Tesser
177 отзывов
31 января
Достаточно большой салон с плиткой Лапарет. Удобно расположен, нас встретили приветливые менеджеры. Узнав что нам нужно не только плитку в ванную подобрать но и сочетать общий пол из кварцвинила (который тоже оказывается есть в продаже тут) предложили взять оба материала у них. Девушка Лидия, несмотря на свою миниатюрность взялась сочетать образцы вживую и показывать как можно сделать пол из разных материалов который будет одного цвета и текстуры. Мы были поражены скоростью работы и ориентированностью в ассортименте! Лидия настоящий профессионал, которых в таких салонах можно встретить крайне редко!
31 января
Прекрасный салон с приятным персоналом и большим выбором современных сочетаний текстур плитки. Рисуют дизайн проекты достаточно быстро в 3D программе и сразу рассчитывают стоимость заказа. Помогли подобрать даже цвет затирки и добавили в комплект тёплый пол . Понравился комплексный подход менеджера Лидии. Обязательно будем рекомендовать знакомым и родным.
6 марта
В выходные купил плитку в этом салоне в БЦ Город.
Общался с Павловой Вероникой.
Выбор плитки большой в салоне, образцов много и есть из чего сравнить.
Вероника помогла выбрать оптимальный для нас вариант, очень профессионально оценила выбранные нами варианты и помогла итогово определиться с одним вариантом. Выбирали из 4 вариантов.
Обслуживанием оказались довольны.
Вероника даже разрешила взять образец на время и отнести его в другой магазин на этом же этаже для подбора настенной краски.
Остались очень довольны и обязательно вернемся в салон.
Всем рекомендую и салон и Веронику в качестве менеджера)
27 октября 2024
В Tesser приятно удивила грамотная работа менеджеров, особенно Ми хаил Тихонов. Он помог подобрать идеальную плитку для нашего проекта, всё объяснил доступно и профессионально, также отлично сработал, помогая решить вопросы по сантехнике. Ассортимент большой, цены адекватные. Однозначно рекомендуем этот салон!
31 января
Приятно были удивлены как профессионально работают ребята. Нам все объяснил, рассказал и посоветовал Виктор Песков. Очень внимательный к деталям нашего совмещенного санузла, он "нарисовал" дизайн-проект и расставил все по полочкам! Сегодня едем уточним детали и будем оплачивать. Большое спасибо тебе, Виктор!
19 февраля
Искал крайне редко встречающиеся на рынке размеры керамогранита (400х400), нашел в салоне Tesser. Работал с менеджером отдела продаж - Павловой Вероникой. Вероника помогла мне подобрать нужные варианты и сумела договориться с руководством о выдаче образцов на объект для примерки по месту. Благодаря Веронике был подобран нужный вариант и по итогу покупка состоялась, оформили доставку. В целом все сработали на 100%, без замечаний, остался доволен!
2 ноября 2024
Заказывали плитку в этом магазине. Очень понравилось обслуживание Юлии, помогла подобрать плитку, сочетание рисунка, затирку, удобную доставку в нужное время. Шикарно! Следующую плитку будем выбирать только здесь! Обслуживание на высоте!
14 ноября 2024
Хочу порекомендовать данное место! Огромный выбор и отличное качество. Со мной работал менеджер Станислав. Очень вежливый и располагающий к себе человек. Нам всё понравилось, теперь ждём доставку!
1
20 января
Ужасный сервис!
Никогда не оставляю подобных отзывов, но ваша компания в прямом смысле довела до истерики и ужасного настроения и мнения о качестве обслуживания клиентов!
Был оформлен заказ плитки в количестве
Charon Cream Керамогранит 60x60 Cтруктурный Карвинг (Пл-54,72_Уп-1,44, Пл-54,72
7 упаковок
Charon Gray Керамогранит 60x120 Cтруктурный Карвинг (Пл-47,52_Уп-1,44, Пл-47,52)
32 штуки
Из них приехало БИТЫХ:
60 на 60 бежевая - 7 штук
60 на 120 серая - 15 штук
1. Первый раз отменилась доставка плитки по непонятной причине
2. Два раза приезжала доставка но без подъема (забывали указать грузчика который был оплачен)
3. Привезли плитку битую, оформили претензию как положено в течение 3 суток с фото и видео
4. Доставка замены плитки приехала, но без грузчика, после чего водитель просто перестал брать трубки а отдел качества написал, что доставка в этот день не возможна по их вине, каждый из этих раз я беру выходной за свой счет и еду гаходясь в положении 2,5 часа в одну сторону, в этот день 14.01 мы решили пересмотреть плитку и заметили еще битве позиции в этот же день и отправили подробные видео где разрезаем коробку и там напополам битые плиты, на что отдел качества отказывается их менять! И говорят что нам самостоятельно надо везти 300кг плитки и менять ее
Возникает вопрос, почему из за некачественности работы персонала должны страдать люди которые выполнили свои обязательства? Оплатили и приняли доставку
Общение сотрудника заслуживает отдельного абзаца…
15.01 я звоню в отдел качества там девушка спокойно говорит, что да, она может оформить доп претензию и поменять то количество плит, которое указано на видео, я естественно соглашаюсь
Переносим доставку на 20.01
5. 20.01 пишу в отдел качества с вопросом обижается ли доставка, мне отвечают, что да, но в старом количестве, где недостает около 15 позиций, на вопросы «почему?» отвечают, что не смогли на видео досчитать одну плитку…. ОДНУ, и именно по этому решили просто не рассматривать претензию о остальных 15 разбитых, хотя я объяснила, что не могу ездить и фотографировать одну позицию пт 2,5 часа на объект и если надо пусть ваш специалист по приезду проверит количество, смысл врать - нет
Как итог снова взяв за свой счет уже в третий раз день
Мне не привезут должное количество цельных плит в замен на битые
Отказываются менять еще одну плиту (хотя она оплачена) обосновываясь, что нельзя дополнительно доподать претензию
Ужасное настроение и самочувствие
Никогда не порекомендую данный сервис
1 марта
Я у вас заказывала плитку в ванну в 2022 г , полностью была довольна плиткой и обслуживанием менеджера. Приехала в этот раз с мамой в ваш салон выбрать ей плитку , ехали 1,5 ч, сотрудник общался просто на отвали , вообще никакой заинтересованности , ужасное отношение !!! Настроение упало , больше у вас заказывать не будем и рекомендовать тоже. Так невозможно выбрать с такими специалистами , которые отталкивают , а не подсказывают и помогают покупателю !
11 марта
Сначала обещают скидку до 20% за приглашенного друга, по факту больше 3% можно даже не надеятся если покупка меньше миллиона
Уточняю, это не взодит в обязанности клиента уточнять ФИО сотрудников и достоверность информации, ксть старая поговорка, «за что продал за то купил», а переобуваться в воздухе и отказывать клиенту говорит о том, чо верить нельзя…организация несет полную ответственность за своих сотрудников и их предложения в адрес клиента, и разбираться должна организация, а не сами клиенты. С момента первой публикации комментария прошло чуть больше двух недель
31 января
Была в этом салоне в первый раз. Удобно то, что можно купить всё сразу: плитку, сантехнику, ламинат. Менеджеры дали рекомендации, ответили на все вопросы, сделали 3D проект и отправили мне его на телефон. Рядом есть бесплатная парковка за шлагбаумом. От посещения остались приятные впечатления
10 ноября 2024
Советую к посещению магазины Tesser, там огромное количество керамлгранита. Наиля, спасибо большое за помощь! Мы полюбили керамогранит бренда Лапарет благодаря вам
29 февраля 2024
Добрый день! Покупала плитку для ванной и туалета в магазине на Дмитровском шоссе! Очень довольна качеством и дизайном плитки, большой выбор керамогранита! Привезли всё целое, ни одной плитки не разбито! Консультант-менеджер Дмитрий помог с выбором, сделал дизайн проект и рассчитал плитку. На протяжении всего времени от заказа до доставки с ним сотрудничали. Быстро и четко связывался с поставщиками и решал вопросы! Спасибо огромное ему за профессионализм!
3
31 января
Очень понравился выбор керамогранита. Виктор рассказал разницу между напольными покрытиями, сделал 3Д проек моей квартиры- профессиональнал своего дела. В итоге оставил там свои денежки, а на следующий день уже всё привезли. Не знаю как так быстро, но мне это очень понравилось
1
23 июля 2024
Добрый день!
Посетили сегодня данный магазин для выбора плитки. Остались очень довольны подходом к клиентам. Консультанту Дмитрию отдельное спасибо, очень активно помогал при выборе, сделал дизайн проект, все показал, рассказал, в общем очень ответственно подошел к нашему вопросу. Буду советовать знакомым.
1
20 марта
Приятный салон, большой выбор красивой и качественной плитки. Спасибо Виктору за хорошее обслуживание, очень приятный менеджер
27 февраля 2024
Очень хороший салон, огромный выбор плитки,
внимательный и добродушный персонал.
Большое спасибо консультанту Виктору за
дизайн-проект, а параллельно помог выбрать
сантехнический люк. Хочется также отметить
отдел качества, откликнулись и заменили декор
очень быстро. Доставка быстрая и аккуратная.
Буду рекомендовать салон друзьям и знакомым.
3
26 ноября 2024
Не верю своим глазам! Заказанная плитка пришла не в том цвете. Сотрудники магазина абсолютно не заинтересованы в быстром решении этой проблемы. Приходиться звонить, ждать, а рабочие простаивают. Как можно так халатно относиться к своим клиентам?
5 октября 2024
Действительно качественная плитка и отличный сервис. Консульта нты знают свое дело и всегда готовы помочь.
1
12 ноября 2024
Спасибо менеджеру Михаилу Т за качественную помощь в рисовке дизайн-проекта. Отличный магазин, вернемся ещё раз. Заказали керамогранит
31 октября 2024
Долго искала плитку в ванную. Попала в салон на Дмитровке и была искренне удивлена! Безумно приятная и открытая девушка Юля помогла мне с выбором, нарисовала проект, рассчитала все, отпустила меня, через 10 минут скинула счет. Была постоянно на связи со мной вплоть до дня доставки! Мне давно так не было комфортно общаться с незнакомым человеком!!!!!! Спасибо огромное!!!!
23 июля 2023
Покупала индийскую плитку компании Tesser в апреле месяце в салоне на Дмитровском шоссе. От сотрудничества одни положительные эмоции. Все чётко, грамотно и самое главное качественно! Большой выбор плитки! Очень помог определиться с выбором менеджер салона Виктор. Ему огромная благодарность! Плитка была выбрана, сделан проект в комп., все рассчитал и оформил. В результате привезли в срок, все качественно упаковано, ни одной плитки не разбито. И вот плитку положили, ни одного замечания со стороны плиточника! А ему есть с чем сравнивать!
Также удачно сдали плитку, которая осталась.
Главное, что было все в упаковке. Все менеджеры на телефонах очень вежливые, рассказали и помогли сделать возврат. Деньги получила на сл.день.
Рекомендую всем эту компанию, смело заказывайте у них плитку!
3
3 марта 2024
Большое спасибо менеджеру Виктору за уделенное время и помощь. Совместно отрисовали дизайн-проекты, оформили заказ на плитку и мебель для санузлов. За большой заказ нам слелали Очень приятную скидку.
Сам салон просторный, большой выбор керамогранитной и кафельной плитки хорошего качества и в разных размерах.
3
25 мая 2023
Замечательный салон, отличный выбор плитки и керамогранита. Особенно хочу отметить дизайнера Елену Тарасову, оперативно включилась в работу, помогла с замерами, обсудили все пожелания при выборе, подробно рассказала о керамограните и коллекциях, все ее предложения были замечательны, сразу поняла, что именно нам хочется. каждый элемент прорабатывался, Елена - настоящий художник, Учитывая, что я клиент, постоянно сомневающийся, Елена терпеливо и доходчиво все объясняла, подсказывала как будет лучше, какой выбрать цвет и т.д. На всем этапе постоянно была на связи. Если кому-то необходим дизайн-проект из плитки, не сомневайтесь, однозначно рекомендую Елену как отличного специалиста своего дела!!!
2
8 октября 2024
Отличное качество плитки и быстрый сервис! Если будете собираться делать ремонт, обязательно загляните сюда!
20 ноября 2024
Дарья, спасибо вам за быстрое оформление заказа и качественную помощь в подборе керамогранита! Рекомендую!
14 ноября 2024
Благодарю Наталью за помощь в оформлении заказа подобрали плиту в ванную комнату и кухню. Ставлю 10/10 за кавественный сервис и помощь!
26 ноября 2024
Отвратительное обслуживание! Заказали плитку, оплатили, а в итоге получили недостачу и брак. Работники не удосужились дождаться проверки, бросили документы и уехали. Как так можно?!
26 ноября 2024
Кошмарный сервис! Водитель даже не дождался, пока рабочий проверит количество и каче ство плитки. Из-за этого мы получили недостачу и кучу нервов. Никому не советую этот магазин!
1
3 февраля
Большой выбор плитки и керамогранита начиная от небольших форматов напольной 40*40 и настенной 20*40 и 20*60 вплоть до крупных форматов 60*120, 80*80 и даже 80*160. Самые заинтересованные не только в продаже но и в том что бы покупатель остался доволен всеми этапами покупки. Менеджер Лидия сопровождала и была на связи с начала и до конца заказа. Даже когда у нас осталось лишнее помогла нам вернуть излишки плитки. Очень довольны сервисом)
13 ноября 2024
Благодарю Нелю за помощь! Всем советую магазин Тессер и советую покупать керамогранит именно здесь!
26 ноября 2024
Полнейшее разочарование! Мы долго ждали плитку, а в итоге получили половину заказа и брак. При этом на замену прислали не то, что нужно. Как можно так работать?!
31 января
Очень хороший салон, приходили с мужем, подобрали все что хотели, выбор плиты клас с
5 июня 2023
Отличный магазин. Покупаю плитку уже второй раз. Большой ассортимент, прекрасные консультанты. Доступные цены.
Помогли определиться с выбором, бесплатно нарисовали проект, занимались со мной 2 часа)
Дали скидку)
На почту прислали дизайн проект и раскладку для мастера, что очень удобно. Оперативная доставка.
Сервисом очень довольна))
2
20 июня 2023
Посетили данный магазин 20.06.2023, требовалась плитка для ванной комнаты. До этого объездили очень много крупных и известных магазинов, но выбрать плитку так и не смогли. Приехав в Tesser на Дмитровском шоссе, нас встретил менеджер Василий. Представления о том, какую плитку мы хотим, у нас не было вообще. Василий помог нам подобрать керамогранит по цвету и размеру, нарисовал дизайн-проект, а также всё рассчитал. Нам очень понравился готовый результат. Отношение к клиентам на высшем уровне! Также хочется поблагодарить Ольгу Коц за помощь и советы. Обязательно вернемся к вам за плиткой в прихожую и кухню! Спасибо.
3
10 марта 2024
Отличный выбор плитки,как дорогой,так и дешёвой,по распродажам -цены супер Менеджеры вежливые,помогают.Быстрая доставка(кстати дороговато)Но,есть самовывоз
1
27 февраля 2024
Номер заказа 130562 от 21 февраля 2024г. В этом магазине продавец консультант крайне не охотно помогал с выбором плитки. Доставка отвратительная, вечно что-то не довезут. 23 февраля не довезли плитку, с отделом качества договорились что привезут 27 с 9:00 до 17:00. В итоге 27 февраля в 17:15 звонит водитель и говорит, что к 17:00 не успевает. А то, что его человек весь день прожлал зря-это так ерунда. Заказ есть, деньги получили,клиент же никуда не денется, будет ждать...
До этого заказывал у них тоже самое довози ещё потом долго...
1
1
29 декабря 2023
Добрый день ! Обращался в салон плитки на дмитровском шоссе 108б с вопросом приобретения керамической плитки ! Менеджер на профессиональном уровне все показал и разъяснил ! БЕСПЛАТНО начертили раскладку плитки ! Посещением остался очень доволен !
3
29 ноября 2024
Спасибо менеджеру Островерховой Елене за ее проффесинализм, отзывчивость и терпение!!!
1
19 ноября 2023
Отличный магазин. Большой выбор товаров. Отдельное спасибо консультанту-дизайнеру Виктору! Не один раз помогал нам в выборе. Все посчитал, дизайн-проект подготовил! С радостью будем обращаться ещё.
3
29 сентября 2024
Покупал Керамогранит, отличные условия продажи. 60 дней на возврат излишков. 3 дня на проверку.
31 января 2024
Спасибо консультанту Виктору за профессиональную работу. Все четко, быстро, грамотно. Заказывала плитку в ванную - всё отлично!
1
13 ноября 2024
Спасибо менеджеру Максиму за 3Д проект! Подобрали керамогранит! Спасибо!
6 августа 2023
Супер !!! Профессиональный!!!Качественный !!!Цена и качество блеск!!! Помощь в подборе на любой вкус ,цвет и кошелек!!!Руководитель и дизайнер Оксана Коц супер профи!!!
3
21 февраля 2023
Очень понравилась работа дизайнеров. Делал второй заказ, дизайнер Ирина.
Быстро, красиво. По всему видно, настоящий профессионал.
Первый дизайн воплотил 4 года назад. До сих пор ванная комната радует.
Теперь второй проект, санузел в загородном доме. Надеюсь выполнить работы в 2023 году.
3
13 мая 2023
Благодарим дизайнера Ирину за терпение и вклад своего труда по нашему проекту ванны и туалета. Наши пожелания были услышаны и придуманы дизайнером варианты расположения плитки. Удобно, что можно проектировать укладку плитки в 3д формате, применяя несколько вариантов и с предоставлением чертежей.
3
13 мая 2023
При посещении магазина неохотно общался менеджер Василий, который в итоге просчитал плитку без запаса на ванную комнату! При этом в первую встречу решил уменьшить нам ванну с каждой стороны на 4 см, «ну накидайте что-нибудь туда, чтобы лучше плитка смотрелась» говорим, что не можем, потому что там уже произолированы стены, он ответил «ну надо чтобы было на 4 см меньше» в итоге когда сказали, что нет у нас такое помещение с такими уже параметрами этого никак не исправить, неохотно принялся переделывать проект, что и привело в следствии к нехватке плитки! На что, менеджер утверждает, что его расчеты по программе всё верно, это мы неверно кладем плитку и вообще наше общение изначально не задалось! Программа считает 5,5 пачек то Вам и посчитают их, не 6 например, мало ли, что может пойти не так, треснуть плитка, стена чуть завалена и тп. программа считает, что из остатков Вы должны класть плитку около входа, а не с открытой пачки, то будьте добры- кладите из остатков! Иначе Вам не хватит плитки, и вы будете виноваты!
Лишь могу сказать спасибо, Оксане - которая помогла решить данную ситуацию! Если бы не она, то я думаю решения никакого бы от менеджера не поступило!
Мы с Оксаной всё заново пересчитали по телефону, и выяснили, что всё таки не хватает нам плитки, просчитанной по проекту ранее!
Оперативно решила нашу проблему и на следующий день недостающая плитка была уже у нас! Спасибо Вам ещё раз Оксана!
Звезды ставлю Вам и ассортименту магазина!
На будущее кто посетит данный магазин - перепроверяйте всё сразу, уточняйте досконально, что именно Вам нужно и как вы видите, и что будет у Вас!
3
8 августа 2022
Отличный магазин, огромный ассортимент. Профессиональный подхо д, что редкость в наше время. Особенно хочу отметить дизайнера Оксану Коц. Все четко, по делу, предложила несколько вариантов, составила дизайн санузлов с той плиткой , которую мы выбрали . Тут же загрузила в программу , показала виртуальный тур. В общем, люди знают и любят своё дело! Спасибо , очень довольны 👍🏻
3
30 января 2023
Если хотите получить первоклассную консультацию, грамотный дизайн проект с минимальными усилиями с Вашей стороны, тогда Вам в салон на Дмитровском шоссе "Tesser" . Великолепный сотрудник Оксана Коц, сама подобрала керамический гранит марки "laparett", исходя из наших пожеланий. Сделала нам 3d проект, рассчитала материал с минимальным запасом (так как плита формата 20х90, это особенно приятно). Выполнила свою работу необыкновенно быстро и профессионально, сразу заметен большой опыт в данной сфере.
Только положительные эмоции от покупки в данной компании. Так держать!
3