Доброе время суток! У нас произошла такая ситуация. Сегодня 19.06.2024 в районе 10:00 произошло отключение электричества в частном доме в деревне Матренино, Ярославский район. Отключение произошло из за неуплаты за электричество. Долг был минимальный, супруга платит по мере возможности, но платежи не останавливаются. В течении недели хоть 500, хоть 1000 закидывает на счет. Ну да ладно, отключили , позвонили в сбытовую компанию , сказали у вас долг 5700, не 57 000 , а 5 700, просрочен на несколько дней, ну да ладно,приехали к ним в течении пары часов оплатили задолженность и плюс 870 рублей за подключение ( с какого хрена, я не понимаю, включение происходит удаленно, к нам никто не приезжает, все онлайн) , все поговорили, сказали вас подключат в ближайшее время, как сказали в течении часа , не более. В тот момент когда было отключено электричество в деревне , в доме находилась бабушка и несовершеннолетний сын. Мы с супругой на работе. Супруга и сын в деревне прописаны!!!Приехали с работы, электричества нет, совсем нет. Весь день бабушка и несовершеннолетний сын были без воды, без возможности приготовить себе еду, без возможности сходить в туалет!!!!Опять звонки , опять выяснение отношений, в концовке нам сообщили что сбытовая компания работает до 17:00, и все вопросы будут решаться завтра!!!!! Капец!!!! Как отключить это 5 сек, а подключить сутки!!!! Никаких предупреждений о задолженности в виде смс оповещения или звонков, ничего не было!!!! Будте вы прокляты! Гореть вам в аду! Отношение к потребителю говно! Мы для вас никто!!! Вы просто собираете денежку и *** не делаете!!! Вы вообще не имеете права отключать электричество из за того что там прописан несовершеннолетний ребенок, как помыться, умыться, справить элементарные дела. Вам на это вообще насрать! Вы сидите дома или в загородном доме и у вас все хорошо! А на остальных вам до лампочки!!!!
Девочки компетентные, доброжелательные. Все вопросы стараются решить быстро, на сколько это возможно. Они не всемогущий, но свою работу делают хорошо. Спасибо!
Замечательные люди! Грамотные, доброжелательные и компетентные! Не слушайте и не читайте негативные отзывы! Проблему решают сотрудники мгновенно, вежливо, с улыбкой!
Великолепная контора! Рекомендую!
За 1 месяц неуплаты( из-за смены счётчика )26 окт отключили свет при том, что в доме проживает инвалид 1 группы и 2 детей. Долг был оплачен в 16,30,
НО!Ночь провели без отопления и воды. Это беспределВидимо, дальше надо писать в прокуратуру.
Начитавшись негативных отзывов (практически все отрицательные) пошла в тнс с мыслями, что отправляюсь в ад.
В итоге: ни от кого ни одного грубого слова не услышала. Все с улыбкой, вежливые, подсказали, что конкретно от меня требуется. Дай Бог памяти, обслуживалась у Ольги Андреевны, отличный специалист, отзывчивый, приятный в общении. За 45мин оформили договор, копии, которые были необходимы она сделала сама, на возникшие вопросы мне чётко ответила. Спасибо Вам большое!
В офисе их ко мне пришло откровение
Или момент прозрения
Что для страны начинка людей в будущем будет важнее
Чем ярлыки поверхностные
Чем чище человек, тем его энергия нужнее
Вот и снабжают ТНС энерго энергией высшей, счатливее
Контора практически частная, существующая на деньги клиентов. При этом отношение к этим клиентам, как в самой коррумпированной госструктуре. Никакие вопросы по телефону не решить, потому что до живого оператора не дозвониться.
Писали заявление о замене счётчика бабушке в октябре 2020, сказали ждите месяц. По итогу на февраль 2021 счётчик до сих пор не заменили и вообще сказали что ждите до конца года и то не факт!!! Это ужасная компания, просто отвратительная!!!
2 года назад заплатил 1500 руб за отключение Эл. энергии в своей квартире по квитанции, в связи с выездом в другой город, и суд. тяжбами незаконно проживающими в моей квартире квартирантами (без оплатно) , которые добровольно выезжать отказались. Работу свою эта организация не выполнила, деньги вернуть отказались, сославшись на вышестоящую организацию на ул. Войнова. Вышестоящая так же деньги не вернули по настоящий момент!.
Заключил договор на замену счётчика 11 ноября 2015г ,оплатил .Деньги за роботу получили,выполнять не собираются.Дозвонится невозможно.Компания по сбору денег.Больше ничем не заимаються.
В прошлом месяце при оплате через терминал сбербанка я ошиблась с номером своего счёта и оказалась должником за декабрь 2012 г. Для того, чтобы спросить как мне поступить с дальнейшей оплатой я не смогла дозвониться ни по одному из указанных номеров в квитанции 3 дня. Если дозванивалась, то через длительное время просто клали трубку.В звонковом центре так вообще звучит без конца отнимая время автоответчик и сразу отключается телефон.Нет номеров телефонов руководителей, чтобы прояснить ситуацию. Спасибо Мэрии, что помогли связаться с начальником отдела компании. Люди брошены на произвол, да ещё придумали подавать показания счётчика в ограниченные сроки и как это сделать, ведь далеко не в каждой семье есть компьютор?