Кассы как и везде, обслуживание зависит от кассира, бывают кассиры злобные и наоборот. Что интересно, на Павелецкой отношения к пассажирам более доброжелательные. Процедура простая. Терминалы оплаты на Павелецком без сбоев работают, в аэропорту, что внизу на минус 1 - хорошо, на 2-м этаже часто карту не читают. Стоят разные терминалы.
В утреннии часы всегда закрыты обе кассы. И нет возможности купить проездной билет,проконсультироваться, по вопросам возникшим при приобретении билета. Открыты только кассы аэроэкспресса. Неужели на обысный электропоезд людям не требуется консультация?