The Nails
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
250 отзывов
7 марта 2024
Отличный салон! Мастера прекрасные! Вежливые,делают аккуратно,красиво. Конечным результатом очень довольна! Пожалуй лучшая студия, где я была. Рекомендую!
3
16 февраля 2023
Сделала маникюр с покрытием гель-лак. Сделали без базы, при этом мастер уверила меня, что все будет в порядке! В итоге через 1,5 недели гель отошёл и ещё через пару дней просто отломился на краях... Я ношу ногти аккуратно и по 3-4 недели между процедурами, и конечно, жаль 3000 руб отдавать за некачественную услугу.
Поставила звезду за предложенный кофе. Можно было бы поставить минус, то поставила бы. Просто отвратная студия.
Мастера не просто неприветливые, а враждебно настроенные! ТОП Мастер Ирина встретила недовольным лицом. Форму не спросила, сделала как надо ей! После моего замечания, вместе с администратором устроили разборки на весь салон, обвиняя меня! Просто ужас! Убежала оттуда, вообще не рекомендую!!
3
24 ноября 2022
Я ранее всегда ходила к девочкам на маникюр. Всегда была уютнаяя,теплая обстановка. Администраторы всегда вежливые, предложат чай,кофе и с улыбкой, особенно девушка с кудряшками. Но уже два раза попадаю в смену администрарота , кажется, ее зовут София, которая огрызается, ведет себя по хамски. У меня желания особого теперь нету посещать этот салон,только портить себе настроение. Руководству надо на это обратить внимание
5
2
14 апреля 2022
Недавно переехала в ЖК GP, в доме приятным бонусом располагается студия маникюра The nails. Благодаря, удобному местоположению, я рискнула предать своего любимого мастера 🥲и найти его в данной студии 😊 (девочки поймут).
Сам салон очень уютный, приятный интерьер, милый администратор.
1. Когда мы начали выбирать оттенки меня настойчиво попросили выбрать сразу, мастер: «я же не буду туда-сюда бегать». Первый раз с такой фразой в салоне столкнулась, поэтому смутилась, тем более когда гели прямо за спиной. Опять понимающе отнеслась, мало ли человек устал.
2. Не хочу говорить, что мне не повезло с мастером.
У меня осталось ощущение, что я человеку не понравилась. Думаю, что так клиент себя чувствовать не должен. Я опустила этот момент, все таки человеческий фактор, такое бывает.
3. Мастер постоянно спешила, не давая оценить маникюр, длину, форму, выравнивание, а моя обратная связь не кому была не нужна. В итоге выравнивание сработало в обратную сторону (фото ногтей, цвет деликейт с сердечком-это фото «До» ногти сами по себе у меня прямые и аккуратные )
4. Когда я обратила внимание мастера на косяк ( поплыл гель на мизинце и в принципе все ногти разные по форме и смотрят в разные стороны )
Она сказала, что это я виновата, т.к. криво держала руки. Я попросила исправить один ноготь хотя бы, мастер убежала сказав, что « на вас заложено 1,5 часа, мы их использовали»
5. Подошла к админу на оплату, показала ногти, объяснила спокойно что мне не нравится, попросила переделать. Один ноготь 5 минут времени, мне сказали, что сегодня никак, только завтра по гарантии все исправим. Я не против, но мне жаль своего личного времени. Двойная работа будет неприятна ни мне, ни мастеру.
6. Так же спросила про скидку при первом посещении, в ней мне отказали, хотя на Яндекс картах она присутствует и мой мж мне приносил листовку со скидкой. От оплаты я не отказывалась, счёт выставили в 2990, к сожалению за маникюр, который мне не понравился. Хотела хоть какой-то приятный жест от салона.
С 17 лет работаю в сфере услуг и считаю, что неприемлемо, когда сотрудник несёт своё настроение на работу, тем более когда клиент чувствует вину, будто он что-то сделал плохое мастеру. Ценно, когда сотрудник умеет справляться правильно с любыми конфликтными ситуациями.
Я человек далеко неконфликтный и честно говоря, первый раз пишу отзыв на Яндекс картах, мне даже некомфортно. Просто хочется, чтобы салон обратил внимание на персонал.
Над качеством услуг можно работать, отправлять сотрудников на обучение, в крайнем случае даже переделать клиенту маникюр полностью.
Но сделать так, чтобы при этом клиент все равно был доволен стремлением салона исправить ошибку, вернуть клиента-это высокий сервис, который зависит от персонала. Навыки ведения диалога, Small talk, запрос ОС, просто человеческая улыбка, настроение персонала, все имеет место быть.
Выбирайте людей, которые будут разделять с вами ценности компании, всем добра ☀️💙
18
4 марта 2024
В салон хожу на мужской маникюр давно. Во время процедуры дискомфорт никакой не испытывал. Результат меня всегда устраивает. Не жалею, что хожу сюда.
4
20 апреля 2024
Приятная атмосфера в студии, вежливый персонал, отличная работа мастера.
14 октября 2021
Приятный интерьер, есть хорошие мастера, но далеко не все. Мне, вообще, подошел только один мастер, Ирина. Она делает очень аккуратно, красиво, быстро. К сожалению, на большом экране слишком громко, демонстрируют жуткие фильмы, бесвкусные сериалы. Невозможно перекрыть звук даже в своих наушниках. Было бы лучше что-то спокойное включать, про природу, например, моря… даже не важно, что, но без насилия, убийств и крови. Когда я попросила об этом администратора, она ответила, что это мастера выбирают. А мнение мастеров или клиентов должно рассматриваться в первую очередь- остался такой вопрос ? :-) Администраторы немного странные, короче:-)
8
4 марта 2024
отличный салон, приятные мастера, всё делают аккуратно и качественно, большой выбор цветов для маникюра, результат понравился, всем советую этот салон!!
5
15 февраля 2023
Первый раз посещала салон, в целом норм но остались некоторые моменты.
- Уже дома поняла что мне пробили маникюр с Гель лаком и сделали его, хотя я рассчитывала и оговаривала на обычный лак и другую цену. Но это конечно не страшно если держаться будет дольше. Хотелось бы заранее знать что выбираю другое.
- Мастер … работа хорошая но сильное напряжение у человека внутри. Хоть и топ.
Вернусь ли снова - скорее нет…Просто близко в районе.
1
12 ноября 2023
Как будто работают первый день. Маникюр и педикюр делали больно, место для педикюра позади магикюрного стола, кожа летит повсюду. Мастер не знает состава лака для ногтей - (лак для ухода)
4
1
9 января 2023
Салон - хороший, хожу давно, но в этот раз не повезло с мастером. 22 декабря попала к Дарье.
1. Снятие гель-лака: на 6 ногтях пластину спилили до мяса!
2. Ремонт 1 ногтя - отвалился на 2-й день (тут я сама виновата, надо было идти жаловаться и просить гарантии, но мы уехали в отпуск)
3. В целом покрытие буграми. Через неделю сошло покрытие еще на 3-х ногтях.
Гель-лак я делаю уже лет 10, всякое было, но чтобы так коверкали технологию и слетало покрытие уже через неделю, впервые.
По остальным мастерам. Ира, Люба, Лена 🔥🔥🔥
1
15 февраля 2022
Удобная запись онлайн, возможность корректировок записи через вежливого и терпеливого администратора, но самое главное - хорошие мастера! Бывала у Полины, а затем по стечению обстоятельств у Аллы. Маникюр ношу с удовольствием без всяких проблем по месяцу.
Приятным дополнением считаю гостеприимство администратора, всегда вкусный кофе, а также большой телевизор, на который я могу отвлечься, чтобы отдать руки мастеру и хотя бы полтора часа не держать в руках мобильный телефон)))
Однозначно рекомендую!
4
29 июня 2023
Сегодня была в салоне, маникюр, педикюр и ламинирование и окраска ресниц. Мастера понравились, знают свою работу и подход к вредным...клиентам;)) ставлю 5+++ девочкам. Рекомендую салон
1
5 октября 2023
Записалась онлайн, мне пришло подтверждение в вотсап, я пришла ко времени, а мне сообщили, что мастера нет. Просто вот так - нет и всё, извините. Зачем подтверждали запись - непонятно.
3
1
20 ноября 2021
,Приятный интерьер, демократичные цены, кофе всегда угостят, лучшее место для маникюра на районе‘ - это было до смены руководства🤷♀️ Прежняя хозяйка заботилась об имидже заведения.
Сейчас атмосфера уже не та..иногда ногтевая пыль лежит откровенным слоем на стеклянных поверхностях. Пару раз маникюр делали прям больно. К тому же открылось множество альтернативных студий маникюра вокруг. Есть над чем работать, тк конкуренция бешеная
5
7 октября 2024
Тихо, спокойно, удобно )
2 февраля 2024
Денег дерут безсовестно и не соответствует качеству точно! Больше желания ходить туда нет. Мастер ещё не удачно попалась
13 апреля 2024
Давно хожу к мастеру Ирине.Это супер профессионал.Волшебница с золотыми руками.
6 октября 2021
Очень хороший салон, удобная запись онлайн, никаких звонков не надо, комфортное стильное помещение, предложат и чай/кофе и шоколадку, делают все качественно и не растягивая сильно по времени. Очень удобное кресло для педикюра - подушки, пледики, стационарный столик и раковина, что тоже добавляет комфорта, ничего никуда не сделает, можно расслабиться и смотреть фильм
3
22 июля 2022
Очень хорошая и уютная студия, делал себе там мужской маникюр и остался доволен. Предлагают всем чай, очень вежливый персонал и все делают супер профессионально!!
1
28 февраля 2024
Сегодня дочка была на маникюре без геля /лака
Из 10 пальцев на руках не было поранено только 2((((((
Как такое вообще возможно ????
5
1
2 февраля 2023
Делала брови и маникюр, отлично все сделали, очень вежливый персонал, качество также на высоте. Рекомендую к посещению, не пожалеете!
1
3 декабря 2022
Обожаю это место! Всегда уютно, душевно, сервис отличный 🙌 посещаю уже 4 года. Круто, что основной костяк мастеров неизменен 🔥
2
13 февраля 2022
Самое комфортное и уютное место в Отрадном! Персональные наборчики, опыт мастеров, чай, кофе создают ту атмосферу, в которую хочется возвращаться. Постоянно хожу к Полине (очень аккуратная, спокойная), но если вдруг ее нет, то без страха можно записаться к другому мастеру, все сделают в лучшем виде!
2
23 октября 2022
Делала маникюр у мастера Аси. Сделано качественно и быстро! В салоне приветливый персонал и приятная атмосфера.
Очень рада знакомству с Вами🌸
2
10 июля 2022
В салоне делала коррекцию бровей. Мастер (девушка с невероятно красивыми зелеными глазами) точно знает что делать и делает это быстро и качественно. Очень довольна работой. Спасибо. Рекомендую.
2
15 января 2022
Отличная студия, с прекрасным интерьером и отношением к клиенту. Как всегда качественно и аккуратно. Безумно рада, что в студию вернулась Алина Шубка, лучший мастер покрытия под кутикулу.
4
9 июня 2022
Давно хотела попасть в эту студию, но все как-то не получалось, то одно, то другое.. И вот этот день настал, записалась на свободное окошко.
Удивлена приёмом клиентов, очень дружелюбный и приветливый состав сотрудников, начиная с администратора, заканчивая мастерами.
Работа выполнена качественно, быстро и аккуратно. Большой выбор цветов и дизайнов для ваших ноготков.
В студии очень чисто, нет посторонних запахов, есть система лояльности и скидок, что тоже не мало важно.
Советую.
1
2
19 ноября 2023
Благодарю мастера Любовь за красоту, профессионализм, за настроение которое дарит каждой женщине.
1
29 июня 2023
Отличная студия! Еще ни разу не пожалела, что записалась на маникюр именно сюда! Мастера отзывчивые и доброжелательные!🥰
2
17 апреля 2022
Отличный салон. Была у мастера Алины. Любимый мой мастер. Всегда идеальный маникюр, и, что для меня важно, быстро. Оптимальное сочетание цены, качества и времени.
Спасибо!!!
3
1
16 декабря 2022
Для меня этот салон оказался лучшим из проверенных лично в этом районе. Особо отмечу Топ мастера Ирину. Ирина вы лучшая! И я и дочь моя не раз уже были у неё на маникюре. Всегда 5 баллов. Спасибо большое!
2
29 июня 2023
Прекрасная студия маникюра! Очень вежливый персонал и квалифицированные мастера! Советую.
1
12 января 2024
Очень все хорошо, мне нравиться, что маникюр с гель покрытием мне делаю за 1 час 15 минут.
1
11 апреля 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ К ПОСЕЩЕНИЮ.
1. Зашарпанный, откровенно грязный салон. Неряшливость во всем, начиная с рейла слева у входа, на котором висит одежда персонала, а внизу просто разбросана непонятная обувь, пакеты. Под столом бровиста разбросаны ватные диски. Сантиметровый слой ногтевой пыли везде, включая санузел, на плитке которого я нарисовала пальцем:( Известковый налёт на раковине. Диспенсер для бумажных полотенец стоит пустой, а в другом углу ролл отрывных полотенец - пришлось искать глазами. Все требует ремонта. Сколы краски и штукатурки не стенах. Все уставшее:( По отзывам почему-то ожидала другого, а по факту салон производит впечатление уровня ниже среднего класса.
2. После записи чат-бот прислал подтверждение и следом сообщение , что оплата только наличными или переводом онлайн. С орфографическими ошибками причём:(( По факту терминал имеется, оплату картой приняли. Осадочек остался.
Ни мастер, ни админ не имеют бейджа. Ну ок, буду обращаться «девушка»..
3. Сам маникюр неплохой. Делала комби: аппарат + замачивание. Вопрос о том, какой маникюр я предпочитаю, подняла я сама..
Выравнивание ужас. Его просто нет. Бликов нет. При этом услуга оплачивается отдельно. Покрытие цветом ок. Но о какой красоте может в результате идти речь, если плохое выравнивание?
4. За все заплатила 2390 руб. На Яндекс.картах указана скидка 10% на первое посещение либо выравнивание в подарок. На вопрос об этом админ ответила - ой, это старая-старая реклама Яндекса, давно не действует:)) А почему она не отключена? Зайдите в свой кабинет Яндекс.бизнес и отключите - это несложно)
В-общем, не рекомендую. Впечатление несвежего, зашарпанного места.
4
1
30 сентября 2022
Приятный персонал, хорошая атмосфера. Небольшое помещение, но все очень компактно и со вкусом. Попробуем стать постоянным клиентом!)
1
16 апреля 2023
Прекрасный салон. Атмосфера и обслуживание на высоте. Маникюр сделали качественно. Рекомендую
1
5 сентября 2023
Очень профессионально починила мои обрызанные ногти мастер Тася. Всё отлично!
2
16 декабря 2021
Из минусов — абсолютно не клиентоориентированное отношение мастера, который на протяжении всего сеанса сетовала на ногти, которые были длинные. Удалось узнать, что: такое она не делает и такое она не успеет, и что это за ногти такие (тут узнать не удалось, какие именно «такие»), и вообще длинные ногти надо указывать отдельно при записи или добавить такой пункт в форму на сайте. Забавно, учитывая просьбу сделать из длинных ногтей стандартный миндаль.
Не забыла поспорить со мной о добавлении выравнивания при записи. Сначала выражала недовольство, потом вспомнила, что оно было указано. Окей.
Оценила выбранный мною цвет, назвав его «как персиком кинули в глаз».
В качестве комплимента, я так понимаю, изрезала мне фрезой половину пальцев.
И предложила кофе, спасибо.
Как в шутке. Есть experience, а есть опыт. Вот это был как раз второй. Не лучший.
Три чисто за покрытие (которое пока держится, но тут отдам дань и прошлому мастеру, который умеет работать с укреплением), предложенный кофе и приятного вида салон, украшенный к новому году.
5
26 января 2023
Регулярно посещаю салон, маникюр и педикюр делаю у Татьяны, бровки у Елены, всегда идеально! Всем советую!
1
4 марта 2021
Просто супер! Маникюр отлично, брови просто вау! Хорошее место, очень профессиональные и приятные мастера, хорошая атмосфера. Мне очень нравится, я буду продолжать ходить. Администатор чистое золото, очень отвественная и внимательная. Спасибо за вашу работу!
1
1
5 апреля 2022
Великолепный салон!
После переезда в другой район, пыталась найти замену поближе, перепробовав 4 места, вернулась сюда!
Все мастера просто умнички. Это как раз то место,где не обязательно записываться к какому-то конкретному мастеру, у всех профессионализм на высшем уровне .
1
30 марта 2023
Прекрасный салон. Замечательные мастера ,профессионалы своего дела,особенно мастер Татьяна.
1
28 мая 2023
Самый лучший салон маникюра, особенную благодарность хочу выразить топ мастера Ирину.
2
7 ноября 2022
Классное место в соседнем доме. Девочки приветливые, палитра огромная, к качеству работы вопросов нет. Привет мастеру Ирине :)
2
8 января 2023
Очень нравится салон !!! Всегда делают на все 10 баллов Маникбр и педикюр ! Все мастера прекрасны
2
26 января 2023
Прекрасный салон, хожу сюда уже больше 2-х лет, всегда все на высшем уровне 😁
Забота о клиентах на первом месте
1
8 декабря 2021
Салон мне очень понравился! Приятный, не навязчивый интерьер, помещение чистое, удобная запись онлайн .
Маникюр мне сделали отличный , мастер квалифицированный.
2
16 апреля 2022
Ходила моя девушка после переезда в этот район.
Была очень довольна.На входе её встретила очень добрая и приветливая администратор Анастасия.
Девушка моя сказала,что теперь будет всегда ходить сюда,потому как давно не видела такого обслуживания кл.
3
17 июля 2021
Из всех приветливая только администратор. Звонила и специально спрашивала могут ли мастера работать моими инструментами (я в этих вопросах щепетильна, знаю как обрабатываются инструменты и что анализы никто не сдаёт). В итоге мне сделали педикюр моими инструментами - хорошая мастер (посмотрим как будет в носке)
Мастер маникюра даже не стала смотреть мои инструменты, сразу сказала «Работаю своими!». Я отказалась. Но мне удалось смотреть как она делала маникюр другой клиентке, пока мне делали педикюр. Без маски, неопрятная, без перчаток, без фартука, несколько раз выходила куда-то пока включала лампу. Очень неприятная!
Живу рядом с этим салоном. Были сомнения, но решила сходить. Точно рекомендовать не буду.
Вам побольше профессионалов, которые могут работать всеми инструментами!
Вы работаете с людьми и должны их любить. А если это не так, то вы не в том месте!
Удачи!
8
1