Теремок
117 отзывов
3 апреля
Нередко берём в этом Теремке что-то перекусить после пар. Еда всегда устраивает, к ней претензий нет, хотя готовят иногда долговато.
В последний раз очень разочаровало обслуживание: я заходила 27 марта примерно в 18:05 и передо мной никого в очереди не было, на кассе стояла Евгения (судя по чеку), на мой вопрос «можно ли сделать заказ» ответила грубым «нет» и отвернулась в сторону. Через пару секунд, буквально сразу же, очень вежливо и лицемерно поздоровалась стандартным «добрый вечер, сударыня», начала принимать заказ, но в абсолютно рандомный момент переключилась на сотрудников кухни, из-за чего прослушала о наличии у меня системы лояльности, добавив потом «бонусной программы у вас нет… чем будет оплата?» На вопрос, можно ли оплатить баллами СберСпасибо, я получила «ну если они у вас есть, то да». Пока я ждала свой заказ, кассир также неуважительно общалась с мужчиной, который вполне вежливо к ней обратился.
На кухне в это время видимо находились 2 повара-стажера, неуспевающие с заказами, при этом двое других поваров - женщины средних лет - просто стояли, уперев руки в боки и командуя.
Две звезды ставлю только за то, что блинчики никогда не подводят, с обслуживанием нужно что-то делать - любое ожидание или плохое блюдо можно спасти элементарной вежливостью!
30 января
Часто ем в разных " Теремках", есть любимые блюда , которые закакываю чаще других: блин жульен,русский цезарь,сельд под шубой. Сожалею, что некоторые любимые позиции убирают , в частности блин с гусиным паштетом. В этом ТЦ не очень нравится хаос при обслуживании, кто-то в очереди стоит , кто-то ждет уже готовящийся заказ, из-за этого толпа стоит. Надо либо разводить в разные места кассу и выдачу, или табло с готовностью заказа , как в других Теремках.
1
22 ноября 2024
Отзыв:
К сожалению, мой опыт в "Теремке" оказался крайне разочаровывающим. Я пришла поесть блинов и, несмотря на то что в самом заведении была небольшая очередь, мне пришлось ждать свой заказ целых 40 минут. В итоге, когда я уже начала терять терпение, в заказе было указано что заказ только принят Это совершенно неприемлемо! Ожидание в таком случае должно быть гораздо короче, особенно когда людей не так много.Причем такой опыт уже не в первый раз, совершенно не рекомендую данное заведение в связи с таким сервисом.
14 февраля
Самый худший теремок по обслуживанию .Периодически делаю заказ ,очень редко ,когда приходит уведомление ,что заказ готов .Жду свой заказ ,а он оказывается давным-давно лежит и ждет меня.Часто заказываю суп.Постоянно кладут только вилку .Ладно раз,два ,но когда уже 3й раз положили вилку ,стоит задуматься ….
Очень медленное обслуживание .Люблю теремки но этот ,просто кошмар .
8 ноября 2024
Это уже просто невозможно!!!
На протяжении года Теремок не может решить проблему с обслуживанием именно на динамо. Три года тут питаюсь, все было хорошо, но последний год невыносимо. Обслуживают 3 человека за 20 минут, у все там хорошо??
Владельцы пожалуйста уже разберитесь с вашим персоналом. Я к сожалению вынужден писать плохой отзыв про любимый теремок.
4
25 февраля
Ужасное хамство, грубость, невнимание. Брали обед с ребенком - неверно пробили заказ, грубо разговаривали, обхамили, не сказали, что наш заказ готов, он стоял остывал, хотя я стояла рядом. На том подносе, который поставили к моему заказу было пусто. Когда выяснилось, что наш заказ давно готов, наорали, что я могла бы и сама догадаться и вообще должна сама следить где чей поднос из клиентов (хотя я не знаю, как увидеть начинку сквозь блины). Им некогда. Очень обидно такое отношение и грубые слова. Тем более при моем ребенке, который все слышал.
1
24 октября 2024
30 МИНУТ. Именно столько заняло приготовление двух блинов. Заказ был сделан через приложение. Вот ЭТО назвать фастфудом никак нельзя. (Меня не волнует: было ли это во время запары или нет; я плачу́ за скорость и еду, а не за ожидание в полчаса...) Ладно, если бы была какая-то компенсация за долгое ожидание как во "Вкусно – и точка" (пирожок обычно дают), так нет. Даже нет фразы "простите за долгое ожидание". Нет слов в общем...
4 сентября 2024
Очень жаль, но любимый теремок получает негативный отзыв. И ладно, что долго готовят, блины сложнее бургеров. Но грубость и гнев от кассиров - это не по теремковски. Блинопеки здесь часто меняются и всегда несчастные. Кассиры всегда те же, и все крайне не доброжелательные. Наверное, тоже не довольны жизнью. Улыбка и деликатность мне не помогли и не растопили злость кассира. Блин отправился на поднос в формате полёта через стойку, заказ с собой, просто напросто, был брошен в человека, а о приветствии или пожеланию «приятного аппетита», я уже и не рассчитывал. (И не получил)
Еда, по прежнему, вкусная.
3
22 января
Приехали из Санкт-Петербурга, пришли в любимый ресторан Теремок. Чтоб сделать заказ, пришлось стоять ждать долго когда одна из женщин в возрости соизволили принять заказ.(народы не было, очереди тоже)После заказа, прошло не мало времени, пока сами не напомнили о себе -заказ не отдавали. Его отдали после того , как сами мы показали что блины наши готовы и борщ наш уже остыл🙈Мы разочаровались в московском Теремке.
1
16 февраля
В данном теремке твориться какой то беспорядок:
Сначала стоишь у кассы, чтобы сделать заказ, но кассир просто не принимает заказ, а смотрит в сторону.
Потом ждешь заказ 30 минут, ну ладно бывают авралы.
Но неразбериха в очереди. Не понятно кто за кем и какая касса работает. Как понять, что заказ готов (табло нет, чеков в руки не дают). Повара, кассиры скандалят
2 декабря 2024
Как же медленно, ужас, очередь собралась на заказ уже человек 6-7, все стоят а девушка кассир заказ принять вообще не торопится. Когда наконец минут через 5 как я подошла она начала принимать заказы, остальные работники просто встали и смотрят🤦♀️. Конечно, зачем что-то делать когда можно просто стоять. В итоге пришлось идти в другое место
29 октября 2024
Большие очереди, всегда. Сотрудники собирают заказы для курьера, а живую очередь вообще не обслуживают. Повар пережарил блин, что не удивительно : кладет блин жариться и уходит. Было не вкусно. ДОЛГОЕ ОЖИДАНИЕ И СУХИЕ БЛИНЫ
17 октября 2024
Заказал 2 блина, будний день время полшестого, народа не много. Спустя 33 минуты заказ только был получен...
Я все понимаю, но это уже не фастфуд
Если нет вагона свободного времени, место не рекомендую
26 февраля
Самый долгий теремок из тех, что я знаю.
Очень часто на доставку, когда заказываю -не докладывают начинки, которые заказываешь допом.
И периодически замечала, как повара не соблюдают гигиену.
13 марта
Два элементарных блина с ветчиной и сыром ждём уже больше 40 минут. За кассой стоит хамка-женщина. Орет на всех подряд. Эта королева мне сообщает, что сколько надо, столько я и буду ждать заказ, хоть 150 минут.
По итогу, потом просто стала игнорировать.
Не ходите сюда, иначе вам плюнут в лицо
19 января
Невежливые кассиры, мужчина готовит без перчаток, готовят долго. Пришла за 7 минут до закрытия, уже отказались принять заказ. Другая смена вежливая и милая, с этими очень некомфортно. Не буду из принципа у них больше брать что-либо. Хамы.
17 октября 2024
Самое медленное обслуживание в фастфуде это теремок! 🏆
Просто прикол! 40 минут пельмени отдавать. Нажмите нормальных работников, а не бабок с деменцией, которые забывают через минуту что они делали. Готовят кое как. Медленно каждый 2й блин бракованый🚮🗑️
2
2
29 мая 2024
Очень люблю теремок, часто бываю в разных точках Москвы, но эта оставила самое неприятное впечатление. Подошла к прилавку, возле касс никого не было, выбирала блюдо, к прилавку приближается кассир, только открываю рот, чтобы уточнить, какая касса работает, она отвечает довольно грубым голосом: «Подождите, сейчас заказы не принимаем, готовим предыдущий». Ну ок, жду пару минут. Делаю заказ, отхожу от кассы на 2 минуты в его ожидании. Там уже пришли следующие посетители и прямо при мне начинают готовить их заказы, моего так и нет. Уточняю его судьбу. Ответ кассира: «Какой морской богатырь?» (с момента заказа действительно прошло 2 минуты). Кричит поварам, мол, где он. Приготовить забыли. Жду еще. Наконец, блин готов. Швырнули его на поднос как объедки собакам, никаких «спасибо-пожалуйста-приходите еще». Тертый сыр внутри холодный, не успел нагреться. «Спасибо», больше не приду (по крайней мере, в эту точку).
10
1
17 июля 2024
Теремки, это всегда высокий уровень обслуживания, отменное качество еды и уютная атмосфера. Гурманам здесь точно понравится.
31 мая 2024
Уже не первый раз приходим именно в этот ресторан сети. Ответ у кассира всегда один - блинов готовить много, стойте ждите у кассы своей возможности заказать.
Может я и готова подождать в зале за столом, но у меня даже заказ никто принимать не хочет принимать, чтобы дождаться своего "права на блин", я должна стоять напротив кассира, преданно глядя ей в глаза.
Честно сказать, отвратное впечатление от этой точки. Была бы возможность ездить в другой Теремок - не появлялись бы здесь.
6
9 декабря 2024
Невероятно долгое обслуживание; выполняют только заказы курьеров, «обычные» посетители даже не имеют возможность заказать
Ушёл, не дождавшись
4 ноября 2024
А почему плохая оценка? Периодически заказываю доставку из этого Теремка — блины приезжают вкусные и горячие, спасибо работникам )
16 мая 2024
Заказала за 10 мин до прихода в приложении еду. Пришла спустя 10 мин, стояла очередь. В итоге сначала пропусиили заказы в очереди, людей отпустили, а я все ждала свой заказ... на мои претензии, мне доказывали,что люди раньше пришли. 3 человека на кухне и полная неразбериха с заказами. Приоритет очереди в ресторане отдают, нежели чем заказам через инет.... время одюжидания с момента рформления составило 15 минут, а люди из очереди давно забрали свои заказы, которые пришли позже меня.
3
1
13 октября 2024
Кассир хам,не принимает заказ и отказывается и хамит-это очень не по теремоковски.Теремок,советую поменять персонала на хорошего.
1
14 марта
Заказы готовят по полчаса, при этом не забывая набрать новых. Цены космос, но взять больше работников никак не могут.
12 октября 2024
Медленный персонал и ожидание около 40 минут, в остальных теремках все нормально, но здесь творится полный треш
31 января
Очень долго обслуживают. Упала крышка на пол они ее взяли и одняли и закрутили какбуто ннчего небыло ужас!!!
1
6 сентября 2024
Ужасная работа кассира, совсем не понимает, что происходит. Печет 1 человек. Не могут принять онлайн заказ, из-за того, что не включается у них планшет, а зарядить не могут, потому что не умеют. Расстроен.Меняйте кассира!!!
2
25 ноября 2023
Постояла в очереди, подошла на кассу, и кассир (взрослая женщина) молча разворачивается и уходит, зовет администратора, чтобы та ей показала предыдущие заказы, они делают свои дела, не обращая на меня внимания, затем кассир говорит с поваром. Я подала голос: «вы примите заказ?»
- нет, не приму, вы видите, что у нас очередь, а на кухне один «блинник» (если не ошибаюсь, повар).
Некоторые люди разворачивались и уходили после этой фразы. Я осталась, и еще минуты 4 спустя у меня нехотя приняли заказ: «здравствуйте, сударыня», опустив голову пол, ища бутылку для кваса… да, такого сервиса явно не помню в теремке, когда тебе искренне НЕ РАДЫ. я дождалась свой блин через 10 минут, он был холодным, видимо, торопились делать заказы и не прогрели начинку. А с каким пренебрежением повар кинул этот блин на раздачу, просто аппетит пропадает
8
1
13 октября 2024
Люблю эту сеть, но теремок именно тут пробил дно. Ждали пол часа пока пожарят блин. Пельмени не доварили, отдали буквально сырыми…просто ужас
30 сентября 2024
С утра лучше не ходить, мне делали блин 20 минут при отсутствие очереди, просто потому что три раза сделали другой блин, ко всему прочему оказался не вкусным. Огорчили
3 июля 2023
Попробовали перекусить в "Теремке" один раз. Впечатление удовлетворительное, само название приятное, но к сожалению, только оно одно из приятных. Раньше, когда Теремок только появился в общепите Москвы, посещение его оставляло положительное впечатление. Сейчас упало качество еды, вес порций маловат, особенно "пострадали" блины их качество снизилось. Персонал приветлив, культура обслуживания хорошая, но кухня оставляет унылое состояние, в смысле качества еды. Цены подросли, заметили, что и посетителей маловато. Может, я и ошибаюсь, но остаюсь при своем мнении.
3
29 ноября 2024
Все идет очень медленно, на кассе никого нет, приходится долго ждать, чтобы сделать заказ
19 ноября 2023
Вчера посетили этот теремок, сделали заказ через приложение. Когда в приложении высветилось, что нас заказ готов, пошли забирать, но нам заказ не выдали… Сказали, что закончились продукты и ничего отдать тз заказа они нам не могут. Когда я спросила, что делать, сотрудница наплевательски сказали отменять заказ и ушла заниматься своими делами. Сотрудники данного заведения зачем вы вообще принимаете заказы через приложение, если понимаете, что продуктов не хватает. Просто тупость какая то, из за таких работников не хочется сюда больше приходить.
После позвонила в поддержку и попросила вернуть деньги за заказ, мне наплели, что сейчас они позвонят в предприятие и уточнят ситуацию, а после перезвонят. После 20 минутного ожидания звонка от оператора я уже решила позвонить сама, но как оказалось, что поддержка работает до 21:00 и никто мне перезванивать и решать вопрос не собирался. К слову, мне до сих пор никто из поддержки не перезвонил, хотя уже следующий день)
Спустя час решили опять подойти к прилавку и спросить насчет нашего заказа, и попросить, чтобы нам хоть ЧТО ТО сделали. И наконец то спустя час мы выпросили свой заказ. Но и тут не все так хорошо. Один блин сделали не тот, который заказывали. Попросили поменять его и сотрудница сделала такой вид, как будто она тут вообще не работает и мы просим сделать ее невозможное.
Что касается качества блюд, то это тоже отдельная тема. Откуда в название «грибной суп» слово «суп» это просто вода со вкусом грибов… В одном блине был волос, насчет него уже не хотели разбираться, потому что надо было уезжать уже.
Не знаю, как нам так повезло, что мы собрали все минусы этого заведения за один раз..
4
2
16 марта 2024
Отвратительное место. Заказал приложение и в итоге ждал два блина целых 30 минут. На кухне всего три несчастных сотрудника делают миллион заказов одновременно. Когда я спросил о статусе своего заказа, мне ответили в крайне хамской манере, даже никто не извинился за задержку. В итоге заказ собран неправильно, вместо блина с клубничной начинкой положили блин с колбасой.
1
9 октября 2024
Отстояли очередь. Нам говорят: заказы на блины не принимаем. не вижу смысла. У нас мало персонала
28 августа 2024
Очень долго ждали. Также не дали вилку, а когда подошли попросить новую - наорали. Также не разогрели блин с начинкой, как это обычно делают. Был холодный сыр
1
28 февраля
Не просто так тут 3*… реально самый грустный в обслуживании теремок 🐢
2 ноября 2024
ждешь 20 минут в очереди, потом не дают заказать, 10 минут ждешь заказ.
повара вообще не шевелятся, даже после того, как им сказали ускориться.
как бы теремок не был вкусный, ждать стоят ь у моря погоды вообще не хочется.
остался недоволен.
22 июня 2024
Заказал через приложение, прошло более 25 минут заказ не взяли в работу. Кассир грубит, возвращать деньги или отменять заказ отка залась.
Нет уведомлений о времени ожидания, только потратили мое время
3
24 июля 2024
Один человек печет блин, а три бродят вокруг него, шаркая ногами и вздыхая. Попросили просто налить и продать нам квас, блин уже расхотели. Не, не реагируют. Такое ощущение, что персонал замордован в край.
1
30 сентября 2024
Готовят вкусно как везде
Но ОЧЕНЬ долгое ожидание заказа (до получаса)
Неприветливый персонал
Прошу руководство принять меры
21 сентября 2023
Были фаворитами до следующей ситуации: попросила двойную начинку в блин,кассир начала «отчитывать» и спрашивать меня состав блюда. Я,к сожалению, не подготовилась к этому опроснику. После длительного монолога на повышенном тоне с недовольной физиономией со стороны кассира мне удалось сделать заказ. Блин,к слову,на вкус получился как и обслуживание. Хотя пару дней назад другой сотрудник адекватно среагировал на просьбу с двойной начинкой и блин был вкусный.
4
1
26 февраля
Время ожидания - 0 звезд
Вкус 5 звезд
Итог 2 звезды с минусом.
15 апреля 2023
во-первых, очередь - это что-то с чем-то не понятно, кто куда стоит: ждёт ли человек заказ или только стоит на кассу. все люди перемешиваются у одной кассы, из-за чего возникает конфликт. во-вторых, сегодня столкнулась с ситуацией грубого общения со стороны персонала. на стойке рядом с основным меню располагалось постное меню, из которого я заказала блюдо, на что получилась ответ в грубой форме. "Этого нет и вообще постных блинов НЕТ, ПОСТ УЖЕ ЗАКОНЧИЛСЯ!!" я, конечно, понимаю, что какие-то блюда могут оказаться в стоп-листе, но хотелось бы узнать об этом в более корректной форме. и хочу добавить, что было бы здорово, если бы постное меню (с блинами в том числе) было доступно круглый год, особенно, если определенные постные позиции уже имеются в круглогодичном доступе и пользуются спросом.
3
3
19 июня 2024
Самое худшее обслуживание из всех Теремков в которых я была. Персонал медлительный. Постоянно очередь. После 15 мин. ожидания в очереди, кассир объявляет что приготовление блинов 15-20 мин. Половина клиентов расходится. Теряете клиентов! Персонал говорит не успеваем. А их там 5 человек. Грязные подносы. Забывают приборы положить или кладут две вилки вместо ножа или ложки.
2
30 августа 2023
Пришел в данное заведение после 15:00,казалось бы обеденный перерыв уже прошел, но очередь человек 10,работает 2 повара и один кассир, который отвечает за все, что можно. Так и простоял минут 25,дожидаясь своей очереди и еще минут 10 делал заказ.
2
1
7 июня 2023
Прежде чем писать отзыв прочла актуальные отзывы.
Уважаемый(а) владелиц(а) точки объясните своему персоналу, как общаться с клиентами. Объясните поварам открытой кухни, что их лица видны всем по ту сторону стойки.
У вас куча замечаний по персоналу, обратите уже на это внимание!
Переходим к заказанному блюду, а именно морской богатырь. Сыр ужасный на вкус, горечь в горле стоял долго. Сметана кислит. Рыба на 3 балла.
Подведем итог: персонал не квалифицированный.
3
2
10 марта
Неприятный персонал, который работает медленно
26 ноября 2023
Уже третий раз заказываю тут через мобильное приложение, и каждый раз не начинают готовить пока не подойдёшь к ним и не скажешь, что у них мобильный заказ... И ещё кассирша вечно недовольна как будто что я у них заказал
1
2