Вы все увидите на фото.
Купила «Рапсодию»: 2 наволочки 50*70,
2 наволочки 70*70 и пододеяльник.
В итоге целыми и невридимыми оказался только комлект наволочек 70*70 (что мне теперь делать с 2 небракованными темно-бирюзовыми наволочками неясно, деньги выброшенные на ветер!)
Остальное (маленькие наволочки и пододеяльник) шло с заводским браком.
Деньги за них вернули (спасибо хоть за это), но то в каком тоне общался директор магазина не укладывается в голове. Абсолютно НЕ ориентированный на клиентов филиал Тогаса.
Я планировала после сдачи по браку этого комплекта, купить другой (и вообще в планах было обновить в Тогасе весь домашний текстиль), но после общения с директором я не только ничего не купила, но и вообще не планирую больше что-либо приобретать в этом филиале Тогаса.
С таким отвратительным отношением не сталкивалась никогда.
Была в Сочи в Тогасе и в других городах, всегда и я и мои знакомые отзывались о руководстве всех филиалов Тогаса восторженно, руководство всегда и во всем старались идти навстречу и решать вопросы деликатно и уважительно, а не с сарказмом, насмешками и отсылкой на законодательство.
PS: разумеется, мне «любезно» предложили перезаказать бракованные предметы, но стали бы вы доверять после этого качеству именно этого комплекта? Я нет.
Больше никогда не буду собирать комплект из наволочек и пододеяльников по отдельности, спасибо за урок.
Ну и в тюменский Тогас я больше ни ногой. Законодательство я знаю и без вас, но в магазинах сегмента люкс (а я ошибочно думала, что Тогас из этого сегмента) принимают во внимание не только законодательство, но и здравый смысл, думая о лояльности, а не только о деньгах в моменте.
Маме здесь покупала шторы - пришла с фото комнаты, девочки помогли выбрать матери ал, который прекрасно сочетается с обстановкой, за что им огромное спасибо.
У меня дома много товаров этого бренда, одеяла, подушк и, постельное белье и полотенца. Все служит много лет, сохраняя первоначальный внешний вид.
Расул М.
Знаток города 11 уровня
28 марта 2024
Взяли здесь матрас "Гармония", наш старый уже промялся, да и вообще испортился. Конечно, по деньгам новый вышел дорого, зато какой он удобный, еще и подстраивается под контуры тела и как качественно сделан, что нигде ничего не торчит и не рвется.
Постельное белье, в том числе детское беру только здесь. Потрясающие ткани (сенсотекс – просто моя любовь), стильный дизайн, топовые расцветки. По мне у Тогаса просто нет конкурентов в этом плане
Заказывали здесь индивидуальный пошив штор. Результат превзошел ожидания – все п рекрасно. Шторы блэк аут, потрясающая расцветка и и безупречный пошив.
Марина Ш.
Знаток города 11 уровня
17 февраля 2024
Большой выбор, разнообразные расцветки, вежливые и дружелюбные менеджеры. Любимый бутик!
Ужасный, отвратительный магазин. Цены намекают на высокое качество изделий и обслуживания. По факту: из 4х полотенец за 5+т.р.-2 сыпятся, летит пух, ни стирки ни глажки не помогают. 2 других норм. Служба поддержки просит писать письма на почту с видео и фото, на которые никто уже не отвечает. Вот так просто послать куда подальше. Притом в магазине вас вылижут, но дальше все. Проблемы не решаются никак, вас просто гоняют на горячую линию. Впредь будем обходить стороной данное учреждение. Ваши топовые полотенца не годятся даже в тряпки. Скорейшего вам краха, с наихудшими пожеланиями, ваш бывший клиент!
2
Вадим П.
Знаток города 11 уровня
29 января 2024
Цены не самые низкие, но за такой высокий уровень продукции не жалко платить.
2
Посмотреть ответ организации
Стрелков
Знаток города 5 уровня
26 июля 2022
Купили подушки Соверен с пухом серого канадского гуся в двойном чехле из шелка. Ощущения фантастические! Упругая, плотная подушка, королевский уровень комфорта))
Алла Николаевна Брехова
Знаток города 7 уровня
22 ноября 2022
Роял сатин очень приятно трoгать. А спать на нём - высшее удoвольствие.