Пришли с друзьями поздновато, чуть до закрытия кухни, несмотря на это Анастасия с радостью приняла наш заказ, даже договорилась сделать фондан))))
все было очень вкусно, обслуживание быстрое, и Анастасия на + вайбе🤙
Не законные списания комиссий на днях сняли 8000р, как оказалось в ходе обращения это не первый случай, в первом случае в вернули все 800р, а во втором предложили 3200р. Буду обращаться в мировой суд, сейчас такие дела рассматриваются быстро и без особых напрягов.
Все начиналось прекрасно ! Кэшбэк Приходил вовремя, все видно и открыто! Затем они убрали 1% на все покупки, типа так захотело большинство пользователей. При этом они не уведомили о том, что будут это делать, и нужно самостоятельно выбирать Эту категорию в повышенных категориях кэшбэка. При общении с менеджерами было сказано, что они всех уведомляли, приходили пуш-уведомления и на почту писали и тд и тп! Естественно нигде этого уведомления не было! Зато про овердрафт мне с каждого утюга прилетало! И это при условии, что у меня подписка ПРО! Но сначала они надули с бесплатным обслуживанием PRO несколько месяцев! Тут оказалось, что я должна была пробраться через лес , и самостоятельно найти эту кнопку! Менеджер об этом мне даже не упомянул! А менеджеры в чате все отвечают заготовленными фразами и никак, от слова совсем, не помогают решить вопрос! Зато банк ведёт статистику, о чем многократно напоминает, что вы столько-то раз обратились! Но!!! Толку то ноль! А последнее , что добило! Так это они снизили неожиданно кэш до 0,5 и начали говорить, что виноват ЦБ , а не они ! И опять, внимание!!!!- они отправляли все информацию на почту! Ну и конечно же там не было ничего, что могло бы помочь! Прислали какие-то коды , по которым кэш снижается) от слова простому человеку теперь не увидеть его))) там все коды на товары стандартного обихода. Но больше всего убило, что они дали повышенный кэш на образование, а потом была приписка , что при оплате через приложение кукиш вам, а не кэш! 👍
Итог: я буду переходить на другой банк! Сейчас конечно же будет мне ответ, что вы всегда уведомлялись, что обо всем сообщалось) а свою хитропопость никто не хочет подтверждать)
Советовала Тинькофф знакомым, сейчас даже пытаться не буду! И первым делом своим опытом буду показывать почему нет! Опыт сотрудничества с банком с декабря 21 года. Столько негодования я не получала ещё ни от одного из !
Банк Тиньков обманывает людей скомисией ссылаясь на мси код где нету расшифровок что имено к ним относится только общее. И когда осуществляется перевод тоже не предупреждает о возможности комиссии. Банк просто обманывает своих клиентов. И операторы не могут не чем помочь как всегда. Переключают с одного оператора на другого и обрашение составляется и они отвечают на него с просроченной датой.
Поддержка всегда оперативноотвечает на вопросы и РЕШАЕТ проблемы. Удобно пользоваться приложением. В целом только позитивные эмоции. Надеюсь, что с ростом количества клиентов, качество обслуживания и уровень компетентности персонала не будет ухудшаться.
Замечательное (это сарказм) отношение к клиентам.Вначале привезли карту на другое имя,сотрудник сказал ,что все хорошо.Техподдержка решила вопрос далеко не сразу.Говорили,что я карту сам заблокировал.Чем быстрее мои отношения с этим банком закончатся,тем лучше.
Техподдержка некомпетентна, не могли разобраться в вопросе более месяца, хотя я сам переслал им все нормативные акты, регулирующие ситуацию. Отношение к клиентам негативное. Сегодня узнал, что за то, что я имею валютные счета, я им должен платить, а снять валюту не дадут. Найдите 10 отличий от хищения.
4
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Бойченко
Знаток города 15 уровня
3 ноября 2021
Я пользуюсь банком с 2015 года.
Вся семья имеет карты банка Тинькофф.
Вопросы появляются и это нормально.
Но, в сравнении с другими банками, ТИНЬКОФФ всегда решает проблемы быстро и качественно.
Всегда дозваниваюсь , есть очень удобный чат. Возникали вопросы за границей, и тоже решение быстрое.
Самый выгодный курс обмена , при использовании рублевой карты за рубежом.
Очень хорошо работает служба безопасности.
Отзыв честный , не проплаченный. Я действительно клиент банка.
Банку ТИНЬКОФФ и его сотрудникам - удачи, и спасибо за Вашу работу.
Удивило, что банк сотрудничает с с любимым блогером, только из-за этого пришла! Обещанные +15% на месяц работают на категории электроники. НО кто не знал на доп категории есть лимит не больше 1000 руб. Ну все равно не плохо
Заказала доллоровую карту, итог принесли рублевую. Оператор сказала что без годового обслуживания итог 99р в месяц. Как потом оказалось был отказ на доллоровую, узнала когда начала разбираться. Это ужас нет слов.
С банком не сотрудничаю уже полтора года. Внезапно обнаруживаю в своей кредитной истории ТРИ запроса от Тинькофф за ОДИН год.
Начинаю разбираться, оказывается, банк самостоятельно (!?!) сначала делает запрос в бюро, а потом звонит и впаривает кредитные продукты. В итоге в кредитной истории остаётся след, который расценивается как попытки мною (!!!) взять кредиты, что соответственно влияет на рейтинг и как следствие условия последующих условий кредитования и взаимоотношений с банками.
Банк ссылается на мой договор о обработке персональных данных. При этом я НИКАКИХ запросов и заявок в банк не делал, т.е. оснований для самовольной проверки кредитной истории для ПРЕДЛОЖЕНИЯ, не оформления и рассмотрения заявки банк не имеет. Лично я вижу прямое нарушение ст.14.29 КоАП РФ.