Ticketland
Организация снова открылась?
Да
Нет
Оказывает услуги в Москве
Время работы
График работы не указан
Подборки пох ожих мест
15 отзывов
8 декабря 2021
Добрый день.
Решил приобрести билеты через Тикетленд, выбрал билеты, но пока ещё не оплачивал ... произошел сбой на сайте и произошло списание денежных средств без СМС подтверждения! ... что меня крайне возмутило! Как так?!
Сразу позвонил с вопросом, как аннулировать платеж и вернуть билеты, меня отослали в техподдержку - написал ... тишина. Позвонил ещё раз, поругался с абсолютно некомпетентным оператором - ответила техподдержка, что списание прошло с моего согласия, все вопросы к Гуглпей. Позвонил ещё раз, попал на другого оператора - мне восстановили доступ к ЛК и рекомендовали сделать возврат через него. Я поинтересовался, не будет ли удержаний, мне ответили - 10%. На вопрос за что, меня отослали к некому соглашению, которого я не видел при совершении покупки билетов, не было никаких ссылок. Зато хорошо помню, что при просмотре билетов указанно, что нет никакой комиссии и вознаграждений!
Далее, захожу в ЛК ... а там нет кнопки Возврата билетов. Пишу в техподдержку с просьбой восстановить.
В ответ получаю ответ, что возврат по данному мероприятию через написание заявление, где я должен согласиться с удержанием 10 %.
Цитирую формулировку из заявления:
"Сумма денежных средств, подлежащая к возврату, будет рассчитана в соответствии с действующими Правилами и условиями возврата билетов, абонементов, утвержденными организацией исполнительских искусств, музеем и ООО «МДТЗК», действующими на дату возврата билетов, абонементов."
10% мне объяснили, что это за услуги эквайринга ... не хило так, придумали затраты!
Т.е. вернуть можно, но потеряв 10%, либо через суд, доказывая, что Вас пытаются обмануть! )
Время на общение - по факту 1.5 дня.
Не рекомендую работать с Тикетленд (ООО "МДТЗК"), лучше приобретать билеты через более клиентоориентированные порталы/сайты.
P.S.
Билеты не сдавал, решил посетить мероприятие.
9 июня 2021
Не заслуживают даже 1 звезду. Всегда пользовалась данным сервисом, больше не буду и другим не рекомендую! Покупайте билеты напрямую в театрах. Будет меньше проблем при возврате. При продаже билетов не указано было, что места откидные. Когда узнала и захотела обменять билеты, отказали. Сказали, что обменом не занимаются. Только возврат. Не смотря на то, что до спектакля больше месяца, полную сумму не вернут. Об этом тоже нигде ни слова. Ссылаются на публичную оферту, которая не понятно где находится. Зато в личном кабинете при возврате указано, что вернут согласно закона (т.е. в моем случае 100%). На самом деле удерживают 10% за фактически понесенные расходы - банковский эквайринг на перевод денег театру. По закону обязаны подтвердить фактически понесённые расходы. Игнорят, не предоставляют. Претензию в электронном виде не принимают, только по почте и 30 дней на рассмотрение. За это время спектакль пройдёт и возвращать будет нечего. Обходить данную контору стороной, если не не хотите, чтобы вас обманули и ещё взяли за это с вас деньги.
4
2
1 декабря 2021
При возврате билета (80%) получил ответ вы не верно заполнили заявление, переписал, отправил, на следующий день получил ответ что вы не успели и сегодня уже 50% возврат, и так далее…. бесплодная переписка до того момента пока вы ничего не получите.
1