Теремок
86 отзывов
13 января
«Теремок» — уютный ресторан с отличным сервисом и вкусной домашней едой. Вежливый персонал, вкусные супы и блинчики, а также доступные цены делают это место идеальным для обеда. Рекомендую!
1
11 сентября 2024
Очень-очень медленно и недоброжелательно!
Кассир даже не поздоровалась, обслуживание даже в 90-е было покультурнее! Пельмени жуткие, покупные третьесортное тесто (мука) серое тесто, сухое да и сами пельмени резиновые.
Блины нормальные, супы вкусно , Но крошечная порция, хоть как из чаши выпить не используя ложки😁 для обеда на двоих( не сытного) 1900₽ Дорого! Обслуживание очень неприятное, как будто я пришла у них что-то просить. Стулья металлические жесткие без каких либо сидушек, не приятно сидеть на железяках.
1
29 августа 2024
Столкнулись с отвратительным обслуживанием в ресторане теремок на фуд-корте ТЦ «Гудзон». По мимо общего небрежного общения с клиентом от повара-кассира Елены, могу выделить ряд основных проблем:
1 в чеке указан квас в бутылке а его мне налили в стакан и на мое замечание мне чуть ли не кинули бутылку со словами что не допьете - перельете
2 изначально сделали окрошку большую вместо обычной и на глаз поделили порцию пополам
3 не выдали к заказу чипы и горчицу
4 изначально упаковывали заказ с собой а не в зале
5 пока они готовили супы блины остыли
Итог: ужасное обслуживание и несоответствие заказа чеку
3
3
1 сентября 2024
Работает женщина на кассе оооочень медленно и не соблюдая гигиену при приготовлении. Настолько медленно отдавали заказ, что перед нами был только 1 заказ и нам отдавали 25 минут его. При этом в нашем заказе только 1 сладкий блин, 2 супа и салат. Окрошку резали из-под ножа. При этом та же женщина, что и на кассе. Также я не видела, чтобы руки были помыты прежде, чем начать готовить. Перчатка была надета только на одну руку. Женщина пыталась доказать, что у неё рука в перчатке. Но она этими руками делала все, и на кассе, и в рабочей зоны кассы, брала другие предметы и т.д.
Я сообщила, что отказываюсь от окрошки и причину. Мне же ответили, что не могут вернуть деньги, т.к. заказ был через приложение. Женщина предложила перевести свои деньги, я отказалась. Мне нужны мои деньги, а не её. В итоге окрошку оставили там же на выдаче, деньги не вернули. Ну хотя бы точно без расстройств желудка. После нас стояли ещё люди. Не знаю, сколько заказов, но тоже ждали уже долго и нервничали. Видимо, это постоянная ситуация, судя по отзывам. Больше все расстроило отсутствие гигиены у сотрудника и невозможность пойти навстречу, сориентироваться и вернуть деньги.
Короче, все очень печально.
2
1
12 января
в меню нет половины блинов, что не закажешь отвечают «нет в наличии».
заказали сырный крем-суп. налили жидкость непонятной консистенции. на вкус просто ужасно, непонятно что прилипало к моим зубам. когда принесла обратно, сказали что так и должно быть и что все в порядке, а чтобы он затвердел надо ждать 30-40 минут)) самый ужасный теремок из всех, что я была. никому не советую, лучше идите в другую точку. сохраните время и деньги
1
2
17 августа 2024
Хорошее место для завтрака. Котлетки, пюрешечка, блинчики - то что надо! Персонал отзывчивый и улыбчивый. Приятное обслуживание. Цены хорошие.
4 ноября 2024
После смены обслуживающего персонала стало хамское поведение отталкивать и возвращаться в данное заведение нет никакого желание. Учатся готовить на заказах, претензии воспринимают неадекватно. Заставляют клиентов ожидать по 15-20 минут без единого человека в очереди. Руководство прошу обратить внимание на сотрудников данной точки
1
5 ноября 2024
Очень медленно, сначала ты ждешь, пока у тебя примут заказ 10-15 минут, потом ждешь пока тебе его сделают 10-15 минут, то есть свой рабочий обед стоишь и ждешь, пока тебе сделают свой заказ и быстро ешь, чтобы вернуться на рабочее место, ужасно! Обратите внимание , уже не первый плохой отзыв , о том что медленно все делают!!
1
1
7 января
Великолепная кухня и персонал очень отзывчивый, вежливый.Всегда помогут определиться с меню.Меню на любой вкус
1
23 января
Про клиентоориентированность в данном заведении не слышали. Приходишь за час до закрытия, (не за 5 минут), слышишь фразу-«только не к нам!», все дальнейшие действия с максимально недовольным лицом и агрессией. Не прочитала отзывы заранее, но все, что писали люди до этого, правда. Желания вернуться точно больше нет.
1
2 ноября 2024
Медленно, медленно и м-е-д-л-е-н-н-о. И грубо. Кассир по итогам заказа отрабатывает скрипт: "приходите к нам ещё", но в процессе самого заказа фыркает, комментирует сотрудников и других клиентов. Совершенно неприятное обслуживание
1
5 февраля
Блины как всегда зачетные, а вот персонал уже не тот. Когда уже подбору сотрудников в сферу услуг начнут уделять больше времени и отбирать, а не набирать? За это убрал одну звезду.
28 августа 2024
Очень всё вкусно. Быстро работают сотрудники. Самый оптимальный вариант для обеда.
17 февраля 2024
В целом стандартная точка Теремка. Вкусно, питательно, довольно разнообразно. Пожалуй, не самая быстрая точка в обслуживании.
Расположена в фуд-корте.
26 мая 2024
Любим с женой теремок и стараемся всегда перекусывать здесь. Одну звезду снял за скорость обслуживания ((( Очень медленно!!! Явно наблюдается нехватка персонала. Работают обычно две женщины в возрасте и делают все очень медленно. Нужно на приготовление блинов поставить второго сотрудника и станет лучше.
1
29 мая 2024
Сегодня у меня было много времени ,что бы ознакомиться с "7 принципами теремка " на плакате для клиентов , так вот в 7ом принципе написано ,что долго ждать не нужно , но сегодня я простоял в очереди в Фаст фуд двадцать минут, это жесть товарищи ,никогда такого в моей жизни не было работникам просто плевать на очередь ,я никогда в жизни в это место больше не вернусь
1
1
6 апреля 2024
Ужасное обслуживание, продавцы наплевательси относятся к посетителям которые стоят в очереди , хотели сделать заказ , спокойно попросили подойти , в ответ получили грубый ответ, что сейчас я соберу доставку, потом подойду к Вам , при этом доставку готовили , а женщина стояла с планшетом в руках ! Такое отношение уже не первый раз, долго молчала , но уже не возможно!! 1 звезда чисто за то , что ответственно относятся к доставкам ! Но на первом месте должены быть гости !!! Которые стоят в очереди по 8 человек!
3
16 февраля 2024
Очень не понравилось хамское отношение. Я заказал Морской блин с Осетриной а мне приготовили Просто морской блин. Когда я подошёл и попросил поменять то мне сказали что заказали то и получили . Заказ был через мобильное приложение и пока я нашел чек и показал только потом сказали что сейчас приготовят другой. Когда приготовили и я стал есть то тесто было не прожаренно. После такого отношения я здесь заказывать не буду.
2
1
25 апреля 2024
Невозможно долго ждать. Сначала в очереди, затем время приготовления блюда. Сотрудники в силу возраста работают крайне нерасторопно. Один человек стоит на блинах, второй человек мается от безделья на горизонте. При этом второе место для приготовления блинов стоит. И подобная картина наблюдается и в других теремках.
1
2 сентября 2023
Сделали заказ через Яндекс еду. Везли из этой точки. Как результат - сильнейшее отравление с высокой температурой.
Я уже даже не говорю про то, что теремок сильно испортился в качестве. Тут уже вопрос здоровья и жизни.
Со стороны бизнеса тут всё понятно - кроме прибыли не интересно ничего, лишь бы продать. Никакого контроля качества продукции и сотрудников, работающих в этой точке. Да и в других тоже, наверное.
А вот со стороны клиентов - блинчик, звучит заманчиво до тех пор, пока вы им не отравились. Подумайте сто раз, прежде чем что-то заказывать здесь. Надеюсь, вам повезет больше и вы сохраните своё здоровье.
3
17 марта 2024
Отказывают в обслуживании.
В приоритет ставят заказы для Яндекс.Доставки, Delivery и иным подобным сервисам, что является нарушением норм Закон РФ о защите прав потребителей и Гражданского кодекса РФ, в частности абз. 2 п. 1 ст. 426 ГК РФ
1
18 ноября 2024
Ну просто адское общение, вроде бы и скрипты говорит, но это настолько на отвали, что просто невероятно. Тут очень низкая посещаемость ТЦ и надо за каждого клиента биться, но бабе за кассой на это плевать. Больше не приду конечно.
С учётом того, что отзывы такие регулярно, то управляющему плевать.
1
1 сентября 2023
Кассир бабулечка не довольная, при оформлении заказа, "бухтела"- тихо, подождите не очень владея кассовой дисциплиной. В разных местах "Теремка" всегда вежливы и приветливы, но к сожалению не здесь:(
1
12 июня 2024
Ужасно долгое ожидание. Очень медленный и расслабленный персонал. Стоял в очереди 4 м. До заказа стоял 20 минут. Может больше.
Ждал только из-за ребёнка. Однозначно не рекомендую.
1
30 декабря 2024
Хамское обслуживание по национальному признаку, кассиры явно обращаются по разному к разным гостям
1
21 мая 2024
Одна звезда за неоднократное огромное ожидание заказов. Сотрудники еле еле шевелятся. Очередь двигается очень медленно. Многие люди не дожидаются и уходит. Плохо!!!
24 марта 2024
Хожу сюда достаточно часто! Все всегда вкусно👍 Спасибо!! Очень люблю этот Теремок.
1
11 марта 2023
Блины - нормальные, но обслуживание - это проблема. Приборы все захватанные грязными руками (почему нельзя сделать как в других местах, где приборы упакованы в индивидуальные упаковки), салфетки по одной или меньше на лицо (приходится всё время просить дать ещё, так ими надо оттереть приборы, да и во время еды они нужны). После посещения не пропадает ощущение, что ты чем-то провинился или тебя бесплатно накормили, а ты ещё чем-то недоволен. Хорошая идея, но плохая реализация идеи.
1
2
16 декабря 2023
Очень вкусные и красивые блины! Делают с душой ❤️
Сюрприз в виде фигурок очень порадовал! Спасибо большое!
19 мая 2024
Простояли пол часа в очереди, один сотрудник готовит, второй собирает онлайн заказы и это в выходной день👎 больше не буду здесь обедать, увы.
1
1
1 января 2024
Приятный персонал, вкусная еда, всегда быстро и качественно, рекомендую, очередей нет
1 сентября 2024
Еда вкусная , всё аккуратно упаковано но очень долга ждала стаяла ждала в очереди 20 минут и ещё 10 пока готовили
17 марта 2024
Не смотря на аврал в масленицу, сыночку нарисовали машинку на блинчике) ребенок счастлив! Спасибо за внимание к маленькому клиенту 😍
1
23 июня 2024
Скорость обслуживания даже не равна нулю, это скорее отрицательная величина. Странно, что это место все еще существует.
1
24 апреля 2024
Пришли с семьей в теремок в тц Гудзон с отличным настроением, хотели поесть блинов, но стояли на касссее минут 5-10 , по причине того, что не хотели приримать заказ,мы развернулись и ушли работают очень медленно, такого сервиса мы давно не встречали(дно днищем) спасибо данному заведению за потраченное время , и ужасное настроение.Сделал вывод, что больше никогда не посещу Теремок в тц Гудзон!
1
1
23 февраля 2024
Через 20 минут после отправки заказа через приложение оказалось, что персонал даже не начал его готовить. Видимо, они вообще не обращают внимание на электронные заказы
4 февраля 2024
Самый медленный теремок , невозможно долго, по 20 мин ждешь чтобы заказать , потом пол часа пока тебе нальют чай и положат блин. Определитесь уже где вы застряли: в 80х,90х,2000х?
3
18 июня 2023
Еда как еда но да с обслуживанием тут плохо
На раздаче и на кассе одна женшина изза этого долгое и время ожидания и медленно в очереди
На готовке стоят двое
А третья женчина на кухне просто комуто звонила всё время и лазелп в телефоне
Ну както не по рабочему
Чтоб было понятней сотрудгиком
Это было 18.06.23 15:30
1
3 февраля 2023
Как всегда, все вкусно и полезно. Сударь любит завтракать, обедать и ужинать в теремке 😄. Облепиховый чай и блин ватрушка 🔥
21 мая 2023
Отвратительное заведение !!!
Заказала несколько блинов на компанию на работе через Яндекс доставку но почему то блин человеку именно больному диабетом которому было необходимо поесть не положили !!! Я очень любила раньше еду теремок ! Но больше не ногой!!!
Ладно бы позвонили привезли нет же без предупреждений вернули деньги !!!
1
2
1 апреля 2024
Стояли в очереди минут 25, напомнило мультик про ленивцев 😄
Все делалось медленно и в первую очередь заказы доставок
2
1 июня 2024
Я не знаю, почему именно здесь блины не вкусные, но тесто сыровато, сыр не растаял, а так и остался кусочками. Такое ощущение, что здесь покупатели привыкли, что это нормально, а следом за ними и руководство. Нало оформлять возврат на подобную продукцию.
1
31 марта 2024
Сетка хорошая, но точка так себе, 1 человек принимал заказ и он же готовил из-за этого всё очень долго.
18 января 2024
Вкусно, персонал хороший, стараются, хоть и видно, что персонала не хватает, долгое ожидание.
25 декабря 2023
Блины классные. Но покупать маленький блинчик за 300+/400+ рублей в сети фастфуд это перебор
Либо увеличить порции, либо уменьшить цену
8 марта 2023
❗️❗️❗️❗️Персонал в возрасте, не очень приветлив, уже только из-за этого пропало настроение есть там, но как оказалось это вообще мелочи, так как в блине «Жульен» попался волос, грустно, что такая большая и раскрученная сеть не может следить за качеством своей продукции
2
2
1 мая 2023
Приятное место, хорошо перекусить самому и ребенку.
Обособленный кайф наблюдать на бабуси тихонько собачатся))
21 декабря 2024
Ужасно медленно! 20 минут и тишина!!!
1
13 апреля 2024
Работают 2 бабушки, +1 женщина. Бабушки забывают, что ты им вообще говоришь, забывают, что они говорят друг другу. Идёт полная не состыковка действий. Порцию пельменей ждёшь по 20 минут.+ У них ещё есть онлайн заказы которые обслуживают вне очереди. Если хотите быстро поесть в обеденный перерыв вам не туда.
3
21 марта 2024
10 минут простоял около кассы, заказ так и не приняли.
Сонные мухи, обмазанные клеем, двигаются шустрее
1
1