Выражаю огромную благодарность, технику по реализации и договорной работе первой категории Ботановой Татьяне Ивановне за внимательное и чуткое отношение к людям, корректное и доброжелательное общение, искреннее желание помочь в решении вопросов. Обращалась трижды. Каждый раз Татьяна Ивановна спокойно и доходчиво все разъясняла, помогала все оформить. Премного Вам благодарна! Побольше бы таких грамотных специалистов и приятных, милых людей. Будте здоровы и счастливы!
Спасибо большое технику Симоновой Анжеле Валерьевне!!!! Прекрасный сотрудник, все объяснила , помогла и все проблемы наши решились. Спасибо ещё раз вам огромное!!!!
Из плюсов - график работы чтобы люди брали отпуска с работы чтобы разобраться с проблемами в ТНС)))
А еще)
Найдут ваши долги даже если у вас их нет)))
Обрежут вам свет в короткие сроки)
Из минусов - Это место еще работает)
Подключат вам свет обратно когда когда вы уже будете на небесах)
Отличний филиал. Сотрудники профессионалы. Быстро и легко переоформили договор, пояснили по переносу счетчика. + наличие онлайн оформления и передачи показаний. Отлично 👌
Оформляля льготы,всё сделали очень быстро! Персона вежливый,объясняют доступно и понятно. Поражает неадекватность клиентов! Это же сколько терпения у сотрудников должно быть,чтобы по 10 раз объяснять одно и то же! Передо мной такая дама заняла 20 минут времени по вопросу, решаемому за 3 минуты. Я использую приложение ТНС энерго,очень удобно:передал показания и сразу же оплатил
Большая благодарность Батановой Татьяне Ивановне за проявленное внимание и оперативное решение проблемы, несмотря на "форс-мажорные" обстоятельства от абонента Тихоновой Е.Н.
Столкнулись уже второй раз с беспределом в этой организации: подают в суд на взыскание долгов за жильё, в котором я не проживаю уже 20 лет (общежитие, из которого выселились и забыли). Зачем обновлять сведения, заморачиваться, если можно через суд взыскать с нормальных людей! И не их проблемы, как я потом буду доказывать, что я не должник. Ведь даже письма идут на тот адрес, где нет никого!
Правда, на контакт идут, вроде бы соглашаются разобраться, но видимо, приходят новые сотрудники и снова те же грабли...
Часы работы неудобные, тогда, когда основная масса населения также работает. Суббота выходной. Приходится отпрашиваться, оформлять без содержания, чтобы доказать, что ты невиновен. Думаю, в следующий раз придётся подать в суд на них.
Свой вопрос решала удалённо, т.к. живу в другом городе. По телефону объяснила проблему, предложили написать обращение на сайте организации. Ответ пришёл часа через два. Вопрос был решён в течении 5 рабочих дней. Очень удобное приложение. Приятно удивлена. Спасибо🌺
Не могу дозвониться в течении дня и решить вопрос по тлф.
Просто не берут трубки.
Зачем давать номера в платёжке?
Рабочий день до 17.00
Даже одной звёзды много.
Дозвониться невозможно!!! Просто, отвечают на звонки!!! Сообщение отправить на сайте нереально!!!! Была оставлена заявка на замену счетчика, пошел 9 день ни ответа ни привета!!!
Монополисты одним словом , при любом удобном случае отключают подачу электроэнергии, не зависимо от обстоятельств в вашей жизни ( заболели , командировка, умерли и другие форс мажоры) и с довольным лицом объявляют что подключение платное , при этом украли мой Автоматический Выключатель , который является моей собственностью,
Что может понравится в организации, которая начисляет плату за проданные комнаты несколько лет назад? Уже и документы предоставлены и заявление написано, но долг продолжает расти. Как хочется получить дармовые деньги. Вдруг получится? Когда это закончится, хочется спросить? Возьмите сотрудников, которые будут работать и шевелить мозгами. Беспредел полный
Организация просто не работает. Не выполняют свои минимальные обязанности. Не высылают квитанции, не сообщают данные об оплате, отсылают к автоответчику, который твердит одну фразу по кругу:"С новым годом. Система вас не понимает".
Закрываются на перерыв раньше времени на 10!!!минут,после словесного пререкания открыли и пробили оплату,по времени чек до перерыва. Хамство сотрудников непомерно и оскорбительно
11
А
Анонимный отзыв
14 мая 2021
Хамское отношение со стороны сотрудников, переходят на оскорбление личности.
Прошу обратить внимание на своих сотрудников, и обьяснить как правильно разговаривать с людьми.
Узнал случайно что свой пост покидает инженер по работе с физическими лицами Пилипенко Ольга Александровна это крах людям. Ведь из недавнего посещения в ее отсутствие удалось побегать по всем кабинетам из-за полной некомпетентности и безразличия заместителя начальника Жукова Юрия Геннадиевича начальника Тучина Олега Алексеевича. Один вероятно в прошлом хороший спортсмен другой просто большой билл. Побегав по кабинетам по указаниям начальников в конце концов выяснил что в понедельник будет Ольга Александровна и все решит. Вывод один большой начальник другой вероятно заслуженный спортсмен. Не поверите в понедельник пришел и не поверил даже фамилию мою помнит Ольга Александровна и суть проблемы решилась сразу. Руководители берегите таких сотрудников. Ведь хоть кто-то в вашей доблесной организации должен быть повернут к людям лицом .
Все четко, единственное - расхождения договора, по котопым ТНС обязуется предоставлять документы оплаты с датами получения тарифов - последние поступают после даты договора, так еще и пеню из за этого начисляют. Обидно, неправильно, а сделать ничего нельзя.
Абонентский отдел работает не для людей, т.к. с понедельника по четверг он до 17 часов, в пятницу вообще до 16.00. А в субботу-воскресенье выходной. То есть график совершенно не для населения. Логичней сделать выходным воск.-понед., а субботу рабочей хотя бы до обеда. И начинать можно работать с 10, но до 18-19.
хамы монополисты, гоняют по кабинетам лишь бы ничего не делать за бесплатно. Пустяковая проблема решилась только после ЧЕТЫРЕХ личных обращений и ДВУХ писем.