Хочется оставить отзыв о работе начальника ПАО "ТНС Энерго Нижний Новгород" Зубанкова Петра Ивановича. После неоднократных обращений в данную организацию о выдаче мне актов измерений электроэнергии в электросети решила поговорить с начальником и выяснить причину пустых отписок и бездействия данной организации. В приемной секретарь Светлана Борисовна выяснив по какому вопросу я звоню, пошла с докладом к своему начальнику Зубанкову П.И., на что он ответил, что не возьмет трубочку, потому что не желает со
мной разговаривать. Видимо эта птица высокого полета с Олимпа не спускается для того, чтоб решить проблему потребителя, который неоднократно пытался мирным путем урегулировать сложившуюся ситуацию.
Из плюсов, чисто и просторно. Из минусов. Я тоже работаю в сфере обсуждения и не давно услышал отличную фразу которую можно распечатать и поставить в рамку на столах. Гость для вас может быть за сегодня и 5м и 10м и т.д, но вы для него первые. Доброжелательнее нужно быть к людям
Хамское отношение работников к клиентам. 3 недели хожу по поводу смены счётчика, не показывает данные. Вопрос не решён. По телефону хамят, бросают трубку.
Уважаемые ТНС Энерго города Арзамаса, довожу до вашего сведения что самовольное отключение от предмета электроснабжения действий в вашем сотрудниками является незаконными нормы указаны в статьях Конституции Российской Федерации, В случае если ваша компания поставщик услуг самовольно отключает от предмета электроснабжение то действие компании без согласования с абонентом является незаконными так как человек абонент не производил с вами роспись или документального согласования документов,прошу учтите это специалист о ригулирование может изначально оставить извещение в двери о планируемом отключение от электроснабжения. А иначе можно подать на ваше отделение в суд и вы ещё оплачивать будете ремонт оборудования находящихся в жилище повреждённого от резкого отключения от электричества по факту отключения после действий вашим специалистом.
Очень хочется, что бы руководство обратило внимание на отвратительную работу Арзамасского ТНС. Дозвониться не возможно, телефоны отключены. При личном обращении, увидела, что все сотрудники находятся без средств индивидуальной защиты, и да же те, кто работают в зале у терминалов. При вызове, у пустого окна, приходится ждать, когда соизволит подойти специалист по работе с населением. Липина Н.А. не только не может проконсультировать, но и да же элементарно ответить на заданные вопросы. А вот разговаривать на повышенном тоне, кричать у неё отлично выходит. И начальника отделения всё это устраивает. Так и пришлось уйти с нерешенными вопросами.
Побывала на ул. Карла Маркса в электросетях. Народу мало, все по электронным талонам. Обслуживание отличное. Специалисты все разъяснили Очень понравилось обслуживание.
2
Светлана С
Знаток города 3 уровня
23 ноября 2022
Сегодня меняла там личный счет, милая девушка Ксения принялала у меня документы и дала на заполнения два бланка, после заполнения мной документов подошла задать ей вопрос, она не замечая меня спокойно грызла тыквенные семечки и игнорировала, когда ее соседки на меня обратили сразу свое внимание👍
Обратилась по поводу смены собственника.Очень приветливая девушка взяла необходимые документы, все объяснила, переделала за 5 минут, никаких проблем.Всем бы так работать, молодцы. Я очень довольна.
Сегодня обращалась по поводу начисления за электроэнергию. Дозвонилась с первого раза. Получила грамотную и полезную консультацию. Оператор была очень вежлива. Вопрос был решен сразу.
Во время карантина постоянно закрыт.
Висит табличка с номером телефона,так по нему дозвониться не реально.
А если вдруг и дозвониться,то там не могут помочь и переадресовывают на горячую линию
Большой плюс, что берешь талончик и не всей толпой в одно окно, как было раньше, был несколько раз, и долго не пришлось ждать, время ожидания не превышало пяти минут.