Хуже чем гос.поликлинике.
Не сотрудники, а хамки.
30.04.2025г без всякой вывески на входе, где обычно есть информация для людей, обращающихся туда, объявили на входе, что они сегодня до 15:00, и максимально неприятным тоном начали истерить, что бы мы вышли, без ответа на любые вопросы.Режима работы этого отделения в предпраздничные дни не было информирования нигде!!! Да и тон разговора сотрудники не знают, никакой этики общения, даже на элементарном уровне человеческого общения. Даже не думала, что в наше время такое ещё возможно.
Самое отвратительное отношение, общение сотрудников с клиентами надменное, как будто они короли.
Те кто сидят на 3 этаже, кто занимается коммерцией, ужасное отношение. Просишь нормально их объяснить чтоб разобраться по оплате…но никто ничего не объясняет, только суют чеки на сумасшедшие суммы
Одним словом ужас…. Замените сотрудников
Благодарю персонал за профессионализм и быстрое обслуживание ! С наступающим Новым годом ! Пусть в новом году у Вас будут только положительные эмоции и понимающие клиенты !🎄
ужасное отношение к посетителям, ничего объяснить по неверным суммам в квитанциях не могут отправляют в Сочи. Квитанции постоянно приходят с ошибками приходится месяцами ждать исправлений и доказывать что они же и некорректно присылают квитанции. Куда смотрит руководство не понятно. Полный БАРДАК.
Огромеое спасибо от всех жителей дома по адресу Фигурная 1/1 инспектору Малахову за высокий профессионализм и отзывчивость при проверке и обнаружении неправильных начислений ОДН, а так же огромное спасибо Степской Любовь Сергеевны за активное участие и отличное отношение к людям с которыми решала проблему дома по ОДН.
В декабре без предупреждения поменяли счетчики, показания не заактивировали, сам счетчик просто бросили под дверь. Оплата с декабря месяца начисляется по среднему расчету, в квитанции в марте месяце поставили не понятно с какого потолка взятые показания, на вопрос откуда такие показания отвечают что они ничего не знают у нас так написано. В офисе по ул.Кирова д. 26А очередь человек 15-20, при этом работает только одно окно, и то еле-еле, присесть негде, в помещении духота, на вопросы толком не отвечают.
Просто дичь
Оказывается наш дом перешёл на эту прекрасную компанию но забыли уведомить жильцов. В один прекрасный день просто вырубили свет за неуплату, сказали включат через два дня примерно. Это дно а не сервис
В декабре без предупреждения поменяли счетчики, показания не заактивировали. С какими показаниями сняли старый счётчик - не знаем. По новому счетчику передать показания невозможно, в личном кабинете все ещё числится старый счётчик, поэтому новые показания не проходят, тк они меньше предыдущих. По телефону не дозвониться, не доступен. Писала сообщение, ответили, что в январе будут акты и базу обновят. Ничего!!! Три дня пытаюсь дозвониться и выяснить как передать показания - тишина, абонент временно не доступен. Бардак и безответственность! Полное нарушение наших прав и правил замены счетчика!
В пятницу 24.11.23 в 7:00 отключили свет. Объявили аварию, сгорели детали трарсформатора. Председатель СНТ "ИСКРА" объявил, что ремонт сделают за 4 дня, т.е. в понедельник. Начался очередной сбор денег на запчасти. Такое происходит каждый год. Сбор дополнительных средств председатель объяснил тем, что работники энергетических служб бесплатно к нам не поедут. В Сочи много аварий, а мы в этом списке - последние на платной основе. Требую пояснений. Мы оплачиваем электричество по большему тарифу, ремонтируем всё за свой счёт. Почему мы должны мёрзнуть зимой за свои же деньги? Почему на территории поселения Молдовское появились территории платного обслуживания? Кто наживается на горе людей? Сегодня пятый день .. пиодолжают собирать деньои на эьектрика. Очень хочу увидеть в присутствии прокуратуры этого человека.
Составляю заявление в суд на эту конторку, которая без актов и предупреждения отключила свет за копеечную задолженность в 3000 рублей. И тут у многих подобная ситуация. Ребят, хватит уже терпеть издевательство всех этих шараг. Читайте законы и действуйте. Знания-это сила! Изучите коммерческое право и знайте, что электроэнергия вообще должна поставляться народу бесплатно! Это всё наши ресурсы, а некие воры над нами издеваются. Просыпайтесь! И ещё, для галочки, знайте, что нет договора - нет долга!
Хочу выразить благодарность специалисту Александре Александровне за компетентность и профессионализм. Очень грамотная девушка, помогла оформить необходимые документы. Вежлива и доброжелательна, побольше бы таких👍
Ужасное обслуживание,по горячей линии постоянно один и тот же ответ ждите бригада выехала и по 2е суток нет света
18.08.2023 выключили свет в многоквартирном доме,жара в квартире пожилой человек,стало плохо ,такое чувство как будто издеваются,скорую по адлерским пробкам не дождаться и света до сегодняшнего дня нет
Куда обращаться на этот беспредел не знаешь,но выключение света постоянные
ПРИМИТЕ МЕРЫ!
Отключение электроснобжения , просто опламбировали выключатель , без предупреждения или уведомления . 21 .04.23 отключили в этот же день был погашен долг и оплачено 3т рублей ещё сверху этого долга . Позвонил насчет долго в тнс, они все посмотрели сказали что оплачено в течение 2 дней произведеят поключение.
Сейчас уже 1.05.23 так никто не пришел снять пломбу. А писать в прилодение обращение которое только рассатривается в 30 календарных дней, такое себе .
Абсолютно некомпетентные сотрудники данной организации нарушают Российское законодательство, которым сами же и аргументируют. По законадательству подключение электроэнергии должно было произведено в течении двух календарных дней, по факту пятые сутки без электричества, каждый день кормят завтраками. Ни каких актов об отключении не было составлено и не предъявлено , просто отключили электроэнергию. Ни звонков , ни писем не приходило, хотя говорят, что присылали на электронную почту
Претензия-жалоба
на незаконные действия сотрудников ТНС энерго Кубань
Я, заявляю, что 19.12.2022 г. по адресу Мира 81 б., сотрудниками ТНС Энерго Кубань было незаконно произведено отключение электроэнергии. Отключение было произведено в отсутствие жильцов и без должного уведомления, чем был нанесен ущерб бытовой технике и продуктам, хранившимся в холодильнике, на сумму 2000 рублей. Акт об отключении электроэнергии не был мне предоставлен.
Согласно п. 3 ст. 546 Гражданского Кодекса РФ перерыв в подаче, прекращении или ограничение подачи электроэнергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются только в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии в системе энергоснабжающей организации при условии немедленного уведомления абонента об этом.
Согласно пп. а п. 119 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. (далее- Правила № 354) в течение 20 дней со дня доставки потребителю предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено. При этом Определением Верховного суда от 10 июля 2019 г. N 302-ЭС19-9896 установлено, что из содержания подпункта "а" пункта 119 Правил N 354 следует, что лицо, предоставляющее коммунальную услугу, вправе известить потребителя любыми из перечисленных в данном пункте способов, дающих возможность неопровержимо установить, что потребитель получил такое предупреждение (уведомление) и поставлен в известность о возможности введения ограничения либо прекращения предоставления ему коммунальной услуги.
Доведение информации об ограничении или приостановлении предоставления коммунальной услуги до потребителя имеет целью защиту потребителя от ущерба его здоровью и безопасности, а также защиту его экономических интересов, как экономически более слабой и зависимой стороны в гражданско-правовых отношениях с организацией - исполнителем коммунальной услуги, что соответствует правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в постановлении от 20 декабря 2011 года N 29-П, определении от 29 сентября 2011 года N 1113-О-О, а также Верховного Суда Российской Федерации, приведенной в решении от 25 сентября 2013 года N АКПИ13-852.
При этом ни о задолженности, ни о возможности я не была оповещена. Задолженность мною оплачена 19.12.2021 г. в сумме
Таким образом, мне был нанесен ущерб незаконными действиями сотрудников ТНС "энерго Кубань" Требую возместить мне ущерб в размере 2000 рублей.
Не были в квартире 5 месяцев, отключили за не оплату! Оплатил ,приехал в офис , направили в 4 кабинет, объяснил ситуацию энергоинспектору , включили через 10 минут , так как мастер оказался от дома недалеко ! Выражаю огромную благодарность , здесь тоже ЛЮДИ работают )))
Отключают электроэнергию без предупреждения! Даже за небольшие задолженности!!!! Горячая линия работает плохо, сотрудники отвечают как роботы по бумажке, получить от них четкие ответы на свои вопросы очень сложно. Я уж не говорю про полное отсутствие желания сотрудников помочь в решении вопроса!(((
Когда была в офисе тоже хорошего клиентоориентированного отношения не заметила. Много было хамства как в очереди, так и со стороны охраны... Надо работать над улучшением всех процессов! И особенно над КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬЮ!!!!!!!
Отключили электроснабжение без предупреждения, ни звонков , ни сообщения не поступало, в доме где малолетние дети и старики. Задержка оплаты была на 15 дней от фиксированной даты, впервые за все время проживания ( задержка была по уважительной причине) . Оплату произвели в тот же час после отключения с уплатой штрафов , но хамство и неуважение к людям со стороны операторов Россети превзошли все этические нормы поведения!
Получили очередной платежный документ от Упр.компании.общедомовые расчеты заоблачные.дом 5 этажный. На этаже 1ком.кв.2 ком. кв.3 ком. кв в общей сумме 1800 руб.с этажа.9000 тыс.с подьезда.6 подьездов.денег приблизительно 32000 тыс.руб.Скажите это ж что надо делать чтоб столько нажечь света?Две лампы кобры над подьездами и подьездное освещение(горит с вечера до утра).Данные подает Кубань энерго.Куда?К кому?ОБРАТИТСЯ.подскажите люди.ничего не можем добиться.Просто какой то кошмар.ул.Петропавловская дом 1.
Кошмар !!!! Отключили без предупреждений, актов с долгом в 4000 рублей!!!! Не похожа на злостного не плательщика ! Теперь подключить не могут, оплатила и 2-е сутки сижу и жду, «мастера .» , на пломбу смотрю . А пломбу конечно же снять самой нельзя. Иначе штраф. Сказать точные сроки не могут , ждите если что в офис едьте и пишите заявление . Почему существует такой беспредел !?!
Пришли отключили электричество по тихому не постучались, под дверь бросили акт ( обнаружили случайно ) , я сам пошёл в полицию написал заявление за вымогательство т.к. за обратное подключение 3000 рублей, за покушение на жизнь т.к. в квартире проживают малолетние дети и без электричества даже еду не приготовить. Буду добивать чтобы виновных наказали, так работать недопустимо. Каждый кто столкнулся с таким произволом не спускайте на тормозах такое , пишите заявление полицию.
Давайте организованно на этих хамов накатаем жалобу и Кубань -энерго , Краснодар , главе региона и правительство РФ
Все в Сочи - ниже плинтуса : и качество услуг и качество обслуживания , никакого порядка во всех службах
Стыдно уже по мелочам президенту РФ писать и обращаться
Очень жаль, что до сих пор такая организация работает безнаказанно. Приехала я в рабочие часы, меня не пропустил охраник( дедуша плохо говорящий на русском) потому что они считаю дома. Потребовала пройти к руководителю, не пропустили даже в здание. Я просто в шоке от дикости персанала. Наши права не защищены, и достучаться до руководства не получается. В других странах цивелезованных это не допустимо.
Бюджетная организация, этим все сказано, порадовало то что сотрудницы теперь учтивые и адекватные и не ругаются из-за того что не принес листочек для заявления, так как им не на чем печатать, как это было года три назад. Очередей в мой кабинет не заметил, но в кассу была огромная толпа пенсионеров, что они там делают одному Богу известно.
Если бы можно было поставить меньше 1, то поставила бы 10- и больше. 3 суток без света!!!! Вопрос решить не возможно!!!!! Отключили без предупреждения!!!! Без актов!!!! Это , что произвол!!! И читаю отзывы… насказать этих «товарище» не возможно… жесть
В шоке от сотрудников, которые приходят снимать счетчики, грубят, пугают актом о недопуске, стоя в нашей квартире, обращаются на ты и грозят отрезать провода, потому что «могут». Считаю это полнейшим неуважением и превышением полномочий, особенно учитывая, что мы всегда платим по счетам, за редким случаем с опозданием. В следующий раз лучше подготовлюсь и зафиксирую данное поведение для предоставления информации в соответствующие случаю органы.
11
Сусанна Т.
Знаток города 3 уровня
31 января 2023
Сотрудники неграмотные, абсолютно не знающие свои обязанности , особенно гражданка Наталья с 5 кабинета которая, грубиянка и хамка, приписывает долги НЕ ЗАКОННО, потом приходится бегать к мировым судьям доказывать , что ты вообще отношения не имеешь к жилплощади за которую выставляют задолженность ! Приносишь документы по сто раз одни и те же , потом ещё и доказывать надо что ты их приносил! Начальство защищает своих сотрудников , сваливая всю вину на кого угодно! Врагу не пожелаю с ней дела иметь!
Три дня включают электричество, завтра будет четвертый посмотрим. Отписки ожидайте в течении дня Телефоны горячей линии в Краснодаре находятся, и естественно они ни чем помочь не могут. Даже телефон не указан, обратиться можно только через Краснодар.
Самая ужасная организация!🤮 Отключают не предупреждая, а подключают 2 суток! в 21 веке связь у ТНС ЭНЕРГО и РОССЕТЕЙ видимо через почтовых голубей, наряд на восстановление подачи электроэнергии идет уже 2 сутки!
Самая забюрократизированная контора, которую я когда-либо видел.
2
ТаТа_Бел
Знаток города 14 уровня
17 января 2023
Отключили без акта и предупреждения за небольшую задолженность, хотя по договору не имеют право так делать. Задолженность была за последний месяц около 3 тысяч рублей, в один миг оказалась 17 тр! Кто-то пробовал писать в прокуратуру на превышение должностных полномочий как минимум?
В целом все плохо отношение к населению хамское отключают не разбираясь что происходит раньше такого не было. Может человек не может оплатить находится далеко а его отключают без его ведомо. А где права человека тогда. я хотел чтобы были четкие параметры на использования электро и сроки не уплаты .
Формальное отношение рукрводителя. Покрывал воров эл энергии, с 2017 были отключены, все видили, что они пользовались, даже сварочными работами занимались. По проверке все шито кроты, 2021 задним числом их после жалобы подключили. А руководитель вместо того, чтобы принять меры, говорит докажите, что они воровали, а для сварки он может брал за 200 метров у ког то. Дураки как буд то бы вокруг. Соседям за них счета выставили, у соседей ни у кого не брали. С 2017 г воровали и все гладенько вышло
Работают чисто формально. Моя мама пенсионерка платит ежемесячно по счетчику постоянно. Уже несколько лет пишет жалобы за несправедливое начисление ОДН ( ул.Ленина д.286 ) , в несколько раз превышающие ее ежемесячное экономное потребление. Приезжали представителя , что то говорили и толку мало. Теперь за несколько лет пенсионерке выставили иск в размере пенсии. Где справедливость . Нет дела до пожилых людей, которые исправно платят, а ссылаются на нормы закона , которые к данному случаю не имеют отношения . Видимо надо писать напрямую президенту, раз письма его представителю им не указ.
Кошмар, отключают энергию регулярно 3,4 раза в неделю. Всегда плановые работы. Когда наконец будут работы завершены? Сколько можно выбрасывать испорченные продукты? Кто будет оплачивать их стоимость?
Отношение не очень сегодня оплатили весь долг (52000 долг родительский погашаем регулярно в течение года)эти «люди»до сих пор нас не включили,разговаривают ….((((((()
Уже 12 часов нет электричества. На звонки отвечают односложно. "По возможности сделаем"у нас гости, холодильники!!. Безобразие полнейшее!!! Будем обращаться в вышестоящие структуры!!!
На сайте написано работы до 19:00, а включат возможно в 22:00. Неужели нельзя работы производить зимой, не во время сезона летнего ? Выключили 7:00 , это ужас.
Мне не приходят квитанции, то есть раз в три месяца. Телефоны горячей линии в Краснодаре находятся, и естественно они ни чем помочь не могут. Цирк шапито, зачем тогда этот единый центр.
Можно было бы поставить плюсик девочкам внизу и жирный минус девочкам наверху. Работа с абонентами на отмашку,проще обратиться на сайт и в личном кабинете решать вопросы,чем получить разворот поворот от девочек гоняющих кофе. Такая же ситуация и с телефоном,лучше вообще отключите его.