На месте возможно и помогут разобраться в ситуациях, но в квитанциях на указанные номера невозможно дозвониться до оператора,,,, виртуального помощника подключили, он переводит на оператора, прослушиваем мелодии и нет ответа несколько дней подряд,,,, Совет указывать действующие номера.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам ТНС-энерго, которые сегодня помогли нам оформить лицевой счет на оплату электроэнергии.
Поляновская Елена Михайловна, Басс Ольга Николаевна, Пукалова Алла Владимировна - огромная вам благодарность за вашу доброту, за терпение, и за прекрасную атмосферу!
При нас сотрудница очень долго и терпеливо отвечала на телефонный звонок абонента, профессионально его проконсультировала, отработала все возражения и недовольства. Совершенно без негатива!
Елена Михайловна, Вам лично от нас благодарность, вы отличный специалист и просто добрый человек.
Это мой первый позитивный отзыв о сотрудниках коммунальной компании. Если бы все сотрудники подобных организаций были так внимательны и лояльны к потребителям как Вы - мир бы сильно изменился в лучшую сторону. Огромное вам спасибо! 🤝🤗
В ТНС Энерго Кубань филиале Успенского района процветает необоснованное навязывание дополнительной услуги в размере 5000 руб. при заключении или открытии нового лицевого счёта, мотивируя тем что вы просто обязаны и всё. При обосновании и в документах указано что это за получение дубликата договора, а договор не хотят заключать без этой услуги. есть повод написать в прокуратуру для дальнейших разбирательств.
Как только ветер, по хутору Украинскому нет света, сколько лет такое, каждый раз приезжают делают. Неужели нельзя раз приехать сделать нормально, постоянно ,как ветер,путаются провода возле ул. Украинская 33 и напротив.
Очень вежливый, дружелюбный, высококвалифицированный персонал. Все очень быстро сделали, со всем помогли, все объяснили. Подарили не большой подарок и фото на память прислали. Очень приятно, ушла довольная! 5 звезд однозначно!
Добрый день! Сегодня оплачивал за электроэнергию, приложение написало какие-то проблемы попробуйте через 10минут, попробовала снова всё успешно. Деньги сняли, через 4 минуты, пришло опять смс повторно сняли ту же сумму. Звонила час на горячую линию не дозвониться. Дозвонилась в Успенку сказали приехать. Приехала сказали идти в банк взять распечатку счета и квитанции об оплате, взяли, вернулись,. Оказалось целая проблема, что оплачивали с карты дочери. Отношение сотрудников ТНС Энерго Успенское, хамское сказали что идти опять в сбербанк брать другие справки и если деньги и вернутся то только в мае, а они уже в отпуске. Такое хамское отношение давно не встречала. Не чего не добившись вернулась домой
Хочу выразить благодарность работникам ТНС энерго с.Успенское. Всё объяснили,дали возможность выбора , как оплачивать за электроэнергию удобнее, именно в моем случае. Дали попробовать версию, и подробно изъяснили что да как. Очень понравилось обслуживание- ставлю 5 из 5.
Сами тнс не посещали.. Но... Приезжали к нам на помощь по вызову. 12.06.2020. Оказали неоценимую помощь два высококвалифицированных специалиста, спокойные, размеренные,уситчивые,проверили всё от и до, быстро нашли неисправность и своевременно её устранили. Спасибо Вам большое за Ваш труд!!!
Как только проблема со светом , невозможно дозвонится узнать о причине , либо о том в курсе ли компания о порыве линий, сделать вызов на проверку линии, телефон для того и телефон чтобы не идти , а сообщить о проблеме либо узнать о ее устранении! И так всегда как только потух свет дозвониться невозможно!
Проводят ремонтные работы когда им вздумается, на оповестив при этом население. Дозвониться как в Кремль, ответили до 16.00, по факту уже 16.40, а света так и нет.
Террор какой-то как поменяли власть так стали проблемы со светом в вольном раньше пять минут делали а сейчас мы можем и по два часа не брать трубку мы же кто свиньи зачем нам свет