Вы все увидите на фото.
Купила «Рапсодию»: 2 наволочки 50*70,
2 наволочки 70*70 и пододеяльник.
В итоге целыми и невридимыми оказался только комлект наволочек 70*70 (что мне теперь делать с 2 небракованными темно-бирюзовыми наволочками неясно, деньги выброшенные на ветер!)
Остальное (маленькие наволочки и пододеяльник) шло с заводским браком.
Деньги за них вернули (спасибо хоть за это), но то в каком тоне общался директор магазина не укладывается в голове. Абсолютно НЕ ориентированный на клиентов филиал Тогаса.
Я планировала после сдачи по браку этого комплекта, купить другой (и вообще в планах было обновить в Тогасе весь домашний текстиль), но после общения с директором я не только ничего не купила, но и вообще не планирую больше что-либо приобретать в этом филиале Тогаса.
С таким отвратительным отношением не сталкивалась никогда.
Была в Сочи в Тогасе и в других городах, всегда и я и мои знакомые отзывались о руководстве всех филиалов Тогаса восторженно, руководство всегда и во всем старались идти навстречу и решать вопросы деликатно и уважительно, а не с сарказмом, насмешками и отсылкой на законодательство.
PS: разумеется, мне «любезно» предложили перезаказать бракованные предметы, но стали бы вы доверять после этого качеству именно этого комплекта? Я нет.
Больше никогда не буду собирать комплект из наволочек и пододеяльников по отдельности, спасибо за урок.
Ну и в тюменский Тогас я больше ни ногой. Законодательство я знаю и без вас, но в магазинах сегмента люкс (а я ошибочно думала, что Тогас из этого сегмента) принимают во внимание не только законодательство, но и здравый смысл, думая о лояльности, а не только о деньгах в моменте.
Маме здесь покупала шторы - пришла с фото комнаты, девочки помогли выбрать материал, который прекрасно сочетается с обстановкой, за что им огромное спасибо.
У меня дома много товаров этого бренда, одеяла, подушки, постельное белье и полотенца. Все служит много лет, сохраняя первоначальный внешний вид.
Расул М.
Знаток города 11 уровня
28 марта 2024
Взяли здесь матрас "Гармония", наш старый уже промялся, да и вообще испортился. Конечно, по деньгам новый вышел дорого, зато какой он удобный, еще и подстраивается под контуры тела и как качественно сделан, что нигде ничего не торчит и не рвется.
Постельное белье, в том числе детское беру только здесь. Потрясающие ткани (сенсотекс – просто моя любовь), стильный дизайн, топовые расцветки. По мне у Тогаса просто нет конкурентов в этом плане
Ужасный, отвратительный магазин. Цены намекают на высокое качество изделий и обслуживания. По факту: из 4х полотенец за 5+т.р.-2 сыпятся, летит пух, ни стирки ни глажки не помогают. 2 других норм. Служба поддержки просит писать письма на почту с видео и фото, на которые никто уже не отвечает. Вот так просто послать куда подальше. Притом в магазине вас вылижут, но дальше все. Проблемы не решаются никак, вас просто гоняют на горячую линию. Впредь будем обходить стороной данное учреждение. Ваши топовые полотенца не годятся даже в тряпки. Скорейшего вам краха, с наихудшими пожеланиями, ваш бывший клиент!
2
Стрелков
Знаток города 5 уровня
26 июля 2022
Купили подушки Соверен с пухом серого канадского гуся в двойном чехле из шелка. Ощущения фантастические! Упругая, плотная подушка, королевский уровень комфорта))
Вадим П.
Знаток города 11 уровня
29 января 2024
Цены не самые низкие, но за такой высокий уровень продукции не жалко платить.
2
Посмотреть ответ организации
Алла Николаевна Брехова
Знаток города 7 уровня
22 ноября 2022
Роял сатин очень приятно трoгать. А спать на нём - высшее удoвольствие.