Сотрудники выше всяких похвал!! Несмотря на большое количество посетителей на такой маленький мфц - делают всё быстро, качественно, рекомендуют, подсказывают. Девочки, спасибо вам!
Теперь я знаю как выглядит ад на земле. Я просто не поверила , что мфц новой Москвы это душная комната метроа 30 с лавками из потрескавшейся обивки, торчащего паралона и сломаных стульев. НО!!! СТАВЛЮ ПРОСТО 10+ СОТРУДНИКАМ. Их пора приставить к ордену за отвагу на рабочем месте, это 100% !!!спокойно все обьясняют, вежливо разговаривают, рассказывают все нюансы с заполнением бумаг. Скоро забирать готовившиеся документы , я честно скажу в ужасе от предстоящего! Электронной очереди нет, все орут, лезут, влезают, потом орут на тех кто влез, путаются кто за кем и в какое окно....это просто капец. Пора что то менять!!!
По лошади он очень маленький, нет традиционной электронной очереди, документы и запросы обрабатываются на 2 дня дольше, чем в обычных центрах, тк все запросы отправляются в подразделение в г.Московский и ответы так же получаются оттуда. В остальном это стандартное подразделение. Бывают очереди, но редко, ТК рассчитан на поток Газопровода и Коммунарка до масштабного строительства в них.
Отвратительная атмосфера со стороны операционнистов, в плане отношения к работе.
Отсуствие возможности внести критику касаемо сервиса. Не хватает молодых кадров, которые умеют пользоваться ПК. Среднее время ожидания по запросу- около 40 минут. Путей обхода без потери времени нет.
Обслуживался у Пищулиной Марины Владимировны. Один документ пришлось выпрашивать, другой просить редактировать. Приходится объяснять как и что сделать, чтобы не тратить свое время.
Очень мало сотрудников! Те что есть делают всё возможное, но... по 1,5-2 часа очереди. Почему ВСЕ вопросы по посёлку коммунарка нельзя перенести в новый АДЦ? Там достаточно специалистов. Это отделение только п. Газопровод может нормально обслужить, зачем пристёгивать к нему "новостройки" в Коммунарке? В итоге открыли новый МФЦ, а толку нет.
5
С
Серёга К.
Знаток города 6 уровня
11 июня 2019
ВНИМАНИЕ! Временную регистрацию можно сделать в МФЦ на Сосенское стане (АДЦ)! Узнавайте сначала там! Не тратье тут своё время! Там нет очередей и есть консультанты и большое количество работающих окон! И режим работы с 8 до 20, а не как тут половинка на серединку. Давно пора закрыть этот пережиток прошлого! Просто жесть! Очереди, очереди, очереди! Плюс к этому маленькое помещение и вечная жара и духота! Классическое состояние, когда работает 2 окошка, но при этом кто-то из работников вечно проходит мимо или уходит/выходит из кабинета! Не представляю, как можно получить какую-либо услугу! Нет ни ресепшена, ни просто консультанта, не знаешь в какое окно стоять, нет электронной очереди!
7
А
Анонимный отзыв
30 мая 2018
Мы многодетная семья, плюс папа инвалид, вынуждены ездить сюда много раз в МФЦ (Газопровод 17)., так как в данном МФЦ льготу офрмит с первого раза нельзя, сначала ты стоишь в огромной очереди с ребенком, затем тебе говоря, что сначала консультация, а в следущий раз все сделаем, когда заходишь в кабинет, сидят мало приятные женщины, которые отворачиваются , считая себя самыми важными людьми на Планете. , Савенко Елена Васильевна, инспектор, которая нас принимала, указала на то, что не стоит приходить сюда с детьми, а потом, мол приходите к работать.
Такое ощущение, что будет платить из своего кармана.
Вот уже несколько лет для этого МФЦ не могут выделить помещение. На крохотной площади (примерно 25-30 метров), производится прием посетителей, включая работу и услуги паспортного стола, ЖКХ, соц. льгот и всего прочего, зачастую адская толкучка, логично что много пожилых и с детьми, сидеть негде, многие просто занимают и ждут на улице. Кстати для льготников место для ожидания буквально 4 кв.метра!!! Нет электронной очереди, за частую кто наглее тот и прав. Хожу туда периодически (2 раза в год), порядок работы окон меняется регулярно, то 1-2 окна только паспорт.стол и т.д., а в другой раз придешь работают по системе единого окна... Одним словом бардак и отголоски совка, во всей красе. К сотрудникам в целом претензий нет, хотя когда посетители доходят до приема, в процессе ожидания многие на бешеных нервах, отсюда и встречная раздражительность сотрудников.
Обратились за оформлением временной регистрации 07.08.2019, расписку или иной документ о том, что мы подали заявление не дали, сказали ждать 15 дней, хотя по регламенту срок оказания услуги 7 дней через мфц, дозвониться не можем. Что делать
Жуть жуткая . Из 6 окон ,в лучшем случае, работают 3, а то и меньше, из за этого постоянно собираются очереди. Помещение крайне не удобно. Единственное что там хорошего,о это сотрудницы, которые отлично работают несмотря ни на что
в выходной безумная очередь (4,5часа простояла). Душно, 2 стула и две скамейки. Операторы работают без обеда, вежливые. Но не предупреждают, чтобы очередь больше не занимали. Люди стоят по 5 часов а потом их не принимают, т.к. раблчий день окончен. К ним преиензий нет, большой вопрос к руководству: почему не предоставляют больше операторов в вызодной день??? И еще: если забирают паспорт- не дают удостоверение (в поезд не хотели пускать по справке)
Электронной очереди нет. Тесное и душное, переполненное помещение. Неадекватный график работы (Пт. до 15.45! в других МФЦ вечер пятницы - пик нагрузки). Сроки выполнения услуг максимально возможные( Отдельные доброжелательные сотрудники не спасают ситуацию.
Не могу понять в чем проблема нанять еще людей в МФЦ, чтобы люди не парились в очереди? Зачем так издеваться над людьми? И не надо рассказывать про территориальное подразделение и прочую ерунду.
МФЦ маленький по размеру, живая очередь. Не все услуги могут быть получены здесь. Если нет необходимости получать услуги, привязанные по месту регистрации/проживания - лучше воспользоваться крупными МФЦ.
Работники терпеливы и отзывчивы. Им 5.
Сам центр мал в размерах, нет электронной очереди, не хватает доступа к информации (народ тупо стоит чтобы элементарные вещи спросить). Особенный АД в выходные. Оценка 3.
Итого - 4.
Многие пишут о плохом качестве обслуживания. Мне , наверное, везло. Быстро оформляли и вовремя оказывались услуги. Нареканий нет! Помещение только удручающее : маленькое и тоскливое. Сотрудники же адекватные и вежливые.
Очень неудобный офис. К сотрудникам претензий нет. Но, здесь нет электронной очереди, нет оплаты по безналу. Очень неудобно.
4
1
Посмотреть ответ организации
Гражданин
Знаток города 10 уровня
22 сентября 2019
Работают хорошо но тесно и писесь некуда, опшарпано надо помоч работникам выполнять работу нужен уют . Как например в Строгино там очень удобно .
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
1 ноября 2018
Это самое худшее отделение из всех, что я видела! Работают всего 2 окна из 6 и огромные очереди!
В то время как в других отделениях работают примерно по 100 окон или ожидание занимает меньше 15 минут.
Маленькое, тесное плмещение.... С расползанием (иначе не скажешь) Москвы народу прибавляется, а условия не улучшаются...
3
Посмотреть ответ организации
Нина аганнисян
Знаток города 5 уровня
26 ноября 2019
Всегда очередь очень маленкое место люди ждут часами В отдел по субсидий невозможно за 1 час в очереди не дойдет до вас. Ужасно Неужели нельщя все перекинуть на сосенскую дом 4 .. неужели нельзя сделать как все нормальные МФЦ...просто ехать не хочеться ..Бедные работники мне их очччень жаль...
4
Посмотреть ответ организации
Владимир И
Знаток города 7 уровня
28 августа 2018
Крайне отвратительное заведение. Ничего общего с Мои Документы: нет электронной очереди, плохое кондиционирование воздуха, нет ресепшена на котором выдают бланки для заполнения анкет(все люди в два окна из шести, ведь другие не работают). Острая нехватка компетентных и вежливых сотрудников. Нет банкоматов. Совсем! Для оплаты госпошлины будьте добры 30мин пешком в другое место, обратно 30мин и потом занимайте очередь заново. Ещё внимания заслуживает график работы. Каждый день разное и не с 8 до 20. Какие мфц еще могут похвастать выходным днём в воскресенье?
Позор просто. Подобное должно остаться в далёком прошлом. Ан нет. Крошечное помещение, отсутствие электронной очереди. Ждать можно до второго пришествия. Не поверю, что мэр об этом не знает.
Нормальное МФЦ, только маленькое помещение и с парковкой плохо.
2
Марина
Знаток города 5 уровня
16 апреля 2019
Урезанный МФЦ, с живой очередью на все услуги в 3 работающих из 5 окон. не помню, чтоб 5 сразу работали, сколько не заходила. Получить паспорт - час. Есть возможность, идите в другой мфц
Никакой автоматизации, нет электронной очереди, жуткое состояние здания и пандус стоящий на кирпичиках, ощущение будто попал в прошлое лет 20 назад а не в мои документы
Сделать предварительную запись на определённое время, чтобы не сидеть в живой очереди.
2
Дарья Курмакаева
Знаток города 19 уровня
27 сентября 2018
Это не МФЦ, а настоящий СОВОК!!! Нет электронной очереди, душно , 5 скамеек на весь зал! Народу море! И так уже 3 Года!!! А персонал отличный , несмотря на все.