от лица курьера заявляю, вы самое безответственное заведение, выдача для курьерских заказов осуществляется через служебный вход, где дверь открывается только с вашей стороны по звонку, после 5 минут ожидания, вы ставите статус заказа «готов к выдаче», звоня в дверь, вы её просто не открываете, заказ выдаёте спустя 10-15 минут после статуса «готов к выдаче»
учитывая тот факт, что у курьера начинается платное ожидание после 8 минут, вы просто лишаете курьера заработка и времени, так скажите пожалуйста, в чём проблема выдавать заказы через основное окно в зале?
случаи ожидания по 10-15 минут после смены статуса у меня постоянные
Вчера (5.01.2025) посетил этот теремок, сказал кассиру Сергею два блина, нужные мне, итальяно и фермерский, пробивают мне только фермерский, на слова что хочу оплатить бонусами спасибо мне сказали что-то невнятное и пробили мне один фермерский, не продиктовав заказ, я в итоге увидел что пробит один блин только когда оплатил. В итоге два чека, бонусы спасибо у меня на счету, еще и фермерский с дыркой.
отвратительные блины. тесто сладкое, начинка распределена как попало, блины не дожарены. девушка делает блины очень маленькими, это изначально видно, когда тесто задевает, первый раз такое вижу. через секунду блины стали холодные, не пойми когда их приготовили вообще. делают, а потом ждут, когда остынут, чтобы отдать заказ? в теремке не самые маленькие цены, чтобы было такое качество блюд. хуже теремка во всем питере не встречала
Заказывала овсяноблин и попросила сделать без соуса, Кассир просил в чеке без соуса, все хорошо, НО, ожидала заказ около 40 минут и когда наконец-то забрала его, он оказался с огромным количеством соуса!!!!! Пришлось идти на кассу, в курсе что блин должен быть без соуса оказывается знал только Кассир, девушка,которая готовила,успоряла что в чеке не было указано, но в итоге согласилась и переделала, но снова пришлось ждать ещё 10 минут!!
Пришли в данное заведение пообедать горячими блинами или хотя-бы тёплыми, но по факту они были холодные
Взяли 2 блинчики с начинкой курица и картошка +соус яблочный
Что курица что картошка были холодные
С верху ещё и ледяной соус
На улице зима и не самое лучшее время кормить гостей холодной едой
Спасибо за это повару Ирине(
Не совсем остались довольны с мужем. Прохладная подача ,блины хорошие а вот наполнение совсем как то на 2,грибы крупно измельчены,вилка настолько хиплая ,что совсем ничего не выполняла, по ожиданию заказа 15 минут
Заказала борщ БЕЗ ЗЕЛЕНИ, ждала его 20 минут так как работники сделали с зеленью. Я бы поняла , если бы это была лишь моя прихоть, но это такая позиция меню. Получила своё блюдо с маленьким количеством зелени, но она всё же есть. Больше ходить не буду
Плохое обслуживание гостей, долгое ожидание. Не первый раз хожу в это место, и впервые с таким сталкиваюсь, грязные подносы. Кассир переспрашивала 1 и тот же вопрос несколько раз, не рекомендую
цезарь с майонезом че за извращение, могли бы хоть в отдельный контейнер наливать, а не портить весь салат
а вообще в меню должно быть указано, что состав блюда не стандартный
Сижу ем салат вкусный но вижу что волос после этого никак не хочется есть, пропал аппетит , увольте всех светловолосых вххвххв, а так вкусно но следите за гигиеной
Ресторан находится недалеко от дома в огромном ТРЦ "Жемчужная Плаза". Детям там мастера-блинопёки делают блинчики с мультяшными героями просто так))) Это очень приятно и неожиданно. Мы перепробовали практически всё. Еда очень сытная, поэтому идти туда лучше на голодный желудок) Замечаний к поварам не было. Всегда всё быстро и аккуратно делают)
Сегодня кушали супы, и порезали губы ЛОЖКАМИ, края очень острые, будьте аккуратны!!!
Возмущен данным событием!!!
Посмотреть ответ организации
Виктория О.
Знаток города 6 уровня
3 октября 2024
Самый жуткий теремок(( ожидание часто от 15 минут, на вопрос почему не предупредили, что так долго ждать- угюмое молчание и так всегда… желания ходить и стоять вечно в очереди, а потом ещё столько же ждать нет желания
Недавно поели в этом теремке и потом три дня мучились с животом! Крайне не советую посещать это место!
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 сентября 2022
Елена и Эрик стояли на протяжении 8 минут на ровном месте . Скопилась огромная очередь , но ничего не предприняли . Рекомендую относится серьезнее к подбору персонала