ТНС энерго
382 отзыва
4 декабря 2023
Супер обслуживание, очень быстро и оперативно решают любую задачу перед клиентом , вежливые сотрудницы , в офисе чисто и уютно
3
3 апреля 2024
Установили новый счетчик на даче, хотя когда мы уезжали осенью , то счетчик был рабочий, теперь новый счетчик оказался с показаниями, которыми мы не пользовались.
Пульт от нового счетчика не выдали и не можем добиться где его забирать. Получили только один ответ, что его какая-то организация должна перепрошить.
Если счетчик новый, к нему и пульт должен быть новый, а не перепрошитый, я так понимаю. Концов найти не возможно, кто за это отвечает.
5
26 июля 2024
обслуживание очень внимательное и детальное, Осипова О.В. внятно и понятно разъясняет вопросы, удобное расположение офиса.
1
8 декабря 2023
Хочу написать отзыв о работе сотрудников Щекинского отделения ТНС энерго.Вежливый, доброжелательный персонал, сотрудники стараются быстро решить возникшие проблемы.Удобное месторасположение.Минимальное время ожидания.Спасибо всему персоналу!
3
9 декабря 2023
Был в Богородицком участке, очень грамотные и вежливые специалисты, помогли быстро решить проблему! Очередей нет. Большое спасибо, остался очень доволен!
3
23 июля 2024
Доброжелательный персонал, всё объяснили доступным языком. Помогли заполнить заявление, сами сделали ксерокопии с документов. Спасибо!!!
8 декабря 2023
Была в ЦОК г. Щекино. Офис расположен в удобном месте. Сотрудники решили все мои вопросы быстро и качественно. В офисе чисто и уютно.
3
31 января 2024
По расчётам за электроэнергию полный обман, концов не найдешь, никто не может ответить на вопрос, почему одни платят за одн меньше другие больше, имея одинаковую жилую площадь. Единственный ответ, обратиться в центр обслуживания клиентов,.обязательно обращусь, посмотрю, что там мне ответят на этот вопрос. Только одно непонятно общие домовые нужды, это общие, причем тут квадратные метры квартиры. Я не против платить ОДН, но расчитывать тогда со всех одинаково, а не так, чтоб один платил 50руб, а другой 150имея одинаковую жилую площадь.
5
11 апреля 2024
Ситуация: 01.04.24 передал показания, и оплатил предыдущий счет. 03.04.24 получил новый счет на основании переданных показаний, в котором указано: оплатить до 31.05.24. 10.04.24 получаю смс, что лицевой счет в списке на отключение. Как это возможно? Зачем треморить добропорядочных абонентов? По звонку в абонентский отдел - не получил внятного пояснения - для чего такие рассылки? Только ещё нагрубили, мол у них план по сбору, и делают как могут... Очень жаль, что это монополист, и у простых людей нет законных способов защититься от произвола с их стороны.
2
23 июля 2024
Хочу выразить слова благодарности специалисту Наталье из 3 окошка. Приходила с вопросом отключения за долги, все понятно разъяснила, выдала квитанцию. Дали наряд на включение и подключили в этот же день. Очень оперативно!
23 июля 2024
22 июля текущего года приходила в ЦОК на Каминского, 31-а по вопросу подключения электронной квитанции. Вопрос решился быстро. Спасибо сотрудникам за профессионализм.
1 декабря 2023
Доброжелательный, грамотный персонал, обслуживают быстро, расположение офиса в черте города, доступность хорошая и пешая и на транспорте.
3
23 июля 2024
Центр обслуживания расположен в центре города. Время ожидания- по разному. Компетентные сотрудники в окошках.
9 декабря 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалистам Богородицкого участка! Всё быстро, понятно, доступно! Спасибо, что ответственно подходите к задачам, которые на вас ставятся.
3
8 декабря 2023
Хочу выразить свою благодарность Щекинскому отделения ТНС,за грамотное и быстрое обслуживания,девочки все доступно объяснили и исправили мою ошибку
3
22 июля 2024
Признаться, отвратительная организация. Невероятно медленное обслуживание. Электронная запись не работает должным образом. Из 10 я бы оценил данное учреждение на -38 (по числу человек в очереди на момент написания отзыва)
Не соблюдается очередь в кассе. Это чистой воды безобразие
25 июля 2024
Надо было внести изменения в лицевой счёт, в окошке девушка всё подробно объяснила, написала список необходимых документов. Вопрос решился быстро. Спасибо большое!
1
23 июля 2024
Настоящий профессионал своего дела Шакина Наталья Владимировна! Чуткий и отзывчивый человек!
1
10 декабря 2023
Хочу оставить отзыв о работе ТНС энерго г. Венев. На протяжении 7 лет, как мы проживаем в этом районе, сотрудники центра всегда приходили и приходят на помощь. Дружелюбный персонал. Помогают решать вопросы, всегда приветливы. В помещении чисто, приятно находиться. Желаем успехов, хороших и понимающих клиентов. Спасибо вам за работу
3
24 июля 2024
Удобное расположение
Адекватный персонал,чистый офис
Быстрое решение проблемы
1
8 декабря 2023
Периодически посещаю ЦОК КИРЕЕВСК,все отлично,обслуживание на высшем уровне!сотрудники приветливые,всегда готовы оказать помощь
3
23 июля 2024
Лучший ЦОК "Каминского", компетентные сотрудники, быстрое обслуживание, решила свою проблему в течении 6 минут!
1
24 июля 2024
Удобное расположение отделения, вежливые сотрудники и быстрое обслуживание
1
23 июля 2024
Очень быстрое и качественное обслуживание клиентов. Доброжелательные сотрудники.
1
23 июля 2024
Приходила в центральный офис на Каминского д.31а, осталась довольна быстрым и качественным обслуживанием.
1
1
4 декабря 2023
Очень понравилось обслуживание в тнс энерго тула на Каминского 31 а. Сотрудники вежливые, грамотные, доброжелательные. Спасибо!
3
8 декабря 2023
Недавно посетила офис ТнсЭНерго г. К реевска Весь персонал доброжелательный и приветлив Оперативно решила свои вопросы,спасибо
3
9 октября 2023
Все очень плохо. Сервис/общение - 0, электронная очередь не работает. Вопрос замены/переповерки счетчика - решить тут невозможно, ссылаются на сторонние номера телефонов, по которым не могут предоставить исчерпывающую информацию. Какими НПА все это регламентируется - не понятно. Горячая линия озвучивает цену замены счетчика в 15.000 рублей!!! и это многоквартирный дом, про частников вообще молчу. Разобраться в ситуации - надо навалить себе за шиворот. Мне 36 и у меня пригорает, стоит ли говорить про более старшее поколение, как тяжело разобраться им? Забил - буду платить по среднему, лишь бы сюда не обращаться.
ТНС - отличный пример для учебников истории с разделом - «цели/задачи и минусы монополизма в XXl веке»
14
1
17 апреля 2024
Центральный офис на Каминского, 9:20 утра, обслужен 1 человек в очереди с 8:00. Оператор больше никого не вызывает, сидит спокойно печатает, говорит "все уволились". В очереди уже 15 человек. Какой смысл знать режим работы, если никто не работает?(( К оператору претензий нет.
3
21 мая 2024
Отключили электричество за неуплату 2 тысяч рублей!!!! Приложили бумажку. Голосовой помощник надиктовал номер аварийной службы и номер куда можно обратиться на вотсапп. Первый не зарегистрирован в сети, второй не зарегистрирован в вотсапп. Остальные не берут
2
29 сентября 2022
Масса эмоций) Отдельное спасибо за создание личного кабинета на сайте, интерактивно понятно все ходы и видно все, на 5 из 5 балов, удобна электронная квитанция. Не удобно передача показаний до 25 числа не вяжется с остальными до 10 числа - жесткий минус. И тут вспомнил случай с Ленинским отделом - года полтора назад пришли инспекторши с утверждением что были вчера и не работал счетчик, поковырялись в пломбе ручкой и предписывали к замене счетчик, спустя время я понял все - они исполнители указаний сверху, у меня счетчик подходил по сроку к замене и закон должен был прийти что счетчики за счет сбытовой компании, вот они и пытались перевести с больной головы...., но так или иначе моя мягкая пломба в счетчике расковыряна инспектором))) - минус. Посмотрим что дальше.... Ставлю 4 по косякам за прошлое)
11
14
8 декабря 2023
Обслуживание офиса г. Богородицка понравилось. Сотрудники приветливые, доброжелательные, все подробно и понятно разъяснили.
3
24 июля 2024
Очень отзывчивый коллектив, всё рассказали,объяснили,осталась довольна
1
8 декабря 2023
При посещении Ефремовского отделения Тнс энерго Тула сотрудницы отделения, обслужили очень и быстро, и оперативно проконсультировали, сделали электронную квитанцию, дали информацию по лицевому счету открытый в Туле выдали квитанцию и рассказали как можно быстро оплачивать, девочки просто супер, офис находится в шаговой доступности
3
9 декабря 2023
Сотрудникам цок Узловая огромное спасибо в оформлении документов. Девочки все вежливые, приветливые, грамотный персонал.
3
28 февраля 2024
Самая неприличная организация. Уже в течение несколько месяцев присылаются счета по сумме выше .
Позвонить в кол-центр практически бесполезно, одни автоответчики. Несколько раз пытаюсь дозвониться , после 11 минут прослушивания музыки и информации которая мне не нужна , просто сбрасывают звонок. Навешали электронных счетчиков и считают как желают.
Есть возможность более подробно всё описать и отправить на кремлин ру
3
10 декабря 2023
Щекинское отделение работает на ура, всё быстро решается, без задержек, всегда с пониманием, четко, быстро, прозрачно
3
10 декабря 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам ТНС г. Донского, за оперативность в работе и хорошее отношение к клиентам. Расположение офиса удобное.
3
8 декабря 2023
В Щёкино большое спасибо всем сотрудникам, которые помогли моей бабушке оперативно решить вопросы по квитанциям! Очень отзывчивые работники.
3
8 декабря 2023
Была на приеме в ЦОК Узловая, прекрасное обслуживание, персонал очень вежливый, очень уютно. Можно оплатить квитанции.
1
2
23 июля 2024
Отличный центр обслуживания клиентов, сотрудники всегда дают исчерпывающие ответы на вопросы.
1
2
23 июля 2024
Приходила в центр обслуживания на Каминского, чтобы переоформить лицевой счёт, всё решили быстро, сотрудники вежливые.
1
2
8 декабря 2023
Прсещал ЦОК Киреевске, встретили приятные дамы, все объяснили рассказали , обслуживание на высоте, все понравилось !!!всем советую
2
19 марта 2024
Сегодня посетил данный офис ТНС.
Конечно народу очень много, и хочу сказать то, что люди сами раздувают конфликты с персоналом. Много людей которые сами начинают конфликт по пустякам.
Сотрудники молодцы, какое надо иметь терпение.
Я сегодня оформлял лицевой счёт на своё имя.
Талон В016 ( 19 марта 2024 год ), и дождавшись своей очереди получил грамотное и оперативное обслуживание.
Сотрудница компетентная, и просто прекрасная как человек.
Документы все подал и мне их оформили.
Обьяснили как дальше действовать.
Вообщем я осиался доволен сегодняшним посещением ТНС.
СПАСИБО.
2
7 сентября 2023
Приятное обслуживание , всё объяснили доступно , быстро оформили договор, по времени 10 минут и я вышла ! Спасибо за оперативное решение вопроса ! 🤝
11
10 декабря 2023
Остался доволен посещением Донского участка. Мой вопрос был решён, спасибо Макеевой И. И. за подробную консультацию. Обслуживание понравилось!!!
2
25 июля 2024
Удобное расположение, отзывчивый и неравнодушный персонал.
2
31 июля 2024
Вежливое обслуживание. Удобное расположение в центре города
2
8 декабря 2023
Очень понравилось обслуживание, работу выполняют быстро и грамотно, очень приятный коллектив!!!!
1
10 декабря 2023
Спасибо огромное сотрудникам ЦОК Киреевска. Очень быстро и, главное, вежливо помогли в решении моего вопроса!
2