
Уважаемая Ятченко Н.С. если вы читаете этот отзыв, то рекомендую заниматься своей непосредственной работой ,а не рассказывать посетителям ,что и как нужно делать из своего личного опыта,тем более ,что вас об этом не просят.
Куда смотрит руководство СВГК ?
Очередь создаются только из-за не профессионального подхода или не желания выполнять свои должностные обязанности.
18 июля 2024
Данная организация находится в достаточно удобном месте расположения. Добраться легко. Персонал хороший, работу свою знают. Обращаемся уже второй раз.
2
14
19 апреля 2024
Эта компания - ужас всех жителей Тольятти, которые хотя бы один раз с ними столкнулись. Опуская подробности общения менеджеров и сотрудников этого подразделения с клиентами скажу, что с момента вступления в силу Ф71 (по которому) договора на обслуживания ВДГО может заключать в г.о. Тольятти только эта компания как единственная газо-подающая, эти деятели кошмарят граждан незаконными угрозами отключения газа, если клиент не заключит договор с ними, а в итоге мастеров грамотных у них единицы, с объёмом работ они не справляются даже на 20%, но деньги за обслуживание взимают регулярно.
40
1
29 марта
Компания занимается обслуживанием газового оборудования , а также и новым выводом в эксплуатацию газовых сетей.
17 ноября 2024
Люди,сделайте все чтобы не обращаться в это учреждение! Максимально наплевать на людей и их проблемы.
4
1
26 октября 2023
25.10.2023 года пришлось обратиться в службу СВГК по обслуживанию района в г.жигулевске(замена газовой колонки) в частном доме.Отношение безобразное, инженер сказал,что не входит в мои обязанности, после долгих споров,стали вставлять палки в колеса,а именно,приехал недовольный инженер Володя,поставил заглушку и сказал,что теперь ,чтобы подключить новую колонку,нужен акт от пожарников,что дымоход в норме.Стали меня таким образом воспитывать всем коллективом.В год плачу за ТО порядка 5000т.р. спрашивается за что, чтобы 1 раз в год пришли посмотрели и ушли. В общем люди без совести,закон бумеранга еще никто не отменял.Как Вы с потребителями обращаетесь,так и Вам вернется.
33
2
19 мая 2024
Дамы, что сидят на телефоне, на вопрос не могут ответить, бросают трубку, перезваниваешь-не берут. Мастера сами цены с потолка назначают по установке оборудования и по демонтажу. Никаких документов не предоставляют, н какой гарантии ни на работы, ни на оборудование.
4
12 августа 2024
Очередь была,но ждала недолго. Девушки работают хорошие, приятное общение, очень милые. Спасибо)
3
2
14 июня 2023
Проблема с дозвоном, проблема с квалифицированными кадрами ( один из их работников при обслуживании сломал нам котел), единственное, что четко работает в этой организации- это сбор денег и угрозы при неоплате и «недоступе» к оборудованию, в будние дни, в рабочее время, да… Хотя, и тут косяки, шлют на электронную почту квитанции, с которых ку ар код не читается ни одним банковским приложением! Вот как хочешь, так и плати… личный кабинет тоже оформить целая история! Так что две звезды даже не организации, а нескольким действительно толковым специалистам, числом два человека, которые помогли исправить котел, испорченный их коллегой. Олег, Константин, спасибо, звездочки лично вам!
26
5 марта 2024
Отвратительно. С 12 до 13 обед. С 15 до 15.30 опять обед. Из 4 окошек работали 2, остальные сидели но не принимали. За час еле пять человек приняли. Просидел там с 2 часов до 16, это при том, что народу было мало. И с какой радости они, себе кучу перерывов устраивают, менялись бы а не закрывали всё окошки сразу.
18
1
25 августа 2023
Пришел, взял талончик, ждешь. Свой досуг в очереди, приходится самому организовывать. Можно порисовать на своем талончике, ручки имеются). Операторы вежливые. Не удобное месторасположение.
6
1
17 апреля 2024
Уважаемые коллеги, где квитанции для внесения оплаты за ТЭ ВД(К)ГО и откуда задолженности если ежемесячно в сбербанке-онлайн выставляются счета на оплату, у вас бухгалтерия работает очень плохо.
16
1
13 марта 2024
Не могу дозвониться, как до кремля, пришлось самой туда ехать , вызов сделала газовщика на дом, сказали ждать в течении дня, это кошмар, неужели у них один газовщик на весь район, че случись только аварийку
1
20 марта 2024
Это кон тора по сбору денег. Где государство? Куда смотрим? Ничего не добиться. По договору 2 раза в год обслуживание. 3 года не можем дождаться. Наверное с договором и в прокуротуру
23
18 октября 2023
Не приспособлены к реальному времени, неквалифицированные сотрудники, они хамят и не могут изъясняться понятно, долго обслуживают клиентов. Именно в этой компании нет возможности оформить всё электронно. Одного клиента обслуживают 1 час, хотя дел на 15-20 минут, в остальное время они просто общаются не о чём.
10
6 декабря 2023
Диспетчер и мастера корону на голову надели??? Дозвониться невозможно,трубку просто не берут,через 2 дня дозвонились диспетчер дала телефон мастера и у него корона....договорились на 9-00 утра...вообще не пришел...работы много... сидим 4 дня без газа,а вызов подключение новой плиты на кухню ..
11
16 июля 2024
Невозможно получить консультацию и ответы на вопросы, кроме личного посещения. Телефоны ине отвечают, на сайте ничего нет.
5
1
28 марта
Маленькая конура, огромное количество народа
10 августа 2023
Рабочий день 7 часов вместо 8.
Технический перерыв 2 РАЗА В ДЕНЬ перерыв нигде не указан кроме как дверей кабинета.
Просидели в очереди, дождались приема. Посредине подошло время перерыва и нас выгнали ещё ждать.
Отменяйте или указывайте в квитанциях и на сайте!!!!
Работают 2 окна вместо 4.
11
23 ноября 2022
Конченная организация. Просрочили подключение частного дома на 3 месяца. Директор Ананьев просто трепло. Говорит что ждут подписанные документы с тех. надзора, а на самом дле их еще даже не отправляли туда. На монтаж газовой трубы потребовалось 2 недели, а на оформление документов 6 месяцев. И ни каких жалоб они не бояться т. к. монополисты. Персонал видимо проходит спец. отпор. Таких быдло тварей я еще ни где не видел. Вчера лифчиками на рынке торговали, , а сегодня сидят в теплых кабинетах, этой сраной компании и рассказывают мне как тяжело работать и как они загружены... А вообще "Рыба гниет с головы" этого Ананьева надо гнать от туда, может тогда и будет порядок.
36
1
10 января 2024
3 месяц звоню сделать обслуживание котла трубку не берут один раз взяли записали заявку и пропали так и не обслужили котёл. Ставропольский район с Ягодное.
7
7 апреля 2024
И раньше ни за что брали деньги ежемесячно, а сейчас вообще в два с половиной раза подняли ценник, за это же, т.е. просто так.
14
15 декабря 2023
Главное найти хорошего специалиста, который ответит на все вопросы, иначе вам обеспечено стояние в очереди с большой потерей времени.
2
5
21 марта 2024
Уровень бюрократии и наплевательского отношения к клиентам не вписывается ни в какие рамки. Дозвониться не возможно, а если дозвонитесь, то переведут на другой номер, по которому так же будут переводить на другой номер и так по кругу. Никто ни за что не отвечает. Буду писать жалобы во все вышестоящие инстанции.
14
15 августа 2022
Толковые специалисты. Супер душевное отношение к жителям. Всегда помогали и словом, и делом. Можно посоветоваться по ситуации. Аварийная служба- всегда бысторо, уважительно без чтения нотаций.
2
32
25 мая 2023
Хорошие работники , очень приветливо меня встретили и всё объяснили. Большое парковочное место.
3
21
26 июня 2023
Была несколько раз, не посидишь в очереди не обслужат.... никто никуда не торопится.. однажды вызвали переподписать договор, приехала, сказали, что не звонили.... кто звонил выяснить не смогли....
5
1
29 мая 2022
Добрый день.
Второй год пошел, как жду мастера , чтобы провел внутридомое обслуживание газовых приборов.
В 2021 году прислали письмо, что я не предоставляю им доступ в свой дом и если я их не впущу, то СВГК подаст на меня в суд.
Я звоню и говорю, что к нам никто не приезжал, муж грд не работает и с утра до вечера дома.
Ответили, хорошо мастер Вам позвонит и под*едит. НИКОГО....Позвонила таже женщина, примерно через месяц, два...был ноябрь 2021 г. Спрашивает когдак нам можно приехать и провести работы, на что я отвечаю в любое время, т.к.дома ,нахожесь на больничном. НИКОГО....
А теперь они присылают письмо уже от судоисполнителя, что я НЕ ВПУСКАЮ в дом сотрудника СВКГ и они меня отключат и наложат штраф 20000 руб., если в течении недели послеполучения писма я не отзвонюсь и не предоставлю доступ.
Я опять звоню и меня кормят обещаниями.
Разберитесь со своими сотрудниками, будьте любезны!!! Предоставьте мне ВАШУ услугу и обслужите мои внутридомовые газовые приборы. Плачу вам вовремя , долгов не имею, доступ ПРЕДОСТАВЛЯЮ, Вашего сотрудника жду два года.
40
4 октября 2024
Неудобно добираться, если на общественном транспорте.
1
1
21 февраля 2024
Замечательный коллектив,лояльное руководство,требуются сотрудники.
2
14
18 февраля 2024
Не удобное расположение, очень долго принемают людей и ни когда не дозвонишься всегда занято
12
1
12 февраля
Обслуживание хорошее
2
18 марта 2024
1 час в очереди и договор подписан.В день моего посещения работало одно окно а почему???
3
1
22 декабря 2023
Ужасное место)очень душно и всегда огромные очереди/ проконсультироваться не скем на контакт плохо идут
7
1
5 февраля 2023
Прекрасный образец непобедимого бюрократического аппарата советского Союза, от холла где продают сосиски и курей, до " Никогда не найдешь нужный тебе кабинет.... Газ и нефть это богатство не для народа....
20
1
4 февраля 2022
Всем привет.Первый раз подключаю газ....В офисе на Матросова,130 в г.Тольятти висит объявление,что принимают по записи и звоните по тел.и записывайтесь на приём.Звоню всю неделю "в колокол",за это время список номеров увеличился до 10.....дозвониться НЕВОЗМОЖНО.....Вот так работает СВГК...Или не берут трубку или сбрасывают номер....Пыталась дозвониться до приемной руководителя на же тема.....
Если уж вы принимаете по предварительной записи в связи с пандемией,то тогда уже трубку кто-то должен брать и записывать на прием????
Позорники,так и не научились работать.
Президент с экрана телевизора говорит о том,что подключить газ -нет проблем....а на местах вы что творите???
25
3 октября 2024
Обычная газовая, служба. Претензий нет
2
17 октября 2023
Невозможно дозвониться чтобы вызвать мастера или решить какие-то вопросы, ща обслуживание берут не малые деньги
8
31 августа 2023
Вежливые, отзывчивые, доброжелательные специалисты в ЦОКЕ
15
8 апреля 2022
Ужасная компания. Рада, что переехала в дом с электроплитой, негазифицированный. Уже более трёх лет назад продали квартиру, новый собственник, видимо, так и не заключил договор на себя и все письма о задолженности приходят мне, бывшему собственнику.
Два года была тишина, прислали письмо о задолженности. Предоставила все документы, о продаже квартиры. Год спустя, снова письмо о задолженности приходит мне.
СВГК, вы будете работать или нет?
18
1
24 мая 2022
Ужасная компания, они не рады Людям не клиенториентированы, заявление писала гоняли из кабинета в кабинет ни кто не знает как писать - образца нет ни у кого, такое ощущение что не одна организация а много разных.. ни не соединенные между собой! вообщем зажрались, люди идут потому что не куда идти, а они только ОТФУТБОЛИВАЮТ. Одни не дружелюбные люди работают.
20
1
22 февраля 2023
Контора 😈. Всех мужчин , вместе с
директором с праздничком. Где же ваше
слово, оно стоит 0 , как и вы . Газ подключаем более 3 месяцев, а воз и ныне там. 😡😡😡
7
1
4 января 2023
Внимательный,грамотный персонал. Быстрое обслуживание. Спасибо Корчагиной.
5
9
12 июля 2022
Парковки нет практически. Доступ ограничен. По прежнему ограничение по решению вопросов онлайн. Жаль, что подобные организации не пытаются внедрять современные технологии , облегчая себе и клиентам жизнь.
5
11 апреля 2024
Очереди ! Необоснованно космические цены за вдго !
9
1