Tez Tour
44 отзыва
22 марта 2023
У меня очень позитивный опыт путешествий с этим туроператором. Всегда находят интересные варианты отдыха, сотрудничают только с проверенными отелями. И особенно ценю их за быстрое решение всех вопросов, будь то бытовые или задержка рейса. Клиентов не бросают, информационная поддержка 24/7. Приятный сервис, мы с ними спокойно отдыхаем.
2
3
15 марта 2023
Прекрасная компания. Ездила отдыхать в Египет, очень понравилось обслуживание. Всё чётко, рейс ровно по графику , встретили, трансфер быстрый, экскурсия очень интересная была в Луксор. Одним словом , сервис на высоте
2
3
23 февраля 2024
Отменили полетную программу в Египет в ноябре 2023 года. 17 ноября подано заявление на возврат денежных средств. Прошло 3 месяца и тишина. Отвратительная работа. Не рекомендую. Деньги свои только через суд придётся выбивать
1
23 июня 2023
Были в Турции, отдохнули суперски, брали целых 4 экскурсии от Тезтура, понравилось, гиды не молчат, постоянно рассказывают, все интересно и познавательно. Своим отпуском мы довольны!)
1
4
2 августа 2023
Ужаааас Не ожидала, что такой крупный туроператор окажется мошенником!!! Сужусь с ковидных времен! Покупала тур в уполномоченном агентстве, правды на найдешь! Общаться не желают от слова -совсем! Сидят в глухой обороне , мы нечего не знаем, денег не брали, и доказательств никаких не дадим! Все только на словах! ***! Отстойнее оператора не знаю!
3
2
9 июня 2023
Летали с Тез тур в Турцию, компания хорошая, можно доверять. Мы сначала нацелились в Анталию, но оператор нам предложила топовый отель в Кемере. Это крутяк! Для тусовочной компании лучше не найти, мы там зажгли по полной) Хорошо, что послушали совета, спасибо за идеальный подбор тура. И перелетом порадовали, багаж и питание включены, встретили и проводили как надо, на шикарном автобусе. Путешествие запомнилось надолго, отдохнули бесподобно.
3
3
18 ноября 2023
Летаю только с тез туром! всегда комфортно и знаю, что весь отпуск пройдёт хорошо.
26 ноября 2021
Отличная компания! Много лет пользуемся их услугами! Все точно и четко, если возникают вопросы, всегда помогут найти альтернативное решение! На 100% закрыли все перенесённые, попавшие по Ковид, туры. Спасибо огромное все сотрудникам за внимательное и профессиональное отношение к клиентам!
5
17
12 февраля 2022
В феврале 2020 года заключили договор с ООО "Компания ТЕЗ ТУР" о реализации туристского продукта в Болгарию на август 2020 года. В марте началась пандемия, границы закрылись. Мы написали заявление о возврате денег за тур. ТЕЗ Тур нам в этом отказал. Мы написали заявление о смене направления, хотели поехать в Сочи в 2020 году. ТЕЗ Тур нам также отказал. Все что сделал тур оператор - это без нашего согласия перенёс нашу поездку в Болгарию на август 2021 года. Мы снова написали заявление о возврате денег и отказе от тура. Согласно законодательству, ТЕЗ Тур был обязан вернуть деньги до 31.12.2021 года. Сегодня 12.02.2022 денег нет до сих пор.
Вывод: ООО "Компания ТЕЗ Тур заботится только о себе. На своих клиентов ей глубоко наплевать. Всем, кто столкнулся с такой же ситуацией совет: попытаться досудебно урегулировать спор с данной организацией, если безрезультатно - обращаться в суд.
Больше никогда не обратимся к ООО "Компания ТЕЗ Тур". Она показала свое лицо и ничего хорошего от неё ждать не стоит.
15
2
25 января 2023
Тез тур и 1001 тур не хотят вернуть деньги. Заявление было написано 21 декабря, уже давно прошло 10 дней. Закон о защите прав потребителей никто из них не соблюдает. Отправила почтой претензию и потом в суд, если претензия не подействует.
7
2
2 января 2023
Хотел полететь на Новый год в Египте. Но, столкнувшись с проблемами у айфлай, тез тур не стал делать как другие их коллеги, не стал менять перевозчика, а решил просто все отменить. Не рекомендую с ними связываться
7
2
15 марта 2023
Отдыхали в Египте в прошлом году с Tez Tour, всё прошло великолепно. Сейчас купили тур в Турцию!
1
4
28 октября 2022
Для тех, кто планирует покупать тур предупреждаю, что в данной компании страховку от невыезда оформляет компания Согласие. Если Вы заболели и не смогли улететь и Вас не положили в больницу, то деньги по данной страховке Вам не вернут, т.к. вы лечились амбулаторно.
5
3
15 мая 2022
Самая отвратительная туристическая компания! Ни кому не рекомендую, деньги за не состоявшийся тур, купленный в январе 2020 года, до сих пор не вернули, на дворе май 2022 года! Изменить тур на другое направление, на те же даты возможности не дали. Решение суда игнорируют, подают аппеляции, затягивают возврат средств как могут! Рекомендую трижды подумать, прежде чем иметь дело с этой компанией!
11
2
28 ноября 2022
10000 раз подумайте, прежде чем покупать тут тур. На претензии не отвечают, вопросы, касающиеся возврата денег игнорируют.
Наверное, придётся решать вопросы в судебном порядке. Уровень клиентоориентированности-дно🙁
9
2
10 августа 2022
Отстоянная организация. За клиентов не держаться, при возникновении проблем перестают отвечать на телефонные звонки, в суд не являются, а при проигрыше обижаются. Давно нужно исключить из списка добросовестных туроператоров и закрыть. Контора рога и копыта.
9
3
28 июня 2022
Был заключен договор в 2020 году. Из-за пандемии не смогли вылететь на отдых. Суд выиграла. Но деньги так и не хотят возвращать тянут время. Подали апелляцию причем мне как истцу не отправили экземпляр, хотя по законодательству должны всем сторонам направить экземпляры.
7
2
27 сентября 2023
Вернуть деньги очень сложно, кому интересно посмотрите на ютубе про этого тур оператора.
2
18 февраля 2023
Нам отменили тур и обещали вернуть деньги, но через месяц заявили, что деньги не вернут. На претензию не отреагировали. Так что идем в суд.
4
2
11 декабря 2022
Не ведитесь на громкое имя и рекламу! Не вернули деньги за отмененный по причине ковида тур 2020г. На письма не отвечают, Игнорируют! ОБМАН сплошной!
8
2
7 октября 2021
Не покупайте тез тур-Проблему. После полной оплаты тура очень долго не формируют пакет документов! Никакой конкретной информации не получить, постоянно отсрочивают исполнение, дают обманчивые обещания! Звонок в главный офис не решил проблему, сказали они ни при чем, их это не касается, помочь не могут, разбирайтесь сами! Получается лишняя нервотрепка перед долгожданным отпуском! Та еще шарашкина контора! Не советую покупать у тез тур, лучше ищите другое место для покупки тура!
14
2
24 мая 2022
Столкнулись с тем,что не по нашей вине отменили наш тур,предложили другой но гораздо дороже,естественнно мы отказались,но деньги не возвращают купили тур в феврале 2022г,сейчас конец мая и ответа так и нет
6
2
11 апреля 2022
не организация, а помойка. Очень грубые люди работают, хамят абсолютно все, начиная от девушек за окном приёма до руководства. Руководство не знает никаких правил об основах туристической деятельности. не советую обращаться.
5
2
14 сентября 2023
А нужно ли тут что-то особенное писать? Клиентоориентированность как понятие отсутствует у данной компании. На прямые вопросы отвечать отказываются.
1
2
9 февраля 2023
отвратительное место. ужасные работники, подставляющие людей. некомпетентность в малейшем сотрудничестве, хамство в личный адрес. отвратительное поведение, наплевательское отношение на клиентов и коллег
4
2
24 января 2022
Где наши деньги????Неуважаемые обащалкины которые качают качели уже 3й год пошёл!!!!!!Встретимся в суде!!!!Ни кому не советую этих обманщиков прикарманивших мои деньги…..!!!!Обходите стороной и не связывайтесь с ними…..
14
2
14 января 2024
Много лет пользуюсь этим агентством
19 ноября 2021
Отличный туроператор. Плльзовался его услугами много раз. Отдыхал с семьей в Турции и Греции.
4
10
1 сентября 2020
Приобрел тур в январе 2020 в Турцию на апрель 2020 года! В связи с короновирусной инфекцией заявку туроператор аннулировал! При этом произвел ануляцию
Тура в одностороннем порядке с удержанием четверти стоимости тура. С конца марта по начало сентября написал шесть обращентй с просьбой перенести тур на октябрь месяц 2020 года или вернуть деньги! Ни одного ответа не поступило! Звонки горячую линию бесполезны, с менеджером не соединяют! Просят писать письма на электронную почту, которые остаются без ответа! Перебронировать тур на новые даты даже на условиях доплаты результатов не дают, остаток средств не новую заявку не переносят ! Удивляюсь такому поведению Крупнейшего туропкратора России, тем более такого крупного и такое не уважение к клиентам. Номер заявки 20380367
1
18 января 2023
Не возвращают деньги за тур с 2020 года, все отсрочки закончились, уже январь 2023. Претензии, заявления бесполезно, даже по исполнительным листам не платят.
6
2
24 июля 2023
Хорошие сотрудники, нет очередей.
3
1
3 апреля 2020
Никогда ничего не бронируйте онлайн у них, дозвониться до менеджера потом нереально, на горячей линии говорят, пишите письма онлайн-менеджеру. Придти куда либо по адресу и лично пообщаться не получится ни с кем. Этот менеджер отвечает неохотно по почте, кроме того из-за короновирусная пришлось отменить тур, по телефону менеджер ввёл в заблуждение и сказал что будет удержана 1000 рублей согласно договору, а позже уже в письме написал, что авиакомпания не будет возвращать деньги, то есть практически ничего они не вернут. Тур был отменен более чем за месяц до вылета. Получается, раз первый разговор был по телефону, я ничего доказать в суде не смогу.
2
8 августа 2019
Не обращайтесь в эту компанию, не ценят клиентов, так еще и в открытую общаются по-хамски.
Первый раз решили воспользоваться поездкой в другую страну через ТезТур и очень пожалели. Приехали, чтобы подать документы на визу (весь пакет документов был полностью собран), встретила нас девушка в окне слева (№3), на входе нам сказала,что они не работают с туристами, только с юр. лицами, что им нужно отправлять документы через курьера, только так. Но в какой-то момент согласилась принять документы, взяла их в руки и параллельно сообщила,что паспорта мы получим перед вылетом в аэропорту, далее что-то произошло в ее голове или от комментариев ее коллеги справа (о ней чуть позже) и через 1 минуту уже не решились принять. Девушка разговаривала абсолютно незаинтересованно, желания помочь не было, выглядело так, как будто ей доставляло удовольствие нас отправить обратно, а левее от нас (справа от этой девушки) сидела какая-то женщина в возрасте со светлыми волосами и бубнила (только в голос) как бабка , высказывала свое недовольство, что мы такие плохие решили приехать и привезти документы на визу, бубнила как будто нас нет в этом помещении, что отвратительно, полная невоспитанность.
Считаю,что такие сотрудники не должны работать с клиентами (с людьми в целом) - испортили впечатление о всей компании. И это центр города, что же нас могло ждать на окраине, остается только догадываться.
Сидят все растрепанные, без бейджиков, не представляются, даже без брендованных аксессуаров, неговоря уже о фирменной одежде. Ужасно
4
5
3 апреля 2020
Покупали тур в Мексику, выбрали достаточно быстро. Консультант очень хорошо ориентировалась в в отельной базе. Большое спасибо!
1
10 июня 2022
Отличное Тур агенство . Все летаю с Тез тур
3
4
24 октября 2019
Всё организованно и качественно. Поездка удачно сложилась, как и планировалась. Надежный туроператор.
4
2
12 апреля 2022
Взяли деньги за тур, тур отменили, деньги не возвращают
8
2
25 марта 2022
отказываются возвращать деньги
10
2
10 февраля 2022
Отдавая наличные за тур подумайте
10
3
20 октября 2018
Отличнон турагенство. Бронировала через них тур в Грузию. Все понравилось
2
2
9 февраля 2019
Первый раз летали в Грецию от тезтура, нареканий нет, кроме цены
4
2
24 октября 2019
Супер! Девчонки молодцы!
4
2
9 ноября 2018
Приличная компания, и очень давно на нашем рынке.
4
2
26 апреля 2019
Искать устанешь,не удобное местоположение
2
2