Значит,мне с 15 года-везёт!
Отключения -крайне редки.
Техподдержка-всегда информативна и доброжелательна.Давали полезные советы,даже тогда,когда это были-не их проблемы.
Да,они подняли цены(которые,кстати-были ниже,чем у других).Я просто перешёл на другой тариф(на 100 р.дешевле,чем было)разницы особой-нет,да и ТВ(которого в тарифе-нет)всё равно работает,как раньше.
наплювательское отношение к клиентам, используют самое дешёвое оборудование. сидел у них лет 5, была куча проблем периодически, по началу мало пользовался интернетом и грешил на слабый комп, и они часто говорят что это у вас проблемы, в итоге купил новый ком, все перепробывал чтоб у меня не было проблем, еще раз заменил кабель за свой счет, а интернет обрывается постоянно! оператор провайдера сказал что я 1 подключен в этом доме и они не будут менять из-за меня оборудование!
Сегодня 04.10.21 не работает интернет в чем проблема не известно. При звонке в тех. поддержку сказали сегодня выходной. Я пытаюсь объяснить сотруднику(Тимур, как мне представились), что я работаю удаленно и я не могу работать без интернета (к сожалению 1с работает так), что нужно хотя бы понимание когда будет устранена проблема, на что мне сказали сегодня выходной, руководство знает, и вообще какая работа локдаун. Извините, конечно, но при работе удалённо и локдаун не совсестимые вещи. Сотрудники Андрей и Александр ( если я не ошибаюсь) всегда вежливы и готовы помочь. Но у Тимура вариантов нет один ответ КАКАЯ РАБОТА??? ЛОКДАУН!!!!
3
Анна
Знаток города 11 уровня
27 июля 2022
Если бы было можно, поставила бы минус. Пользовалась этим интернетом с 14го года, буду менять провайдера. То каждый месяц перебои на несколько часов, теперь это уже несколько дней с перебоями. Техподдержка ссылается на роутер в любой непонятной ситуации, даже если у тебя прекрасный новенький кабель. Я 25 июля сего года внесла заранее оплату в размере 500 рублей за следующий месяц и в итоге я не могу ни открыть их сайт, ни дозвониться до техподдержки ни по одному телефону - "аппарат выключен, абонент недоступен", дозвониться пытаюсь со вчерашнего вечера (21:30) и сегодня с 6 утра - абонент всё ещё недоступен. Сейчас уже девятый час. Ещё немного просто для справки - у них нет офиса как такового, есть некий подвальчик на Комсомольской, в который они не пускают клиентов, я ходила туда и ругалась, когда пропадал интернет и нельзя было дозвониться. В комментариях упоминали некоего Павла из техподдержки - да, я тоже на него нарывалась, он ссылается якобы приказавший долго жить роутер (странно, но почему-то роутер вполне раздаёт вайфай, когда я по usb подключаю к нему телефон, в итоге сейчас я просто использую телефон как модем и очень надеюсь, что мне хватит гигов, чтобы работать свою удалённую работу). Очень просто обидно до слёз, что я заранее внесла абонентскую плату, а теперь я даже не знаю, смогу ли я вернуть потраченные деньги, потому что завтра ко мне уже придёт мастер от другого провайдера, соответственно, в следующем месяце с точкой безДоступа мы расстаёмся.
Особых нареканий за 7 лет использования не было. Но аварии в последний месяц случаются слишком часто. Что самое неприятное - вы не дозвонитесь до тех поддержки во время аварии, телефон снимают, мобильный выключают. На письма в тех поддержку никакой обратной связи. Никаких оповещений об авариях и сроках устранения. Квалификация поддержки оставляет делать лучшего, не понимают каких-то базовых принципов связи.
В общем, буду подключаться к другому оператору. Каждый раз сидеть в информационном вакууме во время очередной аварии надоело.
17
Семен Семенович
Знаток города 8 уровня
1 ноября 2021
Отвратительный провайдер.
Качество связи оставляет желать лучшего, мягко говоря. Заявленная скорость отсутствует.
Тех поддержка не отвечает почти никогда! А если отвечает, то запросто может бросить трубку вместо ответа на неудобный вопрос касаемо качества связи (привет Павлу)!
При балансе 0.00 - интернет отключается, нужно чтоб хоть копейка на счету была - об этом пришлось догадаться ночью, в ожидании трансляции матча.
На счету было 600 руб .Тариф 600 руб, 1 числа в 02.00 интернет кончился. На звонки никто не отвечает (круглосуточная поддержка, ага). Посмотрев на свой счет, увидел, -0.00. Понял, какие одаренные школьники делали сайт этому чудо-провайдеру!
Положил 1 руб, интернет появился. Спасибо, что об этом везде написано и везде предупреждаете об этом!
В общем, категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Отличный провайдер, за 7 лет общение с поддержкой было 1 раз, ребята сразу включились в тему, и даже поругались, что обратился спустя несколько дней, но это был с моей стороны косяк, перетерся провод, сами заменили перетертый участок без проблем, хорошо, что при протяжке ребята сказали, что стоит завести подлиннее кабель в квартиру.
В целом интернет работает нормально, проблемы возникают крайне редко, а если возникают, то дозвониться в техподдержку практически невозможно, все телефоны указанные на сайте не отвечают или не работают. Пользуюсь их услугами довольно давно, более 8 лет. Оценка снижена только из-за возможности к ним дозвониться.
Отвратительно работает, полоску устраняют в течении 5 дней, с 18 марта 2021.Врут, что управляющая компания не предоставила доступ к оборудованию. После того, как стала разбираться с ук, выяснилось, что за ключами никто не обращался. Оператор обещает через час два, а интернета так и нет! По их вине у меня встала работа. Вопрос о смене провайдера уже решён.
Сегодня не работает интернет на Красной горке, дозвониться до тех поддержки нереально, все телефоны" на морозе" один указанный на сайте вообще не существует. Пишите уже на главной странице идут работы, чтоб вам телефоны не обрывали.
При пропаже интернета дозвониться в службу поддержки невозможно! Сегодня (17.07.21) с утра пропала связь. Хотел просто позвонить и спросит на сколько это по времени т.к. была срочная работа по удаленке. Но за 5 часов никто трубку так и не взял. Все, меняю провайдера. Достали.
Раньше был хороший провайдер, сейчас ведро… Дозвониться до них невозможно. Если что-то у них летит, а это бывает уже довольно часто, то сидишь и ждёшь, когда заработает инет. На звонки никто уже давно не отвечает…
Не думайте подключать их, если не хотите каждый день по 5 раз пытаться восстановить связь с интернетом. Раньше работали хорошо, сейчас в помойку превратились.
Не один номер не отвечает ! Безобразное отношение к своим клиентам !Не знаю ,какой ещё провайдер может быть хуже этого!Чем дальше тем хуже работает интернет ...
Отвратительный интернет, телефоны не доступны, не работает постоянно периодически... Что за контора.. Пожалели, что подключились
4
1
Даниил Замалдинов
Знаток города 6 уровня
26 сентября 2021
Ни в коем случае не подключайте этого провайдера, хамское отношение к пользователям, как только отключают интернет, телефон поддержки тоже отключается, у нас в доме выбора нету, к сожалению, и очень жалеем об этом.