ТНС энерго
41 отзыв
31 января
Был в компании 31.01.24, было необходимо решить проблему с тем, что истёк срок поверки счётчика. Пришёл за 45 минут до закрытия, передо мной в очереди было 5 человек, думал, успеют ли меня принять. За 30 минут до закрытия, помимо сотрудников, которые работали в трех окнах, начали подходить другие работники и приглашать людей в кабинеты для решения вопросы. Мой вопрос решили, помогли написать заявление на бесплатную поверку счётчика. Со всеми людьми, диалоги с которыми я слышал, общались вежливо и подробно старались помочь. Хочется просто сказать спасибо, очень приятно видеть, что в сфере социального обслуживания все налаживается, пускай так и продолжается.
3
24 октября 2024
У данного центра ужаснейший график работы. Приезжал 2 раза. Необходимо было решить вопрос переоформления лицевого счета. Первый раз не смог достояться, очередь была из 10 человек, работало одно окно. Второй раз мне повезло больше, работали 2 окна, отстояв очередь попал в 3 окно, меня развернули, т.к. не смогли переоформить старый лицевой счет на меня из-за переплаты. Я просил найти удобное решение, но ничего умнее не предложили, как только открывать новый лицевой счет. У меня был электронный документ, который необходимо было распечатать, с данной просьбой получил категорический отказ(в другой аналогичной конторе получил более клиентоориентированный подход). Как итог: второй раз уехал с нерешенной проблемой.
3
23 сентября 2024
Спасибо женщине во 2 окне среагировала быстро. Были проблемы со счётчиком, работа электриков . Не знаю как зовут старшего и его помошника.Но проблему решили в течении 2 часов. Спасибо электрикам которые работали 23,09 24 года.
12 апреля
Качественное и быстрое обслуживание 🔥. Рекомендую.
22 марта 2024
Безосновательно отключили электроэнергию! Дом на две квартиры в Игумново, исправно в срок оплачиваем счета. После отключения гоняли по инстанциям ещё три дня уверяя, что электричество подаётся и причина где-то внутри. Пришлось вызывать мастера, и только его вмешательство в переговоры с данной конторой помогло вернуть свет в дом. Неграмотные специалисты, сфера обслуживания их стараниями становится территорией издевательства!
6
17 июля 2023
Были в этой организации ещё до отключения света что б оплатить частями задолженность,отказывают,либо всю сразу сумму платить либо без света сидите а на днях были,точнее в первых числах июля,принесли судебное решение областного суда об признании квартира сьемщика банкротом и снять долги все имеющие как коммунальные так и энерго сбыт,так в этой организации отсебятину несут,но судебное решение не во что не ставят,долг не снимают и частями оплату не принимают,в лицо плюют судье что признал банкротом квартира сьемщика!!!У нас видемо,все организации не к России относятся и на них не распространяется наш Закон РФ и Конституции РФ.
5
26 июня 2023
Уже два раза столкнулась с мошенническими действиями данной организации
Не принимают показания , выставляют по своим нормам , вводят в долг , отказываются делать перерасчет, ссылаются что вы догоните эту сумму в будущем , если ты не оплачиваешь , отключают от электроэнергии и взымают деньги за повторное подключение . Схема работает .
5
21 декабря 2022
21.12.2022, 12:08, "
Благодарю Вас за Ваши угрозы подать на меня в Суд вместо Благодарности за досрочную оплату потреблённой мной энергии в день передачи показаний 23.11.2022 г.
Сообщаю Вам, что оплата произведена через Газпромбанк 23.11.2022г. в соответствии с выставленной банком суммой.
Квитанция Тнс Энерго поступила в мой адрес 30.ноября 2022г., в которой оплата завышена и по сумме не соответствует сумме выставленной мне Газпромбанком в соответствии с переданными показаниями счетчика.
Несоответствие сумм произошло по Вашей вине, в связи с чем требую снять с меня необоснованную претензию в противном случае вынуждена буду обратиться в юрисдикционные органы.
3
12 декабря 2022
Хуже нет организации. Что в голову взбредёт , то и делают. Подписали с ними рассрочку 15.11.2022, а сегодня, 12.12.2022 они вдруг сообщили, что решили поменять условия. При этом не только тем, кто её оформил после 01.12.2022,но потребовали либо переподписать договор, либо выплатить сумму сразу. Теперь рассрочка платная, 12%от суммы долга. У них вообще есть лицензия на кредитование? Что это за выходки такие
5
8 апреля 2024
Приходили менять лицевой счет. Операторы вежливые все объяснили. Сделали быстро. Очереди нет.
1
11 октября 2023
Отвратительная организация, объяснить не чего не могут и думают ,что люди дураки а они умные. С людьми разговаривать не могут повышают голос.
2
30 ноября 2023
Это мрак!!!! 4 окна, работают по одному человеку, то завтрак, то обед, то ужин.. За 2 часа невозможно бумажку получить
3
22 декабря 2022
В самой организации не была, разговаривала по телефону. Сотрудница говорила со мной очень грубо, постоянно намекала на мою бестолковость. Вынуждена была сказать ей, что пока еще из ума не выжилась. На что она ответила, что не обязана выслушивать мои претензии и возмущение.
3
17 августа 2023
Был сегодня в офисе. 2 окошко девушка отвечает на вопросы, подсказывает , приветливая. Так что с ранними отзывами я не согласен.
1
3
7 ноября 2022
Это просто ужасная компания! Во всех отношениях!
Безобразное хамское отношение к клиентам!
Про суды и доказательство, что ты не виновен всё правда!
Очень жаль, что простые потребители являются заложниками монополии таких компаний!
7
4 апреля 2023
Вы что там инвалидов набрали кто показание списавает не запредельные сумы потом присылают пусть очьки надевают расфермовать надо вашу организацию
6
15 июля 2021
Здравствуйте. Хотел бы сказать людям которые говорят что они ждали 5 мин. (не хочу их обидеть) но хотел бы обратить их внимание как мы с их родителями (я пенсионер) покупали билеты на вокзалах или стояли в очередях в гастрономах. Некоторые считают (он или она) если пришел (в любую организацию) все должны упасть и принять должны их без очереди даже если нет необходимых документов. Но необходимо уметь выслушать сотрудников к которым вы обращаетесь. Они требуют только необходимые документы. Работают сотрудники грамотные, компетентные, знающие свое дело. В этом году я лично обращался два раза, в очереди 5-7 мин. и нет проблем. Прошу руководство поощрять данных сотрудников финансово. По 5 бальной системе выставляю 5 !.... Я Вам благодарен.Спасибо.
9
3 июня 2021
Не знаю почему все не довольны данной организацией. Сегодня там был первый раз в жизни по своему вопросу. Народу и очередей нет. Все культурно, понятно и без нареканий. Специалисты вежливо все подсказали, показали, объяснили и сделали как надо. От лица себя как клиента могу только поблагодарить персонал отдела по работе с физическими лицами за добросовестную работу. Спасибо.
3
7
15 июля 2021
В этом году обращался два раза. Сотрудники работающие с физ. лицами грамотные, компетентные, выполняют все оперативно без проволочек. Всем им очень благодарен.А руководство не забывало их финансово поощрять за их прилежное выполнение своих обязанностей.
8
28 июня 2024
Компания не клиентоориентированная. Хамят, грубят, нв вопросы отправляют на сайт, на котором ничего нет
14 декабря 2020
Просто ужас какой то, если бы можно вообщене ставить звёзд то я бы поставила минус пять. Такого отношения я не видела ни где и не когда. Пришла по записи с маленьким спящим ребёнком на руках. Ждать пришлось на улице слава богу не долго минут пять не успела покрыца инием. Зайдя в помещение сотрудник мне сообщила что ей надо померить мне температуру и обработать руки септиком и ей обсалютно всё равно что у меня на руках спит ребёнок и куда мне его деть её не волнует хоть на пол бросай, ни каких лавочек или кушет нет. Стоял стул задвинутый к столу я спросила можноли посадить ребенка туда спасибо хоть не отказала и наблюдала стоя с термометром вруках как я одной рукой держу ребёнка и пакет с документами, а другой отодвигаю стул. Проблему мою так и не решили к концу года приписали чужие долги опираясь на закон что сколько дом потребил всё распределяют на всех. Вобщем я мать одиночка с двумя детьми плачу за других недобросовестных жильцов.
7
2
26 декабря 2022
График работы такой, что работающему человеку попасть нереально. Очереди. Часть сотрудников хамит . Работает 1-2 окна.
2
10 августа 2021
Повесили чужие долги за 2014 год собственником стал в 2016 справка от старых собственников об отсутствии задолженности имеется почему я должен их оплачивать и откуда они взялись.Исковая давность 3 года прошла.Ответ один не грамотные сотрудники что хотят то и делают,а ещё подают в суд и ты ходишь доказываешь свою не вину.БЕЗОБРАЗИЕ!!!!
4
1
21 декабря 2021
Чтобы попасть в данную организацию, нужно сначала либо переломать ноги, пока дойдёшь или застрять на машине. Ужас. Огромная парковка, а снега по колено. Никто не постарался для клиентов её почистить.
3
27 мая 2022
Крайне долгое обслуживание посетителей, обращалась несколько раз,ожидание всегда более 1 часа, персонал оставляет желать лучшего
2
15 сентября 2022
Отключают электричество без предупреждения (нарушение закона!)и потом тянут до последнего с подключением.
3
28 ноября 2023
Очень долго,работают не все окна
7 апреля 2022
Грубые сотрудники, «маску наденьте,потом будем разговаривать», очереди большие…работает всего 2 окна ,сидят в очереди 18 человек
1
24 января 2023
Все очень долго, и гоняют везде
Сайт не работает, что бы отправить показания
1
13 марта 2023
Не могу узнать на каком этапе находится моя заявка, так как один номер и не соеденяют с оператором. Безобразие какое то.
20 марта 2020
Если честно, думал потеряю там много времени, но удивила быстрая и грамотная работа сотрудников! Приехал за 15 минут до обеда, был в очереди 9м,но как ни странно все успел! Спасибо грамотно у персоналу!
2
28 декабря 2022
Они перепутали, кто для кого существует.
4
24 мая 2022
Народу никого,очередей нет.Быстро все сделала девушка в окошке.
3
1 апреля 2022
Работает постоянно одно окно очень долго, и девушка Калинина очень грубая
3
16 октября 2020
Отвратительные сотрудники. С ходу начинают грубое общение, ничего толком объяснить не могут или не хотят. Разговаривают сквозь зубы. Очень плохое впечатление об организации.
7
9 июля 2021
Две мадам Приехали ничего не сделали да ещё и на хамили
12 апреля 2021
Очень долго всё, работает всего 2 окна.
1
28 февраля 2020
Шарашкина контора, шпиняют из кабинета в кабинет и никто ничего не знает, злые как собаки
11
12 апреля 2020
Всё оооочень долго. Но сделано в итоге.
1
25 июля 2019
Вроде без приписок работают.
4
7
3 мая 2020
Не был
2