Выражаю искреннюю благодарность Марии Евгеньевне Бойченко, сотруднице ТНС энерго!
Меня очень радует её чуткое и внимательное отношение к проблемам клиентов. Она всегда готова помочь — быстро, качественно и оперативно.
Кроме того, Мария Евгеньевна всегда выглядит аккуратно и приветливо, что создаёт приятную атмосферу при общении.
Благодарю вас за ваш труд!
Выражаю искреннюю признательность Марии Евгеньевне Бойченко из компании ТНС энерго! Она — истинный профессионал своего дела и выдающийся специалист. Всегда готова прийти на помощь и разобраться в любых вопросах.
Мария Евгеньевна обладает глубокими знаниями и опытом, которые позволяют ей с уверенностью браться за самые сложные задачи. Её внешний вид и манера общения вызывают восхищение и уважение.
Благодарю вас, Мария Евгеньевна, за ваш труд!
Выражаю искреннюю благодарность Ильиной Екатерине Геннадиевне. Хочется отметить ее профессионализм, вежливость и доброжелательность. Помогла решить все мои проблемы. От визита в ТНС осталось очень приятное впечатление. Спасибо.
Обратился в рыбинский офис по вопросу суммы перерасчета в квитанции. Очередь из 5-ти человек, прождал около 20 минут, что совсем не обременительно. Хочу отметить работу женщины-сотрудника охраны:умничка, беспокоится в части освободившихся операторов, тут же направляет посетителей к ним. Девушке разъяснила порядок и необходимый пакет документов по замене счетчика. Также очень хочу поблагодарить техника Соколову Ю. В., которая доходчиво и вежливо разъяснила всю ситуацию с суммой перерасчета, ответила на ряд других вопросов(по начислениям за дачный дом). От общения с данным специалистом у меня лично остались только положительные эмоции,
Самая отвратительная организация из всех существующих.Хожу с марта месяца чтоб сделали перерасчет за электричество,а они там сидят и мне только в глаза врут,да завтраками кормят!А электрик который пришёл делать проверку в праздничный не рабочий день да еще и пьяный в никак ,это вообще чудесно! И на Основании этого сотрудника который пришёл не в адеквате они решили что счетчик не рабочий,хотя вторая поверка показала что рабочий ,а теперь сказали еще и третья должна быть до 28.09.2024,но только опять никто не пришел и даже не позвонил! Это бляха вообще как они так работают. Вот они мне так и считают по среднему,но только средний по их расчетам на минуточку учитывая что мы не живем сейчас в квартире 1459 рублей в месяц!!!! И как с этой организацией вообще разговаривать я понятия не имею куда обращаться тоже,я уже и в прокуратуре была.
Это какая-то подпольная зашифрованная организация, не дозвониться, не договориться, только ловите наиглупейшие sms оповещения по поводу оплаты "ДОЛГА" в сумме 400 руб 😂 , господа работники ТНС энерго, а ВЫ не пробовали как-то с потребителями пообщаться, а то ведь ВЫ за такой "ДОЛГ", (предложенный оплатить в течение 7 дней), ещё и отключение произведёте ( не удивлюсь), а потом предложите оплатить уже 3000 руб. за подключение, ну и, типа, 400 руб. "ДОЛГ" Может уже научитесь держать в руках не только чашку с содержимым и плюшки, а ещё и трубку телефона?
Это какой то кошмар!
Почему нету квитков??? Из-за этой халатности мне отключили подачу электроэнергии в квартиру! Оказывается я злостный неплатещик,управляшка"запад" перестали отображать графу "электроэнергия " в едином платёжном документе и я теперь имею не уплаченную задолженность + необходимо оплатить платное подключение 3000руб!!!!
Кто отвечает за рассылку квитков???
Здравствуйте! Мне понравилась работа техника Молодяковой Т. В. Спасибо! Время ожидания в нормальных пределах.( 15минут) Мой вопрос переоформления лицевого счета решили сразу.
Добрый день.Прошу проверить работу сотрудников вашего филиала.Обратилась в пятницу 26.04. в приемные часы, указанные на сайте для работы с клиентами в 15.20. Мне было сказано, что сегодня неприемный день, офис занимается отчетностью, тогда указывайте эту информацию и не вводите людей в заблуждение. Крайне недовольна!Хотела бы получить официальный ответ по моей претензии.
Неправильно сформирован счёт за октябрь. Не учтены показания счётчика - начислено по среднему тарифу. Нет ни одного телефона, на который можно позвонить и узнать причину.
Пришёл в офис для решения проблемы с перерасчётом . Девушка в окне внимательно выслушала , и помогла в решении данного вопроса. Единственное пришлось постоять в очереди.
Отвратительное место. Ни одного работающего номера телефона, никто ничего не знает и не делает. Пришли подавать документы на заключение договора - с нас взяли ксерокопии всех нужных документов, в замен не дав ни одной бумажки о том, что приняли эти ксерокопии. Девушка оператор грубая, общается сквозь зубы, при приеме документов звонила уточняла точно ли мы подключены, хотя документы все были у нее в руках, не опрятная как будто выпивает на рабочем месте... На вопрос когда будет договор - ответить не могут. Сообщили только, что нам позвонят. Кто, когда, куда позвонит и позвонит ли. Этот офис ни за что не отвечает. Разгоняйте сотрудников, все равно толку нет. По горячей линии ответить не могут, ничего не знают и узнать соответственно тоже не могут. Остается сидеть и ждать у моря погоды... Вот, что происходит, когда нет конкурентов.
Всё не для людей! По телефону не дозвониться - везде отвечает робот, чтобы узнать график приема граждан, на сайте информации нет. Отвратительно.
P.s. Пятница неприемный день.
Сотрудники слабо компетентны и при этом волокитят исполнение заявлений граждан. Причина в организации работы офиса реально существует и слабый контроль за работой сотрудников тоже. Оценка твёрдый НОЛЬ!
Уважаемые работники ТНС энерго, ваш не уважаемый сотрудник, пришёл менять счётчики света по адресу Февральская 46 , без ключа, он с корнями вырвал дверцу , всë выгнул, намусорил в подъезде , замки вырваны с корнем, я очень надеюсь что ваша служба примет меры и если это ваш сотрудник то починят всë в ближайшее время
Вот, шарага. Зачем офис в Рыбинске, вообще, нужен? Ничего не делают, Только иски в суд шлют, хотя, люди согласны оплатить задолженность. Откуда такие суммы задолженности берут? Ни расчётов, ни уведомлений. Никакого порядка до судебного урегулирования конфликта. Дозвониться невозможно, автоинформатор бесполезны. Только оплатить либо передать показания счётчиков. Живого человека, вообще, не услышишь. Единственный кто помогает оператор в Ярославле по единому федеральному номеру. Разогнать шарагу в Рыбинске, и взять одну дополнительную ставку в Ярославле для работы с клиентами дистанционно.
Во первых -Большие очереди ,то есть столпотворение ,так-как работают 2 ,3 оператора из 5ти .Во -вторвх грубые ,не компетентные сотрудники .В третьих показания счётчиков берут с неба ,и поэтому суммы баснословные приходят !!! Значит они не ходят проверять ,иначе - бы увидели ,что счётчик постоянно стоит ,естественно показания не меняются ,то есть по нулям а у них все растут и растут суммы ! О замене счётчиков не предупреждают .Нужно подавать в прокуратуру заявление !!!
Летом обращалась на замену счетчика ,по срокам должны через полгода поменять старый на новый.Ни слуху,ни духу от них,прошло более полугода.Старый счетчик вполне еще рабочий был,зачем придуманы все эти замены,чтобы с людей деньги получать ...
Обсалютно не нужная организация.Одно хамство,вранье в чистом виде.Не компитентны во всех вопросах,проблему решить не могут.Обман с бесплатными электросчетчиками.Пора разобраться вышестоящим инстанциям........
Почему невозможно дозвониться ни по одному номеру когда отключают электричество. Когда это прекратится? Сколько можно выключать электричество? Я отапливаюсь электрическим котлом и исправно плачу сумасшедшие деньги!!!! Вы вынуждаете прибегать к крайним мерам!
С февраля месяца в квитанции указывают фамилию платильщика совершенно другую, адрес тот же, а вот платильщик другой человек. С какого перепуга изменили фамилию? Кто разрешил??? Я в шоке от работников!!! Что хотят то и пишут. Бардак не только в квитанциях , но и в голове!!!! Меняйте людей или научите работать!!!
Я не понимаю,почему нас принуждают платить на месяц вперёд???Пришлось отключить удобный автоплатеж.
5
Арина Кувина
Знаток города 9 уровня
24 сентября 2020
Самая худшая, гнилая организация, в которую дозвониться не возможно. Работают там безграмотные личности, которые позволяют себе взыскивать задолженности совершенно с посторонних людей. Слышать только себя. На письма и претензии не отвечают. Гнать их в шею, практически всех. Понимают только хамство , напор, и когда им тычешь в их морды бумаги, подтверждающие свою невиновность и опровергающие факт долга. Противно смотреть на все это!!!!👎👎👎
Работать не хотят насчитывают тоже как хотят мы уже второй месяц воюем, будем писать в прокуратуру может заработают по другому, и принимать будут людей
При названии населённых пунктов в системе оповещения ударения сделайте правильно, вроде говорят о моём адресе, а по произношении при таком ударении ничего не понять
Постоянные очереди.Зачем для приёма людей из района задействованы ДВА сотрудника,которые в ОСНОВНОМ просто сидят и смотрят на очередь из городских абонентов??? Был несколько раз,картина не меняется. Очередь толкается на пяточке в 2кв.м,нет ни одного стула,График приёма не приемлемый для большинства работающих"всё для людей"
Очень ужасно то, что не ходят проверяющие по сельской местности и не списывают показания счётчика раз в год, а потом новым владельцам при покупке вылезают долги и не малые.... Ужас, вам минус и крепких нервов вашим операторам.... Пока стояла у окна столько понаслушалась в адрес вашей компании, кошмар.... Жалоб много, очень много.... Но вам походу проще ещё и пени пририсовывать, это вообще жесть.... Очень не довольна.