Помещение слишком небольшое, люди толкутся пешком, так как стульев всем не хватает, да их и ставить негде. Очереди длиннющие. Долгое ожидание. Много окон, но работают не все. Трехэтажная катакомба. Две звезды только за то, что в первом окошке милая вежливая сотрудница. Не говорю уже о том, что это учреждение внутри двора и машину припарковать - подвиг совершить.
По качеству работы, даже раковые клетки желаннее чем эта так называемая комрания. Не очень понятно какое отношение она имеет к энергетике, если т.н. тахнологические нарушения являются приоритетной целью и в процентном соотношении составляют около 30% деятельности.
Пытался дозвониться в Тнс кубаньэнерго, безрезультатно,насчитали за электроэнергию в 6 раз больше,хотя там никто не живет.Лентяи нехотят работать выгнать всех.Чудовищьно .
Диспетчера горячей линии Елена и Полина, Вы мега отзывчивые.
Звонила 21.05.24 г. Попала на этих девушек (разговоры же записываются). Внимательно выслушали, оперативно отреагировали. Одним словом - СУПЕР!!!
В этот же вечер приехала дежурная-аварийная машина "УАЗ" (Буханка). Ребята (даже не спросила как зовут) сделали всё быстро и качественно. БОЛЬШИЕ МОЛОДЦЫ. Сразу отзвонились дежурные деспетчера, уточнили всё ли нормально. Ребята электрики вы ПРОСТО СУПЕР!!!! Огромное Вам спасибо!!!
Переехали в ст.Гастагаевскую полгода назад. Шок другого не скажешь! Очень часто отключают свет, причем не на 10 мин., а с 9:00 до 17:00 и пофиг, что у людей вся техника от света и плита и отопление. Про кафе и мелкие магазины я вообще молчу, наторговались, как говорится. Когда же вы уже нормальную подстанцию сделаете? Чтобы забыть об отключениях и тех. работах ваших!!!!
Организация и сайт сырые. Недоработанные. Система не прогружена. Диспетчеры ничего не знают. Впрочем все как обычно. Жаль что никак нельзя сменить оператора. Отключение электроэнергии без всяких на то уведомлений. Я инвалид вынуждена сидеть без света и ждать когда у них система ПРО грузится. К слову сказать уже все оплачено. Заявка на подключение отправлена. И что же...... А света нет. Как в каменном веке живем
Разве можно держать на удержании более 35 минут, я думала я смогу дождаться ответа оператора, Но нет, всё время была на удержании, просто хамское отношение к клиентам за полчаса трубку могли бы и взять, а не кидать всё время на удержание. Фото экрана на 31 минуте удержания прилагаю. Вот в Нэск сразу берут трубку, спасибо им за это, а вам бы у них поучиться работать.
Пытался дозвониться по номеру в г. Анапа, этого сделать не удалось: автомат просто благодарит за звонок и говорит, что ответить сейчас некому. 20.07.21 взял талон в электронную очередь. Прождав около получаса, обратился в соседний кабинет с вопросом о времени ожидания, мне сообщили что ждать смысла нет, так как сотрудника нет на месте и будет ориентировочно 1 августа (год я не уточнял).
Дополнение 2023 год: хамское отношение, людей не встретил среди сотрудников.
Отвратительная организация! Свет выключают по 2-3 раза в месяц на сутки и более! Сотрудник колл центра Лилия сбрасывает трубку! Я лишь попросила номер районного отделения Тнс Энерго для того, чтобы узнать причину отключения на что я услышала « вы не корректно общаетесь!» и сбросила трубку! Вопрос, где «некорректность» в моем вопросе? Вынуждена писать жалобу в прокуратуру с вопросом о проведении проверки в отношении виновных лиц, из-за которых мы лишаемся света не на 2-3 часа, а на сутки и более!
Ооооооочень часто вырубает свет, по - хорошему, свет должно вырубать раз в год для тех. обслуживания оборудования, но у этих его вырубает 2 - 3 дня в неделю и по 5 раз
Обманули весь народ,когда в 2005 году подключали никаких технических условий не давали.А когда повесили счетчики на столбах от чайника стал отключаться свет.Оказалось,что у меня всего 2 Кв мощности поставили,остальное покупайте.
01,03.2023года позвонила ,чтобы узнать почему из месяца в месяц растет долг за электроэнергию.Сложилось мнение,что до Путина дозвониться легче. Посему задаю вопрос: Оплату хотим получить до 10 числа ,следующего за отчетным месяца,но квитанции приносят во второй половине текущего месяца. Почему в квитанции за отчетный месяц стоят показания не предыдущего месяца ,а на месяц раньше.В январе стоит оплата за ноябрь,а не декабрь.Хотя декабрь был оплачен 5января 2023г и по расценке 4,20р и в результате за ноябрьские показания увеличили долг на 124руб.Заставьте своих операторов своевременно разносить оплату по абонентам и не говорите,что это не возможно. Таких вопросов к газовикам не возникает ,хотя оплата производится в том же порядке и в те же сроки.В их квитанциях стоят фактические цифры ,оплаченных кубов.
Хотел бы поблагадарить работников Анапского ПУ!!!Передавая показаня счетчика,решил округлить показания в большую сторону и вместо 5797 внес 57100.Итог моей ошибки это 215тыс.Не спал всю ночь, так как сумма такая для меня не подьемная.На следующий день позвонил по телефону и девушка в течении минуты мне изменила показания на реальные.Сразу зашел в приложение и сумма задолженности изменилась на 216руб.
Очень боагодарен сотрудникам за такое отношение к пожилому человеку.
Отношение к клиентам ужасное,ук говорит одно,тнс другое не получила ответ на мой вопрос, ввели новые способы оплаты услуг, а сами не могут толком объяснить, нет алгоритма действий,иди туда не знаю зачем, (((девушка в 3м окне научитесь разговаривать с людьми!!!! Буду писать жалобу официально, полная дезорганизация! 👎👎👎👎👎👎👎👎
В это место вообще реально дозвониться? Сотрудники сами себе работу устраивают, каждый месяц какие-то проблемы придумывают, вместо того, чтобы сразу оформить всё как надо. И объяснить, что надо
За 51 день с начала года уже более 20 дней когда или не было электричества совсем или подавали с перебоями. И такая ситуация уже не первый год, говорится много слов о стабильности подачи, а действий не делается ни каких. При этом оплату требуют ежемесячно, при просрочках сразу отключают. Умеют только деньги собирать и видимо в карман класть.
Хочу поблагодарить Бойко Наталью Валерьевна. Обратилась к ней в окно 1. По своей оплошности передала завышенные показания за электроэнергию. Пришла квитанция на оплату очень большая сумма. Меня выслушали, успокоили ,что ничего страшного, всё исправим. Оперативно, вежливо и с улыбкой меня обслужили. В помещении спокойно, уютно, народу мало, кто приходит, берут талон и идут по указанным на табло и голосовым сообщением к окнам по номерам. Чтобы не стоять, есть кресла. Спасибо вам за вашу работу.
31 декабря Новый год, в 19 часов снова без света. За декабрь только гас свет раз 10!!! В Супсехе это регулярно. Мы здесь живем всего год из него полгода без света !!! До каких пор будет это издевательство? !!! Ни в одной глухой деревне так люди не мучаются. Сделано видимо все ужасно, чуть ветерок или дождь, сразу порывы проводов, замыкания, мощности нет, на входе всего 130 ватт вместо 220, выходит из строя вся бытовая техника, в том числе электроника на газовом котле. Кто это компенсирует?!!! Из-за отсутствия света сидим без воды, без интернета, без телефона!!! И это в 21 веке! Чтобы вы так жили!!!!!
Уважаемые элетросбытчики! Почему ваши потери оплачиваем мы??? Прошлый месяц 68.15 руб. В этот 10.96 руб. За такое качество поставки вы должны нам доплачивать, приезжали специалисты с Новоросссбыта сделали замеры фаз перекос 50-60 вольт??? Наш трансформатор на ул. Николаевской, 15, постоянно отключается от перекоса фаз. Буду жаловаться в прокуратуру!!!
На заданые вопросы не получила ответа, только нахамила , и бросила трубку.Если с нервишками не в порядке сидите дома.Неделю без света, заявка создана 7 дней назад.
Пришли сегодня перезаключить договор на нового собственника, терминал не работает, одни бумажки прикреплены. Оказывается, сегодня приём до 12-45, а с 20 декабря вообще приём заявлений на оформление договоров принимать не будут. Это что такое?! И как нам быть?! Ждать, когда соизволят выйти с каникул?! Мы только прибыли на ПМЖ, прописались, и сколько нам ждать? Такого бардака я ещё не видела. Как хотят так и работают. А в интернете никаких бумажек нет, график работы не изменён. Три окна, и все девушки со скучающими лицами. Зачем места занимаете?
18
Ольга
Знаток города 10 уровня
19 сентября 2023
Дозвониться не возможно. Работают они. Второй месяц выставляют долг когда у меня с ними даже договора нет. Вот итог их работы. Пробила Л/С, должник живёт в Джигинке. А его долги отправляют по смс мне 🤦♀️👍
Отвратительно!!!!!! Только что и обещаниями кормят!
Уже жалобу написал руководству, а если не отреагирует то напишу в прокуратуру,!
Обещали включить свет в течение 48 часов, а прошло 3 суток и ещё в выходные на работают, а маленькие дети сидят без света и воды!!!!!
19.07.2022. Пришла сюда уже второй раз. Если честно, ощущение что это отдельный вид ада. Прошлый раз отсидели 3 часа в ожидании, сегодня уже час прошёл. А приемные Часы всего с 8:30 до 12:00 по будням. Интересно и как работающий человек должен к вам попасть?
Договорной отдел работает до 12-15, когда я приехала в 11-45 они заявили что уже документы не принимают, свои талончики они уже отработали. При этом на телефон никто не отвечает и узнать информацию о графике работы невозможно.
Отвратительная конторка, не компетентные сотрудники в окнах 1 и 2. Не знают какие документы необходимы для договора на смену собственника. Из 1,2 окна отправляют в окно 6 , из 6 оправляют в 1/2. С 16 июня не возможно оформить договор, то сотрудник в отпуске, то на больничном.(единственный незаменимый сотрудник) а остальные просто юбки протирают. Совок в самом соку, даже электронный ящик не влияет на ситуацию. Позор!!! И стыд.
15 ноября сдали документы на поставку электричества. Срок исполнения две недели, но…. Видимо сроки просто «чтобыбыло». На звонки не отвечают, начальника нет на месте. Неужели так трудно составить типовой договор и выполнить свою работу качественно и в срок. Подскажите, куда жаловаться?
про номеру клиентского отдела невозможно связаться со специалистом, есть возможность только передать показания
нет телефона клиентского отдела по другим вопросам
по электронной почте на заявку предоставили неполный ответ, в связи с чем, приехав по данному адресу, вопрос невозможно было решить, требуется повторное посещение офиса и с учетом сезона пробок на дороге, это крайне проблематично.
когда будет телефон для консультации с возможностью решить вопрос удаленно?
Не возможно дозвониться до диспетчерской службы. Сидим без света и тепла с 23.00 21.12 по настоящее время 11.30 22.12 на улице ночью было -8 сейчас -4. Станица Гостагаевская ул. Мира ул. Комсомольская.
Ааааууууу, сотрудники почему до вас не дозвониться? Спонтанное отключение света. Задолбали!!! В хуторе Красном горе-электрики полезли в трансформатор, так после них трансформатор ТАК шарахнул, что у половины посёлка света не было, это где таких набирают?
Ужасное отношение к потребителям электроэнергии, звонят в начале каждого месяца по выходным с утра и огорошивают якобы задолженностью за электроэнергию на начало месяца, хотя еще счета не принесли! Когда из месяца в месяц регулярно платишь за электроэнергию до 10-го числа, непонятно и обидно слышать обращение к тебе, как к задолжнику! Звоните тем, у кого действительно задолженность два месяца и больше, или после 10-го числа месяца, следующего за отчётным. Заняться вам больше нечем в выходные дни?! Сексом займитесь, полезней для здоровья будет - для вашего, а тем более для нашего!
Пять лет живём в Супсехе, ул. Львовская. Новые линии и подстанции,но платим за 220, а получаем 110-120 при температуре на улице 0°. Плюс постоянные отключения. 👎👎👎👎👎👎👎
Нет возможности связаться и решить многие вопросы удаленно,обязательно присутствие в офисе,т к отвечает по всем 4-ем телефонам бесполезный робот!!
Дайте хоть ОДИН контакт специалиста для упрощения общения с клиентами компании.
Обслуживание ужасное. Написал заявление на перерасчет, 1.5 мес - результат 0. Звонил на горячую линию, писал в ТНС, ответили, что заявления не нашли. Пришлось снова посещать и писать новое заявление.