1. Невыполнение обязательств по замене труб. Уже 2 года как по плану должны были заменить трубы, но до сих пор ничего не сделано. Вместо этого — постоянные отключения воды по стоякам, что создает огромные неудобства для жильцов.
2. Попытки переложить долги на добросовестных плательщиков. УК хочет добавить в квитанции дополнительный платеж, чтобы жильцы оплачивали счета за тех, кто не платит за коммуналку. Это абсолютно противозаконно и неприемлемо!
3. Медленная реакция на аварии. Когда у нас случился потоп, сантехник не приходил несколько дней. УК не реагирует оперативно на экстренные ситуации, что приводит к дополнительным проблемам и убыткам для жильцов.
4. Низкое качество работ. Даже когда что-то делают, работа выполняется некачественно. Видно, что экономят на материалах и специалистах, а потом приходится все переделывать.
5. Отсутствие уборки территории. Вокруг подъездов грязь, мусор, никто не убирает. Создается впечатление, что за этим вообще никто не следит.
6. Двойные платежки за домофон.Почему-то приходят две квитанции за домофон, хотя это явно ошибка или халатность со стороны УК.
7. Невозможность сменить УК. Самое ужасное, что от "УК Терра" практически невозможно избавиться. Если даже большинство жильцов хочет сменить управляющую компанию, они сразу идут в суд, если не набирается 100% подписей за смену. Это просто издевательство над жильцами, которые вынуждены терпеть их бездействие и халатность.
В целом, работа "УК Терра" — это сплошное разочарование. Нет никакого желания решать проблемы жильцов, только создают новые. Не рекомендую эту управляющую компанию!
Терра коммунальная служба, которая находится во фрунзеском районе на ул Купчинская д 30.
Ужасный сервис, обратился по-необходимости, но один сплошной минус.Видимо рыба гниёт с головы, какое руководство такие и сотрудники.
Учитывая их стремительное замещение предыдущей компании и охват, то эту компанию кто-то тащит за одно место, а иначе в рыночной конъюктуре это не жилец, а скорее труп.
Низкое качество обслуживания, а другим словом халтура, завышенные тарифы и манипуляция ими же.Работают по накатаной схеме , а волосатая рука их прикрывает, скорее всего кто-то из администрации города, позор!!
Лишь видимость работы, шараж-монтаж, расклеили рекламу, обзавелись номерами телефонов, и посадили попугайчиков на телефоны.
На это много ума не надо.На этом сервис и закончился.
В Советское время было аналогичное отношение или даже лучше при бесплатном обслуживании(за счёт государства), а если сверху рубля 3 дать, так и вообще будет блеск с "пожизненой гарантией", а эти недолюди, только заряжать цену умеют, так хоть бы делали за эти деньги на совесть.
Вообщем если берёте оплату, вами же озвученную, то и обслуживание должно быть соответствующим.
Никому не рекомендую к ним даже обращаться, ищите по-возможности сторонние организации, которые за те же суммы или дешевле сделают свою работу, после которой вы будете довольны, и по крайней мере понимать за что вы заплатили.
Была в офисе. Приятные девушки, все объяснили. Чисто, есть детская комната. Проблему обозначила, обещали решить оперативно. Обещали сделать всё, от них зависящее
Это самая отвратительная УК во всём Питере. Хуже просто нет. Если бы можно было поставить -5, поставила бы. С самого начала отопительного сезона - авария на аварии, регулярные отключения отопления и горячей воды на Кораблестроителей, минимум два раза в месяц. И ладно бы, это ещё можно пережить. Но в этот раз просто вопиющее безобразие: в четверг отключили холодную и горячую воду по стояку, обещали провести ремонтные работы в пятницу. В пятницу ничего не включили - заявили, что работы переносятся на понедельник! На все выходные оставили людей без горячей и холодной воды!!! Как там работает аварийка, которая должна работать в выходные - непонятно. Кроме горячей линии, где сидят абсолютно бесполезные диспетчеры, которые ничего не могут, никаких контактов больше нет. Видимо, будем писать жалобы в жил.инспекцию и Роспотребнадзор. Сил уже больше нет.
Управляющая компания занимается регулярными подлогами всех своих голосований, по всем вопросам. Фиктивные инициативы организует от собственников, делает подложные бюллетени для голосования и протоколы. При этом крайне плохое техническое обслуживание домов, ремонты косметические не проводятся уже более 20 лет. По бумагам в нашем доме в 2014 году был капитальный ремонт кровли, по факту его не было. Подвал вечно затопленный. Зато списки должников регулярно вывешивают, постоянно в суды на жильцов подают, при этом "забывают" рассчитать для суда пенни. Совет, при покупке квартиры проверить наличие там данной компании.
В нашем доме 8 по переулку Декабристов новые дворники. Стало заметно чище во дворе. В снегопад все дни эта семейная пара постоянно чистила двор, убирали снег.
В нашей парадной вымыта лестница впервые без заявки жильцов. Спасибо!
Самая отвратительная управляющая компания! Вместо того чтобы устранить аварию отключили полностью воду. Рассказывают сказки, что во всём виновата Теплосеть, но у меня есть официальные ответы от Теплосета Кировского района и это проблема управляющей компании. А что такое надлежащее уведомление собственников о плановых и аварийных работах, в этой компании не знают в принципе, всё приходится узнавать самому. В квартирах дубак 🥶 везде отопление включили а на Стойкости 20 до сих пор нету отопление!!!
Самая отвратительная управляющая компания в городе. Не делают ничего. Мусоропровод воняет, в подъезде уборки просто нет, лед на крыльце и вокруг дома никто никогда не убирают. Только деньги гребут.
Со счетчиками свистопляска до посинения, мало того, что мастер от УК берет в три раза больше денег, чем в среднем по городу, так еще и написал какой-то ерунды, третий месяц разбираемся.
Не выполняют свои обязательства по уборке лестничных клеток. Нарушение условий договора, если такой существует, незаконное обогащение.
1) Адрес указан на фото графика, который не соблюдается.
2) На почту вашу еще в декабре отправлено письмо с перерасчетом за неоказанные услуги. До сих пор ждёмс..
3) Акты отправлены вам ещё в декабре 2024. Если ответа не последует, будет отправлено письмо в прокуратуру.
Такого беспредела никогда не было !
Управляющая компания- *** ,ничем не занимаются . С потолка капала вода в туалете , они просто перекрыли стояк и все !
Обещанный сантехник так и не пришел , все сроки вышли . Им плевать .
Все эти извинения и отписки - абсурд полный .
С прошлой ук не было таких проблем.
А «Терру» никто не выбирал. Да и не выбрал бы , в добром здравии .
Добрый вечер , хочется написать самый отрицательный отзыв о компании Терра в Василеостровском районе города Санкт Петербурга , безответственная , никогда ничего не знают , не осведомляют жильцов о предстоящих изменениях ( ремонте, отключении и т. д..) , все надо « зубами выгрызать « , простите за аллегорию, хотелось бы более ответственного отношения к своей работе.
Жаль, нельзя ноль поставить. По горячей линии сплошное вранье и хамство. Отсутствуют телефоны ответственных исполнителей. На все ответ один, пишите на почту. Так вот, не тратьте время, пишите сразу в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и в приемную губернатора. По другому привлечь внимание к проблемы пенсионеров, инвалидов войны не получается.
Ужасное отношение к клиентам((( Вызвала сантехника, замена унитаза, посмотрел вскользь и сразу сказал-сложно, возни много, фановая труба старая-чугунная, не известно подойдет ли новый унитаз..А то, я и без него это не знала, дом 1968 г.((( Взял за консультацию 700 р. и ушёл..Всем своим видом показал, что браться за работу не хочет(((
Отвратительная компания!!!!! Аварийное отключение горячей и холодной воды 10 ноября2024 сегодня 15 ноября . два дня подряд сантехник где угодно, но не на заявке! Терпение лопнуло , завтра поеду в прокуратуру. Надеюсь, хоть они не будут бездействовать !!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Не владеют никакой информацией.
Складывается впечатление, что работники либо не соответствуют занимаемой должности либо отвечают как радио только то, что им сказали.
На поставленные конкретные вопросы отвечают не по существу.
Возможно только оглашение ситуации в СМИ может исправить!
КАТАСТРОФА!
Бегите от этой конторы. Не исполняют обязанности по договору, врут, одни обещания и ноль ответственности. Могут выложить фотки в ВК с тремя таджиками с вениками, вешать лапшу на уши жильцам и регулярно просить оплачивать их отсутствующие услуги
Самая отвратительная управляющая компания! Вместо планового отключения горячей воды на 11 дней отключили на все 20. 5 августа снова отключили на 3 дня. Рассказывают сказки, что во всём виновата Теплосеть, но у меня есть официальные ответы от прокуратуры Василеостровского района и от самой Теплосети, что это проблема управляющей компании. А что такое надлежащее уведомление собственников о плановых и аварийных работах, в этой компании не знают в принципе, всё приходится узнавать самому. Большой привет с улицы Кораблестроителей с искренними пожеланиями скорейшего краха!
А вообще пора поднимать вопрос о смене управляющей компании, чем и займусь в ближайшее время.
Было плановое отключение горячей воды во Фрунзенском районе с 1 по 15 июля. Но 15 июля воду дали в половине дома. Оставил заявку у УК Терры, звонил каждый день, ответ один: заявку приняли, передали в Теплосеть, у них аварии, ждите. Звонил в Теплосеть, там говорили, что ответ УК – полнейшая глупость, если у половины дома вода уже есть. На это в Терре отвечали, что они просто получают заявки и ничего не могут сделать, ждите. Так мы сидели без воды еще неделю, пока не позвонили в 004 и не пожаловались на бездействие УК. Через час, в нерабочее время прибежал сотрудник Терры и включил воду. Получается, что неделю они просто игнорировали наши заявки и звонки. Теперь будем знать, как заставить работать этих лодырей, равнодушных к проблемам тех, кто их кормит.
Вообще если честно не понятная организация. Как управляющая компания вообще не чего не делает. Хоть жалобу в прокуратуру пиши. Один ответ на все вопросы это ваше право отвечают всегда
Отсутствует отопление по ул. Кораблестроителей 39 в 10 парадной,регулярно оставляем заявки, но реакции никакой, сколько это будет продолжатся и когда наведите порядок
Отвратительная компания. В подъездах грязь, вонь. Ремонт не делают, состояние убитое. На территории грязь, дворников утром нет. Операторы 604000 хамы невоспитанные.
2
Посмотреть ответ организации
Эгир
Знаток города 5 уровня
20 февраля
Добавлю негативный отзыв на персонал. Пришел вчера, 19 февраля в гости, Кораблестроителей 35 литера Б, парадная 6. Был вечер, у меня с собой цветы на день рождения, жду других гостей, чтобы подняться вместе. Зашел в парадную, так как на улице было -12, чтобы букет не замерз. Греюсь, прохаживаюсь. Выходит консьерж и начинает ОРАТЬ. Сработал синдром вахтера, видимо. Главное, чтобы пол был чистым, а я типа НАТОПТАЛ. Пишу капсом, чтобы передать ОР, который стоял. Я извинился. Ор продолжился. Я споскойно попросил не кричать на меня. Мне сказали, что выведут из парадной. Я понял, что это просто неадекват и уровень сервиса компании ниже плинтуса. Вижу, по другим отзывам, что так и есть.
Хамство. Вот девиз этой компании на всех уровнях. Давно с таким на сталкивался.
Отвратительная УК . На заявки не реагируют , только потом отписки , что все сделанно , а по факту не делают НИЧЕГО от слова совсем . операторы хомски разговаривают по телефону
Отвратительная компания !!!! Оценка ноль!!!! Связь только через горячую линию. Информации никакой !!!! Контактов никаких нет !!!! Какие функции выполняет непонятно . Завидую людям с ТСЖ и нормальным досягаемым управляющим который реально занимается домовым хозяйством !
9
Посмотреть ответ организации
Игорь Белышев
Знаток города 2 уровня
27 февраля
Бывшая УК Сити Сервис, имел опыт борьбы по адресу Светлановский 72 к 2 КВ 24. Заявки выполнялись медленно и не по обещанному времени, обслуживание дома не проводилось, ремонт в подъездах не делали. Вместе с жильцами мы перешли в УК Тимуровская и узнали как должна работать Управляющая Компания! Сейчас с толкнулся с УК Терра по адресу Кустодиева 4 к 1. Подал заявку на визит инженера для проверки и снятие показаний счётчиков ХВС и ГВС срок обработки заявки и звонка инженера для назначения времени его визита: до 13.03.25!!! Заявка 2541808. Для сравнения: в среду в другой УК подал заявку , в четверг с утра поменял счётчик ХВС и вечером того же дня инженер повторно зашёл и опломбировал!
Совершенно некомпетентная компания, доводит людей до Белой горячки отключая горячую воду летом тем самым обещая её каждый день дать , хоть бы не врали людям сколько людей ещё обманули, квартплату начисляет по способу анархии как хотят так и пишут, таким компаниям не место в городе.
Двое суток ждал сантехника новосмоленская наб 1-891. Отец 99 лет необходимо возить на процедуры. Вода капает пока. Будет хуже вызову аварийку. Отаратительная работа УК.
Отвратительная управляющая компания! Хуже почты и Сбербанка. 3 -ю неделю нет горячей и холодной воды по стояку. Никто ничего не делает.и не знает, переводят звонок с диспетчеров на аварийщиков и обратно. Хамят, бросают трубки.
"Спасение утопающих, дело рук самих утопающих." В головном офисе никогда не в курсе что происходит на участке, крайне ленивый, хамоватый персонал работающий на догадках, а не на фактах.
10
Посмотреть ответ организации
Ariadna
Знаток города 7 уровня
23 декабря 2024
Интересно, а хуже бывают УК, чем Терра? Живём на Голикова, чтобы добиться уборки в парадной, нужно звонить и писать неоднократно. Никакой график не соблюдается. Если приходят делать уборку ( обычно 1 раз в 2-3 месяца), то просто размазывают грязь. И это только одна из граней безобразия. Не хочется на них тратить нервы и здоровье, моем и выметаем грязь сами. Но деньги за уборку получают они..
Отвратительная УК. На дверях написали отключение горячей воды с 14 по 15 августа. В итоге отключили 12 го. Ой, мы отпечатались. Спросил куда жаловаться, на электронную почту. Просто культурно послали.
Сидят попугаихи и ничего не решают на чювсе вопросы отаечают что они ничем помочь не могут но если наорать на них иногда сто то сдвигается с места пора менять это так сказать руководство а лучше целиком управляющую компанию
тот же Дом спб, горячую воду задерживают по графику уже больше недели. Должны были дать 4го июля, уже 10е воды так и нет. Везде отписываются про аварии, переводят стрелки на Теплосеть, те в свою очередь на ук.
Отличная работа! Вопросы решаются быстро, всегда на связи
1
1
Посмотреть ответ организации
OlKor
Знаток города 3 уровня
24 февраля
Отопление не подключают третий день после устранения аварии Теплосетями. На улице февраль, минусовая температура, стены 40 см бетон! Спим в шапках и варежках под всеми собранными одеялами, как на улице под крыльцом. И это при сумасшедших ценах за отопление! Что эти люди делают на Земле? Зачем они? Какая польза?
Отвратительное отношение к своей работе, обратной связи по заявкам нет, во время выполненной работы нет. Крайне плохое обслуживание со стороны УК.
10
Посмотреть ответ организации
Михаил М.
Знаток города 14 уровня
28 мая 2024
Плюсов нет. Это бывшая компания "Ситисервис Василеостровское". Тот же телефон, те же машины, но самое главное - то же отношение к работе и жителям (отвратительное). Бывший директор Ситисервиса на том же кресле, но теперь немного в другой должности.
Протоколы общих собраний подделывают, в домах, которые обслуживает Терра, аварийные стояки, крыша, электрика. По моему мнению, одна из самых худших управляющих компаний Санкт-Петербурга.
25
1
Посмотреть ответ организации
Алена
Знаток города 5 уровня
2 сентября 2024
Отключили воду на Кораблестроителей 29 без предупреждения с 26.08.24 г, так ее и нет.
На горячей линии сначала говорилось, что ее включат 27.08 в 10 утра, потом 29.08 в 16.00, но ее так и нет.
Уже 2 сентября, так горячей воды и нет
Отвратительная управляющая компания.
Не удивилась, что нет не одного положительного отзыва