Мня зовут Константин.
Я являюсь вашим абонентом по адресу г. Черноголовка СНТ радуга 7 участок.
Уже неоднократно оставлял заявку на не работающий интернет.
Первую заявку оставлял 05.10.2024.
При общении мне сообщили что ремонтник может приехать только в будний день.
После сказали что что-то попробуют придумать.
11.10.24 позвонили и сказали что в субботу 12.10.24 могут приехать, но у меня уже был запланирован отпуск и в этот день я улетал заграницу.
23.10.24 я вернулся.
По приезду я позвонил и сказал что до 25.10.24 буду на месте.
Мне сообщили что со мной свяжутся.
25.10.24 в 09:30 примерно мне позвонили и сказали что могут сегодня приехать.
Т.к. мне пришлось отъехать, договорились что мастер приедет в 13:00
До 13:30 мастера не было.
Я позвонил опять в тех поддержку и мне сказали что кто-то мне звонил и я не взял трубку.
Проверив свой телефон я действительно увидел пропущенный звонок ( звонили один раз ).
После чего сотрудник тех поддержки сообщил мне что у них в пятницу короткий день ( до 12:00 ) и сегодня уже ни кто не приедет и будут связываться на следующей недели.
Хочу отметь что интернет проведен на даче и в будний день нет возможность находить на месте.
Так же хочу отметь что интернета нет уже почти месяц который оплачен.
Если вам не нужны абоненты, то пускай будет так, найду другие варианты.
И что это за короткий день до 12:00?
Это даже не пол дня работы.
Кто мне будет компенсировать время которое я не пользовался интернетом?
Прошу разобраться и дать обратную связь.
Благодарю за полученные услуги! Огро мное спасибо сотрудникам!!! Отреагировали очень быстро, выполнили работу которая не входила в их обязанности. Все мастера своего дела и пример того, как нужно работать в любой сфере.
Спасибо большое за работу!
И за то, что сделали возможным пользование на дачи высокоскоростным интернетом, и за то, что когда возникла впервые за два года проблема, нашли быстрый вариант решить ее.
Постоянные сбои в работе, сервера часто висят, поддержки клиентов нет, т.к люди до 18.00 работают, горячей линии тоже. Сейчас сервер висит, подключение есть, но скорости нет, сайт не работает, что делать никомо не ведомо.
К сожалению, моё впечатление о данной компании крайне негативное. Стоимость услуг необоснованно высока: за 100 Мб приходится платить 950 рублей. Кроме того, сотрудники часто ведут себя некорректно и грубо. В течение полугода использования интернета постоянно происходили отключения без предупреждения. Более того, мне навязывали дополнительные услуги, утверждая, что мой роутер якобы вызывает проблемы в сети по всему дому.
Провайдер постоянно развивается, и работает над улучшением услуг. Поддержка работает отлично, на одни и те же вопросы, которые возникают каждые пол года при оплате тарифа, отвечают терпеливо).
Из минусов высокая стоимость тарифов, но не каждый согласиться за адекватную цену тянуть оптоволоконный кабель в дачные поселки. Всем рекомендую этого провайдера.
Монополисты
2 дня назад возникла проблема с соединением с серверами в игре. Обратился за помощью в техподдержку, но единственное, что посоветовали обратиться к разработчикам игры с этой проблемой))) или оплатить статический ip адрес. При подключении через телефон всё работает отлично.
Поддержка частенько грубить. В отсутствии конкуренции, качество связи не соответствует ценам. То ли роутеры старые используют, то ли ещё что, но вайфай нормально ловит только в той комнате, в которой стоит роутер. Цена на интернет слишком высокая.
Работой провайдера очень довольна!
Интернет всегда работает стабильно.
На обращение отреагировали быстро, пришли всё наладили за 15 минут в день обращения.
Спасибо.
На сайт tisp.ru просто не зайти...
Он просто не грузится.....
Мобильное приложение, такая же история...
Если уж вы чемпионы по самой высокой абонентской плате, так сделайте уже и качество....
Монополист и этим всё сказано. Качество клиентской поддержки и уровень скорости оставляет желать лучшего. В связи с отсутствием конкурентов большая нагрузка на сеть, из-за чего очень часто лагает. Фактическая скорость отличается от заявленной в разы. Беспроводные модемы будут работать только купленные у них в офисе, причем, по цене на 20-30% выше,чем, допустим,в не самом дешёвом М-Видео (информация о ценах есть на сайте). Альтернатива-только спутниковый интернет либо модемы сетей мобильной связи. С нетерпением ждём появления более адекватных провайдеров проводного интернета.
являюсь одним из первых клиентов этого провайдера, знаю их =) качество сойдет, с-стабильность, но цена конечно....оно того не стоит. Мне кажется ещё пройдёт 100 лет, и цена буде прежней....
Нормальный интернет. Все проблемы закончились с покупкой хорошего роутера! Пинг по WIFI в играх 50-70мс. Никаких перебоев, обрывов и прочего, скорость устраивает.
Неплохой интернет,хотелось бы ,чтобы тарифы были немного дешевле
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 марта 2020
Претензий как к поставщику интернет-услуг нет. Но качество обслуживания в кассе оставляет желать лучшего. Ни *здравствуйте*, ни *спасибо*, ни *пожалуйста* не дождёшься.
5
Посмотреть ответ организации
Рустам
Знаток города 5 уровня
5 февраля 2022
Плюсы: -Цена на тарифы не менялась уже 4 года
Минусы: -Часто обрывается сеть
- Ужасная техническая поддержка