Здравствуйте. Хотела бы поделиться очень приятным впечатлением и поблагодарить Ваш ресторан доставки. Заказываем еду регулярно и всегда остаёмся довольны качеством блюд, подачей, количеством пищи, временем доставки и вежливыми операторами. Редко когда встретишь, что в столь обширном меню действительно все очень вкусно и на уровне.
Ещё хочу рассказать про недавно случившуюся ситуацию, мы были приятно удивлены. Сделали заказ, сказали ожидание 1,5 часа, ждём, прошло немного дольше, решили уточнить время, девушка объяснила, что у курьера сломалась машина и ждут другого человека, который отвезёт заказ. Оператор предложила нам скидку за ожидание и неудобство, очень приятно. Но, к сожалению, что-то пошло не так, и еда к нам доехала только спустя три часа с момента заказа. Курьер был очень вежлив и долго извинялся. Заказывали бургеры и роллы, конечно за время доставки бургеры отсырели и остыли. Снова позвонили оператору уточнить, можем ли мы просто отказаться от бургеров и забрать только роллы. На что оператор без каких-либо проблем, лишних разбирательств, перезвонов и оров типа «нет, у нас так нельзя» спокойно извинилась перед нами и сказала, что мы можем оплатить только сумму заказанных роллов, но забрать весь заказ в качестве извинений.
Спасибо большое за клиентоориентированность. Нам было очень приятно, что ваш персонал очень коммуникабельный и идёт на встречу своим клиентам.
Мне не понравилось,то что доставка была больше заявленного времени т.е 2.30 часа. Хотел сделать сюрприз дочери, так и не дождался вашего заказа. После этого не будем у вас заказывать! и передам родным и близким,чтоб у вас не заказывали
Когда сделали заказ, девушка сказала что доставка составит 2 часа, а на самом деле 3 часа 15 минут! Роллы сами вкусные, но просто не надо лгать клиентам о времени доставки!
Очень вкусная еда, быстрая доставка, вежливые работники. Осталась в полном восторге.
6
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 августа 2016
хотела отметить день рождения , а получила то , что получила,вместо ассорти, .наверно у вас с сельдереем и воссаби напряженка, начинки наверно у вас другой тоже нет. Грустно!!