Продали бракованную оправу с искривленной дужкой, в возврате денег отказали. Сослались на то, что это медицинское изделие, которое обмену не полежит. Оправа недешевая, покупалась без скидок, линзы без диоптрий, поэтому говорить о том, что это имеет отношение к медицине - очень спорное решение. Будьте внимательны, салон не рекомендую.
Продолжение истории: пришла за оправой, оправы нет, где она - не знают, сотрудница уволилась, трубки не берет, телефонов начальства нет. В итоге - ни денег, ни оправы. Получается, что я подарила магазину 3900 рублей. Похоже, нужно в полицию обращаться. Делайте выводы
Всем добрый день. Заказала в салоне офисные очки,понравился огромный выбор оправ и профессиональные ,тактичные и очень дорожелательные сотрудники.Подобрали оправу и линзы очень профессионально. Заказала.Но когда они пришли и я их померяла я мягко говоря расстроилась.Мне показалось,что я в них все вижу в искаженном виде и очень устают глаза.Я даже хотела их вернуть.Но сотрудники обьснили что для адаптации глаз нужно время хотябы 2 недели( как хорошо что я их не вернула). Сейчас я не представляю,как бы я была без них.Они очень удобные, я их вообще не чувствую. Огромное спасибо сотрудникам салона,что уговорили меня на эти 2 недели адаптации глаз,СПАСИБО.
Мне нравится именно этот салон в сети. Удобная парковка, хороший выбор очков и очень приятный коллектив профессионалов. Тут же проверка зрения и вуаля, заказ идёт в работу.
Перед посещением почитайте отзовик. Проверка зрения некорректная, а что с возвратом средств и действительно ли их невозможно вернут, буду узнавать. Хорошо, если вернут мою оправу хотя бы. В общем не повторяйте моих ошибок - почитайте отзывы об этой шарашкиной конторе.
4
1
Агапудов Денис
Знаток города 4 уровня
14 сентября 2023
Добрый день!
Нужна была оправа и рецепт на линзы. Тёща на днях делала оправу с рецептом на Германа, ей дали оправу, и рецепт в виде документа, с наименованием услуг и чеком.
Мне зрение проверили, спасибо большое, только рецепт дали не в виде документа, а в виде просто бумажки с данными, написанными от руки. Я не врач, сильно в этом не разбираюсь, так что, скорее всего, рецепт в порядке. Но я всё равно пойду перепроверять зрение, чтобы получить уже нормальный рецепт.
На кассе не работал терминал, поэтому перевёл на карту. Просили наличку ещё.
Чек мне не дали.
В общем какие-то смешанные ощущения, лучше идите на Германа, а ещё лучше совсем в другой салон оптики.
Обходите любой салон "Точка зрения"! Мне "посчастливилось" зайти во "Французский бульвар". Заказала очки. И вот тут начались мои мучения и трепка нервов - это мало сказано! Получив очки -оправа безободковая -, я заметила, что форма линз по краям разная (наружная сторона, заводской шаблон с браком). Написав претензию на возврат денег (оформляла врач, т.к. 2 продавца в зале не смогли сказать, как правильно это сделать) получила отказ. Верно в предыдущих отзывах пишут, если деньги к ним попали - о возврате забудьте, даже если вы правы! Написала еще одну претензию - провести экспертизу. Не поверите, но ответ был тупо перепечатан с предыдущего! На мой вопрос когда, где и кем проводилась экспертиза - ответить никто не смог: ни продавец, ни врач, не помог звонок даже администратору! Попросили еще раз написать очередную претензию о проведении экспертизы! Попросили адрес моей эл.почты и сказали ждите ответ на почту. Претензия о возврате денежных средств за оправу - тоже тупик. Никто не знает из присутствовавших в зале продавцов как оформить и уж тем более, как оформить возврат! Даже распечатать с компьютера бланк претензии не смогли! Нонсенс!Вопрос директору - кто за прилавком стоит?)) Попросили еще раз написать очередную претензию о проведении экспертизы! Я отказалась - сколько можно одно и то же писать без результата! Я инвалид 3 гр., хожу на протезах с тростью, проживаю в Пушкине. Достаточно намучалась поездками с 22.09. Сегодня 26.10 и это еще не конец. Держитесь подальше от салона и будет вам счастье!)
Очень благодарен администратору Ксении Витальевне, врачу - офтальмологу Наталье Игоревне и консультанту Надежде Сергеевне за тщательную и заботливую работу по подбору очков для меня. Вы можете доверять этим специалистам. 🙌💯😊
Благодарность оптометристу Наталии Игоревне Молчановой и консультанту Надежде Сергеевне Осташ за подбор очков для инвалида в сложной ситуации по классической методике, когда применение прибора не было возможным. Профессиональная работа, замечательные очки в конечном результате.
Очень хороший салон! Пришёл просто посмотреть, а ушёл с заказанными очками. Коллектив во главе с управляющей работает слаженно. Все большие профессионалы. Ребята, успехов вам и больше клиентов (с вашим отношением их должно быть много).
С большой благодарностью к Татьяне консультанту по зрению в ТРК" Французский бульвар". Очень чуткая и отзывчевая девочка. Спасибо Танюша, так держать, здоровья тебе и твоим родным!
Салон супер. Вежливые консультанты. Много новинок. Обращаюсь не в первый раз. Всегда есть из чего выбрать. Единственный салон где действительно мне подходят оправы.
Очень понравилось обслуживание в салоне. В марте пришла за одной оправой, ушла с двумя парами очков. Проверили зрение, помогли подобрать оправы. Очки сделали быстро. Покупкой и сервисом салона Точка зрения Французский бульвар довольна, рекомендую.
Зашла с молодым человеком в этот салон, хотела себе новые очки
Консультант уделила мне много внимания, помогла выбрать красивую оправу, а врач проверил зрение. Все прошло быстро, профессионально. Даже выбрали моему молодому человеку солнцезащитные очки. Обязательно буду рекомендовать знакомыми этот салон
2
1
Евгения Дуденкова
Знаток города 4 уровня
30 октября 2022
выбор оправ отличный, хоть я и придирчива, но свое нашла) спасибо сотрудницам за терпение и понимание.
хорошо подобрали коррекцию, забрала очки раньше срока. довольна выбором. рекомендую этот салон.
Благодаря Консультанту Татьяне помогли подобрать очки не только для того, что я смог работать за компом и глаза не болели, а еще и внешне мне подходили - Это дорогого стоит!
1
1
Алексей
Знаток города 22 уровня
25 декабря 2023
Такое чувство, что продажа на первом месте. Впаривают все что угодно, только не то, что нужно. Крайне разочарован подходом
Зрение проверили не правильно, линзы вставили не подходящие. Пользоваться очками не могу. Переделывать отказываются. Персонал на точке меняется постоянно. На претензию не реагируют. Жду уже неделю. Очень не рекомендую. Получив деньги за заказ, теряют к вам интерес.
Единственный салон из всех с которыми сталкивался, который уже неоднократно при заказе линз называет один срок доставки, а после его наступления предлагает подождать еще от недели до почти месяца. Зачем принимать заказ, если товара нет и его поступление не предвидится?
Предупредить при заказе или проинформировать клиента по наступлении срока о невозможности исполнения заказа сотрудники также не считают необходимым.
Ранее заказывал очки в салоне этой сети ( на пл. Стачек) но он переехал.
Обошёл более 10 магазинов оптики других сетей. Ничего подобрать не смог.
Только в салоне "Точка зрения" ( а именно на Ленинском пр.во "Французском Бульваре") быстро нашел оправу, которую сразу почувствовал "родной". Приятная скидка в 50% сделала выбор ещё более приятным.
Отдельно хочу отметить врача Елисея. Чуткий, вдумчивый, прекрасно подготовленный специалист. Не пожалел значительного времени чтобы в тонкостях разобраться с моим"замороченным" зрением . Спасибо!!!