Купили гороховый суп, это ужас просто горох твёрдый, суп холодный, есть невозможно, попросили переделать или сделать возврат , возврат отказались делать, переделали типа, но абсолютно тоже самое отдали
Блины собой пакуют без перчаток, женщина голыми руками взяла блин и запихнула в пакет, вторая облизала ложку и полезла в чан с этой ложкой
3
Посмотреть ответ организации
Maria
Дегустатор 3 уровня
20 мая 2024
Вкусно, быстро, хороший персонал, всегда есть парковка
Первый раз посетила Теремок на Коллонтай.На кассе Козырева Екатерина Владимировна,женщина пожилая была на взводе, и на кассе начала орать.Я заказала ребенку суп с лапшой,она в ответ орет :не знаю ,будет ли он варится". Персонал даже сказал ей:Прекращай так разговаривать,у нас все есть. Я говорю,что вы кричите,она в ответ, вы бы постояли весь день как я.То есть она сравнила клиента который заказывает еду и себя .Екатерина обслуживала так,что я даже расстерялась и забыла что хотела заказать .Начала волноваться.Этот сотрудник не сдержан, и не достоит находится на работе с людьми,хамство неприемлемо и не оплачиваемо бонусами и примиями.Я беремена,была с ребенком, и очень расстроилась. Вечер был испорчен. В знак испорченного вечера девушка (молодой персонал) подарила пироженку. Скрасили наш скромный вечер.Было очень приятно,я немного успокоилась.Все таки молодые сотрудники более эффективны, достойны и приятны в сфере ресторанного бизнеса,чем истеричные пожилые,которые обслуживают как в какой то дешевой столовой.Вопрос Администрации,по какому праву вы разрешаете сотрудникам повышать голос за мои деньги ???Вы Екатерине, платите зарплату ? Что происходит с этим сотрудником в рабочие часы,почему она жалуется клиентам с помощью крика,что долго стоит весь день??? Почему такая вседозволенность у вас на Коллонтай в Теремке?По каким критериям вы набираете сотрудников??? Больше туда не ногой,и свою семью ,друзей не поведу.С таким обращением столкнуться в ресторане ,где сама обстановка должна быть расслабляющей, от домашней еды Теремок не приемлемо!!! 03.08.2021
5
1
Анастасия Агеева
Знаток города 3 уровня
15 января 2024
Долгое ожидание, холодная начинка, во время заказа не сказали что ингредиенты к блину закончились, ожидание возросло х2
Персонал не справляется, его точно недостаточно, они очень стараются, но на новогодние праздники с таким кол-ом народа в торговых центрах надо как-то решать эту проблемы менеджерам
03.2021.
Одно из немногих заведений, которое сейчас работает "в зале". Блинчики - пальчики оближешь, а вот с первыми блюдами - гороховый с копченостями, борщ - ну как-то не очень....
4
Посмотреть ответ организации
Тимофей Сидоренко
Дегустатор 4 уровня
26 августа 2023
26.08.2023. В блине не хватало практически половины начинки (я часто беру и знаю сколько нужно класть), суп жидковат, время ожидания под 30 минут. За эти деньги - 1/5
Очень долго, вкусно, но очень долго, когда многие хотят блины, а девушка долго готовит.
Хотя, когда мы стали изнывать в очереди, поменялась девушка, что пекла блины, и скорость возрасла.
Персонал позитивный, вежливый.
Конкретно в этом Теремке мне не понравилось. Все холодное, начиная от блинов и заканчивая отношением персонала.
Подали остывшие блины и забыли про чай, на что я кассиру попросил подогреть блины и узнать что с чаем. Кассирша, девушка неславянской внешности, начала прирекаться и спорить со мной, будучи явно недовольной, хотя лично я проблемы тут вообще не вижу. Если про мой заказ настолько забыли что подали холодным почему я не могу попросить подогреть? Ну очень хамское обслуживание.
Кассир Наталья была не очень - то любезна и позволила себе неуместно пошутить в мой адрес. Прошу Вас напомнить этому сотруднику о том, что неуместные шутки нужно оставлять для своих друзей или коллег, но явно не для незнакомых людей, являющимися клиентами Вашего кафе.
Традиционный «Теремок». Расположен на фуд-корте Лондон-Молла. Готовят вкусно, как везде в «теремке». Цены не низкие, но еда того стоит. Чувствуется качественный продукт) Ценник в ресторанах немного выше чем в уличных киосках.
Брали сырники с кофе, не рекомендую. Говорят с клубничной начинкой - по факту клубники 1 ягода лежит. Спросил персонал можно ли побольше джема, на что мне ответили это стандартная порция
Не жалеете ли постоять в очереди ближайшие пол часика и отведать блинчик по сильно завышенному ценничку? Сударь? Добро пожаловать в Теремок.
Стойте, мы забыли допечь ваш блинчик. Жрите сырым, сударь!
5
1
Егор
Дегустатор 6 уровня
31 мая 2022
Место обещанных 6 минут , ждали заказ из двух блинов 22 минуты …. На выдачи 2 человека крутятся,а блины печёт один. Какой то странный подход у вас
Медленное обслуживание, поэтому образуются очереди. Когда я подошла с маленьким ребёнком 1.5 лет на коляске к одной работающей кассе и вскоре открыли вторую кассу, то я подошла, но т.к я стояла не вначале очереди, то мне отказали и сказали, что в порядке очередности, хотя там стояли подростки, студенты и они могли б пропустить меня с коляской, ни кассир ни студенты не посчитали нудным поступать так
4
9
lady
Дегустатор 3 уровня
4 июля 2023
Меняйте чаще тряпки у уборщицы, нечем дышать в зале после того, как протрут столы!
Персонал ужасный, очень долго обслуживают и могут наделать ошибок с заказом. При мне на кассе стояли не русская девушка, перепутала мой заказ с чужим и даже не извинилась за то, что так вышло. Пришлось ещё очень долго ждать пока новый сделают. По-русски говорит плохо, не все слова понимает. Я помню теремок, когда такого ещё не было...