Блины здесь неплохие. А вот остальное все на уровне очень низком.
Часто повышают цены. За полгода на многие позиции цены выросли на 50%!!! И это при годовой инфляции в 10… Порции очень маленькие. В итоге, выходят что выгодней поесть в ресторане, чем здесь. Тем более, что еда тут как будто из столовки.
Часто бывают очереди на заказ. Обслуживают медленно. Но через приложение выходит быстрее.
Как мне нравится, обращение к покупательнице не иначе, как Сударыня. Так на душе тепло становится! Единственно, конечно, приходится постоять в очереди в обеденное время. Остаются в очереди самые преданные покупатели.
Очень вкусная еда, особенно блинчики! Столько начинок, на любой вкус, даже для самых привередливых едоков. Отдельное спасибо персоналу. Приятно слышать "сударыня, что желаете?" Рекомендую!
Всегда очень долгое ожидание, даже заказа с 1 блином. Можно ждать по 30 минут. Рекорд был 40 минут. Сегодня была последняя капля. Я вегетарианка всю жизнь с детства: не ем мясо, у меня непереносимость. Заказала блин с капустой/яйцом. Внутри блина оказался небольшой кусок курицы!!! Ну как так? Ощущение, что кладут всю начинку одной ложкой. Мне переделали блин, но аппетита уже не было. Я не выношу мясо. Желания приходить сюда больше нет
Блюда первого и второго очень маленькие, а если брать двойные порции , то цена как в хорошем ресторане,а качество блюд и их вкус, как в столовой, меню практически не обновляется,про блины нет мнения я просто их вообще не ем.
Хорошее место, вкусные и разнообразные блинчики, есть комплексные обеды, можно хорошо посидеть и отдохнуть.
Скрыть
1
2
Посмотреть ответ организации
Алексей Скуратовский
Дегустатор 6 уровня
16 марта
Теремок всегда выручает, будь ты на диете и считаешь калории, или просто решил бахнуть пельмешей))) Отличное место, одно из тех где можно списать баллы спасибо)))
Сегодня в этом заведении хотела выпить стаканчик зелёного чая,ждала 20 минут,персонал собирал заказы ,на очередь не обращая внимания.Продавцы пожилые женщины из советского общепита и такие же горластые.Стаканчик чая за 83 рубля и испорченное настроение больше никогда...
Еда вкусная, но сервис, скорость обслуживания, и клиентоориентированность - слабая.
Пришли на масленицу покушать блинов, а нам говорят, -"Заказы не принимаются 10 минут. Слишком много.".
Вы не могли на масленицу предоставить побольше персонала?
Люди уходят в соседние заведения! Просто потому что ожидание слишком долгое, и заказы не принимаются.
Еще раз повторюсь: Это все происходит во время масленицы!!!
Обслуживание просто отвратительное, персоналу до лампочки на покупателей, ждала 20 мин, чтобы сделать заказ, в итоге ушла, тк одна барышня, работающая там, сказала «можете не ждать, у нас много заказов, у нас не 10 рук», причем, не в первый раз сталкиваюсь с таким хамством, если увидите большую очередь, то можете даже не пытаться заказывать что-то, ибо потратите кучу времени, так еще и настроение испортят!!!!!
Еда очень вкусная !но что бы вкусно поесть нужно сначала подтрепать себе нервы ,потому что обсолютно нет никого стандарта обслуживания, МНОГОЗАДАЧНОСТИ в персонале ноль ! Подхожу к кассе они там бегают,готовят и молчят, я спрашиваю долго вас ждать,когда сможете подойти ,говорят большой заказ . А должно быть так - больше сотрудников и он должен видя человека на кассе подойти и сказать здравствуйте, у нас сейчас большой заказ время ожидание такое то. Учите ваших сотрудников общаться.
1ый раз борщ был тухлый ну это ладно !их даже не смутило что отдали борщ с пеной !!!но когда я заказала всем супы разные ,мало того что из 5 тарелок положили приборы на 2ух человек !!!!3 детям было плохо ,двоим вызывала скорую !!!!будем судиться !!!!жду объяснений !чем вы кормите людей !я уже сообщила в скорую от куда и что пришло !!!
Отравилась там сегодня. Блин Цезарь был отвратительный. Намешали туда всё что можно и томатный соус и гору сырого лука и майонез и старый помятый салат айсберг. Как томатный соус и лук связан с Цезарь? Как будто из отходов, всё что оставалось в холодильнике, то и положили. В итоге еле домой доехала. Энтеросгель спасает после этого ресторана. Вообще больше туда не планирую заходить. А кассиры, повара вежливы, доброжелательны, замученные только, наверно график фиговый. Но это не повод людей травить. Должен быть какой то контроль качества, стандарты. Наверняка они есть, видимо не соблюдаются.
Обожаю это место! Самые вкусные блины, которые удалось попробовать. Цены доступные! Вкус и свежесть блюд отличные! Единственный минус это, то что сотрудники долго работают, особенно на кассе! Народу много, а работа медленная!!! Пожалуйста исправьте это! И тогда будет вообще бомба! 🥞💕
Зашёл пообедать перед тренировкой, предварительно сделав онлайн заказ в приложении. Пришел к назначенному времени, сотрудники между собой ругаются, позже мне сказали, что у нас не работают интернет, хотя заказ я уже оплатил, они сказали мы ничего не знаем. Смирился. Решил сделать заказ картой, говорят терминал не работает, остался без еды, потратил много времени.
Ужасное отношение к клиентам в плане обслуживания, стоял пытался сделать заказ около 25-30 минут, но мой заказ так и не приняли, работник за кассой стоит болтает либо с другими клиентами кто уже сделал заказ, либо просто куда то уходит, в общем ужас, также очень долго готовят заказ.Для себя я уяснил,что в это заведение точно больше не вернусь и не рекомендую сюда приходить другим, потратите время и нервы.
Ждала 5 минут, никто не обратил на меня внимания. Дико медленный персонал, стараюсь обходить это место стороной. И не только в этом ТЦ. Руководство должно принять меры, иначе скоро не только я буду обходить это место стороной 😂
Очень вкусные блинчики с большим разнообразием начинок. Персонал приветливый и все без исключения обаятельные! Чувствуется, что к работе относятся не только с ответственностью , но и с любовью 🤗
Добрый день! Отвратительное обслуживание со стороны Вашего сотрудника Елены (ТЦ Иридиум) Зеленоград. Хамит, кричит на клиентов, обращается на ты, обслуживает более получаса. Люди разворачиваются и уходят. Посмотрите камеры! Человек совершенно забыл про клиентцентрированность. Если ему не нравится работать и общаться с покупателями, может быть ему у Вас не место? Прошу Руководство разобраться. Инцидент произошёл сегодня 27.08.2023 около трёх дня. На любое объективное замечание Елена отвечает крайне агрессивно, отказывается выполнять заказ, переходит на личности, использует ненормативную лексику, в том числе при детях, находящихся на территории фуд-корта в доступной слышимости, что естественно недопустимо. Какие уж там речевые модули... Не исключено, что Елена заведомо бросает тень негатива на всю сеть. Вполне возможно она сама чем-то недовольна и проецирует во вне свои собственные проблемы, хотя это уже однозначно вне рамок профессиональной компетенции и этики. Хотя на других Ваших точках, я этого, честно говоря (и к счастью) не наблюдал. Не было такого скандального хамства. Положительно относился к «Теремку» со дня его основания... А здесь жесть - как есть! Оставляю за собой право разместить информацию в соцсетях и уведомить всех знакомых и коллег (потенциальных клиентов) о подобном отношении, а также сообщить в Роспотребнадзор. Но, искренне надеюсь на Ваше понимание и конструктивную обратную связь.
Еда неплохая, но сотрудники ругаются между собой, медленно принимают заказы, могут грубо ответить покупателю. Неприятно есть еду, приготовленую с криками.
Сделал заказ через приложение, через 20 минут приехал в Иридиум, а мой заказ даже не начали готовить, хотя в приложение отображалось ваш заказ Готовят. Когда заказ сделали, просто положили на поднос и он лежал минут 10.
Позже я увидел по чеку, что это мой 24 заказ, я сказал что указано было с собой и персонал с недовольным лицом завернул с собой холодный заказ👎
Ужасное обслуживание, заказ принимают по пол часа, один блин готовят по пол часа. Могут забыть что вы заказывали. А если вы сразу сделаете дозаказ после того как заказали первый, будьте готовы ждать готовности весь час.
Блинчики вкусные, термопакеты на вынос отличные. Вот главный минус, это цены как на весь фастфуд, хотя стоимость производства, скорее всего ниже, чем у бургеров. Но наверное, это влияние аренды((
Все очень вкусно, но очень долго пришлось ждать и кажется дороговато, большая очередь до кассы, потом долго ждёшь, а так все очень вкусно и полезнее, чем нефтебулки
Уха и блинчик с ветчиной и сыром для сударя. Уха даже понравилась для фастфуда. Блин на четверку.
Посмотреть ответ организации
Антон М.
Знаток города 6 уровня
16 февраля
Хамское поведение женщины, которая принимает заказы. В отзыве на заказ в приложении Теремка подробно всё написал. Тут уже не хочу еще раз описывать ситуацию.
Блины делают вкусные, но очень медленно. Я 20 минут стояла у кассы и у меня не приняли заказ! Я просто так простояла у кассы кучу времени, и не сделав заказ ушла голодная. Кассир сидел в телефоне, носил подносы, собирал другие заказы, но только не принимал новые. Явная нехватка персонала. А тот, что есть совсем не хочет работать. И все это в обеденное время! Когда у работающих людей ограниченное время на обед. Максимально недовольна сервисом. Больше никогда не пойду кушать в эту точку, потому что мое время мне дороже
Добрый вечер. Сам ресторан не вызывает никаких нареканий. Вкусно как всегда. Люблю выпить иван-чай вечером, купленный в этом заведения, но обслуживание в Иридиуме в этом заведение вызывает много вопросов и оставляет негативный след. За кассой стоит женщина грубым голосом, приказным тоном и с пренебрежением говорит: "Масочки одеваем". Я прекрасно понимаю, что всех одолевает этот масочный режим, но надо оставаться людьми всегда. Ведь можно сказать: "Наденьте пожалуйста маски" или "Прошу надеть маску", да или пусть просто сказать её коронное, но другим тоном. Отношение это ко всем посетителям.
Доступно и очень вкусно! Принимают "Спасибо" от Сбера. Переехали с общего фудкорта в отдельный закуток левее скалодрома (если смотреть от ближайшего выхода). Стало очень уютно! Нормальная посуда и столовые приборы, живые растения, приятный интерьер.
Пластиковая посуда для каши это просто яд и ядовитый пенопласт, который вместе с содержимым попадает к вам внутрь, и запах соответствующий, на замечание или просьбу поменять или решить как-то данную ситуацию, управляющая отвернулась и занялась дальше своими делами. Не рекомендую 👎🏻👎🏻👎🏻
Уважаемые менеджер «ресторана»! Пожалуйста, следите за своим персоналом. Сегодня, 8 октября, в 17.30 по московскому времени, на кассе стоит совершенно больной сотрудник. Он постоянно кашляет, прикрывая рот рукой, которой сразу после этого берет тарелки, стаканчики и пр. Имя сотрудника не запомнила - можете проверить по камерам.
Ну и вообще вежливость - не одна из характеристик ваших сотрудников. Но и бог с ней, уж потерпим, главное - чтобы хотя бы не заражали сударей да сударынь.
Объективно: 1. Долгое обслуживание (зачастую более 20 минут). 2. Хамство персонала (особенно в этом моменте отличается вечно недовольная "сударыня" средних лет).
Я просто не могу кассир медленный как червь как можно обклеивать одного клиента 10 минут и ходить туда сюда когда у тебя очередь из 8 человек. Кассира зовут Александр что ни уже делайте со своими сотрудниками! Из-за них вы теряете Клинтов
Очень вкусные блинчики .Заказов много-видно все стараются быстро приготовить,но для такого потока людей обслуживающего персонала маловато,они разрываются между нами-покупателями и курьерами.
Конечно есть покупатели негативные,но сотрудники терпеливо и вежливо обслуживают. Кассир и женщина в белом помогли мне подобрать блюдо;т к у меня особенная диета. Спасибо им за понимание и помощь.Молодцы!