ТНС энерго
77 отзывов
16 октября 2024
Замечательный сервис
Специалист Лариса Валерьяновна осень помогла! Всё спокойно и более того - любезно объяснила весь порядок решения моей проблемы! Приятно удивлен. Честно.
30 апреля
Сотрудницы хамят, спорят с клиентами, требуют то чего сами должны выполнять, потребовали предоставить им акт ввода счётчика в эксплуатацию, в итоге написал заявление на замену счётчика за счёт ТНС энерго и отдельное заявление на составление акта допуска в эксплуатацию . Затребовал у них договор энергоснабжения, так как не верю их наговорам.
3 февраля
Нахамил, ничего не разъяснили, такое впечатление, что я знаю больше их специалистов. Обращаться бесполезно, ничем не помогут. Организация отстой. Была 3 февраля 2025 года
29 июля 2024
Специалист быстро и качественно помог разобраться в моем вопросе. Очень доволен обмлуживанием ставлю 5 звезд!!! Спасибо!!!
8 октября 2024
7 октября 2024 обратился за консультацией, сообщили что не смогут помочь, в связи с отсутствием интернета. Просидел 4 часа, не смогли восстановить. Приехал повторно в 17:00, такая же история. Почему у серьезных организаций, так не серьезно решаются вопросы.
1
3 декабря 2024
Не делают, что должное. Уходят от ответа, обещают, но не делают. Не могут решить проблему по подключению света. Только отмазки!!!!
11 февраля 2024
Что за ужас творят сотрудники ТНС энерго Марий Эл. Лишь бы содрать деньги. У меня был долг 2850 рублей. Пришёл человек отключать за это электричество. Ему было сказано, что деньги переведут в течение 5 минут. Он все равно отключил, не сказав ни слова, что за включение взымается плата 3000 рублей. Пообещал включить до 17 час., не сказал что нужно позвонить в контору ТНС. В этот день остались без электричества. На следующий день пришла в офис ТНС на Архангельской слободе, где меня уведомили что я должна заплатить еще 3000 рублей за услуги выключения и включения. Это был просто шок. Это что за отношение к людям. Фамилию сотрудника мне назвать отказались. Написала претензию.
15
1
5 июля 2024
Жара +34. Кондиционеры не работают. Есть вода но нет стаканчиков попить эту воду. Перед нами было 7 человек. Взяли талон. Прошло человек 20 и мы до сих пор в очереди. Часть окошек просто взяли и закрылись на технический перерыв.
3
25 июля 2024
Быстрое обслуживание, все объясняют простым языком. Спасибо сотрудникам за качественное обслуживание.
22 июля 2024
Худшая компания, отключают электричество в новом доме из за задолженности, квитанции не приходят по пол года.
Придумали новый штраф 3000р за отключение и подключение, чтоб бабки рубить. У людей ремонт идёт в новом доме, а вы из за заложенности в 1500р отключаете электроэнергию
3
30 октября 2023
Приходили двое , сказали проверка счетчика , ни стремянки , ни бахил нет , записали данные счетчика и пломбу проверили , потом приклеил антимагнитную пломбу ничего не сказав , не спрашивая , на мной лично купленный счетчик находящийся в квартире , установленный за мои деньги по какому праву?Мне уже 6 десяток лет , я что буду электричество воровать. Читал про эти наклейки , что в России это в основном контрафакт , никаких документов , удостоверяющих какой то стандарт , и качество нет. И погуглил информацию , что эта пломба может сработать и от счетчика , от телефона , от всего что может излучать магнитное поле. И есть случаи людей которые попали из за этого на большие штрафы в размере150 т .р. Вот такие вот дела граждане , хотелось бы видеть в нашем городе альтернативу тнс энерго .
6
1
28 июня 2024
Пришли двое, заменили 2 автомата, содрали 2800. Автомат стоит 160 , остальное типа за 15 минут работы. Не ведитесь! Электрик из домоуправления сделает все за 1000 , включая автоматы.
1
1
29 августа 2024
Отличное обслуживание. Вежливые сотрудники. Все понравилось
14 октября 2024
Не могут ответить на интересующий вопрос, просят зарегестрироваться на ихнем сайте и там получать всю информацию.
29 января 2024
Присылают платёжки с рекомендованным платежом. увеличенный почти в 2 раза, типа на следующий месяц. А мне что зарплату вперёд на месяц платят? На каком основании мы должны им платить фальшивые платежи, этим вопросом должны заинтересоваться соответствующие органы
12
30 ноября 2023
Как ни зайдешь в абонентский отдел, постоянно очереди, очень долго принимают, итого минимум час проводишь в очереди- а из множества окон работают одно, край два. При покупке квартиры открыла новый лицевой счет, по старому долги оплачены, но все равно продолжали присылать по 2 квитанции…
4
13 марта 2023
0Самая ужасная компания!!!! По ошибке терминала при оплате произошла двойная оплата, возвращать полную сумму отказались, ссылаясь на то, что уже на некоторую сумму энергии было потрачено в этом месяце и с ошибочной оплаты они это вычли!!! Я понимаю, как бы вперед оплачено, но мне нужны эти деньги здесь и сейчас, придет новая квитанция, тогда и буду платить, а сейчас будьте добры, верните переплату,это ни много ни мало 4500. Они насчитали, что уже энергии потрачено и к возврату только 1900!!!! А теперь та дам, эти деньги вернут через 3!!!!! недели. При этом консультант даже не смог объяснить, какие документы для возврата нужны. Ездила на другой конец города 2 раза. В общем, когда оплачиваете, десять раз посмотрите историю платежей.
10
6 августа 2024
Сотрудники общаются с клиентами. Нори этом у них всегда кто-то виноват, но только не не их организация.
2
24 июля 2024
Обслуживание было очень хорошее💯 всё понятно и быстро!!!
20 июля 2023
Действительно, самая ужасная компания! Счета оплачиваю каждый месяц, без моего ведома подали в суд, якобы какая то прошлогодняя задолженность! Неужели нельзя было отразить в квитанции или позвонить??? Свои непонятные рекомендуемые платежи они начислять не забывают! Нигде такого нет!
10
19 апреля 2023
Ужасно обслуживание отключили электроэнергию, без уведомления и предложения (счётчик с сим картой ) подключение в течение 2 х дней . Раньше оплачивали 1 раз но за 3 месяца и проблем ни когда не было, когда успели поменять законы ? Работа такая месяцами не бываем дома. Бардак полнейший.Руководство находится на другой стороне города рабочий день там до 17:00 и как быть ? За наши же деньги - нами же и "пользуются".
11
1
21 августа 2024
быстрое обслуживание, оперативное решение вопроса
28 августа 2023
Не рекомендую связываться с этой организацией но вы не сможете не контактировать с ней т.к это монополист поставщик электроэнергии в Марий Эл .Выход только один ставить солнечные батареи и ветряки дорого зато нервы целее будут .
6
24 декабря 2024
8 окон операторов, а работают только 3 сотрудника, не работает терминал. Дата посещения 24 декабря 2024 16:00
24 августа 2022
Ужасное отношение. Отключили электроэнергию без предупреждения. Лето,жара. 2 день не приходят. На вопрос при какой задолженности они могут отключать, ответили что в течении 2 календарных мес. Но самое интересное по квитанция оплата была в мае,а в июне они прислали уведомление о задолженности в электронном виде и потом они отключили без предупреждения. Чтобы снова подключить нужно заплатить им деньги. И все это по новым правилам 2022года. В доме 2 маленьких ребёнка,обещали подключить в первый же день. Но 2 день а всё никого нет. Безобразие,бардак.
А если не дай бог какой-нибудь форс -мажор(кто-топросто попал в больницу и не было возможности оплатить) или ещё лучше не дошла квитанция или где-то потерялась. Их это совершенно не волнует. Отключить моментально,а наоборот не торопятся.
В таких случаях организация просто обязана уведомления присылать отдельно а не в электронном виде и не в квитанциях. Все понимаю что экономия бумаги,но так не делается. Полное хулиганство. Я понимаю отключают за долги большие,но не такие маленькие цифры. И никого дальше не волнует ваша судьба. Дело своё они сделали. Просто грабёж. Все против народа.
23
20 января 2023
В квитанции об оплате устанавливают рекомендуемый платеж в 2 раза больше ежемесячного потребления, т.е. рекомендуют кредитовать свою организацию беспроцентно. Если следовать такой рекомендации то ТНС энерго будет получать от населения миллионы беспроцентных кредитов от населения. Похоже на жульничество. Вывод: отключите автоплатеж, пенсионеры внимательно смотрите за реальным потреблением и не давай те наживаться за свой счет жуликам.
13
30 ноября 2023
Обслуживание на высшем уровне, вежливый персонал, ожидания не больше пяти минут.
1
12
22 апреля 2023
Квитанции не доносят , отключили перед выходными . Пришли оплатили 2 тысячи , а за подключение взяли 3 тысячи и ни квитанции ни чека за подключение, просто «в карман» собирают. Обещали не оставлять без света на выходные , но так и не подключили.
Просто боги электричества , что хотят то и делают.
13
17 января 2023
Замечательное обслуживание, вежливые сотрудники. Приезжали вечером после работы, чтобы разобраться с оплатой за электроэнергию (переплатили). Вкратце рассказали ситуацию, сотрудница ТНС энерго объяснила порядок действий, сделала перерасчёт. Суммарно вышло 10-15 минут. Минимальное время ожидание своей очереди и быстрое решение вопросов:)
1
10
9 октября 2023
отвратительная организацию и больше никаких комментариев. никто и ничего не знает, но повышать голос умеют отлично
6
1 января 2023
Здравствуйте! Я житель д. Нуршари Волжского района возмущен частыми отключениями напряжения. Отключения происходят каждую неделю. Сеть у вас с 1970 ых годов, провода не меняли уже 50 лет, и эти голые провода касаются деревьев, которые тоже не вырубаются. Опоры держатся на проводах. Когда наведете порядок?
5
1
14 сентября 2023
Ужасное отношение. Приложение не работает, отношение персонала «мы ничего не знаем», извещения якобы отправлены, а куда- неизвестно.
3
24 декабря 2024
Хорошие место
23 августа 2021
Ужасная организация! Отлично только работает справочная ( 8.800....) и работа с клиентами на Брюгге.
Обратилась в ЮРИДИЧЕСКИЙ отдел на Й.Кырли, 21 - полный бардак, никто ничего не знает, никого не найти , один на другого ссылается! Обратилась по вопросу процедуры БАНКРОТСТВА физических.лица... Ведь отлично знают, что в это время отключать эл.энергию у физ.лица недопустимо, тем более оплачены все текущие начисления, долгов НЕТ!!! На улице жара +36°, пожар, дым... В доме не работает холодильник, не работает вентилятор, мы 2 пенсионера, у мужа инвалидность 2-ой группы ОЗ., я гипертоник! Закроешь окна от дыма, задыхаешься от жары, дома +42° !!! Это без долгов НЕ ВКЛЮЧАЮТ эл.эн 8 дней!!! Хотя звонила им уже финансовый управляющий и ТНС ЭНЕРГО уже включилась в реестр кредиторов... Полный БАРДАК! Думаю пора подавать в СУД, за нанесение морального и материального ущерба, а также за причинение вреда здоровью, создании ситуации невозможной для проживания! И это все при том, что НЕТ ДОЛГОВ !!!
ПОЗОР "ТНС ЭНЕРГО " !!! И руководству !!!
20
1
26 октября 2022
Пришел оплачивать задолженность! Отключили свет! Девушки приятные! Все грамотно объяснили! Захотелось аж вернуться😅
1
5
22 декабря 2021
Пришли. вечером около 5 часов два спеца в ковычках иначали менять счетчики. Один по моему с запашком спиртовым. Нагрубили ничего толком не обьяснили После моего звонка в тнс энэрго сказали что им указали поменять счетчик в светлое время суток. Со словами придем завтра и бросим старый счетчик в подьезде удалились. Позор тнс энэрго что нанимает на работу кого попало.
12
25 мая 2021
Сейчас пытаемся заключить договор поставки эл.энергии. В договорном отделе по ул. И.Кырля, 21 работает женщина, с которой просто невозможно работать. Тон откровенно хамский и пренебрежительный. Никакой помощи и консультаций. На замечания получаешь еще большую порцию негатива и хамства. Как может такой человек работать в ДОГОВОРНОМ отделе. Куда смотрит руководство? Гнать таких специалистов с позором и взашей!
Заключали договоры с Газпромом, Газораспределением, Водоканалом: везде все делается быстро, четко, дают конструктивные консультации, оказывают содействие в заключении договора и предоставлении документов.
Пожалуйста, руководство ТНС, очистите предприятие от подобных специалистов! Ведь от их позорного поведения складывается впечатление о всей структуре!
25
4 января 2022
Поясните по квитанции от 04.01.2022 ПРЕТЕНЗИЯ в связи с наличием задолженности за электрическую энергию. Платил все по квитанциям. Откуда? Под шумок Нового Года. Не один телефон не отвечает. Все отдыхают. Ну по 150-190 руб. не много, оплатят.?
7
26 июля 2024
Быстро четко
24 ноября 2021
Ни одну проблему не решить!
Контактный телефон только автомат со скриптами.
А что делать в нестандартном случае?
Только деньги берут сразу и охотно.
Да еще и с учетом "рекомендованных платежей", то есть с излишком.
8
30 июля 2021
Не могут оказать консультацию по вопросу начислений. Твердят одно и тоже. В офис можно попасть только по предварительной записи, но при попытке записаться отвечают, что там мне тоже ничем помочь не смогут и отказывают в приёме.
9
23 марта 2021
Ужассссс!!!! На ответы по электронке оказывается отвечает сам Руководитель данной организации, вообще не понимает, что он отвечает, не знает законов,просит документы, высылаешь ему, а он ещё раз просит те же документы, документы вообще не изучает, а просто описывается!! Бреддддд
11
1
30 октября 2020
Какие-то странные показания,придумывают свои показания.А я всегда оплату производила 24-25числа.Ужас.Вот сегодня 30 октября, а у меня квитанция с долгами.Заплатила 24,в квитанции же указано можно до 25 числа .Извините,всегда платила и никогда долгов не было.Может неграмотный сидит,чтобы быстрее отделаться???Проверьте, пожалуйста.
14
3 октября 2022
Какие то неграмотные сотрудники, но ничего, после суда может обьяснят, как следовало работать.
2
21 июня 2021
В Волжском филиал барак полный. Закрыто для посетителей с марта 20 года. По телефону не отвечают. Автоответчик только работает. Не возможно решить вопрос пустяковый. Зато просят оплату за месяц вперед
6
16 марта 2021
Второй год невозможно попасть в это учреждение и выяснить платежи и показания. Не могу перевести счет по парковке за эл.энергию на другой адрес. Из-За несвоевременной доставки счетов за эл.энергию приходится уплачивать пеня за просрочку.Когда наведете порядок,господа? Когда начнете работать для народа?
10
23 августа 2021
Ужасное обслуживание,разговаривают на повышенных тонах. На поставленные вопросы ответа незнают.Информацию не получила.Охранник вмешивается в диалог.Культура обслуживания на нуле.
12
23 ноября 2023
Стараются все объяснить и рассказать
2
2 февраля 2020
Очень удобно. Добавить бы больше операторов, было бы ещё лучше. Колектив очень хороший, всему объяснения отличные.
1
9
2 ноября 2020
Не засчитали платежи и показания от 21.10.20, выставили какие-то непонятные суммы в счетах и закрылись на карантин до 15 ноября. Это халатность или вымогательство?
8