Хамское отношение и обман! Покупали на Селезнёва 4Водонагреватель проточный Thermex Surf 3500 3,5 кВт душ за 4990₽, подключили, не работает. Принесли обратно, нам говорят, возврат сделать не можем, так как вы его подключали делайте экспертизу. На вопрос куда везти, сказали можем сами отправить прибор, но это долго будет, поэтому лучше отвезите сами. Повези, сдали, через 45 дней звонят нам и говорят, ваш прибор готов, приезжайте забирайте, на вопрос, что с ним было,ответили-гарантийный случай, мы заменили деталь. Теперь везём прибор обратно в бауцентр, а нам там отвечают, а зачем меняли деталь? Вы должны были сделать просто экспертизу, а теперь вопрос- почему нас не предупредили, что при сдаче прибора мы должны были предупредить, что бы в приборе не меняли детали. Звоним в сервисный центр, говорим о создавшейся проблеме, нам отвечают вы должны были нас предупредить, а теперь самое главное, а мы предупреждали!!! Что прибор нужно продеагностировать для сдачи его обратно в бауцентр! Нам отвечают, вы в таком случае должны были написать заявление. А о том, что нужно заявление писать, где это написано? А это написано в правилах отвечают, ну правильно, мы же ну как минимум раз в неделю покупаем и сдаём на ремонт приборы, да ещё везём эти приборы ни с кем не посоветовавшись, что и как делать, в общем мы безмозглые! Т.е получается, продали изначально не работающий прибор( при покупке, данный прибор проверить не возможно!) никто до конца не доводит информацию, покупатель должен сам все знать, а если вы не в курсе это ваши проблемы. Супер сервис, спасибо вам!
Отдавали свой водонагреватель сюда в ремонт,сказали примерную стоимость,после как посмотрели что с нагревателем позвонили сообщили,согласовали по стоимости и когда можно будет забрать,очень хорошее и вежливое обслуживание 😍
Не покупайте эти водонагреватели! Наш сломался через 9 месяцев. Гарантийный случай. Демонтаж, транспортировка, монтаж (уже, естественно, другого производителя все за свой счет)
На горячей линии предложили купить новый со скидкой 10%:"Больше ничем помочь не можем".