Теремок
84 отзыва
9 января
Когда будете открываться в регионах??? В Москве уже просто ПЕРЕБОР Теремков! В каждом ТЦ, у каждой станции метро! Читаю, недавно в Кузьминках открыли, это прекрасно, но дальше СПб и Краснодара уже несколько лет дело не идёт, хотя просьб много! Мы на Ставрополье, похоже, никогда не дождёмся (( хотя другие сети прекрасно развиваются и посетителей много. Ну и конечно же, пожелание, разобраться со скоростью обслуживания. В Москве я часто заходила в ваши кафе и до ребрендинга в 2020 году всё было замечательно, быстро, вкусно и недорого. Верните, пожалуйста, к прежнему уровню обслуживания, иногда новое не значит лучше.
7 апреля
Еда как всегда очень вкусная! Не очень понравился сервис здесь. Была 7.04 днем. Сначала нужно было ждать минут 7-8, чтобы приняли заказ (очереди передо мной не было). Но это не самое главное. Не понравилось, что кассир активно навязывал дополнительные товары. Знаю, что во всех "Теремках" всегда предлагают к сладким блинам орешки и предлагают напитки, это не смутило. Но здесь после того, как я уже взяла блин со сгущенкой и обед (которых явно достаточно, чтобы наесться), мне все равно очень неучтиво предложили еще один фирменный блин. Кассир не очень эмпатичен, не понимает потребностей клиента, не умеет работать с клиентом. Также когда взвешивали блин, увидела, что он на 20 г меньше, чем написано в меню. Это не так серьезно, но все равно не очень приятно.
Буду рада, если мои пожелания будут учтены, потому что планирую посещать это место еще.
14 декабря 2024
Очень любим вашу сеть.Блинчики самые лучшие. Все как всегда слишком вкусно.Отдельно спасибо этому коллективу. Девушки очень приятные , дружелюбные видно кормят от души .
12 мая 2024
Теремок был местом где я мог поесть вкусно, сытно и не вредно, всегда спасал.
Но не спас в этот раз((((((
Взял блин «терем», в составе которого указаны говядина, сыр и зелень. На выходе я получил холодную говядину в середине блина и МАЙОНЕЗ!!!
Блин, ну, при всем уважении. Пишите, пожалуйста, что майонез в составе. Ведь не все любят наращивать жировые бочка и не все нормально переносят его:(
Расстроился.
Это единственный два пункта, на которые я прошу обратить внимание.
Хочу чтобы теремок всегда держал марку.
2
1
27 февраля
Бесподобные блины с маслом. Прекрасное место для перекуса или полноценного обеда когда времени не очень много. Доставка на дом чуть портит вкус еды из-за фольги, так что лучше заказывать и есть на месте.
22 декабря 2024
Была тут уже ни один раз, вечно одно и тоже, говорят ожидание 5 минут, в итоге стоишь по 20-30 минут, работает один человек, если у вас много заказов почему их выполняет только один человек?! У меня нет столько времени ждать чуда
Кассир уже не впервые с кашлем и соплями обслуживает людей и отдают заказы, сюда я точно больше не вернусь, отвратительное обслуживание
В итоге с моим заказом уже очень спешили и все внутри холодное, ну как так!?
2
12 августа 2024
Такого хамского отношения со стороны повара - кассира Оксаны я не видела , не встречала и не слышала нигде.
Сегодня: 12.08.24.
Всё началось с того, как я подошла на кассу, начала задавать вопросы насчёт состава нового в меню супа, а в ответ - тишина. Спустя пару минут Оксана всё же соизволила подойди ко мне и с максимально недовольным видом еле выдавливая из себя слова всё же рассказала про состав супа. Заказ принимала с недовольном видом, повторюсь ещё раз. В конце добавила : « у вас очень агрессивный сударь». На что я ей и ответила , что Вы тоже не очень вежлива.
Теремок, что у Вас происходит? С таким качеством обслуживания выручка сети надеюсь держится хотя бы на плато.
Рекомендую руководству обратиться к тайным покупателям или лично провести проверку, пока от вас не убежали многие гости.
P.S. Лисички топ! Очень вкусно! Рекомендую!
1
25 апреля
Блин подгоревший, делают на пофиг, не задумываясь о результате. Стоимость Дубай кого блина около 400 рублей, сильно переоценена, в составе очень дешевая и невкусная шоколадная паста, которая разбавлена водой и еще чем-то, о текстуре шоколада речь вообще не идет и сама дубайская паста, в общем по вкусу оценка 3/10 и точно переоценено
25 марта
Ждала очередь 10 мин. Игнор полный. Даже не было слов. Извините большая загруженность. Ты стоишь и тебя игнорируют. Проходя мимо. А когда возмущаешься. Начинается ор что у них завал. Для этого есть рот а игнор это не выход. Отвратительно. Спасибо что испортили настроение
1
27 марта
Теремок - прекрасное кафе, но это отзыв о точке в ТЦ "Март". Крайне разочарован обслуживанием: НЕ в обеденное время обслуживание слишком долгое (от 30-40 минут при отсутствии очереди на заказ, что для Теремка вообще не свойственно, даже в часы пик). В общем если хотите быстро поесть и не ждать много времени - лучше не идти в этот Теремок
Если кому-то интересны подробности: заказ 4 блинчика, через приложение, чтобы не ждать в очереди, сотрудников достаточно для быстрой готовки (кассир + 2-3 повара), обеденное время закончилось (13:30-14:00 приблизительно), но точка всё равно не справляется с заказами
1
26 февраля
Блины вкусные, но в обеденное время не рекомендую сюда ходить. Поступают одни электронные заказы, которые забирают курьеры. Дождаться очереди на кассу невозможно.
1
28 апреля
Еда за свою цену очень хорошая.Персонал дружелюбный. Но на некоторые напитки цена завышена.
30 ноября 2024
Очень вкусно, по еде все хорошо, единственный минус, что в обед очень много людей, и приходится долго стоять и ждать пока примут заказ и приготовят, хотелось бы чтобы оптимизировали, может больше сотрудников стоит нанять.
22 августа 2022
Среди множества «Теремков», этот достоин высокой оценки! Здесь, вас встретит приветливый и внимательный коллектив профессиональных поваров. Которые сытно и вкусно накормят, вас, здоровой и вкусной едой. В связи с небольшой загруженности ТЦ нет очередей и можно комфортно отдохнуть. Мы с женой были очень тронуты комплиментом от когда в очередной раз посещали это прекрасное место!
3
1
24 февраля 2024
Были здесь вчера около 19 часов.
Очень уставшие и измотанные обе сотрудницы – на кассе и на кухне. Очереди в тот момент не было, хотя праздничный день (возможно, ТЦ сам по себе имеет невысокую посещаемость).
К руководству «Теремка»: пожалуйста, примите меры, чтобы у сотрудников было больше возможности отдыхать без ущерба сервису.
С нами не поздоровались, заказ приняли неохотно (спортобед с лапшой + 2 лапши куриной и 3 блина отдельно), сначала сказали, что лапши на данный момент нет и предложили ждать, предлагая другие позиции супов. Оказалось в итоге, что ждать лапшу нужно было всего около 3 минут, разогрели и налили при нас. Мы попросили убрать из заказа ржаную булочку (обычно спрашивают, нужна ли она к обеду, но тут просто пробили без спроса) – её включили в чек всё равно, но не выдали, пришлось подходить обратно к стойке заказа и решать этот вопрос отдельно.
Сама лапша куриная безвкусная, несолёная, специи (соль + перец) нам к супам не предложили и не положили. Раньше даже дополнительные специи не требовались... Просьба пересмотреть рецептуру.
Потом оказалось, что вся соль ушла в томленую курицу с гречей (однако блюдо было ещё и остывшим).
Ушли расстроенными и не особо сытыми. В Петербурге с нами эксцессов подобных не случалось даже на обычных фудкортах, где был «Теремок» – всегда всё вежливо и вкусно, не было ощущения, что мы кого-то потревожили и нагрузили работой. А тут, походу, попали крайне неудачно...
3
1
26 марта 2024
Полностью поддерживаю предыдущих комментаторов. У вас очень уставшие и неприветливые сотрудники, и это не только здесь, а по всей сети.
Почему одна звезда: какого лешего я должна СТОЛЬКО ждать в очереди из двух человек, я там простояла около 15 минут, чтобы всего лишь заказать еду, которая своих денег не стоит?! Да ещё и меня обвинили, что сдачи у меня нет, вы как-нибудь обеспечьте уж пожалуйста свои кассы деньгами, а то как-то неправильно получается!
3
26 марта 2024
Мне не понравилось данное кафе,
Мне не все равно, что я ем.
Заказала блин мясной богатырь и чай с лимоном из всего этого съедобный был только чай и лимон!
Если вы пишете в составе рубленое мясо, так его туда и добавляйте, а не понятную какую то кашу…
Больше сюда не приду.
5 января 2024
Была на днях, не поздно часа в 15.00. Работники орали «блинов нет можете не ждать» это конечно мило для кафе у которого блины - основное блюдо. Кассир не могла принять заказ на один суп, бегала собирала другие заказы. И оправдывалась, что не хватает людей. Перед вами говорит большой заказ. Ну, так дайте мне мой суп, и собирайте большой заказ?!
Людей нет, блинов нет, постояла минут 15 и ушла в му-му. Там, кстати, весьма неплохо пообедала.
1
23 января
Слишком медленное обслуживание, особенно в обеденные часы, когда всем нужно быстро пообедать и ещё успеть вернуться на работу. Нерасторопность персонала зашкаливает. Часто нет позиций в меню в то же обеденное время. Не советую к посещению, если вам дорого ваще время.
1
6 марта 2024
30 минут простояла в очереди( Почему курьеров обслуживают без очереди? Они постоянно подходят, а люди в очередях долго ждут. Кассир постоянно один, разрывается. Наймите еще одного сотрудника под заказы, чтобы не страдали люди, которые пришли с работы на обед.
4
1
6 ноября 2023
Очень вкусно готовят. В каких бы районах города не брали, всегда вкусно. Рекомендую, до маминых блинов конечно, далеко. Но в Теремке тоже очень вкусно
1
26 декабря 2024
Дополняю отзыв.
Дублировала на почту. Ничего не произошло. Спасибо за скрипты
Заказ с ТЦ Семеновский,привезли блин с ниткой. Писала уже даже на почту ,тишина. Ну подумаешь)))) и так сойдёт, жрите и молчите Сударыня)) а мы денежки зарабатываем .
То таракан,то нитка,вы явно меня не любите)
С меня всё,готовлю сама,дома
1
7 мая 2024
Отказали клиенту за час до закрытия в покупке окрошке.
Заказали блин фермерский, не вывесили блин при подаче, кассир игнорировать новых покупателей пока готовили!!!
1
2
1 октября 2024
Вкусненько готовят и сытно очень😋
5 сентября 2023
Вкусно как и всегда, но нереально долго работают, стоял минут 10 никто не подошел к кассе, начал спрашивать кто нибудь сможет ли принять заказ? В ответ тишина. Это уже не в первый раз, самая отстойная точка теремка
4
1
10 апреля 2024
Научите своих пожилых сотрудников адекватно разговаривать с клиентом. Попроще делать тон и недовольное лицо.
2
2
15 июля 2022
Хорошее кафе русской кухни. Есть программа лояльности до 7%. Красивый вид из панорамных окон. Много столиков. Минус это очереди. Рекомендую посетить
2
30 июня 2024
Очень медленная работа сотрудников. То одного нет, то другого
1
11 апреля 2024
Самый долгий сервис в «фастфуде».
Сотрудников явно не хватает, персонал разрывается между огромной очередью и онлайн-заказами.
В обеденное время можно простоять в очереди до получаса, и все равно остаться голодным.
3
1
28 октября 2024
Третий раз попадаются волосы в еде, два раза в салате, один в блине волос со сметаной.... Больше туда ни ногой...
2
1
16 апреля 2022
ДВА РАЗА, ДВА, мне не привезли то, что я просила. как вы собираете заказы и вообще смотрите ли вы на комментарии? за первый примах мне обещали блин, сказали написать в комментариях, как вы думаете, мне что/то привезли?! я осталась голодная во второй раз. больше я шансов давать не буду! подумала блин круто, дадут блинчик, хотя сами виноваты. нет, я сижу смотрю на своих друзей, которые едят одними приборками на двоих, потому что вторые не положили, а я питаюсь воздухом! ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
2
1
23 декабря 2023
Как всегда вкусно и вежливый персонал
3
1
28 мая 2022
Сегодня была в теремке, очень вкусные блины,супчик и квас!! Отношения выше похвал готовят быстро!! Спасибо!)
1
12 июля 2022
Часто здесь обедаю. Кассир Зоя просто огонь женщина! Всегда поднимает настроение своей инициативностью и позитивом - очень забавная ))))
14 января 2022
Таких отвратительных первых блюд я ещё не пробовал. Ладно там блины - все с ними ок, но ребята, лучше не готовьте такие супы, чем предлагать такое скороваренное пойло. К сожалению в этом ТЦ первых блюд нигде не предлагают и вынужденно пришлось отпробовать все супчики и после очередного решил, что это просто позор! Да ещё по такой стоимости! В бан ваши супы!
1
1 марта
Вкусно
7 марта 2023
Всё супер, всегда вкусно коллектив очень приятный.
26 июля 2022
иногда кушаю в Теремке, блины и супы вкусные. сегодня решила первый раз взять винигрет с семгой, и он оказался абсолютно не вкусный. самый не вкусный винигрет в моей жизни. овощи не солёные, не перченые, вообще без заправки, выложенные как на "поке" (зачем это - не понятно), только рыба в нем была вкусная. но 20г рыбы не стоит 300 рублей по моему. пересмотрите пожалуйста ваш винегрет!
4
17 апреля 2022
Заходила сюда недавно, хотелось вареников. Но кассир прежде чем пробить заказ сказал подождать, даже не пробить заказ по другой кассе. Хорошо. Ждали минут 15 в итоге ушла, пока кассир бегала туда сюда. Чего ждали непонятно
17 августа 2023
Очень долго обслуживают. Кассир очень медленно работают, кухня простаивает.
3
14 сентября 2022
Хорошее обслуживание, приветливый персонал.
Всегда вкусно.
1
6 апреля
Очень долго приходится ждать
21 сентября 2021
Вкусные блины, приятное обслуживание. Конечно, обращение кассира: "Здравствуйте, сударыня!" немного режет слух, но это в разы лучше, чем какое либо хамство и неуважение. По ценам дорого как и везде сейчас, но кушать хочется.))
23 января 2024
Лапша куриная абсолютно без вкуса. Как бумага. Возможно старая. А вот домашние котлеты с капустой хороши
3
5 апреля 2024
Очень вкусные блины
16 января 2023
Ужасное место, ждал 30 мин очередь из 2 человек. Не могут сделать возврат чека какой-то девушке
2
1
22 июля 2021
Вкусные блины, вежливый персонал. Немного режет слух обращение "сударыня", но это отличительный знак Теремка- почему бы и нет, мило) Очень радует, что сберСпасибо принимают и начисляют
1
12 октября 2023
Очень вежливо. Быстро. Вкусные блинчики.
23 декабря 2020
Отлично, как и во всей сети.
Балл снимаю, так как при мне коллеге долго пытались сделать блин, начинка подгорела и гарь пытались положить в блин, после моего замечания сделали новую начинку, но надо сразу отдавать отчёт своим действиям.
1
26 марта 2024
Вкусненько 😋
1