Tiffany & Company
Как добраться
Бурдж-Халифа / Дубай Молл
400 м
The Dubai Mall
229 м
18 отзывов
11 октября 2024
Бронировали кольцо в этом магазине за несколько недель до нашего приезда (онлайн). Нас обслуживал консультант Амер, очень подробно рассказывал о каждом изделии и о сроках уменьшения размера выбранного кольца. Мы были ограничены во времени, поэтому предупредили, что было бы хорошо уменьшить размер за 2-3 дня, пока мы находимся в Дубае, Амер подтвердил эту возможность. По приезду мы оплатили кольцо, выбрали нужный размер и еще раз уточнили, что ограничены во времени и сможем ждать максимум три дня. Амера в этот день не было, поэтому оформлением занимался другой консультант. Он еще раз уточнил возможность уменьшения кольца за три дня, и пообещал, что оно будет готово к вечеру 10 октября. За день до нашего повторного визита в бутик я написала Амеру, что мы еще ждем подтверждения готовности кольца (смс мы не получили) и попросила также отложить для нас ложечку (что он и сделал, спасибо ему большое). Мы пришли в магазин поздно вечером 10 октября и девушка консультант (русскоговорящая) очень долго искала наше кольцо и в итоге сказала, что кольцо еще не готово, приходите в другой день) ложечку также она не вынесла. Тогда я попросила пригласить Амера, поскольку основной диалог мы вели с ним и я подумала, что он сможет решить эту проблему. Он дважды позвонил в другой бутик (где было наше кольцо) и выяснил, что кольцо готово, просто его вовремя не доставили. Предложил нам немного подождать и продолжить свой шоппинг, а после вернуться за кольцом, поскольку оно будет доставлено в ближайшее время (другие консультанты предложили дождаться утра, но у нас был ранний вылет, поэтому для нас это было невозможно). Спасибо Амеру за то, что быстро решил возникшую проблему и организовал доставку кольца в магазин. Также он вынес ложечку, которую другой консультант нам вынести не смогла. А бутик сделал нам небольшой подарок за долгое ожидание и возникшие неудобства - набор для написания писем. Во время ожидания, кстати, нам никто не предложил напитки (пока сами не попросили), никто не извинился (кроме Амера).
В общем вся ситуация - серьезный косяк, мы потеряли 1,5 часа времени в этом бутике в ожидании. Если мы сообщили, что будем в бутике 10 октября вечером, то, по моему мнению, консультанты обязаны были проверить, готово ли изделие к выдаче! Спасибо Амеру за то, что нашел выход из ситуации, только за его работу я поставила такую оценку.
1
21 декабря 2024
Безумно довольные работой продавцов, в отличии от картье. С нами работал Роман, русскоговорящий. Все показал рассказал, купили как все как и хотели, по наличию есть почти всё. Теперь на свадьбу у нас есть колечки)))
2
13 марта
Бывает там что-то покупаем. Есть свой консультант. И как-то перед вылетом мы пришли в камеру хранения в Молле, а она не работают. Я обратилась к своему консультанту из этого магазина. Она любезно приберегла наш багаж, пока мы ходили)