The Flex
85 отзывов
23 мая
Очень классная студия, езжу с другого города!
На тренировки можно попасть, даже если запись плотная, нужно уточнить у администратора 😇
В студии всегда чисто, благодарность феям чистоты.
Тренерский состав- отдельная любовь и повод возвращаться сюда каждый раз 🥰 Особенная благодарность Алёне, Владиславу, Марии, Екатерине и Анастасии. Хожу на все направления, очень нравится
спасибо, команде The Flex❤️
13 февраля
Потрясающая студия, хожу лишь неделю, но какая мотивация и желание возвращаться сюда снова и снова
Очень нравится направление Sky, а также обожаю тренера Баранова Алёну ❤️
В самое сердечко весь персонал
Такая студия заслуживает любую сумму за абонемент - персонал, интерьер, инвентарь - все супер
Советую сходить и ознакомиться на пробном занятии со студией - вам все подробно расскажут и покажут
1
19 апреля
Обожаю The Flex! Хожу сюда заряжаться энергией и позитивом. Тренеры – просто огонь, всегда подбодрят и помогут, даже если совсем нет сил. И очень удобно, что студия в центре города, после работы быстро добираюсь. Рекомендую!
6 января
Уютная студия, всегда чисто, даже в слякоть. Очень приятные и вежливые администраторы, удобная запись через приложение. Очень жаль что на массаж пока нет возможности записаться через приложение, только через мессенджеры или телефон, но надеюсь и это скоро внедрят.
2
6 января
Отличное место для занятий фитнесом. Тут и силовые и кардио и расслабляющие....на любой вкус. Все тренеры молодцы. Можно всегда выбрать по своему вкусу тренировку.
12 марта
Студия просто восторг 😍
Сотрудники всегда вежливые, готовы помочь и ответить на любой вопрос.
Тренировки не на износ, очень комфортный темп и при этом эффективный темп. Расписание, запись - все очень удобно!
Хочется возвращаться вновь🥰
28 марта
Лучшая студия! Я живу в Москве и часто приезжаю в Красноярск. Тренировки забрасывать не хочется, поэтому пошла к вам. Такой сервис и качество оказываемых услуг в Москве только в премиальных студиях за совершенно другие деньги. Я желаю вам удачного открытия в Москве, знаю, что летом планируете☺️ Буду рада, если в дальнейшем откроете филиал в восточной части Москвы , тут прям все очень очень плохо со студиями. 🙏🏻
8 января
Цены тут не дорогие. Фитнес-клуб The Flex — это место, где вы можете найти профессиональных тренеров, которые помогут вам достичь ваших целей в фитнесе. Как по мне, уютная атмосфера. Которая способствует расслаблению и продуктивным тренировкам.
2
30 января
Уже около 2-х месяцев хожу в эту студию. Честно говоря , ожидания и реальность абсолютно не совпали. Как минимум потому , что записаться на тренировки в вечернее время практически невозможно. Расписание выкладывают за неделю , что очень неудобно. Хотя бы за 2 недели еще можно было бы попасть , записавшись заранее. Но открывая расписание в воскресенье , у меня даже на будущую неделю нет возможности куда-то записаться. Непонятно, за что платить такие деньги, если получается максимум 2 раза в неделю ходить.
Также , хочу отметить назойливость менеджеров. Пригласила подругу по гостевому визиту. Менеджер сразу же напала на нас на входе. После тренировки уже поджидали возле двери. Предложили провести экскурсию, на что я ответила, что я могу сама все показать, если в этом будет потребность у подруги. Сразу же в лоб получила ответ : тогда платите 1500. Мягко говоря , челюсть отвисла от такого хамства и клиентоориентированности. Настроение сразу пропало. После этой тренировки подруге еще названивали и заставили заполнить форму обратной связи. Больше она не ходила и не собирается приходить.
1
1
27 января
Хожу второй год, все нравится, кроме навязчивых менеджеров по продажам, часто звонят и предлагают свои услуги. Большое направление тренировок, много тренеров.
1 мая 2024
Место оздоровления и спокойствия. Начиная от уютной атмосферы, доброжелательности и заканчивая профессионализмом тренера. Часто бываю в Красноярске и в один из приездом решила посетить пробное занятие (в планах переезд, поэтому присматриваюсь к местам красоты и заботы о себе). Посетила BARRE 2.0 (тренировка развитие общей гибкости и подвижности тела (комбинации и связки) у замечательно тренера Елены Лобовой. Чувствуется забота тренера о каждом присутвуещем в зале. Несмотря на свое состояние здоровья мне было максимально комфортно. Обязательно рассмотрю вариант посещения данного заведения.
28 апреля
Место то может и хорошее, но вот сервис совсем расстроил. Приобрели абонемент на 14 месяцев, спустя месяц поняли что не наше. Решили сделать возврат с всеми перерасчетами. По итогу уже месяц с лишним кормят завтраками, видимо время тянут
28 декабря 2024
Замечательная, комфортная студия. Возможность выбора разных направлений. Приветливый сотрудники.
20 ноября 2024
Ужасное отношение к клиенту. Пришла первый раз с подругой просто ознакомиться с данным местом, снаружи все красиво, но по факту...Агрессивное навязывание мне годового абонемента с якобы уникальным ценовым предложением только здесь и сейчас, при чём обоснованный отказ не принимается и приходится полчаса находится в дискомфортном положении и выслушивать уговоры. Язвительные комментарии персонала сидящего рядом. Последующие звонки с уговорами. Сама тренировка понравилась, но по времени длилась очень мало, только вошла в процесс и уже конец, по моему мнению за 50 мин невозможно достигнуть каких-либо серьезных результатов. В общем студия не оправдала моих ожиданий.
2
9 июня 2024
Здравствуйте. Очень нравилась студия. Но!!! Ещё год назад, когда только приобрела абонимент, сказала менеджеру, что хочу вернуть . Мне позвонила какая-то девушка с их студии и типо пересчитали мою сумму возврата из 36 тыс они мне хотела вернуть только 8 тыс. Смешно просто (проходила я трлтко 2 занятия ) А спустя год, когда я снова хотела вернуть абонимент мне сказали, что абонимент заканчивается вернём только грубо говоря 3 тыс( за год я прозодила только 2-3 месяца, остальные замораживалп и справки) Хочу задать вопрос, а как же права потребителя?!
7
1 января 2024
Очень комфортная, располагающая атмосфера. Концепция клуба отлична от других фитнес клубов, которые я посещала. Как будто попадаешь в зону релакса. Тренера - профессионалы, уделяют внимание каждому клиенту.
2
2 июня 2024
Приобрела абонемент на год - "безлимит". Хотела посещать занятия после работы. На занятия в вечернее время практически невозможно записаться, даже если планируешь запись заранее, то попадаешь в лист ожидания.
Посетив несколько занятий за пару месяцев, я подумала: "что это за безлимит такой, по которому я не могу никуда записаться???" и приняла решение отказаться от услуг студии.
Пришла, написала заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, но менеджер не смог рассчитать сумму возврата, сказав, что со мной свяжутся в течении 10 дней.
По итогу, спустя 2 недели, со мной никто не связался. Далее я сама написала менеджеру, однако мои сообщения даже не были прочитаны. Пару дней звонила администраторам, которые отвечали, что со мной точно свяжутся "сегодня", либо "я передам информацию".
В итоге после многократных попыток связаться со студией, мне наконец ответили и сделали расчет.
За НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЕ 8,5 месяцев мне насчитали к возврату 13800 рублей, когда полная сумма абонемента, оплаченная мной - 41000 рублей. Более того, мне сообщили, что денежные средства будут возвращены В ИЮЛЕ!!! (надеюсь не следующего года😅), а заявление я написала 15 мая. ЭТО ЧТО-ТО!👍
(При том, что исполнитель обязан рассмотреть заявление и вернуть деньги в течение десяти дней, в рамках действующего законодательства, а именно данный срок указан в статье 31 Закона «О защите прав потребителей». Устанавливать более длительный срок для возврата в договоре незаконно).
Я, как клиент, оплатила услугу полностью, исполнитель моими средствами воспользовался, но при этом, посещать занятия я не могу, т.к все занято на месяц вперед.
Менеджер мне не отвечает.
Администраторы говорят только, что передадут информацию.
Никакой обратной связи не было более 2-х недель, пока я сама не стала писать/звонить.
Совсем не ожидала такого отношения к своим клиентам от данной сети.
Некомпетентные сотрудники, которые не умеют правильно взаимодействовать с клиентской базой. Не отвечать на сообщения - это норма, как и не выполнять данные обещания в уставленный срок.
ТЕ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ ВЫ БЕРЕТЕ С КЛИЕНТОВ УЖ ТОЧНО ДОЛЖНЫ ПОКРЫВАТЬ РАСХОДЫ НА ХОРОШИЙ СЕРВИС (надеюсь, вы о нём слышали).🤡
Я проконсультировалась с юристом, мы намерены обратиться в суд!
Клиентов нужно не только хорошо встречать, но и так же хорошо прощаться.
Никому из своих знакомых точно НЕ порекомендую это место. Полное разочарование💩
12
9 ноября 2023
В первую очередь хочу отметить вежливость и внимательность персонала, всё расскажу, покажут, ответят на все вопросы😊 В студии очень уютно, чисто и атмосферно🥰 Очень удобно, что студия находится в центре! Советую к посещению😋
1
28 октября 2024
Само место мне пока нравится, отходила 2 занятия. Красиво, комфортно, остальное пойму позже. Но что крайне не нравится, так это КРАЙНЕ активные продажы. Нужно выбрать здесь и сейчас, и сделают все что могут для этого. Вот это не очень приятно
4
17 сентября 2024
Ужасное отношение сотрудников к клиентам, звонишь просишь связать с менеджером, ждешь неделю и никакого ответа, пока сама в очередной раз не позвонишь. Пытаюсь вернуть деньги (хоть какую-то часть, потому что ходила Максиму на занятия раз 8-10) за абонемент, предлагают из 46 тыс вернуть 2 тыс или продать самостоятельно…
А по поводу занятий, нужно записываться заранее недели за 2 и то не факт, что вообще будет место, плюс ко всему занятия очень короткие , не успела пройти разминка, как уже говорят об окончании тренировки.
2
8 апреля 2024
Была на пробном занятии по воздушным полотнам, в целом занятие мне не подошло, не понравилось отношение тренера и в целом атмосфера, не успев выйти с занятия, понять вообще ощущение себя и в целом отойти от занятия, как сразу на тебя нападают менеджеры с обратной связью, как будто караулят за дверью, как будто я кость для собаки, если вы настолько себя позиционируете клиентоориентированными, и максимально комфортными и обещаете приятную атмосферу, то могу с увереностью сказать, что у вас не получилось… и еще… уже прошло как два месяца, мне до сих пор поступают от вас звонки раз в неделю, чтоб я дала обратную связь, хотя своё мнение я сразу высказала менеджеру, оставляю отзыв только из за навязчивости…
8
1
19 марта 2024
Купила абонемент в студию в октябре 2022 года. По диагностике выбрала Barre для себя….но! Записаться после работы по времени чаще нет возможности, либо рано, либо если позже то уже занято! Решила что не буду ходить, обратилась с вопросом о возврате денег, мне объяснили что возвращать там по сути и нечего то 🤷♀️Не хочется просто идти в суд, а так взыщут все, еще и за понесенные расходы… Нарушаются все права потребителя, думаю все таки напишу в прокуратуру жалобу. Тренерский состав нестабильный, постоянно новые люди, замены! В общем жадность владельцев испортила все!!!! Клиентов набрали больше чем имеют возможность. Не советую данную студию никому! Неприятный осадок от данного заведения! Вам все красиво расскажут лишь бы вы купили годовой абонемент, но если вы не будете ходить, никто даже не поинтересуется почему.
5
28 февраля 2024
Услугами этой студии пользуется моя жена. Вот её впечатления:
"В какую же выгребную яму превратилась студия!!!
Я одна из первых клиенток Флекса, посещаю студию с момента открытия. Раньше очень нравилось: было статусно, пафосно, дорого и приятно. Теперь одно желание - доходить текущий абонемент и больше сюда не возвращаться.
По пунктам:
- нет коротких абонементов на 1 и 3 месяца (раньше были). Клиенток лишили выбора. Даже полугодовой в прошлом сентябре пришлось выпрашивать! Не все могут спланировать посещение зала сразу на год вперед. При ненормированном рабочем графике или хрупком здоровье это просто невозможно. Цена за годовой абонемент совершенно не привлекает. Еще гаже - навязывание его покупки в кредит! Вы в своем уме?! Студия растяжки будет решать, кому когда влезать в кредиты?!!
- качество тренерского состава за последние годы упало так, что стремился уже к отрицательным величинам((( Где все прежние профессиональные спортсменки, свободно владеющие "залом", имеющие индивидуальный подход к каждой "подопечной", грамотно регулирующие всё - от дыхания и темпа, до интенсивности нагрузки? Сегодня это какие-то малолетние девочки, почти дети, не умеющие внятно изъясняться, путающие право с лево, ведущие занятия на отшибись. При этом такая текучка, что практически никого из них не удается запомнить(((
- хваленый ремонт в прошлом году коснулся только тренировочных залов. Туалет и душевая остались обшарпанными, раздевалка с нерабочими кабинками, разношерстными брелоками в дверцах, разномастными вешалками (вплоть до одноразовых проволочных из хим.чистки!!) Общая атмосфера унылого и дешманского запустения, фу((
- озверелая алчность хозяев заведения! Господа, вы вообще нормальные?! Агрессивная реклама загоняет все новых и новых клиентов по телефону, в смс, во всех мессенджерах и соцсетях... При этом записываться на тренировки все труднее и труднее. Постоянно нет мест, но по факту треть зала всегда пустая. Как это у вас получается?! Спокойно "вЫходить" в удобное время уже оплаченный абонемент просто не представляется возможным, куда вы еще народ зазываете?..
- сайт убожественный; личный кабинет на данный момент почти месяц частично не работает! Необходимые записи на свои последующие тренировки я там не вижу: ни время уточнить, ни отменить сама не могу, для этого приходится звонить. Дозваниваться всегда сложно. Как же всё вот это вот бесит!
- единственное, что прекрасно работает в Личном кабинете - это навязчивая, мозговыносящая реклама!!! Куда вам еще клиентов?! Акститесь, вы с уже существующими не справляеетесь. При таком подходе все, себя уважающие, от вас разбегуться. И правильно сделают, благо конкуренция в вашем сегменте активная, есть масса предложений с более приятными ценами и сервисом."
7
7 июня 2024
Пока я заполняла документы,сотрудница студии со своей коллегой позволила себе обсуждать мою внешность,сказав,что у меня кривая осанка (думая,что я этого не слышу).
После того,как я спросила ее,что она себе позволяет,она тихо сказала своей коллеге «я думала она не слышит» и начала разыгрывать сценку,говорить,что это она не про меня🤣
3
1
15 февраля 2024
Сходила на пробное занятие, на sky flex, не понравилось от слова совсем. Тренер вообще не внимательная, помогала, если возникли сложности, через 2-3 следующих упражнения. Не прочувствовала ни одну мышцу, больше устала. Администратор даже не удосужилась спросить, как прошла тренировка, рассказать про абонементы. С такой клиентоориентированностью данная студия очень сильно уступает конкурентам. Впечатление осталось ужасное. Больше не вернусь
2
1
4 мая 2023
Лучшее место!!! Очень атмосферно. Гибкий график занятий - сам себе его стоишь, как удобно. И есть возможность отменить при необходимости. И по нагрузке и по направлению сам управляешь своими занятиями.
Тренеры очень хорошие и грамотные.
Мои самые любимые Забавина Софья, Коченкова Диана. Другие тоже замечательные. Просто по расписанию своему чаще к ним хожу.
Ни на секундочку не пожалела, что купила абонемент.
Это будет полезно для каждой женщины.
В любом возрасте!
Девченки администраторы очень приветливые. И менеджеры грамотные - все подскажут и объяснят.
1
28 июля 2023
Прекрасное место, потренироваться и расслабиться 🙌🙌 Индивидуальный подход, не выматывает, все комфортно и продуктивно 👌 на такие тренировки идёшь с удовольствием 🧡
1
30 сентября 2024
Уютно ,располагающая обстановка..Всегда чисто .
Тренера нужно выбирать своего...
24 октября 2022
Полюбила студию всей душой ❤️ Прекрасная атмосфера- просторно,чисто,светло , уютно а главное профессиональные тренера с грамотным подходом ❤️
Шикарный график работы с 8 утра что особенно радует - так как занимаюсь перед работой, в студии также есть душ и бесплатные полотенца 👌
12 октября 2024
Люблю всем сердцем и душой это место ! Доброжелательный персонал , уютная студия
24 января 2024
Ищу сейчас зал для себя, была на пробном занятии по растяжке, само занятие очень понравилось, но что касается самой студии - ощущение что ты пришла не в зал, а в банк (очень понравился отдел продаж прямо на входе 🥲) Я смотрела сайт ещё летом и прайс был в свободном доступе, сейчас его показывают только после пробного занятия, месяц оплатить нельзя, только покупать абонемент на полгода/год, хочется посоветовать уволить смм или кто у вас отвечает за настолько агрессивные продажи. То что тебе собираются продать в первую очередь чувствуется во всём, и это основная проблема почему я не буду и не советую своим подругам эту студию. как женское пространство - всё отлично, но восторга так же не вызывает, так как где что находится в раздевалке мне показывали посетительницы, а не менеджеры.
8
28 мая 2024
Я пришла на пробное занятие, но впечатление оказалось неоднозначным. Хотя само занятие было отличным, агрессивные продажи и безразличие менеджеров к комфорту клиентов оттолкнули меня. При попытке вернуть деньги за неиспользованный абонемент столкнулась с отказом. Очень жаль, что жадность владельцев и невнимание к сервису испортили впечатление от этой студии.
1 ноября 2024
Обожаю это место, прихожу туда загруженная городской суетой, а выхожу обновленной, отдохнувшей♥️
16 марта 2024
Отличный фитнес клуб, посещаю сама . Всё удобно и красиво, грамотные фитнес тренера.
27 мая 2022
Во FLEX с октября 2021, хожу каждый день, с большим удовольствием❤ Четыре направления, от силового на стропах trx и гравитационного на гамаках, до классической и балетной растяжки у станка. Разнообразные нескучные программы. Обожаемые мной тренеры🙏❤ Итог, мой совершенный шпагат стал ещё совершенней 😍🔥 тело рельефным и подтянутым. Баланс, отдельная победа💥✌ А трюки на гамаках, 💘
1
23 октября 2022
Это лучшее, что я посещала в этом городе! Очень уютно, доброжелательные администраторы, а тренера -просто сказка!!! К каждому индивидуальный подход, всегда вежливы и жизнерадостны!!! Очень рекомендую!!!
13 октября 2023
Качество обслуживания страдает.Адекватная связь с менеджерами отсутствует.Для того,чтобы добиться чего-либо(записаться на диагностику,получить доступ для платформы с видео тренировками) нужно очень постараться.Могут не отвечать,игнорировать по несколько часов,а то и до момента пока повторно не напишешь.
Сайт для записи на тренировки часто вылетает,что не очень удобно и не допустимо в условиях плотной записи.
Ориентированность на новых клиентов отличная,но после приобретения абонемента интерес,к сожалению,падает.
4
22 мая 2022
Хочу поблагодарить замечательного тренера Новикову Марину. Её тренировки построены всегда очень профессионально, эффективно и разнообразно. В нужный момент она может правильно подбодрить, занятия интересны, приносят удовольствие и отличный результат!
1
19 сентября 2021
Место, где перезагружаешься на 100%! Каждый раз, посещая студию, восхищается профессионализмом, чуткостью, доброжелательностью тренеров. Атмосфера способствует максимальному расслаблению. И ещё- всегда улыбчивые администраторы !
1
30 апреля 2021
Студия красивая, очень красивая! , персонал шикарный😍 Кристина, тренер растяжки со станком, отлично провела пробное занятие. Только лучшее впечатление 👍 обязательно вернусь❤️
1
14 октября 2023
Я влюблена во Flex, здесь самые лучшие девочки работают, я чувствую себя королевой, благодаря их занятиям, реально стать лучшей версией себя!!!!!!!!
1
2 сентября 2024
Откликнулась на рекламу «бесплатное занятие с тренером» Перед тем как прийти общалась с менеджером, который сказал, что нужно внести предоплату, которая вернётся после посещения занятия. Заплатила, Сходила на занятие по полотнам, но в итоге несмотря на напоминания менеджеру деньги не вернулись.
Сумма небольшая, но осадок остался от такого подхода
1
6 ноября 2023
Отличная фитнес-студия, нравится ходить на тренировки, очень доброжелательный персонал.
11 марта 2024
клиентоориентированность на долгосрочный период отсутствует. Руководство не работает над мотивацией тренеров. Хорошие тренера уходят
31 декабря 2024
Все очень нравится
1
27 декабря 2022
Никому не рекомендую данную студию:
1. Если вы пришли в белых носках будьте готовы, что уйдёте в чёрных
2. Если вы работаете и можете посещать клуб в вечернее время будьте готовы не отгулять ваш абонемент, тк на вечернее время чаще всего занято время, особенно если тренер нормальный ( за весь год удалось только несколько раз записаться на trx)
3. И самое удивительное, когда я не смогла посетить сеанс массажа ( который я приобрела вместе с картой, по причине болезни массажиста) карта закончилась, мне предложили, если я куплю абонемент, то мне мой оплаченный массаж подарят, что за атракцион невиданной щедрости ! Спасибо большое, но нет.
7
26 января 2022
Хожу во флекс с открытия студии, т.е практически 4 года, и очень грустно наблюдать, как из места, куда тебе хотелось идти снова и снова, студия превратилась в абсолютно обычную, ничем не примечательную с тренерским составом не очень высокого уровня. Всех отличных тренеров загнали в какие то рамки и они вынуждены были уйти. Тяжело дается решение расстаться и разорвать абонемент, но не вижу к кому сейчас там можно идти. Очень жаль
6
1
18 июня 2022
Персонал прекрасный!!! Все девочки очень отзывчивые, тренеры доброжелательные, все расскажут, всем помогут. Приятная атмосфера.
11 февраля 2022
все прекрасно , персонал отличный ,тренера превосходные, но обидно только что зимой заниматься не возможно,холодно. Чистики идеальная, в туалете есть мыло ,антисептик,салфетки ,средства личной гигиены.
2
13 февраля 2021
Любимая студия растяжки! Всегда приветливый персонал, чистая и красивая студия. Все с любовью сделано и это чувствуется в каждый визит 🤗
2