Точка еды
228 отзывов
5 мая
В первые годы существования было прекрасное заведение и что главное, не заменимое для жителей Чехов-2 (ведь доставки до двери ни у кого не было из конкурентов). А дальше как по нотам: качество еды скатилось в пропасть, позиции в меню обнищали… Про то, что можно вообще забить на заказы в вечернее время вообще молчу( График работы до 23:00, сделали заказ в 22:00, идите спать спокойно и не ждите! Время баиньки, они устали…, сидите, ждите чуда! И ведь даже не позвонят своему клиенту и не скажут: Простите, но мы не можем принять ваш заказ, так как мы плевать на вас хотели, у нас рабочий день заканчивается…
2
1
8 февраля
Заказывали роллы и 2 пиццы, одна сырая полностью, тесто совершенно не пропечено, помидоры сырые полностью.
Вторая чуть лучше прожарена.
Пришлось дожаривать в духовке. Вкусно
Роллы классные, рис, конечно, обычный, круглозерный, но начинки нормально.
Вкусно.
И минус - заказывала в Губернский с точки Чепелево, пицца холодная совершенно..... Может пешком несли, без сумки. Но не приятно(
И огромный минус - на сайте есть информация о скидке на первый заказ, оказалось нет(
И подарок за первый заказ тоже предусмотрен только, если написать промокод - не написал, никакого подарка....
Буду ли ещё заказывать - не знаю. Все д беру готовую еду не для того, что бы ее догоиавомвать!
8 февраля
Благодарю Вас. Великолепная еда. Бывают изъяны, но не кретичные. В целом всё хорошо. Доставка ребята молодцы. Я постоянный клиент. 5+ по пятибальной шкале
23 декабря 2024
Сделал заказ в 16:40. В 17:40 перезвонил, уточнил, сказали что курьер выезжает через 10 минут. Курьер приехал в 18:50. Вассаби и имбирь не доехал, запечённые роллы холодные, другие как будто их по дороге перевернули. Позвонил оператору, сказали что пробки и они предупреждали. Предложили скидку на следующий заказ. Но похоже это был последний. Час ехать с Чепелёво до Венюково, это нужно постараться. Причём доставка не бесплатная.
2
2 апреля
качество кардинально испортилось, пицца стала невкусной. Пицца цезарь приехала с вялыми листьями салата, что аж противно. Пепперони не особо вкусные колбаски. В пицце жульен в начинке преобладает лук. Пицца болоньезе - мясо по вкусу тушенка. Тесто пиццы как делали лет 10 назад. Сейчас уже все готовят традиционное итальянское тесто с хрустящей корочкой. Вы отстаете. В моей любимой хачапури по аджарский раньше было совершенно другое у вас тесто. Что произошло? Раньше всегда тут заказывали, теперь будем искать альтернативу. Очень не советую это место. И очень жаль, что так
15 октября 2024
Креветки - шикарные:) ролы тоже очень достойные. Есть доставка и можно сделать заказ по телефону и забрать по дороге. В общем - палочка выручалочка, когда не хочется готовить или приезжают гости. В среднем время приготовления пиццы - 20-25 минут, ролы делаются чуть дольше. И еще при определенной сумме заказа, когда есть акция, дарят очень приличные десерты.
1
11 мая
Цена - качество
В среднем доставка за полтора два часа
Не дорого и что удивляет, правда вкусно
Нагетсы и цыпленок самые топ
29 сентября 2024
Ужасное обслуживание! 27.09.Сделали заказ нам позвонили сказали с какой суммы будет сдача? Мы ответили с 5000 тысяч 2,5 часа ждали заказ . Никто не позвонил за это время ,не объяснил, что у них там форс мажор! Приехал курьер..мало того что половины из того что заказали нету . Так ещё и сказал что только картой оплачивайте! Спросили: Почему не позвонили не предупредили? что оплата будет только по карте , и то что таких-то роллов не будет? Можно же было предложить заменить на другие, но нет они решили привезти что есть. Нам ответил курьер: Они не обзванивают! Соответветственно мы отказались от заказа.! Мы конечно позвонили туда, нам нагрубила девушка. Советую внимательней принимать на работу персонал. Грубая хабалка, не умеет общаться с людьми и сглаживать ситуацию, которая произошла по их вине. Поэтому люди не советую!!!!!
4
28 августа 2024
Первый раз пишем негативный отзыв, но просто закрыть глаза на эту ситуацию не получается…
Заказали роллы и пиццу ко времени в день рождения и столкнулись с неприятными моментами:
1. Не проходила скидка 15 % в честь дня рождения, хотя сумма была больше 3500 руб.(пытались через приложение, с разных телефонов и звонили в кафе, но безуспешно).
2. Еду доставили на час позже указанного при оформлении времени (гости были голодными).
3. Невежливый персонал. Когда мы позвонили после указанного времени, узнать, что с нашим заказом, нас просто «отшили», сказав, что курьер в пути.
4. Пицца приехала холодной, а роллы помятыми.
5. Ну и вишенка на торте, в пицце попался волос.👍🏻
С самого открытия Точки Еды заказывали там роллы и пиццу, но, видимо, этот раз стал последним…
5
1
8 марта 2024
Я всё понимаю, что в праздники нагрузка увеличена, но это кошмар, слов нет. Сделали предзаказ утром 10.40 на 6 вечера самовывозом. Ближе к обеду 14.19 заказ отменили, не позвонив и не объяснив ситуацию. Я повторила заказ только после этого мне соизволили позвонить и объяснить, что в этот день предзаказы не берут и работают по факту время ожидания 2-3 часа. Сделали заказ через 3 часа приехали на самовывоз, нам объявили еще ждать час полтора... Спустя час я с огромным трудом дозвонилась и мне опять озвучили время ожидания ещё час полтора... Очень не рекомендую что то заказывать у них в праздники... Как бы заранее вы не позаботились о своём заказе они всё равно всё испортят. На данный момент с момента заказа прошло 4 часа 20 минут и он ещё не готов, обещают что через 20 минут будет готов...итого время ожидания 4 часа 40 минут!!! После этого менеджер сказала, что утром заказ отменили потому что не смогли мне дозвониться и у них нет такой информации, что они не берут заказ к определённому времени🤦 . Это удивительно, когда из тебя на столько пытаются сделать дурака и доказывают тебе что то что ты слышал собственными ушами не правда и такого не было.
А ещё удивительно, что к заказу из 6 порций роллов в комлект имбирь и васаби не идут и их надо покупать отдельно.
Еда у вас вкусная, но как вы работаете в праздники это просто провал... Может стоит проработать этот вопрос или закрывайтесь в праздники и не позорьтесь , не мучайте покупателей и персонал!
5
20 февраля 2024
Заказываем уже не в первый раз. Доставка достаточно быстрая, точно меньше 1,5 часов. И пицца, и роллы для нас были вкусными до последнего времени.
Или повара разные или не знаю в чем дело, но качество в последнее время испортилось. Раз на раз не приходится. Начинки мало, пицца сухая, тесто не вкусное. Разочарованы. На день рождения в январе подруга заказывала пиццы, так мало того, что не ту пиццу сделали, так ещё и засушили, что есть невозможно. В общем праздник подпортили. После роллов вообще несварение желудка (((((. Примите, пожалуйста, меры, обратите внимание на качество продуктов!!!!!!!!
4
20 ноября 2024
Мало того, что далеко не самая вкусная еда. Так еще и позвонили в 22:32 сделать заказ на доставку, нам сказали, что заказы принимают до 22:30. 2 минуты разница. Попросили все-таки принять заказ, коль разница во времени небольшая, но нам отказали.
16 марта 2024
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу Точки еды! Вы очень крутые) голодными нас точно не оставите.
Был случай, я в приложении некорректно ввела время получения заказа (на час больше планируемого), а это была пятница, заказов много,я с работы уставшая и расстроенная этой ситуацией... Но ребята вошли в мое положение и быстренько приготовили и собрали мой заказ😊 спасибо огромное и большое мое уважение! 👍👍👍 Как всегда вкусно! Быстро! С любовью ❤️
18 января 2024
Заказывали роллы в Точка еды Чепелево. Персонал вежливый, доставка быстрая, роллы запеченые вкусные и качественныеЦена немного кусается , в целом сьедобно и удобно.
1
5 января
Доставка просто отвратительная, заказ ждали 4 часа. Постоянно не докладывают роллы. Самое ужасное место из тех что встречал.
22 февраля
Отвратительные роллы, огуречная кожура , шкура рыбки , сырые мидии , рис разваливается , привезли суши полуразвалившиеся
3 декабря 2024
Впервые делали заказ 1 декабря.
Приложение глючило, не удалось оформить доставку через приложение.
У нас любезно приняли заказ по телефону. Привезли, как обещали. Всё было тёплым, свежим и вкусным. Спасибо 🙏🏻
14 октября 2024
Ало Директор Вы че не серьезно бизнес мы вам заказали сказали в течение через час 1:40 мин то сих пор не привезли прошло два часа потом еще раз звонил и сказал в течение 40 минут готов че за бред и мы решили отмени заказ… люди народ уважаемые не заказывайте это точка еды 👎
1
18 февраля 2024
Заказываем не первый раз. Всё очень вкусно, но когда же в этом магазине (Чепелёво) будет нормальный сервис ?! Заказ привезли почти через три часа, на это можно было бы не обратить внимание, т.к. воскресенье, НО... картофель фри ледяной, сырные палочки такие холодные, что сыр застыл, вместо заказанного чая липтон с лимоном привезли с персиком. Интересно, кто за это отвечает?
2
8 января 2024
Хочу сказать огромное спасибо "Точке еды" за выигрыш, 1 место даже, неожиданно, хотелось бы вам пожелать по больше клиентской базы, вкусной и качественной еды, и всегда хорошего настроения, еще раз спасибо большое (Точка еды В чепелево))
1
10 мая 2024
Полное разочарование!Ужасное обслуживание, невкусная еда, завышенные цены. Сделала заказ в приложении и тишина, оператор не перезвонила не уточнила по заказу информацию не сообщили через сколько будет доставка. В итоге привезли цезарь с лососем который должен был быть на гриле приготовлен в результате внутри кусочков сырой, так же привезли поке с креветками авокадо гнилое все, ужас как такое можно было отправить это еще раз подтверждает отвратительное отношение к потребителю. Не советую никому тратить здесь время и деньги.
3
4 мая 2024
Сделали заказ в 18:57 на часах 22:00 курьер до сих пор едет, ни одного звонка о задержке не было, дозванивались сами и узнавали где наш заказ, каждый раз говорили курьер приедет через 10 минут. В итоге курьер приехал в 11:00 когда мы пытались дозвониться, что бы отменить заказ, но в итоге трубки уже никто не брал. Произвели отмену заказа курьеру.
До этого были постоянниками, надеюсь руководитель прочитает данный отзыв и поймет что сотрудники не справляются с возложенными на них задачами!
3
27 июля 2024
Это 1!
Мало того испортилось качество, так привозят все холодное! Ждать часами! По телефону ссылаются на огромные пробки… предзаказ - он вроде бы есть, но его нет!
Даже вашими подарками-чизкейками химическими никак не сгладить ваши косяки!
Ребят, ну поправьте качество продуктов (в особенности роллы и пиццы) и доставку!
И не надо делать идиотов из клиентов!
3
1 апреля
Доставка задержалась почти на час. Горячие роллы превратились в холодные ( доставщица подвела.
17 апреля 2024
приятного аппетита, так сказать.
Что с вами стало?
Какие раньше вкусные роллы были, одни из Чехова так делали. А сейчас что? Рыба просто умерла, бледная , рвется как пластилин.. По вкусу одна вода..
Не издевайтесь над людьми тогда, если у вас нет качественных продуктов.. За 600 рублей получить такое, это полный провал на весь день 😞😞😞😭
4
2 июня 2024
Сервис упал в ноль, заказали пиццу , в 10 минутах езды доставкой. Курьер перезвонил только через 2 часа и озвучил что он только едет. После заказа через интернет, никто не перезвонил, пришлось самим звонить и узнавать где заказ, на что ответили что у них доставка от часа до двух. Причем на сайте это нигде не указано. Точка еды скатилась на дно.клиентоориентированность на уровне бога. Ps. Спасибо Точка Еды что сэкономил.
1
2 сентября 2023
Заказываем уже не первый год у них. Еда очень вкусная, доставка быстрая, но сегодня столкнулись с хамством со стороны доставщика. Делали заказ через приложение и поставили точку нашего адреса. Доставщик позвонил, начал ругаться почему мы указали не верный адрес, хотя он указан верно. Сказал выйти и ждать его, не попросил, а именно приказал. Когда приехал, позвонил опять с хамством «ну и где вы?» сказал выходить. Вышел муж, доставщик даже из машины не вышел и не отдал заказ, сказала разобраться с адресом, муж ему ответил « что проблема не с нашей стороны, поговорите со своим начальством». В общем, настроение на вечер испорчено, именно за этого хамства. Водитель в возрасте, ездит на Ауди. Примите меры в отношении данного гражданина, ибо раньше приезжали хорошие ребята, всегда нас находили и проблем не было.
4
27 сентября 2024
Ужасный персонал , бросают трубки и грубят , раньше такого не было , не дозвониться чтоб уточнить по времени доставки , доставка задерживается !!!
Больше заказывать не буду в этом месте никогда !!!!
1
20 января 2024
Двоякое впечатление от заказа .
Заказ был оформлен 06.01.24 через ПРИЛОЖЕНИЕ,после заказа кстати никто даже не перезванивает с уточнением заказа и сроками (есть понимание «праздничные дни»)
Ждала час ,полтора .позвонила сама ,спрашиваю «подскажите через сколько будет доставка моего заказа»
В ответ «ожидание больше 2х часов праздники вообще то» девушка максимально не приятная .
Проходит еще пол часа ,итого ожидание уже 2 часа . Статус заказа в приложении вообще не двигался и был на стадии «принят».
В итоге пришлось звонить еще раз и мне говорят что ждут курьера ,курьер приехал минут через 20 ,еда была достаточно вкусной (или мы очень голодные ) в заказе был картофель фри для ребёнка но есть его он отказался потому что он был ледяной и не соленый .как будто лежал в холодильнике.
Кстати статус заказа в приложении закрылся только на сл день .
4
23 октября 2024
Это просто кошмар!!! Привезли все холодное, это раз! От запечённых ролов исходил неприятный запах, это два! Заказывали не первый раз, все было хорошо, но теперь вряд ли закажем еще!!!!!
1
14 мая 2024
Морская была лучшая пицца, которую я когда либо ела, НО поменяли весь рецепт!! Креветки и лосось на дешевые мидии и кальмары, даже соус заменили, цену при этом подняли. Очень жаль, что в погоне за выгодой вы теряете качество и вкус.
3
18 января 2024
Все привезли абсолютно холодное !!! Конечно , совсем не ожидали такого отношения … Вас порекомендовали … НО заказ мы ожидали 2,5 часа . При всем при том , что через 1,5 часа позвонили и спросили , когда точно будем заказ. Получили ответ, что курьер уже выехал . Ехать до нас 20-25 минут максимум. В итоге курьер приехал через час . Рядом с ним сидела девушка , с которой он мило беседовал . Судя по всему , курьер взял наш заказ , по дороге заехал за своей девушкой , а потом, видимо , уж и поехал на доставку заказа . Это конечно ужасно получить ХОЛОДНЫЙ заказ …
6
19 марта 2024
Всегда вкусно 👍 надеемся на испортится качество временем) Очень удобное расположение и доставка. Спасибо 😉
1
2 ноября 2024
К обозначенному времени заказ не приготовили. В роллах с лососем - кости. В роллах с тунцом - кожа. Очень неприятно! Примите к сведению! Всем в Чехове расскажу.
1
12 июня 2024
Видимо сменился шеф повар, пиццы стали с фаршем!!! почему не понятно, по вкусу однообразные. Цены подняли, но цена не соответствует качеству. Раньше брали часто, теперь придется найти что то новое. Жаль. Два бала только за доставку
3
9 марта 2024
Ждали заказ целый день. Звонил 4 раза. Грубоватая девушка обещала каждый раз, что скоро будет готов наш заказ. Крайний раз обещала в течение часа. В итоге, так и не выполнили. Потом, при звонке, сказали что я не звонил и заказа такого нет. Потом, оказалось, что он был, но его отменили. Могли бы и предупредить, конечно, что на Вашу компанию не стоит рассчитывать. Получилось, что мы гостей без еды оставили.
1
25 июля 2024
Очень разочарована, ребята. Единственное место где заказывала салат или суп(вкусный). Какая еще будет реакция если в рамен кладут салат с песком или гнилую китайскую капусту? +1 звезду поставила за быстрый возврат.
1
17 августа 2023
Еда вкусная. Сейчас в Точке Еды Чепелево работает неадекватная девушка на приеме заказов. Советую обратить внимание владельцев на то, кого берут на работу! Ведь это ваш бизнес, который портит полуобразованная хамоватая девушка.
За две недели наша семья столкнулась уже дважды с неприятными ситуациями, а на дачах смеются и пересказывают истории связанные с ней…
На вежливые вопросы «Здравствуйте, можно ли узнать где наш заказ мы заказали его 2 часа назад?» отвечает «ВЫ НЕ ОДНИ, ВООБЩЕ ТО СРОК ОЖИДАНИЯ 1,5-2 ЧАСА ВЫ В КУРСЕ? КАК БУДЕТ КУРЬЕР ТАК БУДЕТ, МОЖЕТЕ САМИ ПРИЙТИ ЗАБРАТЬ», с проблемой, когда нам не доложили заказ, она просто отвечала «Я ВСЕ ПОЛОЖИЛА, Я СКАЗАЛА Я ВСЕ ПОЛОЖИЛА»
Это вообще неадекватное общение и все это с надрывом в голосе …
Очень жаль, когда строишь бизнес, вкладываешь силы и ресурсы, а такие люди портят впечатления клиентов и отбивают желание делать заказы.
Надеюсь, мой отзыв увидят и примут меры
8
18 мая 2023
Пользуемся постоянно этой точкой еды. Суши очень вкусные, пицца тоненькая, вок тоже хороший. Доставка работает быстро. Персонал вежливый. Было бы хорошо иметь систему скидок для постоянных клиентов.
4
15 октября 2023
Отличные повара, отличная еда! Ездим с переодичной постоянностью кушать гамбургеры от шефа. Лучше не ел, крайне рекомендую! Можно делать предварительный заказ и пока доедешь уже всё готово!
1
26 мая 2024
Заказывали через приложение первый раз. На сайте написано на первый заказ скидка 500 р. , еа заказ от 3000 чизкейк в подарок.
Итог, ни скидки ни подарка
С едой повезло, все свежее. Но обман потребителя очень неприятен.
1
30 августа 2023
Отличное место!!! Качественная и вкусная еда Удобная и быстрая доставка Вежливые и профессиональные администраторы
15 августа 2023
Очень разнообразное меню, быстро готовят, не заранее. Заказ можно сделать по телефону и прийти забрать через нужное время. Блюда вкусные, свежие, пицца горячая, начинки много, особенно хороша морская!
1
1 сентября 2023
Заказ от 01.09. Ужасное обслуживание! Больше заказывать не буду и никому не буду советовать! Заказ прождали 2 часа 45 минут! Девушка даже не предупредила, что заказов много и придётся подождать. НЕ ИЗВИНИЛАСЬ, сказала просто что ничего не успевает, что целый день бедная на телефоне. Она разницу у вас понимает? Что не с начальством разговаривает, а с клиентом ? Как таких некомпетентных вообще могут взять в работу с клиентами! Всех клиентов вам распугает своим бэ мэ.
Качество тоже поразило! В сете , который заказывали, видимо не хватило ингредиентов под роллы! Потому что после получения заказа, заказ роллов просто пропал с сайта! Мы даже не смогли проверить какая начинка должна быть. Из всего сета 8 штук были просто с начинкой из КОНСЕРВНОЙ БАНКИ!!! И какими то овощами. Товарищи, кто это готовил, вы сами то пробовали???? Это в рот не взять!!!
Пишу отзыв, потому что звонить с сотрудником разговаривать без толку!! Сервис на нуле!!! Спасибо за испорченный вечер!
10
20 февраля 2023
Спасибо огромное! Сделали заказ в точке еды Чепелево, попросила побыстрее, привезли через 30 минут! Очень были приятно удивлены!
Сами роллы оказались вкуснейшими!!! Запеченные были еще горячими!!! Роллы крупные и с обилием начинки!
Спасибо!
Благодарим сотрудников и курьера, за оперативность и качество блюд!
2
1
28 сентября 2023
Хорошое место,есть доставка. Вкусно. Оплата как картой, так и наличными. Да в самом помещении нет места для полноценного поглощение еды. Больше ориентируются на доставку и на вынос.
1
27 января 2024
Брали лапшу на вынос, очень понравилась! Персонал вполне дружественный. Много было заказов на доставку, значит люди берут, а это хороший знак.
18 августа 2023
Еда разнообразная и вкусна!
Есть доставка по готовности блюд и ко времени!
Очень рекомендую всем, кто хочет кушать и не хочет готовить на отдыхе!
2 сентября 2023
Еда вкусная, цены отличные. Но на сайте не актуальная информация. В Чепелево режим работы "за столом" в пятницу указан до 23:45! Скрин прилагаю. Сделала заказ и планировала забрать в 23:15, оказалось, что в 23:00 заведение закрывается (( На сайте информацию исправили. Точку еды однозначно рекомендую!
2
1
29 декабря 2023
Сделали заказ, вместо двух пицц, оплаченных пицц, привезли хачапури, ошиблись, ладно, но потом от оператора слышать, что кто-то другой уже начал ее есть, было не приятно, что с человеческой стороны не красиво очень да и с курьерской большой косяк, было очень не приятно такое слышать…
2
1