Благодарю тур агента Наталью Казлову за подбор тура для нашей семьи. Наталья очень оперативно подобрала для нас тур в ОАЭ, учтя все плжелания и запросы. Мы отдыхали в прекрасных условиях. Оформление документов прошло быстро и комфортно, Наталья была всегда на связи и радовалась за наш отдых. Сам офис тур агентства очень удобно расположен в центре. Мы так чудесно отдохнули благодаря Tez Tour и Наталье. Будем и дальше пользоваться ее услугами. Рекомендую.)
Недавно бронировал тур через “Время Путешествий” (Тез-тур Арбат) – всё прошло просто отлично! Помогала мне Вероника, очень вежливая и терпеливая, учла все пожелания и нашла именно тот вариант, который мне нужен. Сразу забронировали отель, авиабилеты и даже медицинскую страховку – вообще не пришлось ни о чём переживать.
Понравилось, что можно заранее заказать экскурсии, выбрать расположение номера, а для молодожёнов и именинников есть приятные бонусы. Еще большой плюс – работают без выходных (кроме 1 января), всегда на связи.
В следующий раз снова к ним обращусь, очень удобно и надёжно!
Только что вернулись с отдыха в Турции и хотим поблагодарить Наталью за замечательное путешествие. Мы с детьми были в поиске отеля с детской анимацией, и Наталья предложила такую крутую возможность) Отель оказался прям по душе всей нашей семье. Дети были в восторге от бассейнов и горок, а мы наконец-то смогли расслабиться. К тому же Наталья помогла с расширенной медицинской страховкой, это очень успокоило нас. Обязательно вернемся за следующими турами!
Недавно с семьей воспользовались этой компанией.Наталья помогла подобрать интересный тур для всей нашей семьи.Также организовали подбор билетов и бронирование гостиницы.Было множество разных вариантов.Вообщем очень понравилось ,обязательно вернемся еще.
Отличное туристическое агентство! Очень понравился подход сотрудников, Наталья и Ирина всегда на связи и помогли подобрать идеальный тур. Организовали бронирование гостиницы и авиабилетов, оформили страховку. Также помогли с заказом экскурсии и цветов в номер. Все было на высшем уровне! Обязательно буду обращаться снова.
Офис Тез тура расположен оч удобно, в шаговой доступности от м. Арбатская. Офис работает без выходных. Улетала по его путёвкам в Египет, Вьетнам и Кубу. Оператор Светлана- с ней три года на связи, оч опытный и аккуратный работник. Всегда в срок готовит докты и билеты даже в выходные . От посещения этого офиса только положительные эмоции, хотя цены на туры все время растут.
Минусов не заметила
Планировали уикенд и спонтанно выбрались в Сочи, по совету менеджера Натальи) Мы хотели забронировать номер на ближайшие выходные, она справилась с задачей быстро и профессионально. Наш отель был уютным, рядом рынок и пляж. Теперь поездки в Сочи станут регулярными, благодаря Наталье
Крайне не рекомендую обращаться в эту компанию. Менеджеры и лично директор совершенно не ориентированы на клиентов. Наш тур подразумевал индивидуальный трансфер до отеля. Компания выдала нам ваучер, заверила, что проблем с трансфером не будет, нас будут ждать в зале аэропорта с табличкой. По итогу водитель стоял непонятно где, в аэропорту нас никто не встретил, нам пришлось самостоятельно добираться на такси до отеля после 1.5 часов ожидания.
В ходе разбирательств ни менеджер Наталья, ни директор не признали свою вину, винили исключительно нас, что мы не выходили на связь с водителем.
Также отдельно отмечу работу менеджера Натальи. Направила нам сначала не те документы, обещала связаться с нами в день вылета, но не сделала этого, уточнять про обратный трансфер стала только после нашего напоминания. В помощи своим клиентам ни Наталья, ни директор компании не заинтересованы.
Абсолютно не согласна с предыдущим отзывом. Со Светлвной мы уже более 5 лет, еще с прошлого места работы. Отзывчаьый, внимательный специалист. Всегда внимательно выслушает все хотелки начиная от места и времени вылета , до мелочей по выбору отеля. И предлагает лучшие отели за ту сумму , которую вы готовы оплатить. У меня в июле не прилетели два чемодана из Москвы в Турцию. В отеле встречающая сторона сказала, чтобы я сама разбиралась с перевозчиком. После обращения к Свете , были подняты на уши все офисы представителей турагенства в Москве и в Турции, со мной на связи до тех пор. ,пока не привезли чемоданы. По поводу задержки самолета, в августе у нас задержка была очень длительной, на табло время вылета не менялось , информацию авиаперевозчик не представил. В Москве так же не было информации . Только на сл день появилась информация , в связи с чем была такая длительная задержкв. Туроператоры об этом также не знали. Прежде чем написать негатив, надо разобраться было. А по поводу недовольства отелем, надо читать отзывы , что вы получите за те деньги , что готовы оплатить.
Не рекомендую. Много болтовни, дела практически не было. Мало того, что оператор Светлана подобрала отель, который в итоге не соответствовал запросу (просила тихий и без детей, в итоге получила грязный и ориентированный на отдых с маленькими детьми), так ещё она же не сообщила о том, что время вылета и аэропорт в последствии изменились!!!! Когда я указала на это, мне дали понять, что это со мной что-то не так и когда я приехала на место, я написала, что мне не нравится отель, она ответила, что это уже вообще не её проблема и разбирайтесь там сами. Обещали очень много, в итоге работой я осталась категорически не довольна. Понятно, что по одному непрофессионалу некорректно судить всю турфирму, но обращаться туда желания больше нет
Прекрасный оператор. ездием отдыть с 2021 года. Менеджер Светлана, всегда подбирает тур согласно нашим требованиям(заграницу и по России), в некоторые отели ездили даже не по одному разу. Всегда из поездки возвращаемся давольные. Сопровождение от подпора тура до возвращения( и документы всегда подготовлены и высланы на почту, контроль за датой и временем вылета, размещение в отеле, все на 100%). И сейчас тоже летим в лето через прекрасного оператора и менеджера Сетлану. Всем знакомым и друзьям рекомендую.
Посмотреть ответ организации
Роман Григорьевич
Знаток города 3 уровня
13 марта
Отличное агентство, менеджеру Веронике отдельное спасибо за профессиональную работу и отзывчивость. Учла в подборе тура все пожелания, предложили отличный отель в Турции, в котором мы замечательно отдохнули. Уладила вопрос о смен е аэропорта прибытия по возвращению (по независящим от агентства причинам) Отель превзошел все ожидания. За новым туром только к Веронике
Отдыхали неделю в ОАЭ, в отеле Шератон, в Шардже. Нас сопровождали туроператор Светлана, все проконтролировала до мелочей. Отдых удался, погода стабильная, отель шикарный. Будем обращаться еще раз, очень понравился подход к туристам. Спасибо за внимание и ответственное отношение
Хочу выразить благодарность Светлане!
Уже несколько лет покупаю туры только у нее. Всегда подскажет, посоветует, учтет мои пожелания. И каждый раз ожидание совпадало с реальностью. Собираюсь в очередной отпуск и за туром только к Светлане!
Посмотреть ответ организации
Виктория Зотина
Знаток города 6 уровня
6 марта
Сначала в отпуск никуда не хотели лететь планы были другие, но они поменялись.Решили попробовать впервые оформить тур в рассрочку и ничуть не пожалели. Наталья очень быстро разобралась в наших предпочтениях и предложила классный тур в Египет. Весь процесс занял минимум времени, все наши пожелания были учтены. Были представлены разные отели, мы выбрали Parrotel aqua park resort 4* отель с собственным аквапарком на второй линии в районе Набк. Спасибо, Наталья, за хороший отпуск
Татьяна
Знаток города 29 уровня
19 сентября 2024
Огромное спасибо Светлане!!! Просто золотой ЧЕЛОВЕК, отправляла нас уже 5 раз в Турцию, 2 раза в Египет, 3 раза в ОАЭ- это всегда супер отдых, все наши потребности и пожелания учтены. Перенос времени всегда звонит предупреждает, о документах напоминает, если какие проблемы, тут же лично решает. Без Светланы точно никуда не полечу❤️💋🤗
Написали заявление 03.08.21 на возврат денег в Тез Тур (огрн 1027739288994) по заявке 20162052 от 18.11.19, однако, туроператор поступает нецивилизованно и незаконно: денег не возвращает в размере 230 000 р МНОГОДЕТНОЙ СЕМЬЕ и заблокировал вход для нас на свою страницу в Инстаграмм, где мы писали сообщения с просьбой вернуть деньги (сообщения разумеется удалены)! Позор! Крупная компания, а ведете себя как однодневка.
@teztour_russia, создавая прецедент путем блокирования нас и вынуждая подать иск, вы наносите существенный ущерб своей репутации!!!
17 и 26 августа направлены досудебные претензии по эл.почте. 04 сентября претензия направлена по Почте России. 06 сентября Тез Туром она получена. Через 30 дней будет подан иск. Исходя из судебной практики суды на стороне потребителей.
Ленивые к онсультанты у которых по видимому отсутствует мотивация.
Завышают цену. Разговаривают уткнувшись в компьютер, нет заинтересованности в продаже.
Не пытаются предложить альтернативные варианты.
Пришел, спросил конкретный отель на конкретную дату, объявили завышенную цену от другого оператора, попросил посмотреть Тезтур, цена стала ниже и "ну я могу вам сдееелать скииидку до цены как в онлайне". Отказался.
Других отелей не предложили, спецпредложений не предложили.
Интерес потеряли.
Отзыв о центральном офисе компании в Газетном переулке,которого нет в Яндекс картах.
Компания неклиентоориентированная. В 2020 году не вернули деньги за неоказанные услуги. Обратная связь в цивилизованном виде отсутствует: операторы не владеют информацией, контакты ответственных лиц не дают. На все обращения давали отписки, не всегда в срок.
В суд на беседу и первое заседание не явились. На последнем заседании юрист компании заявил, что туроператор денег от турагента не получал, что не соответствует действительности. Соответственно можно сделать вывод, что Тез тур липовая организация, которая только вписывается в договор, но ответственности ни за что не несёт.
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ТЕЗ ТУР!!!
БЕРЕГИТЕ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ.
С таким дном в сфере туризма столкнулся в первый раз.
Худший салон. Мы сразу сказали куда и что мы хотим и ценовой диапазон, сидели 2 часа, за это время нам совсем «не в ту степь» предложили 2 варианта, совсем не подходящие нам. Нам надоело и сами просто называли место куда хотим(до этого сами смотрели в интернете туда тур), еще час менеджер что-то клацала в компе. Ладно, с нас взяли 100% предоплату всего, но сказали что никаких гарантий не дают сейчас, но всегда у них все хорошо и нам не стоит беспокоиться, они все сделают. Через дня 3 приходит смс «номеров нет». Они пытались искать варианты(кажется, делали это каким-то максимально рандомным образом и совсем забыв о том что мы изначально просили). В итоге менеджер нам «а может Турцию?»
Ясно. До свидания. Деньги за тур пришлось возвращать личным приездом в салон(стало жалко писать в причине «тупость и бесполезность ваших сотрудников»). В итоге деньги пришли через 16 дней(уже на середине моего отпуска, тур который мы легко нашли сами за час и прекрасно в итоге отдохнули), через 10 дней когда я попросила уточнить где деньги тк мы уже уезжали начали кормить завтраками, уточнять и только потом пришло смс «заказ аннулирован», начали сначала врать что это не от них смс, потом удалили эти сообщения и сказали что от них и просто автоматические и деньги они правда давно направили.
В век интернета и океана сайтов с турами ваш бизнес жив из-за живого общения, ответов на все мелкие вопросы(кстати нам ни на один не ответили) и личных гарантий от конкретного менеджера- у них не было ни одного из этих пунктов.
Я потеряла время, нервы, и заморозила свои деньги перед поездкой.
Просто какой то тр еш. Хочу оплатить подтвержденный тур и не могу уже неделю сделать это. Роботы менеджеры кулл центра тупо кивают на отдел онлайн продаж, а тем просто не отвечают на письмо неделю
4
П
Знаток города 15 уровня
20 декабря 2021
Агенство обманывает,не возвращает деньги,ещё и хамит по телефону некая Алевтина!! По единому номеру! Руководство обещало связаться и с концами! Вы нарываетесь видимо или думаете жалоба растворится сама собой!?