Ужасный туроператор! 8 января отменил полностью оплаченный тур за 2 недели до вылета, прошел месяц, деньги до сих пор не вернули. При покупке тура, пожалуйста, уточните, кто его продает: если Teztour - выберите другой, сэкономив деньги и нервы
Прилетели в Турцию самолётом из Уфы в 20:30 16 сентября 2022г. Приняли и посадили в автобус всего 9 человек, через 1 час пути сопровождающие от этого агенства нас покинули сказав что водитель все знает и нас всех развезут. С нами в автобус села пожилая женщина с внуком. Когда автобус тронулся она попросила остановится и проверить положили ли ее чемодан на что сопровождающие ответили что все чемоданы положили и вы не беспокойтесь. Когда первого туриста доставили до его отеля, женщина всё-таки вышла из автобуса и проверила наличие чемодана, его не оказалось в автобусе, сопровождающих уже в автобусе не было, обращаться было не к кому. Нас привезли в отель Хризантем. На следующий день пришел представитель агенства Тем тур, объяснил нам, что за день до отъезда после 19:00 на рицепшен будет информация о времени подачи трансфера до аэропорта, но пока мы не позвонили представителю Тес тура, информация не появилась, сначала нам предложил он отправится на самолёте в Белоруссию, вместо Уфы, потом только, когда мы с ним снова связались по телефону он смог представить верную информацию. Трансфер подали микроавтобус Мерседес 14 посадочных мест, посадили 12 человек, а вот мест для чемоданов уже не было. В автобусе было очень тесно, кроме того передние за водителем два места были для доставки их представителей до их отелей, а туристы на последнем месте. Пожелание оператору выгнать таких представителей из своего турагенства, а ПОЖЕЛАНИЕ ТУРИСТАМ - НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ВАШЕГО АГЕНСТВА.
2
3
Екатерина
Знаток города 4 уровня
21 июня 2023
Приобретали тур в Турцию у данного туроператора (через турагента). Все прошло нормально.
По прилету без проблем нашли киоск Тез тура, показали ваучер, представитель написала номер автобуса, подсказала куда идти. У автобуса нас встретил представитель, на ваучере сразу написал время встречи с отельным гидом. Доехали на микроавтобусе, т.к. было немного народу-человек 10. Немного тесновато, но терпимо. По пути была 1 тех остановка, т.к. ехать было далеко - до Аланьи. Во время поездки гид общался, ненавязчиво, подсказывал некоторые моменты.
Гид также ориентировал по маршруту, какой ближайший отель, удобно, чтобы люди подготовились и проверили свои вещи. По приезду гид помог выгрузить чемоданы и проводил до ресепшена.
Отельный гид подошел в назначенное время, уточнил, все ли устраивает. Сориентировал по отъезду из гостиницы, где искать информацию о времени выезда. Дал свой контактный номер телефона. Рассказал про экскурсии.
С выездом также не было никаких проблем. Накануне вылета подошли на ресепш, попросили информацию о времени выезда из отеля, все представили. Автобус приехал в назначенное время, гид проверил информацию, помог загрузить чемоданы. Доехали комфортно, на большом автобусе. Водитель автобуса был очень аккуратный, лучше, чем в ту сторону. Была 1 остановка для покупки рахат лукума. По приезду гид проводил всю группу прямо в аэропорт.
Отменили тур в Дубай в начале февраля. Деньги не вернули. Только завтраками кормят. Досудебная претензия тоже не помогает
1
Посмотреть ответ организации
Мария Власова
Знаток города 5 уровня
29 августа 2022
Выражаю огромную благодарность компании, за четкую работу, оперативную помощь менеджерам агентств в нынешнем нелёгком туристическом сезоне!
Несмотря на возникшие сложности с полетными программами, отдых у моих туристов и у меня лично состоялся! Также огромная благодарность принимающей стороне Тез Тур в Турции! Юля, Нина, Роман, спасибо вам за ваш труд и профессионализм!
Менеджер компании Jam travel Мария
Наш отпуск тоже испортили. Забронированный тур отменили. А взамен предложить ничего не может по той же стоимости. Риски должны нести оператор а не клинет.